Korduma kippuvad küsimused

|

FastTrack on Microsofti pakutav teenus, mille raames aidatakse klientidel Microsofti pilvlahendusi kasutusele võtta ja nende kasutamist edendada. Sobivate Microsoft 365, Office 365, Azure’i või Dynamics 365 jt lepingutega kliendid saavad kogu lepingu vältel FastTracki ilma lisatasuta kasutada.
 
FastTrack pakub järgmist. 
  • Teie kasutuses on veebiressursid ja tööriistad, mis on saadaval kõigile klientidele.
  • Kogu protsessi vältel juhendavad teid Microsofti asjatundjad.
  • Teenust pakuvad Microsofti insenerid ja heakskiidetud partnerid.
  • Microsoft 365, Office 365, Azure’i, Dynamics 365 jt lahenduste kättesaadavus.

Sisselogimiseks peab teil olema aktiivsel rentnikul (sh tasuta prooviversioonide rentnikel) aktiivne töö- või koolikonto (organisatsiooni ID või Azure Active Directory ID). Töö- või koolikonto on meiliaadress ja konto, mida kasutate tööl või koolis teenusekomplekti Microsoft 365, Office 365, EMS või teistesse Microsofti pilveteenustesse sisselogimiseks. Kui teil pole töö- või koolikontot, saate selle hankida, kui ostate Microsofti pilvteenuseid või registreerute prooviversiooni saajaks. Teavet Office 365 ostmise ja prooviversiooni võimaluste kohta leiate sellelt lisateabelehelt.
 
Märkus. Teie töö- või koolikonto ei ole sama, mis Microsofti konto. Oma Microsofti kontot kasutate isiklike teenuste (nt Xbox Live, Outlook.com, Bing) jaoks. Seda ID-d ei saa kasutada FastTracki lehele sisselogimiseks.

Kui teil on praegu õigus FastTracki kasutada, kuid teil on FastTracki portaali sisselogimisega probleeme, kuna teil on riigiasutustele mõeldud konto, võtke ühendust FastTracki meeskonnaga, saates neile meilisõnumi aadressil ftgccrfa@microsoft.com ning märkige teemareale „FastTrack GCC RFA“ ja saatke meile järgmine teave:

  • nimi;
  • ettevõtte nimi;
  • ettevõtte domeen;
  • telefoninumber, kuhu saab teie poole abi andmiseks pöörduda;
  • ajavöönd, kus te asute.

Võtke arvesse, et oma andmete esitamisega annate FastTracki esindajale loa endaga ühendust võtta. Teie andmeid ei jagata väljaspool FastTracki meeskonda ja neid kasutatakse üksnes tugiteenuse osutamiseks.

Lisateavet Azure Active Directory ID-de kohta leiate eestpoolt. Kui teil on praegu õigus FastTracki kasutada, kuid teil on FastTracki portaali sisselogimisega probleeme, kuna teil ei ole Azure Active Directory ID-d, võtke ühendust FastTracki meeskonnaga, saates neile meilisõnumi aadressile FastTrackNoTenantSub@Microsoft.com, märkige teemareale „FastTrack Non-AAD login“ ja saatke meile järgmine teave:

  • nimi;
  • ettevõtte nimi;
  • telefoninumber, kuhu saab teie poole abi andmiseks pöörduda;
  • ajavöönd, kus te asute.

Võtke arvesse, et oma andmete esitamisega annate FastTracki esindajale loa endaga ühendust võtta. Teie andmeid ei jagata väljaspool FastTracki meeskonda ja neid kasutatakse üksnes tugiteenuse osutamiseks.

FastTrack kasutab juurutamise ajal klientide juhendamiseks läbiproovitud meetodeid.
 
1. Kavandamine. FastTracki kaudu pakume ressursse, tööriistu ja häid tavasid, mille abil saavad kliendid ja partnerid kavandada eduka juurutamisprotsessi. Kliendid saavad alustuseks koostada just oma ettevõttele sobiva eduplaani, mis sisaldab nii tehnilise rakendamise kui ka kasutajatepoolse kasutuselevõtu strateegiaid teenustes Microsoft 365, Azure ja Dynamics 365.
 
2. Kasutuselevõtt. Kui olete valmis, saavad kliendid taotleda kasutuselevõttu, et saada meie FastTracki spetsialistidelt kaugteenusena neile kohandatud tuge. Insenerid aitavad klientidel hinnata tehnilist keskkonda ning teevad sujuva kasutuselevõtu ja ülemineku tagamiseks koostööd IT-töötajate või partneritega.
 
3. Väärtuse loomine. Kuna meie eesmärk on aidata ettevõtetel saada oma IT-investeeringutest võimalikult suurt tulu, saavad kliendid FastTracki kaudu heade tavade teavet, juhendamist ja ressursse, mis aitavad toetada lahenduse kasutuselevõttu kasutajate seas. Lisaks saavad kliendid kasutada tööriistu ja juhiseid, mille abil täiustada olemasolevaid IT-tavasid ja hallata edukalt muudatusi.

