This is the Trace Id: 427112a240120ce6162355731ab875ca

Microsoftilta ostettujen tuotteiden palauttaminen vaihtoa tai hyvitystä varten

Jos olet ostanut tuotteen Microsoftilta, voit ehkä pyytää hyvitystä, vaihtoa tai palautusta.

Pelit & sovellukset

Digitaalisia tuotteita, kuten sovelluksia, pelejä, lisäosia, tilauksia, elokuvia, tv-sarjoja ja kirjoja, ei voi palauttaa, ellei tarjous tai sovellettava laki salli palautusta.

  1. Voit pyytää hyvitystä Xboxin tilaushistorian sivulla osoitteessa https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Valitse haluamasi kohde ja valitse Pyydä hyvitystä.
  3. Kerro pyyntösi syyt ja valitse Seuraava.
  4. Jos kaikki on oikein, valitse Lähetä.

Kun pyydät hyvitystä, pyynnön käsittely voi kestää 72 tuntia. Otamme sinuun yhteyttä päivitysten yhteydessä tai voit tarkistaa Hyvityksen tila -välilehden.

Huomautuksia:

  • Pakettiin kuuluvia yksittäisiä tuotteita ei voi palauttaa
  • Australiassa nämä palautustiedot eivät vaikuta mahdollisiin Australian kuluttajansuojalain mukaisiin korvausvaatimuksiin. Lisätietoja Australian kuluttajalain mukaisista oikeuksistasi on kohdassa "Microsoft ja Australian kuluttajalaki" osoitteessa https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/.
  • Jos näet, että olemme myöntäneet hyvityksen, mutta rahaa ei ole hyvitetty takaisin maksupalveluntarjoajallesi, odota muutama päivä. Hyvitykset käsitellään yleensä 3–5 arkipäivän kuluessa, ja niitä sovelletaan alkuperäiseen maksutapaan.
  • Myös digitaaliset lahjakortit ja palvelu-/tilauskortit voivat olla oikeutettuja palautukseen. Saat lisätietoja palautus- ja hyvityskäytännöstä Microsoftin myyntiehdoista osoitteessa https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.
  • Microsoft ei hyväksy Microsoft-tuotteiden tai muulta jälleenmyyjältä ostettujen tuotteiden palautuksia.
  • Microsoft ei ole vastuussa palautettuun tuotteeseen jätetyistä peleistä ja/tai tallennuslaitteista.

Laitteisto

Jotkin fyysiset tuotteet, kuten Surface, Xbox-ohjain, virtuaalitodellisuuslasit tai paketoidut ohjelmistot, voivat olla palautettavissa tai vaihdettavissa, ja niistä voi saada hyvityksen.

  1. Voit pyytää palautusta tai vaihtoa Microsoft-tililläsi Tilaushistoria-sivulla osoitteessa https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Etsi haluamasi kohde ja valitse Pyydä palautusta.
    Vihje: Jos et näe Palautustietoja, tuotteesi ei ehkä ole oikeutettu palautukseen.
  3. Saat ennakkoon maksetun lähetystarran palautukselle toimimalla näytön ohjeiden mukaisesti.
    Huomautus: Jos et saa ennakkoon maksettua lähetystarraa palautusta varten, ota yhteyttä tukeen (https://support.microsoft.com/contactus).
  4. Kun olemme vastaanottaneet tuotteesi ja määrittäneet, että ne ovat oikeutettuja palautukseen, toimitamme korvaavan tuotteen tai myönnämme hyvityksen. Kun teet ehdot täyttävän palautuksen, hyvitämme koko summan, josta on vähennetty alkuperäiset lähetys- ja käsittelykulut.

Huomautuksia:

  • Jos ostit tuotteen toiselta organisaatiolta, ota heihin yhteyttä ja kysy palautuksista tai hyvityksistä.
  • Jos näet, että olemme myöntäneet hyvityksen, mutta rahaa ei ole hyvitetty takaisin maksupalveluntarjoajallesi, odota muutama päivä. Hyvitykset käsitellään yleensä 3–5 arkipäivän kuluessa, ja niitä sovelletaan alkuperäiseen maksutapaan.
  • Pakettiin kuuluvia yksittäisiä tuotteita ei voi palauttaa.
  • Australiassa nämä palautustiedot eivät vaikuta mahdollisiin Australian kuluttajansuojalain mukaisiin korvausvaatimuksiin. Lisätietoja Australian kuluttajalain mukaisista oikeuksistasi on kohdassa "Microsoft ja Australian kuluttajalaki" osoitteessa https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/.
  • Saat lisätietoja palautus- ja hyvityskäytännöstä Microsoftin myyntiehdoista osoitteessa https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.

Tilaukset

Jos haluat peruuttaa Microsoft-tilauksen tai ilmaisen kokeilutilauksen, mukaan lukien Xbox Live ja Microsoft 365, katso "Microsoft-tilauksen toistuvan laskutuksen peruuttaminen tai poistaminen käytöstä" osoitteessa https://support.microsoft.com/account-billing/cancel-your-microsoft-subscription-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530.

Huomautuksia:

  • Jos olet ostanut tuotteen tai palvelun joltain toiselta organisaatiolta, ota yhteyttä kyseiseen organisaatioon kysyäksesi palautuksista tai hyvityksistä.
  • Myös digitaaliset lahjakortit ja palvelu-/tilauskortit voivat olla oikeutettuja palautukseen. Saat lisätietoja palautus- ja hyvityskäytännöstä Microsoftin myyntiehdoista osoitteessa https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.

