Siirry pääsisältöön
Microsoft 365

Yleisimmät kysymykset

  • Office 2021 myydään kertaostoksena, eli maksat kertamaksun etukäteen ja saat Office-sovellukset yhteen tietokoneeseen. Kertaostokset ovat saatavilla sekä PC- että Mac-tietokoneisiin. Niissä ei kuitenkaan ole päivitysmahdollisuutta, eli jos aiot päivittää seuraavaan pääversioon, sinun on maksettava siitä täysi hinta. 

    Microsoft 365 on tilauspalvelu, joka sisältää tehokkaimmat ja uusimmat yhteistyöominaisuudet, joissa on saumaton ja integroitu käyttökokemus. Microsoft 365 sisältää tehokkaat ja tutut Office-työpöytäsovellukset, kuten Wordin, PowerPointin ja Excelin. Saat myös lisätallennustilaa verkkoon ja pilvipalveluihin yhdistetyt toiminnot, joiden avulla voit työstää tiedostoja muiden kanssa reaaliaikaisesti. Tekemällä tilauksen saat aina uusimmat ominaisuudet, korjaukset ja tietoturvapäivitykset sekä jatkuvan teknisen tuen ilman lisämaksua. Voit maksaa tilauksen kuukausittain tai vuosittain, ja Microsoft 365 Family -palvelupaketin avulla voit jakaa tilauksesi enintään kuudelle perheeseesi kuuluvalle henkilölle ja käyttää sovelluksia PC-tietokoneissa, Mac-tietokoneissa, tableteissa ja puhelimissa.

  • Microsoft 365 on yhteensopiva PC- ja Mac-tietokoneiden sekä Android- ja iOS-laitteiden kanssa2. Katso järjestelmävaatimuksista laitteidesi kanssa yhteensopivat versiot ja muiden toimintojen vaatimukset.

  • Ei. Sovellukset räätälöidään toimimaan parhaiten kunkin käyttöjärjestelmän kanssa. Mac-käyttäjien saatavilla olevat sovellukset ja ominaisuudet saattavat poiketa PC-käyttäjien vastaavista. Voit käyttää Microsoft 365:tä joustavasti. Tili ei rajoita käyttöä pelkkään Mac- tai PC-tietokoneeseen, joten voit siirtyä laitteesta toiseen.

  • Kyllä. Luomasi asiakirjat kuuluvat täysin sinulle. Voit tallentaa ne verkkoon Microsoft OneDriveen tai paikallisesti PC- tai Mac-tietokoneeseen.

  • Internet-yhteys vaaditaan kaikkien Microsoft 365 -palvelupakettien sisältämien sovellusten ja palvelujen uusimpien versioiden asentamiseen ja aktivointiin. Huomaa, että jos sinulla on jo tilaus, sinun ei tarvitse asentaa uudelleen tai ostaa toista tilausta.

    Microsoft 365 -palvelupaketit vaativat Internet-yhteyden myös tilaustilin hallitsemiseen, kuten sovellusten asentamiseen muihin PC-tietokoneisiin tai laskutusvaihtoehtojen muuttamiseen. Internet-yhteys on välttämätön myös OneDriveen tallennettujen asiakirjojen käyttämiseksi, ellei OneDrive-työpöytäsovellusta ole asennettu.

    On myös syytä muodostaa säännöllisesti yhteys Internetiin, jotta Microsoft 365 -versiosi pysyy ajan tasalla ja voit hyötyä automaattisista päivityksistä. Jos et muodosta Internet-yhteyttä vähintään 31 päivän välein, sovellukset siirtyvät rajoitetun toiminnan tilaan, jolloin voit tarkastella ja tulostaa tiedostoja, mutta et voi muokata aiemmin luotuja tiedostoja tai luoda uusia. Muodosta silloin yhteys Internetiin, jotta sovelluksesi aktivoidaan uudelleen.

    Et tarvitse Internet-yhteyttä Office-sovellusten, kuten Wordin, Excelin ja PowerPointin, käyttämiseen, koska sovellukset on asennettu kokonaan tietokoneeseesi.

  • Microsoft-tilisi on sähköpostiosoitteen ja salasanan yhdistelmä, jonka avulla voit kirjautua sisään erilaisiin palveluihin, kuten Microsoft OneDriveen, Xbox Liveen ja Outlook.comiin. Jos käytät jotakin näistä palveluista, sinulla on jo Microsoft-tili, jota voit käyttää, tai voit luoda uuden tilin. Lue lisää Microsoft-tilistä.

    Kun rekisteröidyt kokeiluversioon tai ostat Microsoft 365:n, sinua pyydetään kirjautumaan sisään Microsoft-tilillä. Sinun on kirjauduttava sisään tällä tilillä Microsoft 365 -tilauksen asennusta ja hallintaa varten, tai jotta voit käyttää joitakin tilausetuja, kuten OneDrive-tallennusta.

