Tehisintellekt on viimasel ajal edasi arenenud nii suurte hüpetega, et nüüd on selge: tegu on üha võimsama ja mitmekülgsema tööriistaga, mis on tulnud selleks, et jääda. Igas suuruses ettevõtted on tehisintellekti juba mõnda aega äritegevuses kasutanud. Kuid tehisintellekti võimalused, populaarsus ja kättesaadavus kasvavad ning paljud mõtlevad, kuidas seda oma väikeettevõttes juurutada.
Tehisintellekt väikeettevõtetele: juhend algajale
Masinõpe ja tehisintellekt väikeettevõtetele
Mis on tehisintellekt?
Millelgi on tehisintellekt , kui see suudab töödelda teavet ilma orgaanilise ajuta. See pole elus, kuid suudab tänu masinõppele teavet sortida.
Mis on masinõpe?
Masinõpe on protsess, mille käigus õpetatakse masinale, kuidas andmetüübile reageerida. See on lihtne protsess, kuid uue teabe lisamisel muutub see keeruliseks. Jätkake lugemist, et tutvuda reaalse väikeettevõtte näitega masinõppe toimimisest.
Kuidas tehisintellekti oma väikeettevõtte jaoks kasutada?
Kujutage ette, et teil on lillepood, millel on ka veebisait. Te õpetate veebisaiti vastama, kui klient sisestab otsingusse nt märksõna „punased lilled“. Näiteks treenite seda kliendile näitama punaseid roose, tulpe ja gerberaid.
Kui õpetate lisaks veebilehte näitama klientidele punaseid lilli, mis on otsingu ajal saadaval ainult hooajaliselt, teeb masinõpe sammu edasi ja see võib olla tõhus turundustaktika. Või õpetate oma veebisaiti näitama klientidele eelseisvate pühade puhul populaarsete punaste lillede valikuid.
Arvuti ei tea midagi enne, kuni programmeerite seda asjakohase teabega. See pole mõtlemine, vaid reageerimine „kui jah“ ja „kui mitte“ avaldustele.
Kuidas tehisintellekt mõtleb?
Tehisintellekti programmeerimine „mõtleb“ järgmiselt:
Kui klient soovib punaseid lilli, kuva punased roosid, tulbid ja gerberad. Kas tulekul on pühad? Kui jah, siis kuva punased pühade valikud. Kui mitte, siis ära kuva täiendavaid punaseid lilli.
Keerukam tehisintellekt töötleb suurel hulgal „kui jah“ ja „kui mitte“ arvutusi. Kui palute GPS-seadmel leida kiireim marsruut mingisse asukohta, vaatab see kiiresti läbi paljud andmeallikad . Näiteks soovite teada, kas peatänaval sõites tuleb ette liiklusummikuid, probleemseid teeolusid või ilmastikuoludest tingitud viivitusi.
GPS küsib teavet teistelt tehisintellekti allikatelt, näiteks riigi transpordiandmebaasidelt ja ilmateate allikatelt. Need saidid reageerivad samuti kogutud „kui jah“ ja „kui mitte“ teabe põhjal.
Nendel tehisintellekti allikatel on kaamerad, mis näitavad peatänava liikluse kiirust, mida nad jagavad teie GPS-iga. Seejärel võrdleb teie GPS peatänava liiklussagedust teiste tänavate liiklussagedusega.
Ükskõik kui keerulised tulemused ka ei tunduks, põhinevad need ikkagi lihtsal loogikal: „kui jah“, siis tee seda, „kui mitte“, siis tee toda.
Kas arvutid mõtlevad?
Arvutid suudavad mõningaid teabeallikaid kiiremini töödelda kui inimesed, kuid nad sõltuvad inimestest, kes õpetavad neid andmeid töötlema.
Microsoft 365 abil äritegevuse suurendamine
Viige oma äriideed ellu tööriistadega, mida vajate, et luua, suhelda ja teha rohkem tööd asukohast olenemata.
Nad ei mõtle ise, isegi kui tundub nii.
