{"id":4754,"date":"2025-01-15T08:34:19","date_gmt":"2025-01-15T13:34:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microsoft.com\/es-xl\/industry\/blog\/?p=4754"},"modified":"2025-01-15T12:51:55","modified_gmt":"2025-01-15T17:51:55","slug":"oportunidades-para-optimizar-las-operaciones-del-comercio-minorista-con-la-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsoft.com\/es-xl\/industry\/blog\/retail\/2025\/01\/15\/oportunidades-para-optimizar-las-operaciones-del-comercio-minorista-con-la-ia\/","title":{"rendered":"Oportunidades para optimizar las operaciones del comercio minorista con la IA"},"content":{"rendered":"\n

Jose Luis Ortiz<\/a>, jefe de ventas e industria, Sector minorista y de bienes de consumo de EE.\u00a0UU., Microsoft<\/p>\n\n\n\n

Los minoristas de navegan por un panorama cada vez m\u00e1s complejo, donde los consumidores tienen altas expectativas de una experiencia de compra personalizada, pero en general gastan menos. Este escenario \u00fanico alienta a los minoristas a innovar con IA, impulsando la agilidad y eficiencia en marketing, finanzas y administraci\u00f3n de inventario.<\/p>\n\n\n\n

Los l\u00edderes de opini\u00f3n de la industria esperan que la incorporaci\u00f3n de la IA en las operaciones minoristas tenga un impacto significativo, y el socio de medios de la industria de Microsoft, RETHINK Retail, present\u00f3 recientemente una miniserie para profundizar en estas expectativas. \u201cPronosticamos un impacto potencial de m\u00e1s de USD 9,2 billones hasta el final de la d\u00e9cada en todo el mundo\u201d, afirma<\/a> Greg Buzek, presidente de IHL Group. Solo para los mercados de Am\u00e9rica Latina, IHL Group pronostica<\/a> beneficios potenciales que suman hasta USD 520 mil millones con los avances de la IA.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, los minoristas deben ofrecer a los consumidores transparencia con respecto al uso y la privacidad de los datos al incorporar la IA en las operaciones. Para los ejecutivos minoristas, comprender las pr\u00e1cticas de IA responsable<\/a> para sus roles y equipos puede ayudar a sus organizaciones a lograr ahorros de costos y mejorar la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Aprovechar la optimizaci\u00f3n basada en IA<\/h3>\n\n\n\n

Para los directores de operaciones (COO) ansiosos por optimizar las operaciones, la informaci\u00f3n de datos basada en IA puede aumentar la eficiencia y reducir los costos, a la vez que brinda a los clientes acceso a los productos que desean, cuando los desean. \u201cLa cadena de suministro es una gran oportunidad para que los minoristas aprovechen la IA, ya sea para mejorar la carga de los camiones o para optimizar las rutas\u201d, indica<\/a> Buzek. \u201cNo solo a nivel de tienda, sino que tambi\u00e9n permite una mayor eficiencia a nivel de almac\u00e9n\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Los an\u00e1lisis de datos basados en IA brindan informaci\u00f3n que mejora la precisi\u00f3n y la relevancia de los pron\u00f3sticos. Esto ayuda a los minoristas a prever los cambios en los h\u00e1bitos de compra de los consumidores y las tendencias estacionales. Para los equipos responsables de las compras, el abastecimiento de los estantes y el almacenamiento, una mejor precisi\u00f3n de los pron\u00f3sticos genera importantes ahorros de costos.<\/p>\n\n\n\n

A medida que los directores de operaciones (COO) y los directores de informaci\u00f3n aprovechan la IA para mejorar la administraci\u00f3n del inventario, pueden ayudar a impulsar los objetivos de sostenibilidad de sus organizaciones al reducir los residuos y el consumo de energ\u00eda. \u201cLa IA puede optimizar el uso de la electricidad en los distintos momentos del d\u00eda. . . [y se puede] ser mucho m\u00e1s inteligente en la forma en que se utiliza la electricidad a nivel de tienda para marcar una diferencia [para el medioambiente]\u201d, se\u00f1ala<\/a> Buzek.<\/p>\n\n\n\n