  • Voit jakaa Microsoft 365 Familyn viidelle muulle samassa taloudessa asuvalle ihmiselle, eli käyttäjiä voi olla yhteensä kuusi. Microsoft 365 Personalia voi käyttää yksi henkilö.

  • Jos sinulla on aktiivinen Microsoft 365 Family -tilaus, voit jakaa sen enintään viiden kotitalouteesi kuuluvan henkilön kanssa. Kukin kotitaloutesi jäsen, jolle jaat tilauksen, voi asentaa Microsoft 365:n kaikkiin laitteisiinsa ja kirjautua sisään viiteen laitteeseen samanaikaisesti.

    Voit lisätä henkilöitä tilaukseesi osoitteessa account.microsoft.com. Lisää käyttäjä näyttöön tulevien ohjeiden mukaan. Jokainen lisäämäsi henkilö saa sähköpostiviestin, joka sisältää noudatettavat vaiheet. Kun hän hyväksynyt ehdot ja suorittanut vaiheet loppuun, hänen tietonsa, mukaan lukien hänen käyttämänsä asennukset, näkyvät hänen Oma tili -sivullaan. Voit lopettaa tilauksen jakamisen tietyn henkilön kanssa tai poistaa henkilön laitteen osoitteessa account.microsoft.com.

  • Siirry tälle sivulle, jos haluat lisätietoja maksuttomista sovelluksista.

Tietoja Microsoft 365 -kokeiluversioista

  • Kyllä. Voit rekisteröityä Microsoft 365 Familyn maksutonta kokeilua varten Microsoft 365 -sivustossa. (Huomaa, että maksuton kokeiluversio edellyttää luottokorttia.) Kokeiluversiossa käytettävissäsi ovat kaikki Microsoft 365 Familyn ominaisuudet, ja voit jakaa sen jopa viidelle perheenjäsenelle. Se sisältää seuraavaa:

    • Kaikki Officen työpöytäsovellukset kuten Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher ja Access saatavana PC-tietokoneisiin, samoin kuin OneNoten lisätoimintojen käyttöoikeus (toiminnot vaihtelevat).
    • Sisältää yhden teratavun OneDrive-lisätallennustilaa, jonka avulla voit tallentaa tiedostoja, valokuvia ja videoita verkossa ja käyttää niitä lähes missä tahansa.
    • Sisältää 60 minuuttia Skype-puheaikaa, jota voit käyttää soittaessasi matka- ja lankapuhelimiin3. Katso luetteloa.

    1. Luo Microsoft-tili tai kirjaudu sisään aiemmin luodulla Microsoft-tilillä. Mikä Microsoft-tili on?
    2. Anna maksutiedot, jotta voit ottaa käyttöön tulevat kuukausimaksut. Kansainväliset luottokortit ja PayPal (joillakin markkinoilla) hyväksytään.
    3. Antamaasi maksutapaa veloitetaan automaattisesti ensimmäisen maksuttoman kuukauden lopussa, jotta voidaan varmistaa, ettei palvelusi keskeydy. Voit peruuttaa tilauksen verkossa ilman sakkomaksua ennen kokeilujakson päättymistä osoitteessa account.microsoft.com poistamalla toistuvan laskutuksen käytöstä maksu- ja laskutusosiossa.
    4. Kun maksutapasi on vahvistettu, sinut siirretään osoitteeseen account.microsoft.com Office-sovellusten asentamista varten.

  • Jos rekisteröidyit kokeiluun Microsoft 365 -sivuston kautta, siirry Microsoft-tilisivustoon ja poista toistuva laskutus käytöstä. Tämän toimenpiteen ansiosta kokeiluversio vanhenee automaattisesti kuukauden päätyttyä, eikä luottokorttiasi veloiteta.

     Jos rekisteröidyit kokeiluversioon napsauttamalla kuvaketta uudessa tietokoneessasi, kokeiluversiosi päättyy automaattisesti kuukauden jälkeen, eikä sitä tarvitse peruuttaa. Kokeiluversion päättyessä sinua pyydetään valitsemaan, minkä Microsoft 365 -palvelupaketin haluat ostaa.

  • Se riippuu siitä, miten rekisteröidyit kokeiluversioon: 

    • Jos rekisteröidyit Microsoft 365 -sivuston kautta ja toistuva laskutus on käytössä Microsoft-tilisivustossa, palvelu jatkuu keskeytymättä ja tilaus veloitetaan valitsemallasi maksutavalla automaattisesti kokeilujakson lopussa ja kuukausittain siitä eteenpäin. Office-sovelluksia ei tarvitse asentaa uudelleen.
    • Jos rekisteröidyit napsauttamalla kuvaketta uudessa tietokoneessasi, kokeiluversiosi päättyy automaattisesti kuukauden jälkeen, eikä sitä tarvitse peruuttaa. Kokeiluversion päättyessä sinua pyydetään valitsemaan, minkä Microsoft 365 -palvelupaketin haluat ostaa.

