Microsoft 365 Copiloti kasutamine tehisintellektipõhise klienditeeninduse jaoks

EDULOOD

Lugege, kuidas Copilot aitab hooldusmeeskondadel nutikamalt töötada

„Produktiivsuse kasv, mida oleme Copiloti kasutuselevõtu järel näinud, on märkimisväärne. See aitab meil protsesse integreerida ja raiskamist vähendada, mis on kasumlikkuse jaoks äärmiselt oluline.“

Heather Underhill, SVP, klienditeenindus ja -toimingud, Teladoc Health

„Copilot lisab meile supervõime. Kui muidu kuluks mõne ülesande jaoks näiteks 45 minutit, siis nüüd ainult kaks minutit, ja siis veel võib-olla kolm minutit viimase lihvi andmiseks.“

Peter Adolphus, digipöörde ja portfellihalduse vanemjuht, Bank of Queensland

51,8%

väiksem ajakulu juurpõhjuste analüüsimiseks

22%

täiustust leidude kvaliteedis

Lühikeste tumedate juustega naine kannab kostüümi.

„Copiloti abil saame iga kliendi juhtumi lahendada kiiremini, muuta rutiinsed tugitoimingud automaatseks ja – mis kõige olulisem – pakkuda klientidele paremat teenindust.“

Mala Anand, Microsoft, klienditeeninduse korporatiivne asepresident

Lugege kogu artiklit

TEHISINTELLEKTI EELISED

Optimeerige kulud ja toetage hooldusosakonna tööd

Copiloti ja agentide abil saate töövood automatiseerida, teha analüüse mitme suhtluskanali teabe põhjal ning koostööd sujuvamaks muuta.

see on tabeli pealdis
	Enne tehisintellekti	Copilotiga
Kasutajatoe ülesanne	Kliendiprobleemide käsitsi sortimine tähendab aeglasemaid lahendusi ja vähem isikupärastatud teenindust.	Töökäskude loomise töövood saate muuta automaatseks, määrata tehnikud ja koostada tugiteenuste ajaloo põhjal meilimustandeid.
Probleemi diagnoos	Vähene juurdepääs dokumentatsioonile ja ekspertidele tähendab probleemide lahendamisel järjekindluse puudumist ja lisaks võtab lahendusteni jõudmine rohkem aega.	Vestluslogide, meilisõnumite ja tugiteenusepiletite analüüsimine aitab ära tunda korduvaid probleeme, mustreid ja teemasid, mis on diagnoosimisel abiks.
Probleemide lahendamine	Suur hulk lahendamata probleeme vähendab klientide rahulolu ja lojaalsust, mis omakorda mõjutab tulevast tulu.	Koostööetappide sujuvamaks muutmine aitab probleeme diagnoosida ja neile reageerida, mis omakorda toetab klientide rahulolu ning suurendab lojaalsust ja potentsiaalset tulu.

ALUSTAMINE

Astuge järgmine samm Copilotiga

Mees istub laua taga ja kasutab sülearvutit.

Microsoft 365 Copilot

Suurettevõtetele

Copilot rohkem kui 300 töötajaga ettevõtetele

Lisateave

Microsoft 365 Copilot

Ärikasutajatele

Copilot vähem kui 300 töötajaga ettevõtetele

Lisateave

Hägune pilt roosast ja valgest taustast.

VAADAKE LISA

Tutvuge kõigi Copiloti võimalustega

Uurige, kuidas Copilot saab aidata teil tehisintellekti kasutusele võtta kogu organisatsioonis.

Juriidiline teave

Aidake oma õigusosakonnal vähendada selliste protsesside osakaalu, mida on vaja teha käsitsi, töötada välja igakülgseid strateegiaid ja kiiremini juhendeid koostada.

Lisateave