Millised on parimad tehisintellekti tööriistad väikeettevõtete jaoks?
Kasutage võimsa tehisintellekti abil ära oma ettevõtte täielikku potentsiaali
Suurendage oma ettevõtte tööviljakust ja loovust. Microsoft 365 Copilot täiustab igapäevaselt kasutatavaid rakendusi ja aitab teie meeskonnal saavutada väiksema vaevaga rohkem.
Väikeettevõtete jaoks on olemas palju kasulikke tehisintellekti tööriistu – tehisintellekt võib suurendada küberturvet, aidata hallata kliendisuhteid (CRM), muuta paremaks klienditeenindust ja edendada tööl isiklikku tööviljakust.
Küberturbe tarkvara
Turbeettevõtted avastavad iga päev uusi ohte äri- ja tarbijaandmetele.
Isegi kui teie ettevõte kasutab vähe tehnoloogiat, võivad teie äripartnerid teid kogemata digitaalse ohu alla seada. Pangad, krediidiaruandlusasutused ja suured jaemüüjad on kõik tahtmatult oma klientide andmeid ohustanud.
Tehisintellektipõhine küberturve võib pakkuda suuremat kaitset kui muud tüüpi programmid. Selle asemel, et tegeleda ohtudega pärast kahjusid, otsivad tehisintellekti turbeprogrammid ebatavalist tegevust, et rünnakuid peatada või anda eelnevalt hoiatusi.
Tehisintellekt saab otsida ebakorrapärasusi ka muudes süsteemides (nt laoseis või raamatupidamine), et leida märke ebaseaduslikust tegevusest.
Ebatavaline tegevus võib isegi võimalusi tuvastada.
Näiteks märkab torustikutooteid müüva ettevõtte tehisintellekt ebatavalist tellimust. Miks tellis üks sisekujundaja 1000 USA dollari eest metalltorusid ja äärikuid? Edasine kõne sisekujundajale heidab mõistatusele valgust. Tuleb välja, et sisekujundaja valmistab torudest trendikaid tööstuslikke riiuleid ja valgusteid.
Torustikutooteid müüv ettevõtte näeb nüüd võimalust ja hakkab tegema turundust täiesti uuele kliendirühmale. Pärast uue kliendi kohta õppimist saab ettevõte sotsiaalmeedias esile tõsta, kui trendikas ja kaasaegne ta on. Lisaks võib ettevõte jagada jälgijatega valgustite paigaldusplaane või juhendatavaid videoid.
Kliendisuhete halduse (CRM) tarkvara
CRM-i tarkvara on veel üks näide kasulikust tehisintellekti tööriistast, mida väikeettevõtted saavad kasutada klientide tundmaõppimiseks. Iga tellimusega saab see üha rohkem aru sellest, mida nad vajavad ja kuidas teie ettevõttega suhtlevad.
CRM-i tarkvara kasutav torustikutooteid müüv ettevõtte saab teada, et Harry’s Happy Plumbers (HHP) tellib torusid ja toruliimi iga kolme kuu tagant. Kasutades neid teadmisi, pakub torustikuettevõtte tehisintellekt HHP-le kaks ja pool kuud pärast nende viimast ostu kupongi järgmise toru- ja liimitellimuse jaoks.
See pakkumine näitab HHP-le, et torustikuettevõtte hindab HHP vajadusi ja näeb neid ette.
Lisaks võib CRM-i tarkvara saata HHP-le automaatselt teavet uute sobivate toodete kohta eelnevate ostude põhjal.
Interaktiivne klienditeenindus
Nagu olete ilmselt märganud, rakendavad paljud ettevõtted äritegevuses tehisintellekti, et klienditeenindust paremaks muuta. Tehisintellekti abil saab kliente aidata järgmiselt:
- Abi pakkumine pärast tavapärast tööaega.
- Tehisintellekti kõnefunktsioonide kasutamine klientide suulistele küsimustele telefoni teel vastamiseks. Väikeettevõtete veebisaidid saavad kasutada vestlusroboteid tarbijatega suhtlemiseks.