Microsoft FastTracki spetsialistid saavad FastTracki kasutamise ajal teha tihedat koostööd nii klientide kui ka partneritega. See meeskonnatöö võimaldab klientidel FastTracki ressursse ja juhiseid võimalikult hästi ära kasutada. Sobiva lepinguga kliendid, partnerid või personal saavad taotleda abi FastTracki teenuste kasutamisel. Juurdepääs FastTracki headele tavadele võimaldab klientidel ja partneritel kasutada eduka juurutuse toetamiseks standardset ja korratavat protsessi. Lisaks saavad partnerid ühendada oma teadmised FastTracki teenustega ja pakkuda klientidele nii parimaid võimalikke lahendusi.
 
Pärast kaasamist teeb heakskiidetud partner koostööd oma kliendiga, et koostada ärieesmärkide saavutamist toetav plaan. Et seada ressursid tähtsuse järjekorda, dokumenteeritakse keskkonnaga seotud kaalutlused ja ajaskaalad. FastTracki spetsialist saab aidata plaani ülevaatamisel ning anda tagasisidet ärieesmärkide, kohaliku taristu nõuete (kohapeane ja/või pilveteenuses), ajakava ja ressursivajaduste kohta.
 
Kui kavandamine on lõppenud, on partneril ja kliendil olemas kliendipoolse kasutuselevõtu plaan.

FastTrack spetsialist on teie saadik, kes vastutab teie üleüldise FastTracki kasutuselevõtu kogemuse eest. Tõenäoliselt suhtlete kaasamise käigus erinevatel teemadel paljude FastTracki spetsialistidega, kuna nendel on vajalikud teadmised just teie konkreetse olukorra jaoks. FastTracki asjatundjate hulka kuuluvad Microsofti töötajad, tarnijad ja kinnitatud partnerid. FastTracki asjatundja:

  1. aitab teid soovitatud kasutuselevõtutoimingute ja -juhistega;
  2. juhendab tehnilisi süvitsiminevaid töötubasid;
  3. aitab mõista peamisi eduka kasutuselevõtu tegureid;
  4. viib läbi tehnilisi töötubasid ning annab konkreetseid juhiseid;
  5. on erinevate tehnoloogiate asjatundja.

Meie juhendid aitavad teil häälestada teenused, mida soovite kasutada. Teie valitud funktsioonid ja võimalused, mille soovite juurutada, ja juhised koostavad üksikasjaliku häälestusplaani, mis on kohandatud teie vajaduste järgi. Saate kõik juhised, videod, viiteartiklid ja skriptid. Mõned juhised muudavad automaatselt osa teie sätetest, mõnes muus juhiste osas saate juhendamiseks sätteid ja andmeid ise muuta. Neid juhiseid saate kasutada igal ajal, isegi kavandamise ajal või pärast teenuste häälestamist, et saada Microsoft 365 funktsioonide ja võimaluste kohta lisateavet. Lisaks saate juhiseid kasutada selleks, et oma keskkonda ette valmistada ning häälestada meiliteenus, Exchange Online’i kaitseteenus, Office 365-ga Windows 10, SharePoint, Microsoft 365 suurettevõtterakendused, OneDrive for Business, Azure AD Connect, Azure AD Basic ja Premium, Microsoft Teams, Office 365 rühmad, Skype’i ärirakendus, Yammer ja StaffHub.

Microsofti kasutajad, partnerid ja kliendid algatavad oma päringu FastTracki veebisaidilt. Päringu tegemiseks peab kasutaja esmalt oma kontole sisse logima. Pärast sisselogimist suunatakse kasutaja automaatselt konto armatuurlauale, kus ta saab vaadata olemasolevaid RFA-sid või alustada uut. Kui RFA on lõpetatud ja aktsepteeritud, määratakse kliendile FastTracki asjatundja, kes kuvatakse kliendi FastTracki olekuvaates.


Kõik võivad sellel saidil olevaid veebiressursse igal ajal kasutada. FastTracki teenuse tingimustele vastamise nõuete kohta põhjalikuma teabe saamiseks külastage meie nõuetekohaste teenuste ja lepingute lehte.
 
