Microsoft 365 asiakaspalvelun ja tuotannon työntekijöille

Asiakaspalvelun ja tuotannon työntekijät ovat erittäin tärkeitä yrityksellesi. Sijoita heihin Microsoft 365:n yksinkertaisten, intuitiivisten ja suojattujen ratkaisujen avulla.

Photographs of four different types of Firstline Workers in four different industries: manufacturing, aviation, healthcare, and retail

Asiakaspalvelun ja tuotannon työntekijät ovat organisaatiosi selkäranka

Asiakkaan ensimmäinen kontakti yritykseen

Asiakaskokemus riippuu heistä.

Tutustuvat tuotteisiin ensimmäisinä

He toimivat organisaation ytimessä.

Edustavat ensimmäisinä yritystä

He ovat yrityksesi kasvot.

Thumbnail_EmployersRise

Organisaatioiden tukeminen ennen kokemattomina aikoina

COVID-19:n muuttaessa edelleen maailmaa asiakkaamme ovat nopeasti sopeutuneet etätyöhön, häiriöiden minimoimiseen ja työntekijöiden pitämiseen osallistuvina.

Optimoi asiakaspalvelun ja tuotannon työntekijöiden tehokkuus Microsoft 365:n avulla

Yhdistä työntekijäsi

Paranna tuottavuutta ja osallistuvuutta yhdistämällä työntekijät työkaluilla, joita he tarvitsevat parhaansa tekemiseen.

Digitalisoi manuaalisia prosesseja

Vähennä kustannuksia ja säästä aikaa automatisoimalla tehtävien ja palvelujen prosesseja mukautetuilla sovelluksilla.

Nopeuta perehdytystä

Perehdytä työntekijät nopeasti ja anna heidän parantaa osaamistaan nopeasti.

Tue laitteiden avulla

Anna työntekijöillesi toimialakohtaiset laitteet, jotka on räätälöity heidän tarpeisiinsa.

Suojaa organisaatiotasi

Suojaa yritystäsi luokkansa parhailla tietoturva- ja yhteensopivuusominaisuuksilla.

Tuotteen ominaisuus
 
Microsoft 365 F1 Microsoft 365 F3 Office 365 F3
 

Microsoft 365 F1

Microsoft 365 F1, 3,40 € käyttäjä/kuukausi (vuositilaus)

ALV ei sisälly hintaan.

Microsoft 365 F3

Microsoft 365 F3, 8,40 € käyttäjä/kuukausi (vuositilaus)

ALV ei sisälly hintaan.

Office 365 F3

Office 365 F3, 3,40 € käyttäjä/kuukausi (vuositilaus)

ALV ei sisälly hintaan.
Valintamerkkikuvakkeet ilmaisevat, että ominaisuus sisältyy osittain Valintamerkkikuvakkeet ilmaisevat, että ominaisuus sisältyy osittain Valintamerkkikuvakkeet ilmaisevat, että ominaisuus sisältyy Valintamerkkikuvakkeet ilmaisevat, että ominaisuus sisältyy

Luo perusta turvalliselle viestinnälle.

Edistä tuottavuutta ja yhteistyötä.

Kannusta työntekijöitäsi

Office-sovellukset

Office-sovellukset

Saat asiat tehdyiksi ja olet yhteydessä organisaatioosi.

  • MicrosoftPowerPoint
  • MicrosoftWord
  • MicrosoftExcel
  • MicrosoftOneNote

Sisältyy

Sisältyy

Sisältyy

MicrosoftOffice

Officen mobiilisovellukset ja Officen verkkoversio1

Included

Katso ehdot2

Sisältyy

Sisältyy

Sähköposti ja kalenteri

Sähköposti ja kalenteri

Pidä yhteyttä ja asiat järjestyksessä käyttämällä business-luokan sähköpostia, kalenteria ja yhteystietoja helposti samassa paikassa.

  • MicrosoftExchange
  • MicrosoftOutlook

Ei sisälly

Sisältyy

Sisältyy

MicrosoftOutlook

Outlook

Ei sisälly

Sisältyy

Sisältyy

MicrosoftExchange

Exchange

Ei sisälly

Included

Katso ehdot3

Included

Katso ehdot3

Kokoukset ja puhepalvelut

Kokoukset ja puhepalvelut

Tarjoamme tarkoitukseen rakennettuja kokemuksia asiakaspalvelun ja tuotannon työntekijöille yhdellä integroidulla keskuksella tuottavuutta, yhteistyötä ja viestintä varten, mukaan lukien radiopuhelintoiminto, tehtävienhallinta ja vuoronhallinta.

MicrosoftTeams

Sisältyy

Sisältyy

Sisältyy

MicrosoftTeams

Microsoft Teams4

Sisältyy

Sisältyy

Sisältyy

Yhteisöpalvelu ja intranet

Yhteisöpalvelu ja intranet

Pidä yhteyttä ja tee yhteistyötä organisaatiossasi älykkäällä, mobiili-intranetillä ja yrityskäyttöön tarkoitetulla yhteisöpalvelulla.