Mejorar la experiencia del cliente mediante la IA generativa<\/h3>\n\n\n\n

Los l\u00edderes de marketing y experiencia del cliente est\u00e1n reconociendo r\u00e1pidamente el potencial de la IA generativa para transformar las estrategias de marketing y aumentar los ingresos mediante la interacci\u00f3n personalizada. Los directores de marketing (CMO) y los responsables de la experiencia del cliente pueden utilizar soluciones como Microsoft 365 Copilot<\/a> para impulsar la innovaci\u00f3n y la creatividad, potenciando la productividad de los empleados a la hora de generar contenido social e ideas creativas para campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n

\u201cHay dos formas en las que la IA realmente va a transformar el papel del CMO\u201d, afirma<\/a> Joyce Gordon, directora de IA generativa en Amperity. \u201cEn primer lugar, va a ayudar a los CMO a ser a\u00fan m\u00e1s ambiciosos y visionarios. Y en segundo lugar, va a obligar a los CMO a redoblar a\u00fan m\u00e1s los esfuerzos en materia de an\u00e1lisis y optimizaci\u00f3n porque va a haber un aumento de la competencia\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Los minoristas que aprovechan la informaci\u00f3n de marketing con tecnolog\u00eda de IA y la mensajer\u00eda personalizada pueden mejorar la experiencia del cliente e impulsar el crecimiento del negocio. \u201cLa convergencia de datos, c\u00f3mputo e IA ha acelerado la capacidad de los especialistas en marketing para analizar r\u00e1pidamente grandes cantidades de datos, comprender los cambios en el comportamiento del consumidor y presentar ofertas minoristas que generen valor para los consumidores e ingresos para los minoristas\u201d, afirma<\/a> Sedhu Krishnamurthy, gerente general de Transformaci\u00f3n de IA, Sector minorista y de bienes de consumo de EE. UU., Microsoft.<\/p>\n\n\n\n

Protecci\u00f3n de datos a la velocidad de la IA<\/h3>\n\n\n\n

Los datos limpios y seguros son el n\u00facleo de cualquier proceso de IA y la base de las capacidades basadas en IA. \u201cLos datos son el combustible de la IA y de las operaciones minoristas modernas\u201d, afirma<\/a> Buzek. \u201cHay que protegerlos a toda costa\u201d. La incorporaci\u00f3n de pr\u00e1cticas de IA responsable es el primer paso que pueden dar los directores de seguridad y los directores de seguridad de la informaci\u00f3n para proteger los datos confidenciales de posibles vulnerabilidades. Las soluciones de seguridad basadas en IA permiten a las organizaciones identificar y responder a las amenazas m\u00e1s r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n

Las redes minoristas afectan a una multitud de proveedores y empresas que sustentan su cadena de suministro, y las soluciones de seguridad de IA son una importante l\u00ednea de defensa. \u201cSi un proveedor se ve comprometido, viene a su tienda y aprovecha su red, ahora usted est\u00e1 comprometido si no tiene la seguridad adecuada para bloquear esos intentos\u201d, se\u00f1ala<\/a> Buzek. \u201cEn general, la IA puede ser un gran beneficio en t\u00e9rminos de eficiencia operativa para las operaciones de seguridad\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Transformaci\u00f3n de las operaciones minoristas con la IA<\/h3>\n\n\n\n

Ahora es el momento de aprender c\u00f3mo la IA puede optimizar los procesos, personalizar la interacci\u00f3n con los clientes y mejorar la seguridad. Lea el informe<\/a> m\u00e1s reciente de Microsoft sobre tendencias minoristas, acceda<\/a> a la miniserie \u201cAI in Retail\u201d de ROTH y explore m\u00e1s informaci\u00f3n en la National Retail Federation 2025 (puesto 4503).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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