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Apprendre à connaître vos clients. Fidélisez vos acheteurs.

Observez votre entreprise à travers les yeux de vos clients pour leur offrir une expérience de premier choix dans le secteur de la distribution.

Découvrez comment la gestion de l’expérience omnicanale et le marketing personnalisé peuvent renforcer l’engagement des clients.

Dans le secteur de la distribution, la réussite débute et prend fin avec le client

Vue à 360° des clients

Connaître vos clients signifie véritablement comprendre leurs besoins et leurs souhaits. Offrez une expérience personnalisée à tous les points de contact du parcours client afin de fidéliser vos clients à long terme.

Renseignements sur les clients extraits des données

Exploitez tout le potentiel de vos données pour anticiper les besoins et proposer à vos clients des expériences inoubliables qui les fidéliseront.


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Connexion des données en ligne et en magasin

En plaçant le bon produit dans les bons magasins, Co-op a amélioré l’expérience client de manière significative. L’entreprise devrait réaliser des économies estimées à 58 millions de dollars à l’horizon 2022.

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Maîtriser l’expérience client intelligente

Proposer un contenu personnalisé à chaque individu, et bâtir la confiance et les relations à long terme.

Découvrez des solutions qui vous permettent de connaître votre client

Livraison commerciale en magasin Informations sur les clients Stratégie d’engagement Exécution personnalisée Recherche intelligente Optimisation omnicanale