  • MicrosoftSharePoint
  • MicrosoftYammer

Sisältyy

Sisältyy

Sisältyy

MicrosoftSharePoint

SharePoint
(Käyttäjät eivät voi olla järjestelmänvalvojia. Ei henkilökohtaista sivustoa.)

Sisältyy

Sisältyy

Sisältyy

MicrosoftYammer

Yammer

Sisältyy

Sisältyy

Sisältyy

Tiedostot ja sisältö

Tiedostot ja sisältö

Käytä tiedostoja mistä tahansa laitteesta koska tahansa. Käytä älyvideota ja luo ammattimaista sisältöä muutamassa minuutissa.

  • MicrosoftOneDrive
  • MicrosoftStream
  • MicrosoftSway
Tämä ominaisuus sisältyy osittain

Sisältyy

Sisältyy

MicrosoftOneDrive

OneDrive for Business5

Sisältyy

Sisältyy

Sisältyy

MicrosoftStream

Microsoft Stream6

Sisältyy

Sisältyy

Sisältyy

MicrosoftSway

Microsoft 365:n Sway7

Ei sisälly

Sisältyy

Sisältyy

Töiden hallinta

Töiden hallinta

Hallitse tehokkaasti yksilöiden, ryhmien ja organisaatioiden työtä. Luo ja automatisoi liiketoimintaprosesseja.

  • MicrosoftPower Apps
  • MicrosoftPower Automate
  • MicrosoftPower Virtual Agents
  • MicrosoftForms
  • MicrosoftPlanner
  • MicrosoftTo Do
Tämä ominaisuus sisältyy osittain

Sisältyy

Tämä ominaisuus sisältyy osittain
MicrosoftPower Apps

Power Apps for Office 3658

Ei sisälly

Sisältyy

Sisältyy

MicrosoftPower Automate

Power Automate for Office 3658

Ei sisälly

Sisältyy

Sisältyy

MicrosoftPower Virtual Agents

Power Virtual Agents for Microsoft Teams

Ei sisälly

Sisältyy

Ei sisälly

CDS Project Oakdale

Ei sisälly

Sisältyy

Sisältyy

MicrosoftForms

Microsoft Forms9

Ei sisälly

Sisältyy

Sisältyy

MicrosoftPlanner

Planner

Sisältyy

Sisältyy

Sisältyy

MicrosoftTo Do

To Do

Sisältyy

Sisältyy

Sisältyy

Laitteiden ja sovellusten hallinta

Laitteiden ja sovellusten hallinta

Edesauta työntekijöiden tuottavuutta heidän olinpaikastaan riippumatta ja pidä samalla yrityksen tiedot suojattuina. Joustavan hallinnan ja tehokkaiden suojausratkaisujen avulla voit tarjota suojattuja mobiilipalveluita mille tahansa laitteille.

Tämä ominaisuus sisältyy osittain

Sisältyy

Ei sisälly

Windows 10 Enterprise10

Ei sisälly

Sisältyy

Ei sisälly

Microsoft 365 -hallintakeskus

Sisältyy

Sisältyy

Ei sisälly

Sisältyy

Sisältyy

Ei sisälly

Windows AutoPilot, hienosäädetty käyttäjäkokemus ja Windows Analytics Device Health

Ei sisälly

Sisältyy

Ei sisälly

Ei sisälly

Sisältyy

Ei sisälly

Käyttäjätietojen ja käytön hallinta

Käyttäjätietojen ja käytön hallinta

Saat suojatut yhteydet ihmisten, laitteiden, sovellusten ja tietojen välille. Paranna suojaustasi ja tuottavuuttasi yhdellä kokonaisvaltaisella käyttäjätietoratkaisulla, joka on joustava ja helposti hallittava.

Tämä ominaisuus sisältyy osittain

Sisältyy

Ei sisälly

Windows Hello, Credential Guard ja Direct Access

Ei sisälly

Sisältyy

Ei sisälly

Sisältyy

Sisältyy

Ei sisälly

Uhilta suojautuminen

Uhilta suojautuminen

Tunnista ja tutki edistyneitä uhkia, vaarantuneita käyttäjätietoja ja haitallisia toimia paikallisissa sekä pilviympäristöissäsi. Suojaa organisaatiotasi palvelun mukautuvilla älykkäillä toiminnoilla.

Tämä ominaisuus sisältyy osittain

Sisältyy

Ei sisälly

Sisältyy

Sisältyy

Ei sisälly

Microsoft Defenderin virustentorjunta ja Device Guard

Ei sisälly

Sisältyy

Ei sisälly

Tietojen suojaus

Tietojen suojaus

Suojaa arkaluontoisia tietojasi kaikkialla, vaikkapa ollessasi liikkeellä tai tietojen ollessa jaettuina. Hanki näkyvyyttä ja hallitse sitä, miten tiedostoa käytetään, kattavalla ja integroidulla suojausratkaisulla.

