Crea confianza y relaciones con los clientes desde cero con datos y hojas de cálculo

Los datos, la organización y la tecnología no son solo para los oficinistas y las empresas de tecnología. En McCownGordon Construction, es posible que los trabajadores estén usando sus smartphones o tabletas en un sitio de trabajo tanto como usan los montacargas o las mezcladoras de cemento.

Paul Cook, un supervisor de McCownGordon que vigila toda la actividad en un sitio de trabajo, desde los horarios hasta los materiales y los presupuestos, comprende el valor de usar las herramientas de productividad y análisis más recientes.

P: ¿Qué hacen los evaluadores de proyectos y cómo se trabaja con ellos?

R: Un evaluador suma dólares a todo lo que hacemos. Le indica al propietario del proyecto cuánto cuestan los servicios que vamos a prestar. Soy la persona en el campo con experiencia para ayudarle con su número conceptual. Le ayudo a garantizar que sea factible realizar dichas tareas por esa cantidad de dinero. Tal vez haya algo que pasó por alto cuando hizo el presupuesto del trabajo y yo puedo supervisar eso.

P: ¿Qué rol desempeñan las hojas de cálculo en esta colaboración?

R: Jesse y yo podemos sentarnos con toda la información que compiló en un documento organizado para comparar todo línea por línea y asegurarnos de que todo está contabilizado.

P: ¿Qué tan importante es para ti y para Jesse poder tener toda esa información organizada antes de empezar un proyecto?

R: En la construcción, si empiezas una tarea sin un plan, te predispones al fracaso. Es allí donde Jesse y yo empezamos las partes preliminares del trabajo, creamos ese plan y nos damos el mejor beneficio para el éxito. La esencia de los negocios es tiempo y dinero. Si no nos organizamos, simplemente desperdiciamos ambas cosas.

P: Cuando tomas decisiones sobre el terreno, ¿cómo te ayudan las hojas de cálculo a llevar un registro de las decisiones que tomaste?

R: Las hojas de cálculo nos muestran cómo nuestras decisiones tuvieron un impacto en nuestro tiempo o dinero, y podemos implementar acciones correctivas a partir de lo que vemos en esa información.

P: Suceden muchas cosas en un sito de construcción. ¿Cómo te ayudan las hojas de cálculo a administrar el tiempo y las tareas para ti y tu equipo?

R: Nos ayudan a organizar las tareas que se deben realizar en un sitio de trabajo, de modo que podamos comunicarlas de forma clara y concisa. Cualquier persona puede entender lo que se debe hacer en cualquier momento dado.

P: ¿Cómo usas la tecnología para administrar presupuestos para tus proyectos?

R: Usamos las hojas de cálculo para ajustarnos al presupuesto de un proyecto, lo cual nos ayuda a organizar e identificar las anomalías en la información que acumulamos.

P: ¿Te ayuda la tecnología a construir relaciones de confianza con tus clientes?

R: Sí, cuanto más transparentes somos con la información que tenemos, más confianza podemos crear. Ya sea con nuestra gerencia, nuestros clientes o quien sea, cuando podemos mostrar la solidez de nuestro trabajo, de forma clara y concisa, todos pueden comprender mejor dónde estamos. La tecnología no hace más que contribuir a esa comunicación.

P: ¿Puedes dar un ejemplo de cómo la tecnología ayuda cuando se trata de crear relaciones con tus socios comerciales?

R: Creo que la tecnología nos permite compartir información con nuestros socios comerciales de forma expedita. Ellos pueden comprender las necesidades del proyecto y lo que nosotros necesitamos de ellos. El sector de la construcción tiene varias divisiones y es así como mantenemos un curso recto en todo para que nuestros socios comerciales conozcan su ámbito de trabajo y sepan qué deben buscar. Usamos hojas de cálculo para cuantificar los dólares que están en cada categoría y, cuando sumas todas las divisiones, obtienes el precio del proyecto.

P: ¿Cómo ayuda la organización de esas divisiones y esos datos a comprender adónde se va el dinero en el proyecto?

R: El uso de las divisiones en la construcción nos ayuda a comprender adónde se va el dinero en un proyecto. Simplificándolo o desglosándolo en categorías específicas podemos examinar una sola categoría y comprender qué sucede y adónde se va todo el dinero.

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