Keep your team on top of every project
Gardez votre équipe au fait de chaque projet

Gestion de projet et gestion des services

Imaginez que vous disposiez d'une image en temps réel de votre avancement dans chaque projet ou que vous soyez en mesure d'améliorer la prestation de service en anticipant les problèmes liés aux services. Microsoft Dynamics ERP propose ce type de contrôle sur les activités vitales de l'entreprise, afin d'améliorer les relations client, les performances de votre équipe et les bénéfices globaux.

Se procurer les outils de gestion de projet

Aide votre équipe à conserver une vue d'ensemble de chaque projet, et procurez-vous les outils nécessaires pour satisfaire les attentes de la clientèle, au moment opportun, et pour le coût que vous leur avez promis.

Trouvez les fonctions de gestion des clients adaptées

Munissez les employés des informations appropriées, et assurez la meilleure expérience utilisateur possible, non seulement lors de la vente mais également pendant le suivi et les appels de maintenance.

Contactez-nous
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Gérer le « quoi, quand, et combien »

Managing the "what, when and how much" of every project.

Suivre les détails d'un projet peut souvent être aussi difficile que le projet lui-même. Avec Microsoft Dynamics ERP, vous pouvez générer des rapports détaillés et même accessibles, rapports qui fournissent une image précise de vos processus de comptabilité, de facturation et de projet, de manière à avoir une idée exacte du coût de chaque projet. Et, lorsque vous pouvez automatiser des processus manuels, comme la saisie de données, et conserver aisément la maîtrise des événements, tels que les ordres de modification et autres fluctuations, votre efficacité vous permet d'économiser bien plus que du temps.

Lorsque vous liez vos projets à vos données financières, vous avez une meilleure visibilité sur l'impact de vos dépenses, telles que le travail facturable et les coûts de base, sur vos résultats. Vous verrez comment chaque euro est dépensé, ce qui vous permet de faire des estimations et des factures à la fois plus précises et rentables.

Shared Spectrum Company logo

« Depuis que nous utilisons Microsoft Dynamics, nous pouvons réunir toutes les facettes de notre activité en une seule solution, de la saisie des feuilles de temps à la comptabilité en passant par la gestion de projet intégrée. Pour cette raison, nous pouvons faire un effort de rationalisation dans nos rapports et nous sommes prêts à faire face à toutes les opportunités qui se présenteraient à l'avenir. »

Dan Simmon
Contrôleur
Shared Spectrum Company

Découvrez comment cet entrepreneur public a amélioré
ses analyses et rapports de projet.

Optimiser l'expérience utilisateur et les performances de votre équipe

Improving the customer experience and your peoples’ performance.

Vous ne voulez pas que vos clients soient simplement satisfaits. Vous voulez qu'ils soient enchantés. Le meilleur moyen d'y parvenir est de fournir à votre équipe les informations les plus pertinentes, dossiers clients, préférences, etc, au moment opportun dans le processus de service.

  • Laissez vos employés accéder à des informations uniques pour leur permettre d'améliorer leurs performances personnelles.

  • Encouragez la communication en reliant vos employés et vos clients au moyen de technologies qu'ils comprennent et utilisent.

  • Donnez aux clients les outils dont ils ont besoin pour signaler facilement des incidents de service et traiter les retours produit.

  • Afin de réduire les tâches répétitives, identifiez ce qui a marché, et ce qui ne marche pas, pour pouvoir identifier les risques et les tendances.

Visionnez la vidéo pour découvrir comment
assurer le bon déroulement des projets

Optimisez l'impact de votre entreprise

Drive business impact.

Examinez toutes vos activités et chaque expérience client. Outre la gestion de projet et la gestion des services, Microsoft Dynamics ERP permet d'améliorer les éléments suivants :

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Petites et moyennes entreprises

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Entreprises

Simplifiez les défis métier complexes avec Microsoft Dynamics AX.

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Nous sommes là pour vous aider. Nous pouvons également vous aider à trouver le bon partenaire pour démarrer dès aujourd'hui.

Qu’est-ce que la gestion de projets et de services?

La gestion de projet est le processus de planification, d’organisation, de motivation et de contrôle des ressources de l’entreprise, notamment les employés, le matériel, les services et les dépendances, afin d’atteindre un objectif. La gestion de services est semblable, mais en étant plutôt axée sur l’amélioration des processus et des services internes.

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