Preguntas más frecuentes sobre el Programa de descuentos para los empleados de los clientes de Microsoft
Preguntas principales
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El Programa de descuentos para los empleados de los clientes de Microsoft permite a los empleados de compañías aptas comprar con descuento una suscripción anual a Microsoft 365 Familia o Microsoft 365 Personal para usarla en sus dispositivos personales.
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El Programa para el uso en el hogar de Microsoft (también llamado HUP) se llama ahora Programa de descuentos para los empleados de los clientes de Microsoft. El cambio en el nombre del programa no afecta a los productos con descuento comprados anteriormente. Seguirás recibiendo tarifas con descuento en las suscripciones aptas si la renovación automática sigue activada.
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Los empleados que trabajan en una compañía que cumple los requisitos de idoneidad del Programa de descuentos para los empleados de los clientes. Para más información, visita Recursos para empresas.
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Sí. Escribe tu correo electrónico corporativo en la página Programa de descuentos para los empleados de los clientes para ver si cumples los requisitos. Si no tienes una dirección de correo electrónico corporativa, ponte en contacto con tu departamento de TI para las consultas sobre la idoneidad.
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- Registrarte: visita la página Programa de descuentos para los empleados de los clientes de Microsoft . Escribe tu dirección de correo electrónico corporativa. Haz clic en el botón “Empezar”.
- Confirmar: Si cumples los requisitos, recibirás un correo electrónico en la bandeja de entrada de tu dirección de correo electrónico corporativa con un enlace para validar tu idoneidad para el programa.
- Iniciar sesión: Una vez confirmada tu idoneidad y te hayas registrado en el programa con la cuenta Microsoft personal asociada a tu dirección de correo electrónico, puedes comenzar el proceso de compra viendo los descuentos que tienes disponibles según tu idoneidad para los beneficios del Programa de descuentos para los empleados de los clientes.
- Compra: Tu compra se procesa y se completa en la Microsoft Store. Tú, como empleado que cumples los requisitos, puedes instalar Microsoft 365 en tus dispositivos personales una vez completada la compra. Después de comprar Microsoft 365 Familia, puedes compartir tu suscripción con hasta 5 personas más.
- Registrarte: visita la página Programa de descuentos para los empleados de los clientes de Microsoft . Escribe tu dirección de correo electrónico corporativa. Haz clic en el botón “Empezar”.
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Sí. Aunque ya tengas Microsoft 365 Familia o Microsoft 365 Personal, puedes aprovechar este descuento. Una vez realizada la compra, se añadirá tiempo adicional a tu suscripción actual y la tarifa con descuento comenzará a aplicarse en la fecha de renovación anual de tu suscripción actual. Asegúrate de especificar la cuenta Microsoft asociada a tu suscripción actual a Microsoft 365 durante el proceso de compra.
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Si has comprado Microsoft 365 a través del Programa de descuentos para los empleados de los clientes, el descuento seguirá aplicándose siempre y cuando mantengas la facturación periódica en tu suscripción.
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Solo podrás obtener descuentos en Visio Profesional 2024 y Project Profesional 2024 a través del Programa de descuentos para los empleados de los clientes si el administrador del programa de tu empresa te ha elegido para recibir descuentos específicos de uno o varios productos.
Asegúrate de que has iniciado sesión en Microsoft Store con tu cuenta personal asociada al Programa de descuentos para los empleados de los clientes para ver el precio con descuento de los productos.Si esperabas ver un descuento en estos productos, ponte en contacto con el administrador de beneficios del Programa de descuentos para los empleados de los clientes de tu organización. Por lo general, el coordinador de beneficios, o los departamentos de recursos humanos o de TI, de la organización son los que gestionan el Programa de descuentos para los empleados de los clientes.
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Hay descuentos en suscripciones a Microsoft 365 específicas para empresas de todo el mundo que reúnan los requisitos, con estas excepciones:
Bielorrusia, Corea del Norte, Cuba, Irán, Líbano, Macao, Mauritania, Rusia, Siria y Venezuela: esta oferta no estará disponible en estos mercados.
China y Hong Kong: en estos mercados hay disponible una suscripción de un año para Microsoft 365 Familia y Microsoft 365 Personal. En el caso de China, visita el sitio del Programa de descuentos para los empleados de los clientes en China. Para Hong Kong, visita el sitio del Programa de descuentos para los empleados de los clientes en Hong Kong.
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En algunos casos, la configuración de red o las reglas de firewall de la empresa pueden bloquear el acceso a algunas partes del flujo de idoneidad del Programa de descuentos para los empleados de los clientes. Esto puede provocar errores, como que las páginas no se carguen o que aparezcan mensajes de "página no encontrada" cuando intentas continuar con el registro.
