Kun työntekijät ovat tyytyväisiä, myös asiakkaat ovat tyytyväisiä

Vaali työntekijöiden tyytyväisyyttä

Anna televiestintäalan työntekijöiden käyttöön asiakkaista kokonaisvaltainen ja monikanavainen käsitys, joka perustuu reaaliaikaisiin käyttötietoihin. Näin he pystyvät tekemään ennakoivia päätöksiä ja luomaan yhdenmukaisia asiakaskokemuksia. Edistä tietoturvallista yhteistyötä ja luovaa kekseliäisyyttä eri tehtävien ja tiimien välillä. Ota prosessiin työntekijöiden lisäksi mukaan myös toimittajat ja kumppanit.

Lisää asiakasuskollisuutta ja vähennä poistumaa

Yhdistä asiakkaat ennakoivan analytiikan avulla heidän kannaltaan olennaisimpiin personoituihin viestintätuotteisiin ja 5G-palveluihin. Paranna puhelinkeskuksen tuottavuutta täydentämällä asiakaspalvelua tekoälyllä ja chatboteilla.


Tarjoamassa personoituja tietoliikennekokemuksia

Yhteistyön uudistaminen yhdistämällä eri puolilla maailmaa työskentelevät tietoliikennetyöntekijät

Telstra auttaa työntekijöitä tekemään yhteistyötä, luomaan aivoriihissä uusia tuote- ja palveluideoita sekä ratkaisemaan asiakkaiden ongelmia.

Työympäristön uudistamisella vaikuttavia asiakaskokemuksia

Rogers Communications siirtää työvoimaansa mobiiliaikaan. Työkalujensa ja kunnossa olevan tietoturvan ansiosta työntekijät voivat jatkossa keskittyä asiakkaisiin entistä tehokkaammin.

Innovatiivista inhimillistä palvelua miljoonille asiakkaille kuudessa maassa

Telefonican bottipohjainen digitaalinen avustaja auttaa hallinnoimaan valtavaa, useita kieliä kattavaa asiakaskantaa, parantamaan tukipalvelun tuottavuutta ja osallistamaan asiakkaat ennennäkemättömällä tavalla.

Tarjoa personoituja viestintäkokemuksia

Microsoft 365 Enterprise Dynamics 365 for Customer Service Dynamics 365 Customer Insights Azure AI Wysdom.AI