Examen
MB2-702

Microsoft Dynamics CRM

  • Publié le :
    29 janvier 2014
  • Langues :
    anglais, chinois (simplifié), français, allemand, japonais, espagnol
  • Participants :
    Professionnels de l'informatique
  • Technologie :
    Microsoft Dynamics CRM 2013
  • Pris en considération dans l'obtention de la certification :
    MCP, Microsoft Specialist

Microsoft Dynamics CRM 2013 Deployment

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Compétences évaluées

Cet examen évalue votre capacité à accomplir les tâches techniques répertoriées ci-dessous. Les pourcentages indiquent le coefficient de pondération relatif de chaque grand thème à l'examen. Plus le pourcentage est élevé, plus le nombre de questions relatives à ce contenu lors de l'examen sera important. Découvrez des didacticiels vidéo sur les variety of question types sur les examens Microsoft.

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Planification de l'installation de Microsoft Dynamics CRM (15‒20 %)
  • Identification des offres et des composants de prise en charge pour Microsoft Dynamics CRM
    • Description des offres et éditions de Microsoft Dynamics CRM ; identification des rôles du serveur Microsoft Dynamics CRM ; explication du rôle des technologies de prise en charge, notamment Active Directory, Active Directory Federation Services (ADFS), Internet Information Services (IIS), Microsoft SQL Server, SQL Server Reporting Services, Microsoft SharePoint, Microsoft Exchange et Secure Token Service ; explication des droits requis pour installer Microsoft Dynamics CRM
  • Identification de l'infrastructure requise et identification de la configuration matérielle et logicielle requise
    • Description de la configuration matérielle et logicielle requise pour Microsoft Dynamics CRM, identification des technologies de prise en charge requises, planification du nombre et de l'emplacement des rôles et des groupes de serveurs, identification des sites Web requis par Microsoft Dynamics CRM
  • Planification de la mise en œuvre
    • Planification d'un déploiement unique et à plusieurs serveurs, identification du modèle de licence et des types de licence Microsoft Dynamics CRM, explication des types de clé de produit et des types de mode d'accès, planification de plusieurs organisations, planification de l'accès à Microsoft Dynamics CRM
Installation et déploiement du serveur Microsoft Dynamics CRM (15‒20 %)
  • Installation du serveur Microsoft Dynamics CRM
    • Installation des composants requis manquants, ajout et suppression d'exemples de données, identification de comptes spécifiques pour les services Microsoft Dynamics CRM, exécution de contrôles système, exécution d'une installation par ligne de commande, résolution de problèmes empêchant la bonne installation, enregistrement de l'installation, inscription aux mises à jour Windows, vérification des composants installés lors de la configuration
  • Déploiement de Microsoft Dynamics CRM Online
    • Description du service en ligne Microsoft Dynamics CRM, identification des tâches à effectuer qui ne sont pas obligatoires lors d'une installation sur site, différenciation entre les rôles administratifs et les rôles de sécurité, configuration des utilisateurs, gestion du stockage, déploiement d'un serveur unique et de plusieurs serveurs
  • Déploiement d'un site Web Microsoft Dynamics CRM
    • Utilisation d'en-têtes d'hôte, utilisation avec des liaisons HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure), explication des zones de sécurité Internet Explorer
Configuration de Microsoft Dynamics CRM (10‒15 %)
  • Installation d'extensions de compte rendu Microsoft Dynamics CRM
    • Identification de l'utilité des extensions de compte rendu, explication des exigences d'installation des extensions de compte rendu, différenciation entre les rapports basés sur SQL et les rapports basés sur Fetch, description de l'extension de rédaction de rapports Microsoft Dynamics CRM, explication de l'utilité de l'installation des modules linguistiques
  • Configuration d'un déploiement sur Internet (IFD)
    • Identification de l'IFD et des sites Web requis, identification des certificats requis, installation et configuration d'ADFS comme service d'émission de jeton sécurisé, configuration de l'authentification basée sur les revendications
  • Planification et configuration d'options de haute disponibilité
    • Vérification des exigences matérielles pour la haute disponibilité ; installation du serveur Microsoft Dynamics CRM sur plusieurs ordinateurs ; explication de l'installation de Microsoft Dynamics CRM dans un cluster NLB (Network Load Balancing) ; explication du clustering SQL Server ; description des solutions de haute disponibilité ; explication des options de haute disponibilité pour les composants de prise en charge , notamment SQL Server, le routeur de messagerie Microsoft Dynamics CRM ; Active Directory et Microsoft Exchange Server
Configuration et gestion des e-mails (10‒15 %)
  • Configuration du traitement des e-mails et des messages
    • Explication des avantages et inconvénients des options de traitement des e-mails, configuration du traitement des e-mails, suivi d'un e-mail ; configuration d'une corrélation, configuration des utilisateurs avec les options de messagerie appropriées, configuration de l'approbation de l'adresse e-mail, test et dépannage de la configuration de l'e-mail