  • Et välittömästi. Jos sinulla oli esimerkiksi Microsoft 365 Personalin kokeiluversio, et voi rekisteröityä Microsoft 365 Familyn kokeiluversioon. Voit kuitenkin rekisteröityä uuteen kokeiluversioon vuosi sen jälkeen, kun kokeiluversiosi tai maksettu tilauksesi päättyi.

Tuoteavaimet, lunastaminen ja aktivointi

  • Voit määrittää tilisi ja asentaa Microsoft 365:n ensimmäisen kerran osoitteessa setup.office.com. Lue lisää tilisi määrittämisestä. Jos olet jo luonut tilisi, siirry osoitteeseen account.microsoft.com. Lue lisää Office 365:n asentamisesta.

  • Tuoteavain on yksilöllinen 25 merkin pituinen alfanumeerinen koodi, jota käytetään Microsoft 365 -tilauksen tai Office-tuotteen lunastamiseen ja aktivointiin. Et voi käyttää tuoteavainta mihinkään vanhempaan Office-tuotteeseen (tai eri tuotteeseen) Officen uuden version tai Microsoft 365 -tilauksen lunastamiseen.

    Tuoteavain on 25 merkin pituinen alfanumeerinen koodi kortin kääntöpuolella Microsoft 365- tai Office-tuotepakkauksen sisällä. Joskus tuoteavain saattaa olla painettu ostokuittiin. Jos ostit tuotteen tietokoneen valmistajalta, tuoteavaimesi on tietokoneen pakkauksessa. Tuoteavaimen esimerkkimuoto: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Hanki tietoja tuoteavaimen etsimiseen.

  • Kun olet liittänyt tuoteavaimen Microsoft-tiliisi, voit kirjautua sisään osoitteeseen account.microsoft.com Office- tai Microsoft 365 -tilauksen asentamista ja hallintaa varten. Tuoteavain kannattaa kuitenkin säilyttää turvallisessa paikassa ostotodisteena tai sen vuoksi, että tukiedustajamme pystyvät paremmin jäljittämään tuotteesi.

  • Parasta on käyttää olemassa olevaa Microsoft-tiliäsi. Jos käytät muita Microsoft-tuotteita tai -palveluja (esim. Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN tai Bing), sinulla on ehkä jo Microsoft-tili eikä sinun tarvitse luoda uutta tiliä. Jos unohdat käyttäjänimesi tai salasanasi, voit hakea nämä tiedot palaamalla sisäänkirjautumissivulle ja napsauttamalla kohtaa Etkö pääse tilillesi?

  • Microsoft-tiliisi on liitetty vain yksi tilaus. Jos käytät samaa Microsoft-tiliä useamman Microsoft 365 -tilauksen ostamiseen tai lunastamiseen, voit pidentää tilauksen kestoa korkeintaan viisi vuotta. Huomaa, että jos toimit näin, se ei lisää niiden laitteiden määrää, joihin voit asentaa Office-sovellukset, tai tilaukselle saatavilla olevaa verkkotallennustilaa. Lue lisää toisen Microsoft 365 Family -tilauksen palvelupaketin lisäämisestä tilillesi.

Microsoft 365:n kielitukipalvelut

  • Microsoft 365 -palvelupaketit ovat saatavilla  useimmissa maissa tai useimmilla alueilla. Niissä maissa tai niillä alueilla, joissa Microsoft 365 -palvelupaketit eivät ole saatavilla, voit silti ostaa Office 2021 -ohjelmistopaketin kertaostoksena, joka sisältää Office-sovellusten 2021-versiot mutta ei tietoturvan lisäominaisuuksia tai tallennustilaa. Kun ostat Microsoft 365:n, on tärkeää, että valitset sen maan tai alueen, jossa sinua veloitetaan ja jossa käytät ohjelmistoa. Jos valitset jonkin muun maan tai alueen, tilauksen määrittämisessä ja uusimisessa saattaa ilmetä ongelmia.

  • Kyllä. Monikieliset käyttäjät, perheet ja pienyritykset voivat hyödyntää Microsoftin helppokäyttöisiä ja edullisia ratkaisuja. Voit valita Office-sovellusten asennuskielen aina, kun asennat ohjelmiston uuteen PC- tai Mac-tietokoneeseen.

Tietoja OneDrivesta

  • OneDrive on verkkotallennuspalvelu, jota voit käyttää asiakirjojen, muistiinpanojen, valokuvien, musiikin, videoiden tai muun tyyppisten tiedostojen tallentamiseen. OneDriven avulla voit käyttää tiedostojasi lähes millä tahansa laitteella ja jakaa niitä muiden kanssa. Rekisteröidy OneDriveen.

