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Examen
MB2-703

Microsoft Dynamics CRM

  • Publié le :
    24 janvier 2014
  • Langues :
    anglais, chinois (simplifié), français, allemand, japonais, espagnol
  • Participants :
    Professionnels de l'informatique
  • Technologie :
    Microsoft Dynamics CRM 2013
  • Pris en considération dans l'obtention de la certification :
    MCP, Microsoft Specialist

Microsoft Dynamics CRM 2013 Customization and Configuration

* Des prix spéciaux sont proposés aux élèves de l'enseignement secondaire et de l'enseignement supérieur (non disponible en Inde et en Chine). Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Règles applicables aux examens et FAQ. Les prix ne reflètent pas les offres promotionnelles ni les tarifs réduits destinés aux membres du programme Microsoft Imagine Academy ou du réseau Microsoft Partner Network, ainsi qu'aux Microsoft Certified Trainers. La tarification peut être modifiée sans préavis. Les prix n'incluent pas les taxes applicables. Consultez le fournisseur d'examens avant de vous inscrire pour connaître les tarifs exacts.

Compétences évaluées

Cet examen évalue votre capacité à accomplir les tâches techniques répertoriées ci-dessous. Les pourcentages indiquent le coefficient de pondération relatif de chaque grand thème à l'examen. Plus le pourcentage est élevé, plus le nombre de questions relatives à ce contenu lors de l'examen sera important. Découvrez les tutoriels vidéo au sujet des différents types de question posée sur les examens de Microsoft.

Notez que les questions sur lesquelles vous serez évalué à l'examen porteront sur les thèmes décrits dans la liste, mais ne s'y limiteront pas.

Avez-vous des commentaires sur la pertinence des compétences évaluées par cet examen ? Veuillez envoyer vos commentaires à Microsoft. Tous les commentaires seront examinés et intégrés comme il convient, tout en préservant la validité et la fiabilité du processus de certification. Notez que Microsoft ne répondra pas directement à vos commentaires. Nous apprécions votre participation qui contribue à garantir la qualité du programme de certification Microsoft.

Pour toute question spécifique concernant cet examen, envoyez une contestation d'examen.

Si vous avez d'autres questions ou des commentaires au sujet des examens de certification de Microsoft ou du programme de certification, d'inscription ou de promotion, contactez votre Centre de service régional.