Microsoftilta ostettujen tuotteiden palauttaminen vaihtoa tai hyvitystä varten

Jos olet ostanut tuotteen Microsoftilta, voit ehkä pyytää hyvitystä, vaihtoa tai palautusta.

Pelit & sovellukset

Digitaalisia tuotteita, kuten sovelluksia, pelejä, lisäosia, tilauksia, elokuvia, tv-sarjoja ja kirjoja, ei voi palauttaa, ellei tarjous tai sovellettava laki salli palautusta.

  1. Voit pyytää hyvitystä Xboxin tilaushistorian sivulla osoitteessa https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Valitse haluamasi kohde ja valitse Pyydä hyvitystä.
  3. Kerro pyyntösi syyt ja valitse Seuraava.
  4. Jos kaikki on oikein, valitse Lähetä.

Kun pyydät hyvitystä, pyynnön käsittely voi kestää 72 tuntia. Otamme sinuun yhteyttä päivitysten yhteydessä tai voit tarkistaa Hyvityksen tila -välilehden.

Huomautuksia:

  • Pakettiin kuuluvia yksittäisiä tuotteita ei voi palauttaa
  • Australiassa nämä palautustiedot eivät vaikuta mahdollisiin Australian kuluttajansuojalain mukaisiin korvausvaatimuksiin. Lisätietoja Australian kuluttajalain mukaisista oikeuksistasi on kohdassa "Microsoft ja Australian kuluttajalaki" osoitteessa https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/.
  • Jos näet, että olemme myöntäneet hyvityksen, mutta rahaa ei ole hyvitetty takaisin maksupalveluntarjoajallesi, odota muutama päivä. Hyvitykset käsitellään yleensä 3–5 arkipäivän kuluessa, ja niitä sovelletaan alkuperäiseen maksutapaan.
  • Myös digitaaliset lahjakortit ja palvelu-/tilauskortit voivat olla oikeutettuja palautukseen. Saat lisätietoja palautus- ja hyvityskäytännöstä Microsoftin myyntiehdoista osoitteessa https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.
  • Microsoft ei hyväksy Microsoft-tuotteiden tai muulta jälleenmyyjältä ostettujen tuotteiden palautuksia.
  • Microsoft ei ole vastuussa palautettuun tuotteeseen jätetyistä peleistä ja/tai tallennuslaitteista.

Laitteisto

Jotkin fyysiset tuotteet, kuten Surface, Xbox-ohjain, virtuaalitodellisuuslasit tai paketoidut ohjelmistot, voivat olla palautettavissa tai vaihdettavissa, ja niistä voi saada hyvityksen.

  1. Voit pyytää palautusta tai vaihtoa Microsoft-tililläsi Tilaushistoria-sivulla osoitteessa https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Etsi haluamasi kohde ja valitse Pyydä palautusta.
    Vihje: Jos et näe Palautustietoja, tuotteesi ei ehkä ole oikeutettu palautukseen.
  3. Saat ennakkoon maksetun lähetystarran palautukselle toimimalla näytön ohjeiden mukaisesti.
    Huomautus: Jos et saa ennakkoon maksettua lähetystarraa palautusta varten, ota yhteyttä tukeen (https://support.microsoft.com/contactus).
  4. Kun olemme vastaanottaneet tuotteesi ja määrittäneet, että ne ovat oikeutettuja palautukseen, toimitamme korvaavan tuotteen tai myönnämme hyvityksen. Kun teet ehdot täyttävän palautuksen, hyvitämme koko summan, josta on vähennetty alkuperäiset lähetys- ja käsittelykulut.

Huomautuksia:

  • Jos ostit tuotteen toiselta organisaatiolta, ota heihin yhteyttä ja kysy palautuksista tai hyvityksistä.
  • Jos näet, että olemme myöntäneet hyvityksen, mutta rahaa ei ole hyvitetty takaisin maksupalveluntarjoajallesi, odota muutama päivä. Hyvitykset käsitellään yleensä 3–5 arkipäivän kuluessa, ja niitä sovelletaan alkuperäiseen maksutapaan.
  • Pakettiin kuuluvia yksittäisiä tuotteita ei voi palauttaa.
  • Australiassa nämä palautustiedot eivät vaikuta mahdollisiin Australian kuluttajansuojalain mukaisiin korvausvaatimuksiin. Lisätietoja Australian kuluttajalain mukaisista oikeuksistasi on kohdassa "Microsoft ja Australian kuluttajalaki" osoitteessa https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/.
  • Saat lisätietoja palautus- ja hyvityskäytännöstä Microsoftin myyntiehdoista osoitteessa https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.

Tilaukset

Jos haluat peruuttaa Microsoft-tilauksen tai ilmaisen kokeilutilauksen, mukaan lukien Xbox Live ja Microsoft 365, katso "Microsoft-tilauksen toistuvan laskutuksen peruuttaminen tai poistaminen käytöstä" osoitteessa https://support.microsoft.com/account-billing/cancel-your-microsoft-subscription-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530.

Huomautuksia:

  • Jos olet ostanut tuotteen tai palvelun joltain toiselta organisaatiolta, ota yhteyttä kyseiseen organisaatioon kysyäksesi palautuksista tai hyvityksistä.
  • Myös digitaaliset lahjakortit ja palvelu-/tilauskortit voivat olla oikeutettuja palautukseen. Saat lisätietoja palautus- ja hyvityskäytännöstä Microsoftin myyntiehdoista osoitteessa https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.