Close up of a laptop using Microsoft Teams.

Microsoft reconnu comme leader par Gartner dans ses rapports Magic Quadrant de 2020 sur les solutions UCaaS et de réunion

Microsoft Teams est la seule solution d’appel et de réunion placée en tête dans les deux rapports pour sa capacité d’exécution.

Découvrez comment les clients utilisent la solution Appel pour Microsoft Teams

Collaborez via la solution Appel pour Microsoft Teams

Appelez à partir de Teams, d’Outlook ou d’un appareil mobile

Faites savoir aux autres quand vous êtes disponible, avez un appel en cours ou êtes absent du bureau. Passez des appels vers et depuis des applications Teams.

Passez et recevez des appels téléphoniques

Le système téléphonique Microsoft 365 vous permet de passer et recevoir des appels téléphoniques via le réseau téléphonique commuté (RTC).

Bénéficiez d’une solution d’appel sécurisée, fiable et enrichie

Offrez à vos employés les fonctionnalités d’appel virtuel dont ils ont besoin, adossées à la sécurité et la fiabilité de Microsoft Teams.

  • Standard automatique

    Répondez aux appels entrants et acheminez-les facilement vers les files d’attente appropriées avec un système téléphonique basé sur le nuage. Définissez des paramètres pour acheminer les appels par fuseau horaire, langue ou disponibilité.

  • Intégration de centre d’appel

    Connectez-vous à votre logiciel de centre d'appel favori.

  • Forfaits d’appels Microsoft

    Obtenez et attribuez rapidement des numéros de téléphone, ou transférez des numéros de téléphone existants. Disponibles dans 18 pays. 1

  • Messagerie vocale nuage

    Accédez aux messages et transcriptions de la messagerie vocale à partir de n'importe quel appareil.

  • Appareils certifiés pour Microsoft Teams

    Offrez une expérience cohérente de Teams sur les appareils tant personnels que partagés.

  • Files d’attente d’appels

    Créez des salutations personnalisées, diffusez de la musique pour les clients en attente et mettez en place une messagerie vocale partagée.

  • Enregistrement de la conformité du nuage

    Connectez-vous facilement à des solutions partenaires d’enregistrement de la conformité.

  • Routage direct

    Utilisez vos fournisseurs de télécommunications existants en connectant directement leurs jonctions SIP (Session Initiation Protocol) à Microsoft Teams.

  • Audioconférence

    Ajoutez de la flexibilité aux réunions grâce à un numéro d’appel inclus dans chaque réunion en ligne.1

Téléchargez Appel pour Microsoft Teams dès aujourd’hui

Leader reconnu dans le domaine des communications unifiées

La plus grande capacité d’exécution parmi les fournisseurs de technologies UCaaS

Le rapport Gartner Magic Quadrant UCaas (Unified Communications as a Service) 2020 place Microsoft Teams en tête de liste pour sa capacité d’exécution dans les technologies UCaaS.*

Score le plus élevé en matière de stratégie parmi les fournisseurs de technologies UCaaS

Le rapport Forrester Wave™: Unified-Communications-As-A-Service (UCaaS) Providers, Q3 2019 a désigné Microsoft Teams en tant que leader dans le domaine des technologies UCaaS.

Étude Total Economic Impact™

Une étude commanditée de Forrester Consulting montre que Microsoft Teams peut faire gagner aux employés très mobiles en moyenne 1,5 heure par semaine.

Lumen Technologies.

 

« Avec le mouvement de repli rapide à domicile pendant l’épidémie de COVID-19, nous veillé à ce que chacun dispose d’une solution de téléphonie, quel que soit le matériel utilisé ou son emplacement. »

 

Scott Poulter, directeur de l’application et de la transformation des systèmes, Centre des opérations réseau, Lumen Technologies

Engie.

 

« Le DSI de notre entreprise a reçu des remerciements des responsables de tout le réseau pour les avoir incités à utiliser... Teams. La plateforme nous a vraiment aidés à gérer l’entreprise avec succès. »

 

Koen Van Den Broeck, architecte TI Office 365, ENGIE

Boston Limited logo.

