Les avantages de l’analyse des activités

Transformer les données en dollars n’est plus seulement destiné aux grandes entreprises. Grâce à des logiciels relativement peu coûteux et à des outils faciles à utiliser conçus pour extraire des données et les analyser, il n’a jamais été aussi facile de développer votre activité.  

En d’autres termes, même si les gros nombres vous étourdissent, vous pouvez malgré tout comprendre les données et faire en sorte que l’analyse des activités vous aide.  

Qu’est-ce que l’analyse des activités? 

L’analyse des activités est le processus d’examen et d’évaluation de l’ensemble des données dont votre entreprise dispose, ainsi que le processus d’utilisation de ces données pour prendre des décisions éclairées. Il ne suffit pas de regarder les chiffres pour comprendre ce qui s’est passé. L’analyse des activités s’efforce également de donner un aperçu des raisons pour lesquelles les choses se sont passées ainsi et suggère des mesures à prendre par la suite. 

Quels sont les avantages de l’analyse des activités?  

En quelques années seulement, la mise en œuvre de l’analyse des données a grimpé en flèche. L’adoption de données massives est passée de 17 % en 2015 à 59 % en 2018, soit une augmentation de 42 %. Néanmoins, une enquête récente a également révélé que de nombreuses entreprises n’exploitent pas les données dont elles disposent déjà. Entre 60 % et 73 % de toutes les données d’une entreprise ne sont pas intégrées à l’analyse. C’est un pourcentage étonnant quand vous pensez aux avantages potentiels que ces données représentent pour les petites entreprises.  

En voici quelques-uns :  

  • Vous aider à respecter le budget. Si vous êtes comme la plupart des petites entreprises, votre budget marketing est serré. L’utilisation de l’analyse des activités vous aide à maximiser chaque dollar en vous aidant à mieux connaître vos clients, à anticiper leurs besoins en constante évolution, à obtenir un avantage sur la concurrence et à apporter des idées et des produits novateurs sur le marché.  
  • Améliorer la prise de décision. Vous ne savez pas comment utiliser votre budget marketing? Ou quels mots clés sont les plus efficaces? Que diriez-vous de prédire vos plus gros vendeurs pendant la saison des fêtes? L’analyse des activités utilise des données pour éclairer les décisions et pour améliorer la précision, l’efficacité et le temps de réponse de votre entreprise. 
  • La capacité de mesurer les réalisations par rapport aux objectifs généraux. L’analyse des activités vous donne une image plus claire des buts et des objectifs. En utilisant la visualisation des données, les entreprises peuvent suivre leurs performances actuelles et passées par rapport aux indicateurs clés de performance, et par rapport aux buts et aux objectifs. 
  • Rester au courant. Les propriétaires d’entreprises et les commerçants peuvent utiliser l’analyse des activités pour suivre les tendances, le comportement des clients et l’évolution du marché. Ces données vous permettront de rester au courant de ce qui se passe et d’apporter des changements dynamiques au bon moment, si les données justificatives indiquent qu’il est temps de le faire. 
  • Développer l’efficacité. De nos jours, les entreprises peuvent recueillir des données à la vitesse de l’éclair. Grâce à l’analyse des activités, vous pouvez identifier toute défaillance dans le processus ou dans les performances en temps presque réel, ce qui vous permet d’économiser du temps, de l’argent et des ressources.  

Quels sont les différents types d’analyse des activités? 

Pensez à l’analyse des activités en trois phases : 