Microsoft 365
  • Kõik olemasolevate sobivate Microsoft 365 tellimusega lepingutega kliendid saavad kasutada FastTracki teenuseid kasutuselevõtu ja migreerimise toetamiseks.
  • Lisaks juurdepääsule FastTracki veebiressurssidele on nõuetele vastavatel klientidel juurdepääs ka FastTracki spetsialistide või heakskiidetud partnerite juhendamisteenusele.
  • Microsoft 365, (Office 365, EMS-i ja Windows 10) üksikosade tellijad saavad samuti FastTracki teenuseid kasutada. Lisateavet konkreetsete FastTracki lubatud teenuste ja toodete kohta leiate altpoolt.
  • Lisateavet FastTracki kohta leiate siit.
Office 365
  • Kõik olemasolevate ja sobivate Office 365 tellimustega kliendid saavad kasutada FastTracki teenuseid kasutuselevõtu ja migreerimise toetamiseks.
  • Lisaks juurdepääsule FastTracki veebiressurssidele on nõuetele vastavatel klientidel juurdepääs ka FastTracki spetsialistide või heakskiidetud partnerite juhendamisteenusele.
  • Vähemalt 150 Office 365 litsentsiga klientidel on võimalik FastTracki kaudu Office 365 kohta küsimusi esitada ja vastuseid hankida.
  • Meilide ja failide migreerimisabi on saadaval vähemalt 500 litsentsi ostmisel.
  • Meile saab migreerida Exchange Online’i kohapealsest Exchange Serverist, IBM Dominost, Google Apps for Workist, Novell GroupWise’ist või IMAP-toega süsteemidest. Faile saab migreerida OneDrive for Businessisse Google Drive’ist, Boxist või failiketastelt ning SharePoint Online’i meeskonnatöö saitidele failiketastelt.
  • Vaadake üksikasju litsentside arvu ja väljaannete kohta.
EMS
  • EMS ja pilvteenused, mis on kaasatud EMS-i jaoks ette nähtud FastTracki keskuse teeninduseelisesse: Enterprise Mobility + Security, Enterprise Mobility + Security (Secure Productive Enterprise’i osana).

  • Eraldi ostetuna: Microsoft Azure Active Directory Premium (E3 ja E5), Microsoft Intune, haridusasutuste jaoks mõeldud Microsoft Intune, Microsoft Azure’i teabekaitse (E3 ja E5) ning Microsoft Defender for Cloud Apps.

  • Lisateavet EMS-i kohta leiate siit.
Azure
  • Azure’i jaoks mõeldud FastTracki kasutamiseks peab teil olema Microsofti soovitus.
  • Asukoht peab olema ühes järgmistest geograafilistest asukohtadest, kus FastTrack on saadaval: Ameerika Ühendriigid, Kanada, Austraalia, Uus-Meremaa, Ühendkuningriik või Lääne-Euroopa (Microsofti WE-regioon), Austria, Belgia, Taani, Soome, Iirimaa, Itaalia, Luksemburg, Holland, Põhjamaad, Norra, Portugal, Hispaania, Rootsi ja Šveits.
  • FastTracki teenust pakutakse ainult inglise keeles.
  • Nõuetele vastamiseks peab kliendil olema ka tuvastatav Azure’i teenuste (TPID-taseme) Azure’i projekt, mille jaoks kulutatakse vähemalt 5000 USA dollarit kuus (või samaväärne summa kohalikus valuutas). Pange tähele, et kõik ärikliendid ja riigiasutused vastavad nende tingimuste täitmise korral nõuetele olenemata ostukanalist ja litsentside arvust.
  • FastTrack on müügijärgne tööriist, mistõttu peab kliendil nõuetele vastamiseks olema aktiivne tasuline Azure’i tellimus.
  • Klienti ei tohi otseselt toetada Microsofti pilvlahenduste arhitekt.
Dynamics 365

FastTrack on saadaval kõigis piirkondades.

FastTracki meeskond pakub kaugabi järgmises 12 keeles: lihtsustatud hiina keel (mandariini keel), traditsiooniline hiina keel (mandariini keel), inglise, prantsuse, saksa, itaalia, jaapani, korea, portugali (Brasiilia), hispaania, tai ja vietnami keel.

FastTrack.microsoft.com on saadaval järgmises 27 keeles: hiina (lihtsustatud), hiina (traditsiooniline), taani, inglise, soome, prantsuse, saksa, itaalia, jaapani, korea, norra, poola, portugali (Brasiilia), vene, hispaania, rootsi, tai, türgi, tšehhi, ungari, indoneesia, malai ja rumeenia keel. See hõlmab võimalust luua valitud keeles eduplaan. Pange tähele, et lokaliseeritud plaani ei saa automaatselt üle viia mõnda muusse keelde.

Pange tähele, et FastTracki meeskond värskendab regulaarselt saiti ning lisab sellele uusi funktsioone ja ressursse. Uute funktsioonide ja ressursside lokaliseerimine võib võtta ühe kuni kolm kuud. Senikaua on uued funktsioonid ja ressursid saadaval inglise keeles, mistõttu võidakse kuni lokaliseerimise lõpuleviimiseni kuvada kasutajatele samal lehel sisu nii valitud keeles kui ka inglise keeles.