 

« En matière de travail à distance, la flexibilité offerte par Microsoft 365 Business Voice a changé la donne. De la collaboration à la connectivité offerte sur plusieurs appareils, chaque détail améliore considérablement l’expérience. »

 

Andy Doyle, responsable des services informatiques, Boston Limited

Arrow Electronics logo.

 

« La clarté et la qualité du son de Teams sont excellentes, et l’interface utilisateur est très conviviale. La solution est également beaucoup plus résiliente quand il s’agit de passer basculer entre les modes Wi-Fi et cellulaire. Nous ne perdons plus d’appels du simple fait de nous écarter de notre bureau. »

 

Nathan Hieber
Directeur informatique des technologies de l’environnement de travail,
Arrow Electronics

Ajoutez dès aujourd’hui la solution d’appel vocal de Microsoft Teams à votre offre Microsoft 365

Petites et moyennes entreprises (moins de 300 utilisateurs)

Microsoft 365 Business Voice

ancien prix 25,00 $ CAD

nouveau prix 18,75 $ CAD utilisateur/mois
Plus les taxes applicables.

Microsoft 365 Business Voice comprend les éléments suivants :

  • Système téléphonique basé sur le nuage avec des fonctionnalités avancées, telles que le transfert d’appels, des standards automatiques à plusieurs niveaux et des files d’attente d’appels.
  • Inclut un Forfait d’appels nationaux1 avec 3 000 minutes2 par utilisateur, par mois aux États-Unis et au Canada.
  • Audioconférence rendez-vous pouvant accueillir jusqu’à 250 personnes par réunion.
  • Appelez en tout lieu, depuis tout appareil via l’application Microsoft Teams sur ordinateur, sur téléphone mobile, sur le web ou sur téléphone fixe.
  • Support client permanent adossé à Microsoft.

 

Business Voice nécessite un abonnement Microsoft 365 incluant Microsoft Teams.3 Il s’agit d’un abonnement de type module complémentaire pour au maximum 300 utilisateurs, qui ne peut pas être utilisé séparément.  

Prix réduit valable pour les 12 premiers mois de l’abonnement. Prix disponible maintenant jusqu’au 30 avril 2021.4

 

Grandes entreprises (300 utilisateurs ou plus)

Microsoft 365 E5

nouveau prix 73,00 $ CAD utilisateur/mois
Plus les taxes applicables.

Microsoft 365 E5 inclut les composants suivants :

  • Système téléphonique : activez des fonctionnalités PBX telles que le contrôle des appels dans le nuage avec Microsoft Teams.
  • Audioconférence : conduisez ou convoquez des réunions à partir de votre téléphone. Permet d’accueillir jusqu’à 300 participants.
  • Windows 10 Entreprise, Microsoft 365 Apps for enterprise, applications mobiles Office, Office pour le web, Outlook, Exchange, et bien plus encore.

 

Microsoft 365 E5 est notre option d’achat haut de gamme qui inclut les meilleures applications de productivité, ainsi que des fonctionnalités avancées de sécurité, de conformité et d’analyse pour votre entreprise. Les clients actuels des offres E1 et E3 peuvent bénéficier d’une mise à niveau vers l’offre E5 à prix réduit. Pour plus d’informations, contactez votre représentant commercial Microsoft.

Tarification personnalisée disponible

Ajoutez la fonction d’appel vocal de Microsoft Teams à votre offre Microsoft 365 E1 ou E3 pour bénéficier des fonctionnalités d’appel dont toute organisation a besoin. Contactez le service commercial pour bénéficier d’un tarif personnalisé.

Profitez d’appels d’une qualité exceptionnelle

Collaborez à l’aide de fonctionnalités audio et vidéo enrichies partout où vous passez des appels sur les téléphones et appareils personnels certifiés pour Microsoft Teams.

A person using a headset to participate in a Teams call from their desk.

Consultez les tarifs applicables à la zone géographique que vous souhaitez appeler

Consultez la liste détaillée des tarifs des abonnements standard et facturés à la minute applicables à votre contrat, par pays ou région et par devise. Les tarifs des Crédits de communication s’appliquent aux frais non inclus dans votre offre d’abonnement.