  • Installation et configuration du routeur de messagerie Microsoft Dynamics CRM
    • Identification des systèmes de messagerie et des systèmes d'exploitation Windows pris en charge, installation du routeur de messagerie sur plusieurs ordinateurs, création de profils d'e-mails entrants et sortants, déploiement des règles de la boîte de réception et des règles de transfert, suivi du jeton et options de concordance intelligente, configuration et analyse d'une boîte aux lettres en particulier et d'une boîte aux lettres de transfert, définition de la méthode de synchronisation, installation du rôle du service d'intégration de messagerie, migration des paramètres du routeur de messagerie
  • Configuration de la synchronisation côté serveur
    • Description des fonctionnalités et identification des configurations prises en charge, activation de la synchronisation côté serveur, création de profils de serveur de messagerie, mise en œuvre des profils Exchange et POP3-SMTP, configuration de l'authentification des profils de serveur de messagerie, ajout de boîtes aux lettres à un profil de serveur de messagerie
Installation et déploiement du client Microsoft Dynamics CRM pour Outlook (10‒15 %)
  • Identification des logiciels et du matériel requis par le client Microsoft Dynamics CRM pour Outlook
    • Identification des systèmes d'exploitation pris en charge, y compris 32 bits, 64 bits, ainsi que des versions Outlook prises en charge ; identification des versions de navigateur Internet prises en charge
  • Installation du client Microsoft Dynamics CRM pour Outlook
    • Identification des méthodes de déploiement, installation à partir d'une ligne de commande, installation à partir de l'application Web Microsoft Dynamics CRM, identification des options de mise à niveau
  • Configuration du client Microsoft Dynamics CRM pour Outlook
    • Utilisation de l'assistant de configuration pour un déploiement sur site ou hébergé ; travail en ligne et hors ligne ; configuration de plusieurs organisations ; configuration des paramètres de messagerie utilisateur ; travail hors ligne ; utilisation et modification de filtres de données
Mise à niveau d'une édition Microsoft Dynamics CRM et redéploiement de Microsoft Dynamics CRM (10‒15 %)
  • Mise à niveau vers Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Description des types de mise à niveau et des chemins de mise à niveau, des processus et des éditions de mise à niveau prises en charge ; explication des fusions de bases et de tableaux, notamment le report d'une fusion de tableaux, l'exécution d'une fusion de tableaux et l'identification des entités non fusionnées ; planification de l'échec, de la sauvegarde et de la récupération ; établissement et validation des environnements de test et de production ; mise à niveau du routeur de messagerie Microsoft Dynamics CRM ; mise à niveau de Microsoft Dynamics CRM pour Outlook
  • Redéploiement de Microsoft Dynamics CRM à l'aide de Deployment Manager
    • Description du processus de redéploiement ; explication des considérations relatives à Active Directory ; ajout et suppression d'administrateurs ; gestion des organisations existantes, y compris la modification, la désactivation, l'importation et la mise à jour d'une organisation ; création et suppression d'une organisation ; modification des détails d'une organisation ; gestion des serveurs ; mise à jour des adresses Web
  • Mise à jour de Microsoft Dynamics CRM
    • Définition des packages de correctifs cumulatifs de mise à jour, explication du package de correctifs cumulatifs de mise à jour correspondant à chaque composant, configuration de la mise à jour de Microsoft, vérification des correctifs cumulatifs installés
Gestion et résolution des problèmes de déploiement de Microsoft Dynamics CRM (10‒15 %)
  • Gestion des comptes de service et des tâches système
    • Description des comptes et des types de service, vérification des services installés, description des types de compte à utiliser pour chaque service, analyse et modification de comptes de service, révision et suppression de tâches système, description des types de tâche système, limitation du nombre de tâches asynchrones, suppression d'enregistrements
  • Planification de la récupération d'urgence
    • Création d'un plan de récupération d'urgence ; sauvegarde des composants recommandés ; récupération des serveurs Microsoft Dynamics CRM, de Microsoft SQL Server, de Microsoft Exchange Server ; récupération du routeur de messagerie Microsoft Dynamics CRM et des contrôleurs de domaine en échec
  • Analyse et résolution des problèmes de Microsoft Dynamics CRM
    • Vérification de l'emplacement des fichiers des bases de données Microsoft SQL Server ; analyse de la compression de la taille, des lignes et des pages de la base de données ; utilisation des journaux des événements Windows ; création de vues personnalisées dans l'observateur d'événements ; utilisation des compteurs de performances ; exécution de diagnostics ; configuration du suivi ; installation de l'analyseur de meilleures pratiques et exécution d'une numérisation ; mise en œuvre de VSS Writer Service pour Microsoft Dynamics CRM ; discussion sur le marché de Microsoft Dynamics
  • Gestion du chiffrement des données
    • Explication de l'état d'activation du chiffrement de données, modification de la clé de chiffrement des données, importation d'une base de données qui a des champs cryptés, gestion des privilèges de chiffrement des données