  • Lisätallennustila määräytyy tilauksesi mukaan:

    • Asiakkaat, joilla on voimassa oleva Microsoft 365 Personal -tilaus, saavat yhden teratavun OneDrive-lisätallennustilaa kullekin tilaukselle.
    • Asiakkaat, joilla on voimassa oleva Microsoft 365 Family -tilaus, saavat yhden teratavun OneDrive-lisätallennustilaa kullekin käyttäjälle (enintään kuudelle käyttäjälle). Jokaisella lisäkäyttäjällä on oltava oma Microsoft-tilinsä, ja heidät on lisättävä tilaukseen Microsoft-tilisivustossa.

    Lisätallennustila koskee OneDrive-tiliä, joka on liitetty Microsoft 365 -tilauksen tekemiseen käytettyyn Microsoft-tiliin. Microsoft 365 Familyn tapauksessa tallennustila on sidottu tilaukseen lisättyjen kotitalouteen kuuluvien henkilöiden Microsoft-tileihin.

  • Jotta voit käyttää OneDriveen tallennettuja asiakirjoja, kirjaudu sisään Microsoft-tilillä, jota käytit Microsoft 365:n määrittämiseen. Jos olet jo jakanut Office 365 Family -tilauksesi muiden kotitalouteesi kuuluvien henkilöiden kanssa, heidän pitäisi kirjautua sisään Microsoft-tilinsä avulla. Voit myös kirjautua sisään OneDriveen suoraan osoitteessa OneDrive.com.

  • Kyllä. Jos käytät Windows 8.1:tä tai Windows 10:tä, OneDrive on esiasennettu. Jos haluat käyttää asiakirjoja, kun et ole muodostanut yhteyttä Internetiin, avaa Resurssienhallinta tietokoneessasi ja siirry OneDrive-kansioon. Kun muodostat yhteyden uudelleen, OneDrive päivittää verkkoversioihin offline-tilassa tekemäsi muutokset.

    Saat lisätietoja Windows 8.1:n OneDriven ja Windows 10:n OneDriven tukisivuilta.

    Voit myös ladata ja asentaa OneDriven Windows 7-,, Windows Vista- tai Mac-tietokoneeseen. OneDrive-sovellus luo kansion, joka synkronoidaan automaattisesti OneDriven ja tietokoneesi välillä, joten voit työstää asiakirjojasi milloin tahansa, myös offline-tilassa.

  • Jos peruutat tilauksen tai jos se vanhentuu, voit vielä käyttää ja ladata kaikkia tiedostojasi kirjautumalla suoraan sisään OneDriveen sillä Microsoft-tilillä, jolla aktivoit Microsoft 365:n. Menetät kuitenkin tilauksesi mukana saamasi lisätallennustilan, joten sinun on tallennettava tiedostosi muualle tai ostettava lisää OneDrive-tallennustilaa, jos OneDrive-tilisi ylittää maksuttoman tallennustilakiintiön.

  • Hän menettää OneDrive-lisätallennustilan, mutta voi yhä käyttää ja ladata kaikkia tiedostoja. Jos hänen OneDrive-tilinsä ylittää maksuttoman tallennustilakiintiön, hänen on tallennettava tiedostot muualle tai ostettava lisää OneDrive-tallennustilaa.

Tietoja Skype-puheajasta

  • Skype-puheajalla voit soittaa ystäville tai sukulaisille matkapuhelimiin tai lankapuhelimiin riippumatta siitä, onko heillä Skype-tiliä vai ei.3

  • Voit soittaa seuraaviin maihin / seuraaville alueille:

    • Sekä lanka- että matkapuhelimet: Guam, Hongkong (erityishallintoalue), Japani, Kanada, Kiina, Puerto Rico, Singapore, Thaimaa ja Yhdysvallat.
    • Vain lankapuhelimet: Alankomaat, Andorra, Argentiina, Australia, Belgia, Brasilia, Brunei, Bulgaria, Chile, Costa Rica, Espanja, Etelä-Afrikka, Guadeloupe, Indonesia (Jakarta), Irlanti, Islanti, Israel, Italia, Itävalta, Japani, Kolumbia (ei maaseutu), Korea, Kreikka, Kroatia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malesia, Malta, Marokko, Meksiko, Norja, Panama, Paraguay, Peru, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Suomi, Sveitsi, Taiwan, Tanska, Tšekin tasavalta, Turkki, Unkari, Uusi-Seelanti, Venezuela, Venäjä, Viro ja Yhdistynyt kuningaskunta.

    Microsoft 365 -tilaukseen ei sisälly Skype-puheaikaa seuraavissa maissa: Algeria, Bahrain, Egypti, Intia, Kiina, Korea, Kuwait, Libanon, Libya, Marokko, Namibia, Pakistan, Qatar, Taiwan, Tunisia ja Yhdistyneet arabiemiirikunnat.