- Teabe otsimine, kui kliendid kasutavad mobiilseadmete häälotsingut. Häälvastused on ideaalsed liikvel olevate tarbijate jaoks.
- Küsimusele vastamine enne, kui see esitatakse. Kui klient vaatab veebisaidi tõrkeotsingu lehti, saab tehisintellekt teda täiendava abi juurde suunata.
- Levinud küsimustele vastamine, mis on tõhus nii ettevõtte kui ka kliendi jaoks.
- Otsustamine, kas klient vajab inimese abi ja ta ümbersuunamine.
- Täpne olemine – tehisintellekt ei vaheta numbrite asukohti ega oleta. Programmeerige seda täpse teabega ja see jagab sama teavet.
Tööviljakus
Tehisintellekti kaasamine oma väikeettevõttesse on suurepärane viis tööl produktiivsuse ja ametialase arengu suurendamiseks. Õige tehisintellekti programmiga saate teha järgmist:
- Saate lasta tehisintellektil meile koostada, mis parandab töökohal toimuvat suhtlust ja säästab teie aega.
- Saate kiiresti luua erinevast sisust kokkuvõtteid, et teisi või ennast asjadega kurssi viia – sh pikkade meilivestluste kokkuvõtteid.
- Tehisintellekt saab muuta teie kirjutatud töid konkreetsemaks, kohandada nende tooni ja parandada vastuolusid.
- Saate analüüsida ja uurida hõlpsalt arvutustabelite andmeid.
- Saate luuta kirjalikud dokumendid koosolekute esitlusteks.
- Saate luua vestlusajaloo põhjal koosolekute päevakavasid.
- Saate ametialaselt areneda, kui õpite ettepanekutest, mida tehisintellekt teie töö kohta teeb.
Kuidas tehisintellekti kasutamine äritegevuses väärtust lisab?
Tehisintellekti kasutamine äritegevuses lisab väärtust järgmiselt:
- See analüüsib andmeid, et mõista teie kliente.
- See õpib aja jooksul teie klientide kohta üha rohkem.
- See hoiatab teid ohtude ja ebakorrapärasuste eest.
- See automatiseerib korduvad ja aeganõudvad ülesanded, et inimesed saaksid keskenduda muudele loomingulisematele prioriteetidele.
- See aitab inimestel kirjalikku suhtlust paremaks muuta.
Kuidas tehisintellekti kasutamist alustada?
Tehisintellekti võimalused võivad tunduda üle jõu käivad, kuid väärtus, mida see võib teie väikeettevõttele ja ametialasele arengule lisada, on eeltööd väärt. Astuge järgmine samm ja uurige lisateavet tehisintellektiga alustamise kohta lehel:
- Microsofti tehisintellekti ärikool.
- Mittetulundusühing Partnership on AI.
Microsoft 365 meeskond on keskendunud ressursside jagamisele, et aidata teil oma ettevõtet alustada, juhtida ja kasvatada.
Alustage Microsoft 365 kasutamist
Juba tuttav Office ja koostööd tõhustavad tööriistad, et saaksite ajast ja asukohast olenemata rohkem tehtud.
Seotud sisu
Äritehnoloogia
Kuus kasulikku eelist, mida genereeriv tehisintellekt võib väikeettevõtetele pakkuda
Ettevõtete tööviljakus
Kuidas kasutada tehisintellekti töö produktiivsuse ja tõhususe suurendamiseks
Äritehnoloogia
AI ja jõudlus: kuidas kasutada tehisintellektil põhinevaid tööriistu töötajakogemuse parandamiseks
Ettevõtete tööviljakus
Agile DevOpsi juhend VKE-dele
Äriülevaadete ja -ideede teenust ei tohiks käsitleda maksu- ega finantsnõustamisena. Oma olukorra arutamiseks pidage nõu maksu- või finantsspetsialistiga.
Jälgige Microsoft 365 uudiseid