Rakendusehoolde jaoks mõeldud FastTrack

|

Rakendusehoolde teenus pakub kaugabi klientidele, kellel on sobivad Microsoft 365 ja Windows 10 lepingud, et aidata lahendada ühilduvusprobleeme, mis võivad ilmneda Windows 10/11 kasutuselevõtul Inteli, AMD- või ARM-seadmetes, Microsoft 365 suurettevõtterakendustes või uue Microsoft Edge‘i, Azure‘i või Windows 365 pilvarvuti juurutamisel.


Windows 10 on kõigi aegade parima ühilduvusega Windowsi versioon, millest on saanud kõige kiiremini kasutusele võetud ja kõige laiema kasutusega arvutite operatsioonisüsteem ajaloos. Üle kogu maailma on Windows 10 kasutajaid juba üle 500 miljoni. Windowsi telemeetria andmetele töötab 99% Windows 7 rakendustest Windows 10-s, mis vähendab vajadust kulukate testide järele. Office’i valmisoleku tööriistakomplekti andmed osutavad, et sarnaselt hea ühilduvusega on ka Office’i migreerimine. Siiski teame, et Windows 10 ja Microsoft 365 suurettevõtterakenduste ühilduvus valmistab paljudele klientidele ja ISV-dele muret. See omakorda aeglustab nende kasutuselevõttu. Seetõttu olemegi välja toonud rakendusehoolde teenuse. Teades, et Microsoft pakub rakenduste ühilduvusprobleemide korral otsest abi, saavad kliendid ja ISV-d end Windows 10 ja Microsoft 365 suurettevõtterakendustele üle minnes kindlamalt tunda. See teenus aitab klientidel Windows 10 ja Microsoft 365 suurettevõtterakendused kiiremini kasutusele võtta, et kogu tarkvara oleks alati ajakohane.

Mõte sellest, et mõni rakendus ei pruugi olla ühilduv, on murelike klientide jaoks enamasti reaalne takistus. Klientidel on tunne, et võimalike probleemide tuvastamisega on seotud liiga palju asju, mida ei saa ette näha. Programm annab sellises olukorras kindlustunde. Ja kuna üksikute rakendustega võib tõesti probleeme tekkida, pakub Microsoft nende probleemide lahendamisel otsest abi.

Sarnaselt kõigi FastTracki pakkumistega ei pea rakendusehoolde teenuse kasutamise eest midagi juurde maksma, kui kliendil on tingimustele vastav tellimus (üle 150 litsentsi).

Jah, need väited vastavad tõele. Saame seda kava pakkuda, kuna ühilduvusprobleeme on tõesti ainult väga väikesel osal rakendustest. Me saame (ja meie eesmärk on!) aidata klientidel neid probleeme lahendada. Ent kõik see, mille oleme Windows 10 ja Windows 11 arendamisel juba ära teinud, aitab tagada, et reaalsete rakenduse ühilduvusprobleemide hulk on väga väike.

Inglise, jaapani, hiina (lihtsustatud), hiina (traditsiooniline), saksa, hispaania, korea, prantsuse, portugali (Brasiilia) ja itaalia keelt.

Rakendusehoolde teenust pakutakse Windows 10 Enterprise’i, Windows 10 Pro ja Windows 10 Educationi klientidele, kellel on tingimustele vastav tellimus (üle 150 litsentsi), ilma lisatasuta. Kommerts-, haridus- ja avaliku sektori kliendid, kelle tellimus hõlmab 150 või rohkem Microsoft 365 E3/E5/A3/A5, Windows 10 E3/E5/A3/A5 või tarkvarakindlustusega Windows 10 Enterprise’i litsentsi, või ISV-d, kes töötavad välja Windows 10 kommertsrakendusi, saavad abi saamiseks esitada taotluse. Kliendid ja ISV-d peavad olema üleminekuks valinud Windows 10 ja Microsoft 365 suurettevõtterakendused või mõne sellise Office’i pideva litsentsiga versiooni, mis jääb praegu vastava teenindusperioodi raamesse (sh pikaajalise teeninduse haru).

Ei. Tingimustele vastavus põhineb Windows 10 litsentsidel. Siiski peame lisama, et kui meil on vaja lahendada selline Microsoft 365 suurettevõtterakenduste ühilduvusprobleem, mis tekkis Windows 10-le üleminekul või Office’i värskendamisel, peab tegemist olema kas (i) Microsoft 365 suurettevõtterakenduste toetatud versiooniga või (ii) Office’i püsilitsentsiga versioon, millele kehtib tavatugi. 

 

Tingimustele vastamiseks peab kliendil olema vähemalt 150 mõne järgmise toote litsentsi:

  • Windows 10 E3/E5;
  • Windows 10 Education A3/A5;
  • Windows 10 Enterprise koos tarkvarakindlustusega;
  • Windows 10 Pro;
  • Microsoft 365 E3/E5;
  • Microsoft 365 Education A3/A5.