    Huomaa, että Skype-puheaika ei koske erikoisnumeroita, palvelunumeroita eikä maantieteellisesti määrittämättömissä olevia numeroita. Myöskään hätäpuheluja ei voi soittaa.

  • Skypen puhelupakettia voi täydentää erilaisilla käytön perusteella maksettavilla palveluilla tai tilauspalveluilla. Siirry osoitteeseen skype.com, jos haluat lisätietoja.3

  • Voit ottaa Skype-puheajan käyttöön uudella tai aiemmin luodulla Skype-tilillä3. Voit aktivoida Skype-puheajan osoitteessa account.microsoft.com. Noudata näytön ohjeita ja luo uusi Skype-tili tai käytä olemassa olevaa tiliä. Kun puheaika on aktivoitu, näet vahvistuksen osoitteessa account.microsoft.com.

Lataa ja asenna Microsoft 365 tai Office

  • Jos haluat asentaa Microsoft 365:n tai Officen kertaostoksena, siirry osoitteeseen account.microsoft.com. Kirjaudu sisään Microsoft-tilillä, jota käytit ostamiseen tai jonka olet jo liittänyt tilaukseen tai kertaostoksena hankittuun tuotteeseen, ja asenna sitten näytön ohjeiden mukaisesti. Lue lisää Microsoft 365:b tai Officen asentamisesta.

    Jos sinun pitää määrittää tilisi ja asentaa Microsoft 365 taI Office ensimmäisen kerran, siirry osoitteeseen setup.office.com. Lue lisää siitä, mihin voit syöttää tuoteavaimesi.

    Voit ladata ja asentaa Officen vanhemmat versiot osoitteesta office.com/downloadoffice

  • Sinun on määritettävä, mitkä Office-tuoteavaimet vastaavat mitäkin tietokonetta. Lue lisää.

  • Microsoft 365 Personalin tilaajat voivat asentaa useisiin PC- tai Mac-tietokoneisiin, tabletteihin ja puhelimiin, mukaan lukien Windows, iOS ja Android1 , yhtä käyttäjää varten. Microsoft 365 Familyn tilaajat voivat asentaa useisiin PC- tai Mac-tietokoneisiin, tabletteihin ja puhelimiin, mukaan lukien Windows, iOS ja Android1, enintään kuutta heidän kotitalouteensa kuuluvaa henkilöä varten. Windows-yhdistelmälaitteet, kuten Microsoft Surface Pron, voi laskea joko PC:ksi tai tabletiksi.

  • Kyllä. Voit ostaa Microsoft 365 -tilaukset sekä Mac- että Windows-tietokoneeseen. Office Home & Business 2021 and Office Home & Student 2021 ovat saatavilla Mac-tietokoneeseen myös kertaostoksena.

    Microsoft 365 -ohjelmistopaketti tarjoaa täydellisesti asennetut Office-työpöytäsovellukset: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher ja Access (Publisher ja Access ovat saatavilla vain PC-tietokoneissa). OneNote-sovellus sisältyy Windows 10:een ja on saatavilla maksutta Mac-tietokoneisiin, mutta ostamalla Microsoft 365 -sovellukset suuryrityksille saat OneNoten lisätoimintojen käyttöoikeuden (toiminnot vaihtelevat).

    Publisher- ja Access-sovellukset eivät ole saatavilla Mac-tietokoneisiin. Nykyiset Microsoft 365- ja Office 2016 -sovellusversiot ovat saatavilla sekä Windows- että Mac-tietokoneisiin.

  • Microsoft 365:n tai Officen todellinen latausnopeus määräytyy Internet-yhteyden nopeuden mukaan. Parhaan latausnopeuden saavuttamista varten suositellaan Internet-laajakaistayhteyttä.

    Kaikissa Windows-tietokoneiden Microsoft 365- ja Office-versioissa käytetään virtautustekniikkaa, jolla Office-sovellusten käytön voi aloittaa, ennen kuin asennus on valmis.

    Jos Microsoft 365:n tai Officen asentaminen kestää kauan, lue lisää mahdollisista ratkaisuista.

  • Office-sovelluksille luodaan kuvakkeita Officen asentamisen yhteydessä. Voit käynnistää sovellukset napsauttamalla kuvakkeita, jotka on asennettu seuraaviin sijainteihin:

    • Windows

    • Windows 7: Aloitus-valikko

    • Windows 8: Aloitus-näyttö ja Sovellukset-näkymä (Aloitus-näytön näkymä, joka sisältää kaikki PC-tietokoneeseen asennetut sovellukset)*

    • Windows 8.1: Sovellukset-näkymä*
       

    *Jos et löydä kuvakkeita Windows 8:ssa tai Windows 8.1:ssä, siirry aloitusnäyttöön ja kirjoita käynnistettävän sovelluksen nimi (esimerkiksi Word). Voit myös kiinnittää sovelluksen pikakuvakkeen aloitusnäyttöön tai työpöydän tehtäväpalkkiin, niin se on aina kätevästi saatavilla. Lue lisää.

