Personal de Microsoft <\/p>\n\n\n\n
Durante el a\u00f1o pasado, muchas empresas comenzaron sus procesos de implementaci\u00f3n Mediante el uso de IA generativa, las organizaciones satisfacen las demandas del mercado, impulsan el valor comercial y optimizan de manera excepcional las operaciones en funciones empresariales como ventas y servicio al cliente. Al ver la necesidad de lograr a\u00fan m\u00e1s, Redise\u00f1o de procesos empresariales con automatizaci\u00f3n <\/strong> Muchas empresas ya usan IA generativa para optimizar sus operaciones y dedicar m\u00e1s Con soluciones hol\u00edsticas de IA generativa, las empresas pueden reimaginar la manera en que se realiza el trabajo. Entre los l\u00edderes que est\u00e1n \u201cmuy familiarizados\u201d con la IA, el 41\u202f% espera redise\u00f1ar los procesos empresariales<\/a> desde cero con la IA. <\/p>\n\n\n\n Un ejemplo de las eficiencias que se obtienen mediante nuevos procesos y la automatizaci\u00f3n es Eaton<\/a>. Eaton, l\u00edder en gesti\u00f3n inteligente de energ\u00eda, unifica los flujos de trabajo financieros y automatiza la documentaci\u00f3n con Copilot. Redujeron el tiempo que dedicaban a generar procedimientos operativos est\u00e1ndar de m\u00e1s de una hora cada uno a 10 minutos. De esta manera, la empresa ahorr\u00f3 m\u00e1s de 650 horas, con lo que pudo dar a sus equipos financieros m\u00e1s tiempo para concentrarse en iniciativas estrat\u00e9gicas en lugar del ingreso manual de datos. <\/p>\n\n\n\n A medida que la IA generativa madura, los agentes basados en funciones como Microsoft 365 Copilot para ventas<\/a> y servicios<\/a> aceleran los esfuerzos organizacionales para impulsar el crecimiento empresarial y optimizar las operaciones. <\/p>\n\n\n\n Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el impacto de la IA generativa<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Mejoramiento de las operaciones de servicio al cliente, recursos humanos y marketing con IA generativa<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Las organizaciones a menudo comienzan sus procesos de implementaci\u00f3n de Copilot con caracter\u00edsticas que benefician a los empleados en todas las funciones empresariales, entre las que se encuentran res\u00famenes de reuniones y correos electr\u00f3nicos. Adem\u00e1s, a medida que los empleados y los equipos se familiarizan m\u00e1s con las capacidades de la IA generativa, crean nuevos flujos de trabajo para los requisitos \u00fanicos de cada departamento. <\/p>\n\n\n\n Por ejemplo, Schneider Electric<\/a>, l\u00edder en tecnolog\u00eda industrial, usa Microsoft 365 Copilot para ventas para reducir el tiempo que su personal de ventas dedica a la investigaci\u00f3n manual y al ingreso de datos. Copilot funciona de manera perfecta con herramientas de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en ingl\u00e9s) para consolidar informaci\u00f3n entre aplicaciones, de modo que el personal pueda dedicar menos tiempo a cambiar entre aplicaciones y m\u00e1s tiempo a interactuar con los clientes. <\/p>\n\n\n\n Los equipos de servicio al cliente y ventas a menudo usan las mismas aplicaciones de CRM, Para los equipos de marketing que invierten gran parte de su presupuesto en la creaci\u00f3n de contenido, la incorporaci\u00f3n de informes y estrategias de clientes en soluciones de IA generativa puede actuar como un trampol\u00edn para la creatividad. Los especialistas en marketing pueden convertir con rapidez un documento de Microsoft Word en una presentaci\u00f3n din\u00e1mica y elegante en Microsoft PowerPoint, ahorr\u00e1ndose potencialmente varias horas de trabajo. Los equipos de finanzas pueden usar Copilot para ahorrar tiempo en la conciliaci\u00f3n de datos, la revisi\u00f3n de contratos y los informes de cumplimiento normativo. En Microsoft, los equipos de finanzas han observado un ahorro de tiempo de 75\u202f%<\/a> solo en la generaci\u00f3n de informes de cumplimiento normativo. <\/p>\n\n\n\n Los departamentos de recursos humanos (RR.\u202fHH.) est\u00e1n en la primera l\u00ednea del mejoramiento de la satisfacci\u00f3n laboral, lo que facilita la comunicaci\u00f3n entre los empleados y el liderazgo. C\u00f3mo Copilot da forma a funciones empresariales espec\u00edficas<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Priorizaci\u00f3n de la educaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n para una transformaci\u00f3n exitosa con la IA<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Educar y capacitar a los empleados de manera constante y eficaz puede maximizar el valor de la inversi\u00f3n de una empresa en Copilot. Las organizaciones que priorizan la capacitaci\u00f3n de los empleados tienen mayores probabilidades de experimentar altas tasas de uso de herramientas impulsadas por IA, pero solo el 25\u202f% de las empresas<\/a> planea ofrecer este tipo de capacitaci\u00f3n. La empresa integradora de soluciones l\u00edder y pionera en la adopci\u00f3n de Copilot, Insight Canada<\/a>, aprendi\u00f3 de primera