Options de préparation

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Qui est concerné par cet examen?

Cet examen est destiné aux personnes qui prévoient d'installer et de déployer Microsoft Dynamics CRM 2013 dans leur organisation. Il s'agit généralement d'administrateurs système débutants et expérimentés, de consultants en mise en œuvre, d'intégrateurs de systèmes, du personnel technique et des professionnels de l'assistance qui souhaitent attester de leur connaissance générale de l'installation et du déploiement de Microsoft Dynamics CRM 2013.

Les candidats doivent avoir une connaissance de base des applications, des caractéristiques et des fonctionnalités de Microsoft Dynamics CRM 2013. Les candidats doivent également avoir une connaissance générale de Windows Server 2012 R2, d'Active Directory, d'Internet Information Services (IIS), de Microsoft Exchange Server, de l'administration de bases de données Microsoft SQL Server et d'Outlook.

Informations complémentaires relatives aux examens

Préparation à un examen

Nous vous recommandons de consulter ce guide de préparation à l'examen dans son intégralité et de vous familiariser avec les ressources de ce site Web avant de planifier votre examen. Voir la Microsoft Certification exam overview pour en savoir plus sur l'inscription, les vidéos sur les questions d'examen types ainsi que les autres ressources disponibles pour se préparer. Pour en savoir plus sur les règles et la notation applicables aux examens, consultez les Microsoft Certification exam policies and FAQs.

Remarque

Ce guide de préparation est susceptible d'être modifié, à tout moment et sans préavis, à la seule discrétion de Microsoft. Les examens Microsoft peuvent intégrer une technologie de test adaptatif ainsi que des éléments de simulation. Microsoft ne mentionne pas le format dans lequel les examens sont présentés. Veuillez utiliser ce guide de préparation pour vous préparer à l'examen, indépendamment du format. Pour vous aider à vous préparer à cet examen, Microsoft recommande de disposer d'une expérience pratique du produit et d'utiliser les ressources de formation précitées. Ces ressources de formation ne couvrent pas nécessairement tous les sujets énumérés dans la section « Compétences évaluées ».