    • Mac OS X 

    • 10.6 (Snow Leopard): Dock

    • 10.7 (Lion): Dock ja Launchpad

    • 10.8 (Mountain Lion): Dock ja Launchpad

    • 10.9 (Mavericks): Dock ja Launchpad

    • 10.10 (Yosemite): Voit käynnistää sovellukset napsauttamalla sovelluskuvakkeita Launchpadissa ja Finderin Sovellukset-kansiossa.

  • Jos olet asentanut Microsoft 365:n enimmäismäärään PC-tietokoneita, Mac-tietokoneita tai tabletteja ja haluat käyttää Microsoft 365:tä eri laitteessa, voit poistaa laitteen aktivoinnin osoitteessa account.microsoft.com. Voit sen jälkeen asentaa Microsoft 365:n uuteen laitteeseen. Microsoft 365 -kopio laitteessa, jonka aktivoinnin poistit, vaihtuu vain luku -tilaan, eli asiakirjoja voidaan tarkastella, mutta niitä ei voida muokata. Et menetä mitään asiakirjoja, jotka on tallennettu paikallisesti alkuperäiseen laitteeseen.

  • Voit poistaa Microsoft 365:n tai Officen asennuksen siirtymällä ensin osoitteeseen account.microsoft.com ja poistamalla Microsoft 365:n tai Officen aktivoinnin näytön ohjeiden mukaisesti. Kun Microsoft 365:n tai Officen aktivointi on poistettu, tietokoneessa olevat Office-sovellukset ovat vain luku -tilassa, eli voit tarkastella asiakirjoja, mutta et voi muokata etkä tallentaa niitä etkä voi luoda uusia asiakirjoja. Voit poistaa Microsoft 365:n tai Officen kokonaan siirtymällä tietokoneen ohjauspaneeliin ja poistamalla Microsoft 365:n tai Officen asennuksen. Noudata Mac-tietokoneiden, iPad-laitteiden ja Android-tablettien tapauksessa tämän laitteen näytön ohjeita sovelluksen asennuksen poistamisesta.

  • Voit saada varmuuskopion Microsoft 365 -tilauksestasi tai Office-tuotteestasi useilla eri tavoilla:

    • Microsoft 365 -asiakkaat voivat ladata tai asentaa sen uudelleen osoitteesta account.microsoft.com

    • Voit tilata uusimpien Office-tuotteiden DVD-varmuuskopiolevyn maksua vastaan. Lisätietoja on osoitteessa office.com/backup.

    Varmuuskopioita ei voida lähettää seuraaviin maihin / seuraaville alueille: Bhutan, Brasilia, Cookinsaaret, Heard ja McDonaldinsaaret, Irak, Jan Mayen, Kiina, Kiribati, Kookossaaret, Libya, Mikronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairn, Ranskan eteläiset ja antarktiset alueet, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor-Leste, Tokelau, Wallis ja Futuna.

  • Saat Officen perusominaisuudet maksutta suosikkitableteille ja -puhelimille. Voit etsiä ja ladata sovelluksia seuraavilta sivuilta: Office iPad-laitteille, Office iPhone-laitteille, Office Android-tableteille ja Office Android-puhelimille. Word-, Excel- ja PowerPoint-sovellusten tapauksessa saat Premium-ominaisuudet voimassa olevalla Microsoft 365 -tilauksella. Katso lisätietoja Microsoft 365:ssä saatavilla olevien mobiililaitteiden erityisominaisuuksista osoitteesta office.com/information.

  • Microsoft 365 -asiakkaat, joilla on aktiivinen tilaus, saavat aina Office-sovellusten uusimmat versiot, kun ne ovat saatavilla. Kun julkaisemme Office-sovellusten uudet versiot, saat ilmoituksen, niin voit päivittää halutessasi ohjelmistosi uusimpaan versioon.

Microsoft 365 -tilauksen hallinta

  • Voit hallita laskutustietoja, asentaa Microsoft 365 toisiin PC- tai Mac-tietokoneisiin tai poistaa sen asennuksen niistä ja hallita muiden laitteiden Microsoft 365 -asennuksia milloin tahansa siirtymällä kohtaan osoitteessa Asennus ja Tilin hallinta.

  • Jos hankit toistuvasti laskutettavan tilauksen, tilauksesi alkaa, kun olet suorittanut oston loppuun. Toistuvasti laskutettavia tilauksia voi ostaa MicrosoftStore.comista, iTunes® Storesta ja tietyiltä muilta jälleenmyyjiltä. Jos ostit ennakkoon maksetun tilauksen, tilauksesi alkaa siitä, kun aktivoit tilauksesi osoitteessa setup.office.com. Ennakkoon maksettuja tilauksia voi hankkia jälleenmyyjältä tai Microsoftin asiakastuesta.