mano la importancia de la educaci\u00f3n de los empleados. La empresa ofreci\u00f3 \u201choras de oficina\u201d semanales para que los usuarios de Copilot colaboraran, una parte esencial del enfoque de la empresa para adoptar la IA. <\/p>\n\n\n\n \u201cEl proceso de adopci\u00f3n interna y la colaboraci\u00f3n cruzada entre nuestros equipos fueron importantes para nuestro \u00e9xito general\u201d, afirma Mike Crampton, gerente de pr\u00e1cticas de colaboraci\u00f3n de Insight Canada. <\/strong>\u201cUna lecci\u00f3n valiosa que seguimos compartiendo es que Farm Credit Canada<\/a>, otra de las primeras empresas en adoptar Copilot y una gran corporaci\u00f3n de pr\u00e9stamos agr\u00edcolas y alimentarios, puso la narraci\u00f3n de historias en el centro de su transformaci\u00f3n hacia la IA. La empresa us\u00f3 videos internos, sesiones \u201cTech Tuesday\u201d y Para estas organizaciones, educar a los empleados y compartir historias de \u00e9xito de Copilot desempe\u00f1aron un rol vital a la hora de impulsar la productividad, dar rienda suelta a la innovaci\u00f3n y maximizar la inversi\u00f3n en IA. <\/p>\n\n\n\n Descubra recursos para facilitar la adopci\u00f3n de la IA<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Dar rienda suelta a la creatividad y productividad con la <\/strong> Los compromisos de las empresas con la innovaci\u00f3n impulsada por IA demuestran que Copilot puede ayudar a potenciar la productividad, racionalizar las tareas repetitivas y mejorar la toma de decisiones. Al reducir el tiempo que se dedica a tareas rutinarias, la IA generativa permite a los empleados concentrarse en los esfuerzos estrat\u00e9gicos y creativos que hacen que el trabajo sea significativo. <\/p>\n\n\n\n Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n o comenzar su proceso de implementaci\u00f3n con Copilot, consulte estos recursos adicionales:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n
de IA generativa con Microsoft 365 Copilot<\/a>. A medida que la tecnolog\u00eda evoluciona, estas organizaciones descubren maneras innovadoras de sobresalir en todas las funciones empresariales e industrias. En este blog, nuestro objetivo es destacar y celebrar los \u00e9xitos
de los clientes de Microsoft. <\/p>\n\n\n\n
el 79\u202f% de los l\u00edderes empresariales<\/a> reconoce que su empresa requiere una estrategia
de IA para mantener la competitividad. Al incorporar una estrategia de IA integral<\/a> que incluye capacitaci\u00f3n y educaci\u00f3n de los empleados, las empresas de todo el mundo impulsan una transformaci\u00f3n con la IA. <\/p>\n\n\n\n\n
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y soluciones de IA hol\u00edsticas<\/strong> <\/p>\n\n\n\n
tiempo a tareas de valor agregado. Los empleados informan que dedican el 60\u202f%<\/a> de sus horas laborales a correos electr\u00f3nicos, chats y reuniones en lugar de usar ese tiempo en iniciativas innovadoras. Al adoptar una estrategia integral basada en principios de IA responsable<\/a>, las organizaciones pueden obtener una ventaja competitiva y mejorar los resultados comerciales. <\/p>\n\n\n\n\n
a medir el impacto que genera la IA<\/a>.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n
en 2024.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n
y capacitaci\u00f3n basada en funciones.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
y la IA generativa puede ayudar a los representantes a acceder a informaci\u00f3n importante del cliente con la facilidad de una indicaci\u00f3n. Los representantes de servicio al cliente de
Microsoft<\/a> han descubierto que Copilot les ayuda a solucionar los problemas de los clientes
de manera m\u00e1s r\u00e1pida y a comunicarse con mayor empat\u00eda. Las organizaciones que han incorporado Microsoft 365 Copilot para servicios informan que el tiempo promedio de manejo de llamadas para los agentes de servicio al cliente disminuy\u00f3 de 12\u202f% a 16\u202f%<\/a>. <\/p>\n\n\n\n
En una empresa canadiense de gesti\u00f3n de activos British Columbia Investment Management Corporation (BCI)<\/a>, el departamento de RR.\u202fHH. us\u00f3 Copilot para ahorrar un mes de tiempo de procesamiento para una encuesta de empleados por la que recibieron pr\u00e1cticamente 8000 comentarios privados. El departamento de RR.\u202fHH. de BCI pudo identificar con rapidez temas comunes y elementos de acci\u00f3n, e interactuar con los empleados para abordar sus inquietudes. <\/p>\n\n\n\n\n
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no se puede simplemente activar este tipo de tecnolog\u00eda y listo. Se debe capacitar
de manera constante a la organizaci\u00f3n y ayudarla a cambiar su manera de pensar
sobre sus herramientas\u201d. <\/p>\n\n\n\n
un sitio de colaboraci\u00f3n para que sus usuarios de Copilot compartieran historias de \u00e9xito, lo que brindaba a los empleados maneras pr\u00e1cticas de mejorar sus flujos de trabajo diarios. <\/p>\n\n\n\n\n
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IA generativa<\/strong> <\/p>\n\n\n\n