Création et personnalisation des solutions (10‒15 %)
  • Planification de la personnalisation
    • Différenciation entre configuration, personnalisation, extension et développement ; conception des personnalisations appropriées
  • Gestion des solutions
    • Compréhension des exigences de l'entreprise, compréhension des avantages des solutions, création de solutions, exportation gérée et non gérée de solutions, importation de solutions, spécification d'un éditeur, utilisation de plusieurs solutions, description des composants d'une solution, description des dépendances entre les composants
  • Gestion des personnalisations
    • Description des concepts de personnalisation pour les entités, les champs, les formulaires, les vues et les graphiques ; publication des personnalisations
Personnalisation des entités et des relations entre les entités (10‒15 %)
  • Création d'entités personnalisées
    • Description des concepts de personnalisation des entités ; création d'entités ; configuration des noms d'affichage, des noms au pluriel et des noms de schéma ; configuration de la propriété de l'entité ; création d'entités Activité ; définition des champs principaux
  • Gestion des entités personnalisées
    • Configuration des propriétés de l'entité (notamment les zones d'affichage, les options de communication et de collaboration, les propriétés fixes, les options des services de données, les options Outlook, les options mobiles, les recherches sur plusieurs entités et l'audit) ; modification des entités personnalisées ; suppression des entités personnalisées ; description des dépendances
  • Description des relations des entités
    • Description des relations un-à-plusieurs, plusieurs-à-plusieurs et plusieurs-à-plusieurs manuelles ; description des relations plusieurs-à-plusieurs spéciales (comme les membres d'une liste marketing, des éléments de file d'attente, des suites) ; description des relations prises en charge et non prises en charge ; description des comportements en cascade (assigner, partager, arrêter le partage, redéfinir la parenté, supprimer)
  • Gestion des relations des entités
    • Création des relations d'une entité, mappage des champs, gestion des connexions et rôles de connexion
Personnalisation des champs (10‒15 %)
  • Création de champs personnalisés
    • Description des concepts de personnalisation des champs, création de champs, configuration des types de données, sélection des formats d'affichage
  • Configuration des propriétés du champ
    • Configuration du niveau requis ; configuration des propriétés interrogeables, des propriétés d'audit et des propriétés de sécurité du champ
  • Gestion des champs personnalisés
    • Modification des champs personnalisés, configuration des ensembles d'options locales et globales, configuration des champs d'état, description des dépendances, suppression des champs personnalisés, champs d'audit
Gestion des formulaires (10‒15 %)
  • Création et édition des formulaires
    • Identification des entités système mises à jour, description de la structure de l'onglet et de la section, ajout de champs de formulaire (notamment des cas particuliers, tels que des champs composites), ajout de sous-grilles (priorité accordée aux nouvelles fonctionnalités), ajout de commandes Notes, ajout d'autres composants (espacements, ressources Web, IFrames), modification de la navigation de l'entité connexe, aperçu des personnalisations de formulaire
  • Gestion de plusieurs formulaires
    • Configuration de formulaires de création rapide, création de formulaires d'aperçu rapide, spécification de l'ordre du formulaire, assignation de rôles à des formulaires, configuration de vues de formulaire mobiles
Gestion des vues (10‒15 %)
  • Personnalisation des vues système
    • Distinction entre les vues système, publiques et personnelles ; création de vues de recherche avancée ; création de vues associées ; création de vues de recherche ; création de vues de recherche rapide
  • Création et configuration des vues
    • Copie de vues existantes, création de vues personnalisées, établissement de requêtes, ajout de champs à des vues, disposition des champs, configuration des propriétés des champs, tri des champs, définition de la vue publique par défaut, désactivation de vues, suppression de vues
Création et personnalisation des graphiques et des tableaux de bord (10‒15 %)
  • Création des graphiques
    • Assimilation des considérations relatives à la conception de graphiques, description des types et options de graphique, ajout de séries et de catégories, sélection de vues de graphique, identification des champs disponibles utilisables dans des graphiques, création de graphiques système et de graphiques personnels, inclusion de champs d'entités parentes
  • Réutilisation des graphiques
    • Exportation et importation de graphiques, conversion de graphiques personnels en graphiques système, conversion de graphiques système en graphiques personnels
  • Création de tableaux de bord système
    • Différenciation entre tableaux de bord système et tableaux de bord personnels, configuration des composants, création de listes (vues), affichage de graphiques
Gestion de la sécurité (10‒15 %)
  • Description des concepts de sécurité
    • Description des unités commerciales, description des fonctionnalités de sécurité de Microsoft Dynamics CRM, description des privilèges et des niveaux d'accès
  • Configuration de la sécurité au niveau du champ
    • Création de profils de sécurité de champ, définition des autorisations de champ, ajout d'autorisations de champ, assignation de profils de sécurité de champ à des utilisateurs et équipes
  • Gestion de l'accès
    • Gestion des utilisateurs et des équipes, configuration du partage ; gestion des rôles de sécurité pour les utilisateurs et les équipes, création de modèles d'équipe d'accès, ajout de sous-grilles d'équipe d'accès à des formulaires
  • Gestion de l'audit
    • Activation de l'audit au niveau de l'entité et de l'audit au niveau du champ, examen des événements audités, contrôle de l'accès aux données d'audit
Gestion des processus et des règles d'entreprise (10‒15 %)
  • Gestion des flux de processus d'entreprise
    • Description des concepts de processus d'entreprise, notamment les étapes et les phases, les processus d'entreprise intégrés, les processus d'entreprise personnalisés, les entités participant aux processus d'entreprise et les entités d'extension ; création de flux de processus d'entreprise ; définition de phases et d'étapes ; changement de processus d'entreprise ; contrôle de l'accès aux flux de processus d'entreprise ; description de l'effet de la sécurité de champ sur les flux de processus d'entreprise
  • Gestion des règles d'entreprise
    • Création des règles de gestion, configuration des conditions et actions, activation des règles pour les formulaires

Options de préparation

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Qui est concerné par cet examen ?

Cet examen s'adresse aux personnes qui prévoient de personnaliser et de configurer Microsoft Dynamics CRM 2013. Il s'agit généralement de consultants en mise en œuvre.

Il est recommandé aux candidats d'avoir une connaissance générale de la mise en œuvre et de l'utilisation des fonctions et fonctionnalités de Microsoft Dynamics CRM 2013 .

Informations complémentaires relatives aux examens

Préparation à un examen

Nous vous recommandons de consulter ce guide de préparation à l'examen dans son intégralité et de vous familiariser avec les ressources de ce site web avant de planifier votre examen. Reportez-vous à la Présentation des examens de certification Microsoft pour en savoir plus sur l'inscription, les vidéos sur les questions d'examen types, ainsi que les autres ressources disponibles pour se préparer. Pour en savoir plus sur les règles et la notation applicables aux examens, consultez les Règles applicables aux examens de certification Microsoft et FAQ.

Remarque

Ce guide de préparation est susceptible d'être modifié, à tout moment et sans préavis, à la seule discrétion de Microsoft. Les examens Microsoft peuvent intégrer une technologie de test adaptative ainsi que des éléments de simulation. Microsoft ne mentionne pas le format dans lequel les examens sont présentés. Veuillez utiliser ce guide de préparation pour vous préparer à l'examen, indépendamment du format. Pour vous aider à vous préparer à cet examen, Microsoft recommande de disposer d'une expérience pratique du produit et d'utiliser les ressources de formation précitées. Ces ressources de formation ne couvrent pas nécessairement tous les sujets énumérés dans la section « Compétences évaluées ».