  • OneDrive on verkkotallennuspalvelu, jota voit käyttää asiakirjojen, muistiinpanojen, valokuvien, musiikin, videoiden tai muun tyyppisten tiedostojen tallentamiseen. OneDriven avulla voit käyttää tiedostojasi lähes millä tahansa laitteella ja jakaa niitä muiden kanssa. Rekisteröidy OneDriveen. Lisätallennustila määräytyy tilauksesi mukaan:

    • Asiakkaat, joilla on voimassa oleva Microsoft 365 Personal -tilaus, saavat yhden teratavun OneDrive-lisätallennustilaa kullekin tilaukselle sekä 5 Gt tallennustilaa maksutta.
    • Asiakkaat, joilla on voimassa oleva Microsoft 365 Family -tilaus, saavat yhden teratavun OneDrive-lisätallennustilaa kullekin käyttäjälle (enintään 6 käyttäjää) sekä 5 Gt tallennustilaa yhdelle käyttäjälle. Jokaisella lisäkäyttäjällä on oltava oma Microsoft-tilinsä, ja heidät on lisättävä tilaukseen Microsoft-tilisivustossa.

    Lisätallennustila koskee OneDrive-tiliä, joka on liitetty Microsoft 365 -tilauksen tekemiseen käytettyyn Microsoft-tiliin. Microsoft 365 Familyn tapauksessa tallennustila on sidottu tilaukseen lisättyjen kotitalouteen kuuluvien henkilöiden Microsoft-tileihin.

  • Jotta voit käyttää OneDriveen tallennettuja asiakirjoja, kirjaudu Microsoft 365:een Microsoft-tilillä, jota käytit Microsoft 365:n määrittämiseen. Jos olet jo jakanut Office 365 -tilauksesi muiden kotitalouteesi kuuluvien henkilöiden kanssa, heidän pitäisi kirjautua sisään Microsoft-tilinsä avulla. Lue lisää kirjautumisesta sisään Microsoft 365:een. Voit myös kirjautua sisään OneDriveen suoraan osoitteessa OneDrive.com.

  • Kyllä. Jos käytät Windows 8.1:tä tai Windows 10:tä, OneDrive on esiasennettu. Jos haluat käyttää asiakirjoja, kun et ole muodostanut yhteyttä Internetiin, avaa Resurssienhallinta tietokoneessasi ja siirry OneDrive-kansioon. Kun muodostat yhteyden uudelleen, OneDrive päivittää verkkoversioihin offline-tilassa tekemäsi muutokset.

    Saat lisätietoja Windows 8.1:n OneDriven ja Windows 10:n OneDriven tukisivuilta.

    Voit myös ladata ja asentaa OneDriven Windows 7-, Windows Vista- tai Mac-tietokoneeseen. OneDrive-sovellus luo kansion, joka synkronoidaan automaattisesti OneDriven ja tietokoneesi välillä, joten voit työstää asiakirjojasi milloin tahansa, myös offline-tilassa.

  • Microsoft-tililläsi voi olla vain yksi aktiivinen Microsoft 365 -kuluttajatilaus. Voit joko muuntaa Microsoft 365 Family -tilauksesi Microsoft 365 Personal -tilaukseksi tai voit odottaa, kunnes nykyinen tilauksesi vanhenee, ennen kuin aktivoit Microsoft 365 Personal -tilauksesi.

Uusiminen, peruuttaminen ja laskutus

  • Toistuva laskutus on yksinkertaisin tapa varmistaa palvelun jatkuvuus. Voit valita tilauksen toistuvan laskutuksen kuukausittain tai vuosittain Microsoft-tilisivustossa.

    Jos käytät kuukausittaista tilausta, voit säästää vaihtamalla vuositilaukseen. Voit tehdä tämän Microsoft-tilisivustossa.

  • Vanhenemispäivän lähestyessä saat ilmoituksia Office-sovelluksissa ja sähköpostitse, jotka hälyttävät sinua tilauksen tulevasta vanhenemisesta. Jos päätät antaa tilauksesi vanhentua, Office-sovellukset siirtyvät vain luku -tilaan, eli voit tarkastella tai tulostaa asiakirjoja, mutta et voi luoda uusia asiakirjoja tai muokata olemassa olevia asiakirjoja.

    Vain luku -tilassa voit vielä käyttää ja ladata tiedostojasi enintään kolmen kuukauden ajan kirjautumalla suoraan sisään OneDriveen sillä Microsoft-tilillä, jolla aktivoit Microsoft 365:n. Menetät kuitenkin tilauksesi mukana saamasi lisätallennustilan, joten sinun on tallennettava tiedostosi muualle tai ostettava lisää OneDrive-tallennustilaa, jos OneDrive-tilisi ylittää maksuttoman 5 Gt:n tallennustilakiintiön.