Jah. Rakendusehoole on saadaval avaliku sektori, riigiasutustest ja kaitseministeeriumi (DoD) klientidele. Kaasamise nõuded ja protsess on rakendusehoolde puhul samad. Klient peab abitaotluse esitama siin.

Rakendusehoole toetab Microsoft 365 suurettevõtterakendusi, Office 2016, Office 2019 ja Office LTSC, kuni neile kehtib Windows 10 kasutamise korral tavatugi.

Microsofti usalduskeskus on keskne koht, kust leiate üksikasjalikku teavet nii turvalisuse, privaatsuse, nõuetelevastavuse kui ka läbipaistvuse kohta. Külastage usalduskeskust siin.

Kliendi väljatöötatud valdkonnarakenduste ja ISV-de arendatud kolmanda osapoole rakenduste jaoks on saadaval järgmised tugiteenused. 

 

Kliendi väljatöötatud valdkonnarakendused

  • Rakenduste diagnoosimine probleemi juurpõhjuse väljaselgitamiseks ja rakenduse parandamiseks. Kui kliendi lähtekood on saadaval, teevad Microsofti tehnikud rakenduse arendajaga koostööd ning soovitavad rakenduse koodis tegemiseks muudatusi. Kliendi ülesanne on soovitused oma lähtekoodis sisse viia.
  • Vahekud ja rakenduste pakkimine ühilduvusprobleemide lahendamiseks.
  • Rakenduste ühilduvust mõjutavate Windows 10 ja Windows 11 regressioonide arutamine.

 

Kolmandatest osapooltest ISV-de rakendused

  • Rakenduste diagnoosimine probleemi juurpõhjuse väljaselgitamiseks ja rakenduse parandamiseks ning koostöö ISV-dega rakenduste ühilduvusprobleemide lahendamiseks.
  • Rakenduste ühilduvust mõjutavate Windows 10 ja Windows 11 regressioonide arutamine.
  • ISV-de kaasamine, et nad oleksid valmis Windows 10-le üle minema, ning Windows 10 toetusavalduste saamine.

Jah, rakendusehoole hõlmab ka kolmandatest osapooltest sõltumatute tarkvaratootjate arendatud Office’i lisandmooduleid.

Ei ole. Rakenduste arv, millega seoses abi taotletakse, pole piiratud. Küll aga soovitame teil esialgu keskenduda kõige olulisematele rakendustele.

Rakendusehoole ei sea paketitüübile piiranguid.

Ei. Rakendusehoolde meeskond pakendab ümber üksnes sellised rakendused, mis nõuavad Windows 10 või Windows 11 jaoks parandamist. Saame kliendid edasi suunata kvalifitseeritud Microsofti partnerite juurde, kes seda teenust pakuvad.

Kliendi rakenduse parandamise käigus saame rakenduse ümber pakendada ühte järgmistest vormingutest: APPX, App-V, MSI, EXE ja MSIX (kui see on saadaval).

Kliendid peavad üleminekul sihikule võtma sellise Windows 10 või Windows 11 versiooni, mille teenindusperiood pole veel lõppenud. Lugege Windows 11 versiooniteavet.

Järgmist tüüpi rakenduste valmisoleku teenuseid ei toetata.

  • Rakenduste inventuur ja testimine, et teha kindlaks, mis töötab ja mis ei tööta opsüsteemis Windows 10 või Windows 11. Lehelt Moodsa töölauaseadme hindamine leiate abi rakenduste inventuuri ja kontrollimisega seotud küsimustes.
  • Kolmandatest osapooltest ISV-de rakenduste analüüsimine Windows 10 või Windows 11 ühilduvuse ja tootetoe osas.
  • Hõlmab rakenduse muudatusi kooditasemel (juhul kui lähtekood ja ressursid on saadaval, saame arendajaid juhendada).

Rakendusehoole hõlmab ka Office’i lisandmooduleid ja VBA makrosid.

Sõltumatud tarkvaratootjad saavad abitaotluse esitamiseks FastTracki sisse logida, valida „Request Services“ (Teenuste taotlemine) ning seejärel valida paanil „App Assure“ (Rakendusehoole) käsu „Request application and remediation services“ (Taotle rakenduse- ja kahjutustamise teenuseid).

Saate kaasata partneri, kes teid moodsa töölauaseadme hindamisel aitab. Taotlege siin. See programm on saadaval kuni 30. juunini 2019.

