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Améliorer le service après-vente avec les appareils connectés

Proposez un service intelligent et connecté en passant d’un modèle coûteux de réparation ou d’assistance sur défaillance à une maintenance prédictive et proactive. Connectez vos appareils au données IoT pour activer la surveillance à distance, réduire les interruptions de service client et découvrir des informations de maintenance industrielle pour les nouveaux produits et services.

Fonctionnement

Bénéficier d’une visibilité améliorée sur les produits et services

Améliorez la prise de décision et la maintenance préventive grâce aux informations tirées des données d’utilisation et de réparation et faisant apparaître les points faibles des produits, les problèmes d’utilisation ou les lacunes de connaissances. Obtenez une vue globale de la disponibilité des pièces, même à l’étranger.

Réduire les temps d’arrêt et les coûts de maintenance

Collectez les données des produits et des appareils afin de prédire les problèmes et les pannes avec un service proactif. Visualisez des données sur l’utilisation des produits, les anomalies et l’historique des réparations sur un portail centralisé afin de diagnostiquer rapidement les problèmes et d’accéder aux manuels de réparation ou fournir une assistance à distance.

Découvrez comment MacDonald-Miller utilise des solutions de service après-vente connecté

Solution Connected Field Service

Pilotage à distance avec l’IdO Maintenance prédictive adaptée à l’IdO Dynamics 365 for Field Service Solutions Hitachi pour service après-vente Solution eBECS