    Huomautus: Jos haluat luoda tai muokata asiakirjoja, voit käyttää Wordin, Excelin, PowerPointin ja OneNoten verkkoversioita maksutta osoitteessa Office.com. Jos käytät Windows 10 -laitetta, sinulla saattaa olla jo asennettuna maksuttomat Officen mobiilisovellukset. Jos haluat lisätietoja, katso Office Mobile -sovellukset Windows 10:lle: käytön aloittaminen.

  • Hän voi edelleen käyttää ja ladata tiedostojaan kirjautumalla OneDriveen suoraan Microsoft-tilillään. Jos hänen OneDrive-tilinsä ylittää maksuttoman 5 Gt:n tallennustilakiintiön, hänen on tallennettava tiedostot muualle tai ostettava lisää OneDrive-tallennustilaa.

  • Jos sinulla on vuositilaus, saat ilmoituksen ennen seuraavan vuoden maksun veloittamista. Jos olet rekisteröitynyt kuukausitilaukseen, maksusi peritään kuukausittain eikä sinulle ilmoiteta siitä etukäteen. Voit vaihtaa maksutapasi tai peruuttaa tilauksesi, jotta voit estää tulevat veloitukset, milloin tahansa siirtymällä tiliisi ja kirjautumalla sisään sen Microsoft-tilin avulla, jota käytit ostaessasi Microsoft 365:n.

  • Voit jatkaa tilaustasi muutamalla eri tavalla. Muista valitusta tavasta riippumatta käyttää samaa Microsoft-tiliä, jolla teit tilauksen.

    Jos sinulla on toistuvasti laskutettava tilaus, se jatkuu, kunnes se peruutetaan. Laskutusasetukseksi näkyvät Microsoft-tilisivustossa, kun kirjaudut sisään sillä Microsoft-tilillä, jolla ostit Microsoft 365:n.

    Jos toistuva laskutus ei ole käytössä, osta toistuvasti laskutettava Microsoft 365 -tilaus siirtymällä osoitteeseen microsoft365.com/renew. Lisätilausaika lisätään voimassa olevan tilauksesi jäljellä olevaan aikaan automaattisesti.

  • Kyllä. Kun maksat tilauksesi varhain samaan Microsoft 365 -palvelupakettiin, joka sinulla jo on, lisäaika lisätään voimassa olevaan tilaukseesi. Jos sinulla on esimerkiksi kaksi kuukautta jäljellä nykyistä Microsoft 365 Family -tilaustasi ja maksat yhden vuoden tilauksen (12 kuukautta), tilauksesi kestää vielä 14 kuukautta.

  • Jos ostit toistuvasti laskutettavan tilauksen Microsoftilta osoitteesta MicrosoftStore.com tai microsoft365.com, voit peruuttaa tilauksen kahdella tavalla:

    • Voit peruuttaa sen verkossa siirtymällä Microsoft-tilisivustoon, kirjautumalla sisään sillä Microsoft-tilillä, jota käytit ostaessasi tilauksesi, ja poistamalla sitten toistuvan laskutuksen käytöstä. Tämän toimenpiteen ansiosta tilauksesi vanhenee automaattisesti, kun jäljellä oleva tilausaikasi on kulunut loppuun.
    • Jos haluat peruuttaa tilauksen heti, ota yhteyttä Microsoftin asiakastukeen ja pyydä tilauksen peruuttamista heti.

    Jos olet hankkinut toistuvasti laskutettavan tilauksen muulta jälleenmyyjältä, tilaus on ehkä peruutettava ottamalla yhteyttä tähän jälleenmyyjään. Voit vahvistaa tämän Microsoft-tilisivustossa.

Tuki ja resurssit

  • Siirry Microsoft-tukeen, jos haluat ohjeita teknisiin asioihin, kuten seuraaviin:

    • Tilauksen tila
    • Laskutus
    • Palvelimesta lataaminen
    • Tuoteavain
    • Asentaminen / asennuksen poistaminen
    • Tuoteaktivointi
    • Tuotekäyttö

  • Ohjeita ja käyttöopastusta on osoitteessa office.com/support. Maksutonta videokoulutusta on osoitteessa office.com/training

  • [1] iOS ja Android vaativat erillisen sovelluslatauksen. iTunes,

    iPhone ja iPad ovat Apple Inc:n rekisteröityjä tavaramerkkejä Yhdysvalloissa ja muissa maissa. Android on Google Inc:n tavaramerkki.
  • [2] Mobiilisovellusten saatavuus vaihtelee maittain tai alueittain.
  • [3] Skype-puheajan saatavuus vaihtelee maittain tai alueittain. Lue lisää.

Seuraa Microsoft 365:tä