 

Lisaks on saadaval Windows Analytics – komplekt lahendusi, mis saavad klientidele pakkuda mitmesuguseid andmeid kliendi keskkonnas töötavate seadmete oleku kohta. Windows Analytics Upgrade Readiness pakub tööriistade komplekti, mis aitab teil kogu uuele versioonile ülemineku protsessi algusest lõpuni plaanida ja hallata, et kliendid saaksid uued Windowsi väljaanded kiiremini kasutusele võtta. Upgrade Readiness toetab lisaks opsüsteemidelt Windows 7 ja Windows 8.1 opsüsteemile Windows 10 või Windows 11 üleminekule ka Windows 10 versioonitäiendusi WaaS-mudeli (Windows as a Service – Windows teenusena) korral ning üleminekut Windows 10 kasutamiselt opsüsteemile Windows 11. Office Readiness Toolkit pakub sarnaseid võimalusi Microsoft 365 suurettevõtterakenduste jaoks.

Töölauaseadmete analüüs on pilvepõhine teenus, mis on integreeritud konfiguratsioonihalduriga, et pakkuda teadlike otsuste tegemiseks analüüsiandmeid teie Windowsi klientide värskendusvalmiduse kohta. See koondab teie ettevõtte andmed ning andmed, mis on saandud miljonitest seadmetest, mis on ühendatud teie Microsofti pilveteenustega.

Microsofti turbevärskenduste valideerimise kava (Security Update Validation Program – SUVP) kaudu pääseb Microsofti turbevärskendustele valideerimise ja rakenduste koostalitlusvõime kontrollimiseks juurde kuni kolm nädalat enne ametlikku väljaannet.

Jah. Rakendusehoolde teenuse kaudu pakutakse tuge ISV-dele, kellel esineb Windows 10 ja Windows 11 ning Microsoft 365 suurettevõtterakendustega (sh Windows 10 ja Windows 11 jaoks välja töötatavad varajased väljalasked) seotud ühilduvusprobleeme.

Rakendusehoole ei piira rakenduste arvu.

Lugege lisateavet selle kohta, kuidas lahendada Windows 10 rakenduste ühilduvuse probleeme. Windows 11 rakenduste ühilduvuse kohta lisateave saamiseks klõpsake siin.

 

Konkreetsed juhised

Rakenduste valmisoleku tasuta teenuse toetamiseks kasutab rakendusehoolde teenus rakenduste diagnoosimiseks ja parandamiseks ühte või mitut järgmistest meetoditest.

  1. Microsoft toetab klienti kaugühenduse kaudu, et aidata kliendil rakenduse tõrkelogide kogumiseks kasutusele võtta diagnostika- ja tõrkeotsingutööriistad. Sarnaselt tavalise tugiteenusejuhtumiga analüüsib Microsoft logisid ja teeb nende põhjal rakenduse parandamiseks omapoolsed soovitused.
  2. Klient jagab Microsoftiga rakenduse installerit. Microsoft võtab installeri kasutusele Microsofti katsekeskkonnas, kus oleme juba varem kasutusele võtnud oma diagnostika- ja parandustööriistad.
  3. Klient annab Microsofti tehnikutele VPN-i kaudu juurdepääsu oma testimiskeskkonnale. Microsoft kasutab diagnostika- ja parandustööriistu, et teha parandustöö ära otse kliendi keskkonnas.

Kui klient on esitanud abitaotluse, võtab rakendusehoolde haldur kliendiga ühendust 24 tunni jooksul. Rakenduste diagnoosimise ja parandamise aeg oleneb aga mitmest tegurist, nende seas:

  • probleemi keerukusest;
  • kolmandatest osapooltest sõltumatute tarkvaratootjate reageerimisvõimest;
  • kliendi kättesaadavusest, et Microsoftiga suhelda ja täpsustada rakenduse üksikasju;
  • mudelist, mille kaudu parandustööd tehakse (VPN või Microsofti katsekeskkond).

Kui oleme kliendilt saanud rohkem andmeid, siis otsustame, kas teenusetaseme lepingu määratlemine on asjakohane, ning anname teada eeldatavad reageerimisajad.

Rakendusehoolde teenuse meeskond pakub tuge mitmel tasemel ning asub mitmel pool maailmas, et saaksime toetada kõiki piirkondi. Tugiteenuseid osutatakse kohaliku tööaja järgi esmaspäevast reedeni.

Rakendusehoolde haldurid on kontole määratud FastTracki töötajad. Nemad on rakenduse parandamise taotlustes kliendisuhtluse omanikud ja nad aitavad kaasata rakenduse ühilduvusprobleemide lahendamiseks õigeid tehnikuid. See suhe võib hõlmata mitut taotlust mitmes rakenduses ning kaasata suhtlust mitme tehnikute rühmaga. Eesmärk on pakkuda sujuvaid kasutusvõimalusi, kus klient ei pea versioonitäienduse, rakenduse ühilduvusprobleemide lahendamise ning Windows 10 ja Windows 11 ning Microsoft 365 suurettevõtterakenduste kasutuselevõtu käigus korduvalt olukordi selgitama.