  • L’analyse descriptive. Cette analyse fouille dans vos données et utilise des indicateurs clés de performance pour vous montrer l’état actuel de vos activités. Par exemple, vous obtenez des informations en temps réel sur la démographie, les intérêts ou le comportement d’achat de vos clients. Il peut s’agir de chiffres de vente ou de finances, ou encore de mesures sociales comme le nombre de mentions « J’aime » que vous avez sur Facebook, de tweets ou d’abonnés. L’analyse descriptive n’essaie pas d’établir des relations de cause à effet. Elle vous procure essentiellement des chiffres bruts.  
  • L’analyse prédictive. Ce type d’analyse va un peu plus loin. Elle tente de prédire les actions futures basées sur les données historiques des tendances. En voici quelques exemples : 
    • Utilisez les informations passées pour déterminer les types de produits que vos clients pourraient aimer en fonction des chiffres récents, et s’ils sont susceptibles d’acheter à nouveau. 
    • Si vous avez un budget limité pour votre campagne de marketing et que vous ne pouvez pas offrir de rabais à tout le monde, en partant de l’analyse de description, l’analyse prédictive pourrait vous informer au sujet des clients qui sont les plus susceptibles d’acheter votre produit. 
  • L’analyse prescriptive. Cette forme d’analyse des activités peut vous montrer la meilleure façon d’agir dans une situation donnée. Alors que l’analyse descriptive montre ce qui s’est déjà passé, et que l’analyse prédictive tente de prévoir ce qui pourrait se passer ensuite, l’analyse prescriptive utilise ces informations pour vous donner des solutions potentielles fondées sur des situations similaires (les données d’une année à l’autre, les données saisonnières, les données de lancement de produits). Par exemple, les ventes de billets d’un salon de vacances sont en retard par rapport aux ventes de l’année dernière. L’analyse prescriptive peut suggérer la nécessité de baisser les prix ou d’ajouter un événement supplémentaire au cours du salon. 

Ressources d’analyse conviviales pour les petites entreprises 

  • Google Analytics. Google est le maître en matière d’analyse de votre monde en ligne, que ce soit votre site Web ou votre présence sociale. Néanmoins, une étude récente a révélé que moins de 30 % des petites entreprises utilisent l’analyse du site Web, le suivi des appels ou des codes de réduction. Environ 18 % des petites entreprises admettent ne rien utiliser. C’est là que Google Analytics peut entrer en jeu. Vous pouvez synchroniser vos comptes Google (y compris AdSense) pour obtenir un aperçu du retour sur investissement lié au marketing, aux campagnes publicitaires et à bien d’autres choses. Mais surtout, vous pouvez essayer gratuitement la version de base qui pourrait être suffisante pour votre petite entreprise. Si vous avez besoin d’analyses plus approfondies par la suite, vous pouvez toujours adopter la version payante. 
  • Des logiciels faciles à utiliser. Grâce aux outils intuitifs d’aujourd’hui, l’analyse des activités n’a jamais été aussi simple. De nos jours, il existe de nombreuses applications à prix raisonnable, comme Power BI, qui vous permettent de transformer facilement les données en graphiques, puis de les analyser et de les partager avec vos collègues sur n’importe quel appareil, vous donnant des connaissances inégalées. En outre, des logiciels tels que Visio vous permettent de donner vie aux idées grâce à des diagrammes faciles à lire créés à partir de diverses sources, y compris vos données Excel existantes. 
  • Des outils de messagerie électronique et de tableur intégrés. Il est fort possible que vous ayez déjà des capacités de collecte de données à portée de main. De nombreux tableurs intègrent des fonctions de création de tableaux et de graphiques faciles à lire qui vous aideront à mieux comprendre et à mieux présenter vos données, en mettant en forme des graphiques sparkline et des tableaux; ils intègrent également des fonctions de prévision faciles à utiliser en quelques clics. Il en va de même pour les courriels. Trouvez un logiciel qui intègre un simple outil de gestion de la relation avec les clients, et vous pourrez facilement gérer les données des clients, y compris les courriels, les réunions, les appels, les notes, les tâches, les transactions et les délais en un seul endroit. Les données de gestion de la relation avec les clients peuvent contenir un trésor d’informations inestimables sur les clients de votre entreprise, ainsi que sur les opérations de vente et de marketing. 

Chaque type d’entreprise peut bénéficier de l’analyse des activités. Quels que soient les outils que vous choisissez en fin de compte, le fait d’exploiter les connaissances tirées de vos données vous aidera à respecter votre budget, vos tâches et votre savoir-faire.  

Prise en main de Microsoft 365

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