Es más probable que esto ocurra si:
- Estás usando un dispositivo de trabajo
- Estás conectado a la red o VPN de tu empresa
- Estás accediendo al correo electrónico de idoneidad directamente desde el correo electrónico del trabajo en un sistema corporativo
Para completar el proceso de idoneidad, intenta lo siguiente:
- Reenvía el correo electrónico titulado “Cumples los requisitos del Programa de descuentos para los empleados de los clientes” desde tu cuenta profesional a tu correo electrónico personal.
- Abre el correo electrónico en un dispositivo personal (como un PC doméstico o un teléfono móvil).
- Completa el proceso de registro desde una red que no sea del trabajo (por ejemplo, la Wi-Fi de tu casa).
Esta solución alternativa ayuda a eludir las restricciones del firewall de la empresa y te permite completar la compra con éxito. Si sigues teniendo problemas, tal vez necesites ponerte en contacto con el administrador de TI de tu organización o con el Soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda.
Licencias de productos
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Una vez que tengas una suscripción activa a Microsoft 365 Familia, puedes compartirla con hasta otras cinco personas. Cada persona con la que compartas tu suscripción puede instalar las aplicaciones de Microsoft 365 en su PC, Mac, iPad, tableta Android, tableta Windows, iPhone® o teléfono Android. Cada persona obtiene acceso a un espacio de almacenamiento compartido de 2 TB en la nube, para almacenar y compartir archivos y fotos.
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Las características de IA que se incluyen en los planes de Microsoft 365 Familia solo están disponibles para el propietario de la suscripción y no se pueden compartir con otras personas.
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No. La licencia de Microsoft 365 que te asignó la compañía es para uso personal. Esto se aplica tanto si tienes acceso a Microsoft 365 desde un dispositivo en casa como desde un dispositivo proporcionado por la compañía. Mientras que si compras Microsoft 365 Familia a través del Programa de descuentos para los empleados de los clientes, tu familia también puede usarlo.
Obtener ayuda para compartir tu suscripción a Microsoft 365 Familia
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Las suscripciones a Microsoft 365 Familia pueden compartirse con hasta 5 personas. Microsoft 365 Personal solo puede usarlo el empleado.
Descargar y administrar la suscripción
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Usa siempre tu cuenta Microsoft para instalar Microsoft 365, administrar tu suscripción e iniciar sesión en Microsoft 365 en tus dispositivos personales. Tu cuenta Microsoft es tu dirección de correo electrónico personal, no tu dirección de correo electrónico corporativa. Si no tienes una cuenta Microsoft personal, visita la página de la cuenta Microsoft para crear una.
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No. Usa tu cuenta Microsoft para instalar Microsoft 365 e iniciar sesión para administrar tu suscripción.
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Para compartir tu suscripción, inicia sesión con tu cuenta Microsoft en la página Servicios y suscripciones y selecciona el enlace que tiene la etiqueta "Compartir". Sigue las instrucciones de la pantalla para añadir un usuario. Cada persona que agregues recibirá un correo electrónico donde se indicarán los pasos que necesita seguir. Después de completar los pasos, en tu página Compartir se mostrarán sus datos, incluidas sus instalaciones de Microsoft 365. También puedes dejar de compartir tu suscripción con alguien o desactivar Microsoft 365 en un dispositivo que esté usando. Obtener ayuda para compartir tu suscripción a Microsoft 365 Hogar
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Para gestionar la información de facturación, instalar Microsoft 365 desde otros PC o Mac y gestionar las instalaciones de Microsoft 365 en otros dispositivos, visita la página Servicios y suscripciones e inicia sesión con tu cuenta Microsoft.
Precios y renovaciones
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Cuando inicias tu suscripción a Microsoft 365, la facturación periódica ya está activada y te facturaremos automáticamente hasta el momento de la cancelación. Si cancelas o desactivas la facturación periódica, puedes renovar tu suscripción en la página Renovación de Microsoft 365. Puedes comprobar el estado de la renovación en la página Servicios y suscripciones. Recibirás el mismo descuento en el Programa de descuentos para los empleados de los clientes que en la compra original mientras sigas manteniendo la facturación periódica en tu suscripción.
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Puedes cambiar o actualizar el método de pago asociado a tu suscripción en la página Servicios y suscripciones . Encuentra tu suscripción a Microsoft 365 en la lista y luego haz clic en el vínculo "Administrar". A continuación, haz clic en el vínculo "Cambiar método de pago".
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Puedes actualizar la tarjeta de crédito asociada a tu suscripción en la página Servicios y suscripciones . Busca tu suscripción a Microsoft 365 en la lista. Debes ver un mensaje en rojo que indica que tu tarjeta de crédito necesita atención. Haz clic en el vínculo “Establecer modo de pago” para actualizar tu tarjeta de crédito expirada.
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Recibirás el mismo descuento en el Programa de descuentos para los empleados de los clientes que en la compra original mientras sigas manteniendo la facturación periódica en tu suscripción.
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Puedes comprar una suscripción a Microsoft 365 Familia o a Microsoft 365 Personal en el Programa de descuentos para los empleados de los clientes a un precio reducido.
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Haz clic aquí para obtener ayuda con la instalación.
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