Rakenduste ühilduvusega seotud probleemid lahendatakse enamasti juurpõhjuse diagnoosimist ja probleemi lahendamiseks vajalike toimingute kindlakstegemist hõlmava protsessi käigus. Kõige levinumad lahendustüübid on järgmised:

  • kolmandatest osapooltest ISV-de rakenduste värskendamine rakenduse toetatud versioonile;

  • juba avalikult saadaolevate kiirparanduste rakendamine;

  • rakendusekoodi muutmine;

  • vahekute loomine;

  • Windowsi opsüsteemi veaparandused.

Vahekud pakuvad omamoodi puhvrit pärandtarkvara probleemide lahendamiseks vajalike funktsioonide kohaletoimetamiseks. See protsess muudab rakenduse ja opsüsteemi vahelist suhtlust. Rakendustarkvara ennast ei muudeta. Seejärel avaldatakse vahekud keskteegis, kus sellele pääsevad probleemi lahendamiseks juurde kõik rakendusekliendid.

  • Need on mõned seadmed, mida me toetame (OEM-id jätkavad uute ARM-seadmete avalikustamist)

    Surface Pro X, Samsung Galaxy Book S, Samsung Galaxy Book2, Asus NovoGo, HP Envy X2, Lenovo Flex 5G, Lenovo Yoga C630 WOS, Lenovo Miix 630.
  • Lisateave Surface Pro X rakenduse ühilduvuse kohta siin

Rakendused, mis kasutavad tarkvara draivereid, mis ei ühildu ARM-iga, kasutavad OpenGL-i või OpenCL-i või on saadaval ainult 64-bitise (x64) versioonina.

Microsoft on loonud spetsiaalse emulaatori, mis võimaldab tavalistel 32-bitistel rakendustel töötada ARM-protsessoritel; rakendused töötavad 32-bitises emulaatoris. Kuigi 64-bitiste emulaatorite arendamine on pooleli, ei toetata praegu, kui 64-bitine emulaator pole veel saadaval, 64-bitiseid rakendusi ARM-seadmetes.

Open Graphics Library; ehk OpenGL on mitmekeelne, platvormiülene API 2D- ja 3D-vektorgraafika renderdamiseks. API-t kasutatakse tavaliselt koos GPU-ga (graafikaprotsessoriga).

Open Computing Language; ehk OpenCL on raamistik programmide kirjutamiseks hetereogeensetel platvormidel, mis koosnevad protsessoritest, graafikaprotsessoritest, signaaliprotsessoritest (DSP) ja muudest protsessoritest või riistvarakiirenditest. Open CL määratleb nende seadmete ja API-de programmeerimiseks programmeerimiskeeli, et juhtida platvormi ja käivitada programme töötlusseadmetes.

FastTrack Microsoft 365 jaoks

|

FastTrack Microsoft 365 jaoks pakub IT-spetsialistidele kohandatud juhiseid Microsoft 365 kasutuselevõtu kohta, sealhulgas juurdepääsu Microsofti spetsialistide teadmistele, headele tavadele, tööriistadele ja ressurssidele. FastTrack on saadaval nõuetele vastavate Microsoft 365 tellimuste raames ja aitab klienditel andmeid migreerida, tõhusat meeskonnatööd soodustada, ettevõtet küberturbealaste ohtude eest kaitsta ning seadmeid ja rakendusi ajakohasena hoida.

Meie juhised annavad teile ülevaate soovitud teenuste häälestamisest. Teie valite funktsioonid ja suvandid, mida soovite juurutada ning juhised koostavad üksikasjaliku häälestamise plaani, mis on kohandatud vastavalt teie vajadustele. Saate kõik juhised, videod, viiteartiklid ja skriptid. Mõned juhised muudavad automaatselt osa teie sätetest, mõnes muus juhiste osas saate juhendamiseks sätteid ja andmeid ise muuta. Juhised on saadaval igal ajal siin, isegi plaanimise ajal või pärast teenuste häälestamist, et pakkuda lisateavet Microsoft 365 funktsioonide ja võimaluste kohta. Lisaks saate juhiseid kasutada selleks, et oma keskkonda ette valmistada ning häälestada meiliteenus, Exchange Online’i kaitseteenus, Office 365-ga Windows 10, SharePoint, Microsoft 365 suurettevõtterakendused, OneDrive for Business, Azure AD Connect, Azure AD Basic ja Premium, Microsoft Teams, Office 365 rühmad, Skype’i ärirakendus, Yammer ja StaffHub.

Oma Microsoft 365 FastTracki kokkulepete jälgimiseks logige sisse FastTracki lehel ja avage oma armatuurlaud. Armatuurlaud on saadaval Microsofti kasutajatele ja partneritele ning see pakub kontopõhiseid juhiseid vastavalt sellele, kuhu klient oma kasutuselevõtuga jõudnud on.