Sélectionnez le pays ou la région pour l’adresse de facturation de votre organisation.

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Cette solution permet aux utilisateurs de passer et recevoir des appels dans Microsoft Teams. Les abonnements Microsoft 365 incluent la solution Appel pour Microsoft Teams entre application Teams. La possibilité de passer et recevoir des appels vers et depuis des téléphones fixes et mobiles sur le réseau téléphonique public commuté (RTPC) via Teams est incluse dans Microsoft 365 E5. D’autres versions de Microsoft 365 offrent également cette possibilité moyennant l’ajout d’un module complémentaire telles que Microsoft 365 Business Voice. Ces options offrent un système téléphonique basé sur le nuage dans Teams, avec des fonctionnalités telles que la mise en attente et les transferts directs et sécurisés. Elles incluent également des fonctionnalités de création de rapport destinées aux professionnels qui gèrent des solutions d’appels.

Un forfait d’appels fournit aux utilisateurs un numéro de téléphone principal, ainsi que des minutes pour les appels sortants et entrants. Un forfait d’appels nationaux est inclus dans Business Voice. Il est également possible d’en ajouter un à Microsoft 365 E5.1

Routage direct permet aux clients de connecter leurs lignes de téléphonie vocale directement à Microsoft 365 afin que les utilisateurs puissent passer et recevoir des appels. Les clients peuvent utiliser leur opérateur local pour connecter leurs jonctions téléphoniques via un contrôleur de session en périphérie (session border controller, SBC) certifié à Microsoft 365 et au système téléphonique. Ce service est disponible dans les pays où nous proposons Microsoft Teams et le système téléphonique sous licence. La fonctionnalité Routage direct fait partie du système téléphonique compatible avec Teams.

Il existe deux offres pour les petites et moyennes entreprises. Microsoft 365 Business Voice avec un forfait d’appels combine le système téléphonique, l’audioconférence et un forfait d’appels nationaux.1 Microsoft 365 Business Voice sans forfait d’appels combine le système téléphonique et l’audioconférence, ce qui nécessite un forfait d’appels souscrit auprès d’un fournisseur de services.

 

Pour les grandes entreprises : Un système téléphonique et l’audioconférence sont inclus dans Office 365 E5 et Microsoft 365 E5. Des forfaits d’appels peuvent être ajoutés ou achetés séparément.

 

Business Voice avec forfait d’appels est actuellement disponible aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada. Des forfaits d’appels sont disponibles pour les grandes entreprises implantées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada, ainsi qu’en Belgique, en France, en Allemagne, en Irlande, aux Pays-Bas, à Porto Rico et en Espagne. Business Voice avec forfait d’appels est disponible dans plus de 70 pays, partout où l’audioconférence est disponible. Un système téléphonique pour les entreprises est disponible dans plus de 120 pays, partout où Microsoft 365 est disponible.

 

Les fonctionnalités et l’expérience du produit sont identiques dans toutes les offres destinées aux PME et aux grandes entreprises. En revanche, la tarification et la disponibilité diffèrent.

Microsoft 365 Business Voice est un système téléphonique basé sur le nuage destiné aux petites et moyennes entreprises. Il permet aux utilisateurs de passer, de recevoir et de transférer des appels vers et depuis des lignes fixes et des téléphones mobiles sur le réseau téléphonique commuté (RTC) via Microsoft Teams.

Elle est conçue pour les petites et moyennes entreprises utilisant Microsoft 365, soucieuses de se doter d’un système téléphonique moderne. Business Voice peut être ajouté aux abonnements Microsoft 365 incluant Microsoft Teams. Les offres éligibles sont Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3 ou A3, ainsi qu’Office 365 F3, E1, E3, A1 ou A3. Vous pouvez acheter jusqu’à 300 licences Business Voice. Si votre entreprise compte plus de 300 utilisateurs, apprenez-en davantage sur notre solution Voix Entreprise.

Business Voice comprend un système téléphonique, un forfait d’appels nationaux et l’audioconférence. En savoir plus.

