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Protección y privacidad en línea

Proteja su privacidad del robo de identidad. No se deje engañar por estafas en línea y por correo electrónico. Proteja su reputación.

Evite las estafas que usan el nombre de Microsoft de forma fraudulenta

Evite las estafas que usan el nombre de Microsoft de forma fraudulenta

Los ciberdelincuentes a menudo usan nombres de empresas conocidas, como, por ejemplo, la nuestra, en sus estafas. Creen que le convencerán para darles su dinero o información personal. Aunque normalmente usan el correo electrónico para engañarle, a veces también usan el teléfono.

Las estafas comunes usan el nombre de Microsoft

  • Algún representante del "Soporte técnico de Microsoft" se pone en contacto con usted para reparar su equipo

  • "Ha ganado la lotería de Microsoft"

  • “Microsoft necesita información de tarjeta de crédito para validar su copia de Windows"

  • "Microsoft" envía mensajes de correo electrónico con actualizaciones de seguridad adjuntas

Evite estas estafas peligrosas

No enviamos mensajes de correo electrónico no solicitados ni realizamos llamadas telefónicas no solicitadas para pedir información personal o financiera o reparar su equipo.

Si recibe un mensaje de correo electrónico no solicitado o una llamada telefónica que parezca proceder de Microsoft y se le solicita que envíe información personal o que haga clic en vínculos, elimine el mensaje o cuelgue inmediatamente el teléfono.

Microsoft no realiza llamadas telefónicas no solicitadas para ayudarle a reparar su equipo

En este tipo de estafa, los ciberdelincuentes se comunican con usted y dicen ser representantes del Soporte técnico de Microsoft. Le ofrecen su ayuda para solucionar sus problemas con el equipo. Una vez que los delincuentes se ganan su confianza, intentan robarle y dañar su equipo con software malintencionado, incluyendo virus y spyware.

A pesar de que la ley puede rastrear llamadas telefónicas, los delincuentes a menudo usan teléfonos públicos, teléfonos móviles desechables o números de teléfonos móviles robados. Es mejor evitar sufrir alguna estafa en vez de intentar reparar el daño más tarde.

Trate todas las llamadas telefónicas no solicitadas con escepticismo. No facilite ningún tipo de información personal.

Si recibe una llamada no solicitada de una persona que dice ser representante del Equipo de Soporte técnico de Microsoft, cuelgue inmediatamente. No realizamos este tipo de llamadas.

Si cree que tal vez haya sido víctima de fraude, puede denunciarlo. Si desea obtener más información, consulte: Qué hacer si piensa que ha sido víctima de estafa .

No ha ganado la "Lotería de Microsoft"

Los clientes de Microsoft a menudo son blancos perfectos de estafas que usan los mensajes de correo electrónico para prometer dinero falso. Las víctimas reciben mensajes que indican "¡Ha ganado la Lotería de Microsoft!" La Lotería de Microsoft ni siquiera existe. Elimine el mensaje.

Si ha perdido dinero debido a esta estafa, denúncielo . Además, puede enviar el informe policial a Microsoft y lo usaremos para ayudar a que la policía capture a los delincuentes que envían estos mensajes de correo electrónico.

Para protegerse de estos fraudes a través del correo electrónico, puede utilizar las mismas indicaciones generales que usa para protegerse de las estafas de suplantación de identidad (phishing) .

Microsoft no solicita información de tarjeta de crédito para validar su copia de Windows

Su copia de Windows debe ser original antes de poder descargar programas desde el Centro de descargas de Microsoft o recibir actualizaciones de software a través de Microsoft Update . Nuestro proceso en línea, que ejecuta esta validación, se denomina Programa de Ventajas de Windows Original. En ningún momento durante el proceso de validación solicitamos información de su tarjeta de crédito.

De hecho, no recopilamos información que puede usarse para identificarle por su nombre, dirección de correo electrónico u otros detalles personales.

Para obtener más información, lea la Declaración de privacidad del Programa de software original de Microsoft .

Para obtener más información general sobre el programa, consulte Windows Original: preguntas más frecuentes .

Microsoft no envía comunicaciones no solicitadas sobre actualizaciones de seguridad

Cuando lanzamos información sobre una actualización de seguridad o un incidente de seguridad, enviamos mensajes de correo electrónico solamente a los suscriptores de nuestro programa de comunicaciones de seguridad.

Desafortunadamente, los ciberdelincuentes se han aprovechado de este programa enviando comunicaciones de seguridad falsas que aparentemente pertenecen a Microsoft. Algunos mensajes redirigen a los destinatarios a sitios web para la descarga de Spyware y otro tipo de software malintencionado. Otros incluyen un archivo adjunto que contiene un virus . Elimine el mensaje. No abra el documento adjunto.

Comunicaciones de seguridad legítimas de Microsoft

  • Las comunicaciones legítimas no incluyen actualizaciones de software como documentos adjuntos. Nunca adjuntamos actualizaciones de software a nuestras comunicaciones de seguridad. En cambio, nos comunicamos con los clientes de nuestro sitio web para obtener información completa sobre la actualización de software o incidente de seguridad.

  • Las comunicaciones legítimas también se encuentran en nuestros sitios web. Si le proporcionamos información sobre una actualización de seguridad, también puede encontrar dicha información en nuestros sitios web.