Nagu kõik teised kliendid, saavad ka haridusasutused kasutada lehel fasttrack.microsoft.com pakutavaid võimalusi. FastTracki teenuse tellimuse lehelt leiate tingimustele vastamise nõuded. Andmete migreerimine on saadaval ainult (tasulise) litsentsiga pedagoogidele ja töötajatele, mitte õpilastele mõeldud litsentside kasutajatele. Samuti võib FastTracki teenus suunata kliente haridusvaldkonna asjatundjate poole. Suunamise taotlemiseks kasutage haridusasutustele mõeldud abitaotlust.

Azure’i jaoks mõeldud FastTrack

|

Azure’i jaoks mõeldud FastTrack on praegu saadaval nõuetele vastavatele klientidele Ameerika Ühendriikides, Kanadas, Austraalias, Uus-Meremaal, Ühendkuningriigis või Lääne-Euroopas (teenust pakutakse ainult inglise keeles).

Kliendid peavad vastama kõigile järgnevatele kriteeriumidele.
 
- Klient peab asuma Ameerika Ühendriikides, Kanadas, Austraalias, Uus-Meremaal, Ühendkuningriigis või Lääne-Euroopas (ainult inglise keel).
- Kliendil peab olema tuvastatav Azure’i projekt, mille jaoks kulutatakse vähemalt 5000 USA dollarit kuus (või samaväärne summa kohalikus valuutas).
- Kliendil on aktiivne tasuline Azure’i tellimus.
- Klienti ei tohi otseselt toetada Microsofti pilvlahenduste arhitekt.
- Klient peab olema valmis looma ja juurutama FastTracki toega Azure’i lahenduse vastavalt Azure’i jaoks mõeldud FastTracki tegevuskavale.

Kokkuleppe pikkus sõltub vajadustest. Tingimustele vastavad kliendid saavad kasutada Azure’i jaoks mõeldud FastTracki ressursse ühe või enama toetatud Azure’i lahenduse jaoks vastavalt tegevuskavale.

Ei. Azure’i jaoks mõeldud FastTrack juhendab kliente kaudselt Azure’i lahenduste häälestamisel, konfigureerimisel, arendamisel ja loomisel. Nõuetele vastavatele klientidele on see saadaval tasuta.

Tüüpilise Azure’i jaoks mõeldud FastTracki protsessi põhietapid on järgmised.

 

Tuvastamine: peamiste huvirühmade tuvastamine, eesmärgi või lahendust vajavate probleemide nägemuse tuvastamine ning arhitektuuriliste vajaduste väljaselgitamine.
Lahenduse kohandamine: teave rakenduste koostamise põhimõtete kohta, rakenduste ja lahenduste arhitektuuri ülevaatamine, juhised ja tööriistad katsetuskeskkonnast tootmiseni liikumiseks.
Pidev partnerlus: Azure'i insenerid ja/või programmijuhid uurivad regulaarselt, kas teie või teie Azure’i partneri arendustöö püsib ajakavas, ja aitavad eemaldada takistusi.

Ei, Azure’i jaoks mõeldud FastTracki suhtlus toimub kaugühenduse teel.

Jah. Azure’i jaoks mõeldud FastTrack on saadaval nii Azure’i kommertsteenust kui ka Azure Governmenti pilveteenust kasutavatele klientidele.

Kui juba töötate koos partneri, Microsofti nõustamisteenuse või Premieri teenusega, suhtleb FastTrack nii teie kui ka partneriga, et teil mõlemal oleks Azure’i lahenduste edukaks juurutamiseks vajalikud ressursid. Kui te ei tööta partneriga, saame viia teid kokku Azure’i jaoks mõeldud FastTracki partneriga, kes saab teid juurutamisel abistada.

Azure’i jaoks mõeldud FastTrack pakub Azure’i lahenduste juurutamiseks ressursse, tööriistu ja juurdepääsu asjatundjatele (Azure’i insenerid ja partnerid) nendele klientidele, kelle projektidele kulub kuus hinnanguliselt 5000 USA dollarit (või samaväärne summa kohalikus valuutas). Activate Azure’i raames aitab Microsofti insener teil nelja päeva jooksul kohapeal juurutada katsetuskeskkonna kaudu esialgse ja sujuva Azure’i lahenduse. Klient, kes vastab Azure’i jaoks mõeldud FastTracki teenuse nõuetele, ei tohiks enam vajada teenusega Activate Azure pakutavat tuge. Lisateabe saamiseks pöörduge oma kontomeeskonna poole, et otsustada, milline lahendus teile kõige paremini sobib.

Kõige värskemat teavet Azure’i jaoks mõeldud FastTracki väljaandmise või lahenduste kohta leiate Azure’i uudistest.

Dynamics 365 jaoks mõeldud FastTrack

|

Lisateavet programmi kohta leiate Dynamics 365 jaoks mõeldud FastTracki veebisaidilt.

Alustage kohe

Logige sisse FastTracki.