 

Un portefeuille prépayé (nommé Crédits de communication) est disponible pour ajouter des minutes gratuites, des minutes supplémentaires et d’autres redevances à la minute.

Un forfait d’appels internationaux facultatif incluant 600 minutes par utilisateur par mois est commercialisé en tant que module complémentaire de Business Voice.

Les entreprises opérant aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada peuvent acheter Business Voice. Dans d’autres pays, Business Voice peut être disponible via des partenaires Microsoft qui fournissent des services de numérotation. Trouvez un partenaire Microsoft dans votre région.

Découvrez comment planifier, configurer et utiliser Business Voice dans la page de documentation sur Microsoft 365 Business Voice.

Oui, vous pouvez transférer vos numéros de téléphone à partir de votre fournisseur de services actuel. Une fois le portage de vos numéros de téléphone effectué, Microsoft deviendra votre fournisseur de services.

Oui, les clients peuvent se rapprocher de leur partenaire Microsoft pour utiliser leur propre forfait d’appels.1Une configuration appelée Routage direct permet aux clients de connecter des jonctions vocales directement de leur réseau à Microsoft Teams, ou d’interconnecter d’autres entités de téléphonie telles que des centres appels ou des appareils analogiques.

 

L’abonnement Microsoft 365 Business Voice (sans forfait d’appels) est spécifiquement conçu pour cette situation et est disponible dans plus de 70 pays, à l’exception de l’Australie. Contactez votre partenaire et demandez-lui s’il propose cet abonnement. Si vous n’avez pas de partenaire Microsoft, vous pouvez rechercher un partenaire sur le site web de Microsoft.

Microsoft 365 Business Voice a été expérimenté dans les applications Microsoft Teams. Les appareils certifiés pour Teams offrent une expérience transparente de Teams sur les téléphones de bureau, les téléphones de conférence et les systèmes de salle de réunion. En savoir plus sur les appareils certifiés Microsoft Teams. Pour connaître les appareils disponibles, consultez la Place de marché des appareils pour Microsoft Teams.

 

Business Voice fonctionne avec des appareils certifiés pour Skype Entreprise offrant les fonctionnalités énumérés dans cette liste. En 2023, ces appareils ne fonctionneront plus avec Business Voice.

Vous avez une suggestion à formuler ? Nous sommes à votre écoute. Voici trois moyens de nous faire part de vos commentaires :

  • Application de bureau Microsoft Teams. Cliquez sur Aide en bas à gauche. Cliquez ensuite sur Signaler un problème ou Suggérer une fonctionnalité.
  • UserVoice : soumettez des idées et votez pour les idées d’autres personnes.
  • Communauté technique Microsoft : posez des questions et participez à des discussions.

Téléchargez Microsoft Teams dès aujourd’hui

Accédez à Teams ainsi qu’aux applications Office, au partage de fichiers, aux e-mails, etc.

*Gartner ne recommande aucun fournisseur, produit ou service évoqué dans ses publications, ni ne conseille aux utilisateurs de technologies de ne retenir que les fournisseurs les mieux notés ou autrement désignés. Les publications de Gartner reprennent les avis du cabinet d’études de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des faits. Gartner décline toute responsabilité, expresse ou tacite, relative à cette étude quant à la qualité marchande ou la pertinence de l’étude à des fins spécifiques. 

1. La disponibilité des fonctionnalités Audioconférence et Forfait d’appels varie selon le pays ou la région. Pour plus d’informations, consultez la liste des pays et régions pris en charge.
2. Les minutes incluses sont regroupées au niveau du client. Les minutes supplémentaires sont facturées par minute à l’aide des Crédits de communication
3. Peut être ajouté à un abonnement Microsoft 365 éligible pour un maximum de 300 licences. Les offres éligibles sont les suivantes : Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard, Microsoft 365 Business Premium. Consultez les détails de l'abonnement.
4. Prix réduit disponible pour les nouveaux clients Microsoft 365 Business Voice et s’applique à la première année uniquement. Le prix réduit est disponible pour les achats effectués entre maintenant et le 30 avril 2021.