Tämä ominaisuus sisältyy osittain

Sisältyy

Ei sisälly

Windowsin tietojensuojaus ja BitLocker

Ei sisälly

Sisältyy

Ei sisälly

Sisältyy

Sisältyy

Ei sisälly

Tietoturvan hallinta

Tietoturvan hallinta

Hanki näkyvyyttä pilvisovelluksiisi ja -palveluihisi, muodosta merkityksellisiä tietoja kehittyneen analytiikan avulla ja hallitse sitä, miten tietoja siirretään. Näin voit vastata kyberuhkiin ja taistella niitä vastaan.

Sisältyy

Sisältyy

Ei sisälly

Microsoftin suojauspisteet

Sisältyy

Sisältyy

Ei sisälly

Microsoftin tietoturva- ja yhteensopivuuskeskus

Sisältyy

Sisältyy

Ei sisälly

 
Microsoft 365 F1

Microsoft 365 F1, 3,40 € käyttäjä/kuukausi (vuositilaus)

ALV ei sisälly hintaan.
Microsoft 365 F3

Microsoft 365 F3, 8,40 € käyttäjä/kuukausi (vuositilaus)

ALV ei sisälly hintaan.
Office 365 F3

Office 365 F3, 3,40 € käyttäjä/kuukausi (vuositilaus)

ALV ei sisälly hintaan.
 

Lisätietoja asiakaspalvelun ja tuotannon työntekijöistä

65 prosenttia IT-johtajista nimeävät tietoturvan ja yhteensopivuuden suurimmiksi haasteikseen, kun teknologiaa otetaan tuotannon ja asiakaspalvelun työntekijöiden käyttöön. Tässä sähköisessä kirjassa kerrotaan, miten Microsoft voi auttaa.

Asiakaspalvelun ja tuotannon työntekijöiden yhdistäminen tehokkuuden parantamiseksi

Hiljattain tehty Harvard Business Review’n tutkimus korostaa organisaation kaikkien jäsenten digitaalisen muutoksen tärkeyttä näinä ennen kokemattomina aikoina.

Microsoft Teams asiakaspalvelun ja tuotannon työntekijöille

Asiakaspalvelun ja tuotannon työntekijät vievät liiketoimintaa eteenpäin. Teams on heidät toisiinsa yhdistävä keskus.

|

Asiakaspalvelun ja tuotannon työntekijät ovat henkilöitä, joiden päätehtävänä on työskennellä suoraan asiakkaiden tai suuren yleisön kanssa, jotka tarjoavat palveluita, tukea ja myyvät tuotteita, tai työntekijöitä, jotka osallistuvat suoraan tuotteiden tai palveluiden valmistukseen ja jakeluun.

Olemme iloisia voidessamme esitellä uuden palvelupaketin, joka on suunniteltu vastaamaan asiakaspalvelun ja tuotannon työntekijöiden ydintarpeita.

Uuden ratkaisumme käyttöönoton myötä annamme tuotteille nimet Microsoft 365 F1 ja Microsoft 365 F3. Asiakkaiden nykyisten käyttöoikeussopimusten mukaisissa palveluissa ei ole tapahtunut muita muutoksia.

Uusia ominaisuuksia ovat: Täydet ääni- ja videokokousoikeudet Microsoft Teamsissa, ja oikeutetuissa palvelupaketeissa (Office 365 F3 ja Microsoft 365 F3) käyttäjät voivat luoda Power Apps- sovelluksia sekä suorittaa 2 000 toimintoa päivässä.

1. Officen mobiilisovellukset on rajoitettu laitteisiin, joiden näytön koko on enintään 10,1 tuumaa.
2. Sovellukset ovat vain luku -muotoa.
3. Ei Outlook Desktop -integrointia. Ei vastaajapalvelua.
4. Sisältää kokoukset, keskustelut ja puhelut.
5. Palvelupaketteihin sisältyy 2 Gt:n OneDrive-tallennustila käyttäjää kohden, eikä niissä ole työpöydän synkronointitoimintoa.
6. Sisältää vain sisällön käytön, ei julkaisemista eikä jakamista.
7. Sway ei ole tällä hetkellä Government Community Cloud (GCC) -asiakkaiden eikä tietyillä maantieteellisillä alueilla olevien asiakkaiden saatavilla. Jotkin vanhat Office 365 -palvelupaketit, joita ei ole enää myyty elokuusta 2015 alkaen, eivät ehkä myöskään sisällä Swayn käyttöoikeutta.
8. Sisältää mahdollisuuden luoda ja kuluttaa. Power Automate rajoitettu 2000 toimintoon päivässä.
9. Ei sisällä Forms Pro -ominaisuuksia.
10. Windows 10 Enterprise sisältyy versioon F3, käyttäjäkohtainen, sisältää pilvihallinnan ja virtualisoinnin.
11. Microsoft Advanced Threat Analytics (ATA) poistuu Mainstream-tuen piiristä 12. tammikuuta 2021. Extended-tuki jatkuu vuoden 2026 tammikuuhun asti. Etsi lisätietoja tästä.