Ce n’est pas tout

Qu’il s’agisse de camps de programmation, de soirées de jeux, d’aide pour la configuration d’appareil ou de migration de données, il y a toujours quelque chose de nouveau à découvrir à votre Microsoft Store.

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Achetez les produits admissibles en ligne dans le Microsoft Store, puis choisissez le ramassage en boutique à la caisse. Le ramassage en boutique ne sera offert en option que pour les produits admissibles. Une fois votre commande passée, vous recevrez deux courriels. Le premier confirmera que vous avez passé votre commande et qu’elle est en cours de traitement. Le second confirmera que votre commande est prête pour le ramassage à la boutique Microsoft Store que vous avez sélectionnée à la caisse.

Lorsque les commandes sont passées pendant les heures d’ouverture de la boutique, la plupart de celles-ci seront prêtes dans les deux heures.

Vous recevrez un courriel confirmant que la commande est prête et que vous pouvez vous rendre à la boutique Microsoft Store que vous avez sélectionnée à la caisse pour la ramasser.

Actuellement, les articles à livraison différée, en précommande ou en rupture de stock ainsi que d’autres articles sélectionnés ne sont pas admissibles. Si un article n’est pas admissible pour le ramassage en boutique, cette option ne sera pas présentée à la caisse.

Après avoir reçu votre courriel confirmant que la commande est prête, vous devrez apporter à la boutique ce courriel et votre permis de conduire ou une autre pièce d’identité émise par le gouvernement. Le nom figurant sur votre pièce d’identité doit correspondre au nom de la personne qui a passé la commande. Vous ne pourrez pas ramasser votre commande à la boutique avant d’avoir reçu le courriel confirmant que la commande est prête.

À compter de la date de réception du courriel confirmant que votre commande est prête, vous avez sept (7) jours pour ramasser votre commande à la boutique Microsoft Store que vous avez sélectionnée. Si vous ne ramassez pas votre commande dans ce délai, elle sera annulée.

Si la personne qui a passé la commande ne peut pas venir la chercher, vous devez disposer du code de réponse rapide (QR) qui figure dans le courriel indiquant que la commande est prête pour la cueillette. Si le code QR ne fonctionne pas, le nom figurant sur votre permis de conduire ou sur une autre pièce d’identité délivrée par le gouvernement doit correspondre au nom de la personne qui a passé la commande.

N’importe quel associé sera en mesure de vous aider.

Vous devrez annuler votre commande et en passer une nouvelle avec l’emplacement de votre choix.

Vous devrez annuler votre commande et en passer une nouvelle à expédier. C’est la même chose si vous avez passé une commande à expédier et que vous voulez maintenant la ramasser en boutique.

Si vous devez annuler votre commande, vous avez trois options :

1. Visitez le Microsoft Store et connectez-vous à votre compte Microsoft dans le coin supérieur droit. Cliquez ensuite sur votre nom ou votre photo dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur l’historique des commandes pour trouver la commande que vous souhaitez annuler.

2. Communiquez avec la boutique de détail Microsoft où vous avez passé votre commande.

3. Annulez votre commande en personne à votre boutique Microsoft Store locale. Veuillez apporter le courriel confirmant que votre commande est prête ou votre confirmation de commande ainsi qu’un permis de conduire ou une autre pièce d’identité émise par le gouvernement.

Non.

1. Visitez le Microsoft Store et connectez-vous à votre compte Microsoft dans le coin supérieur droit. Cliquez sur votre nom ou votre photo dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur l’historique des commandes pour trouver la commande que vous souhaitez retourner.

2. Visitez une boutique de détail Microsoft. N’oubliez pas d’apporter tous les articles dans la boîte d’origine et le reçu. Une fois le retour terminé, un reçu du retour est remis au client. Une confirmation par courriel est également envoyée au client. Les remboursements seront portés au compte de la carte de crédit du paiement dans les trois à cinq jours suivant la transaction de retour.

Actuellement, ce service n’est offert que dans les emplacements du Microsoft Store des États-Unis (à l’exception de Porto Rico), du Canada, du Royaume-Uni et de l’Australie.

[1] Seuls les produits avec l’option de ramassage en boutique à la caisse sont admissibles.
[2] Les commandes doivent être ramassées dans un délai de sept jours pour éviter leur annulation. Lisez notre FAQ pour plus d’informations ou consultez un associé en boutique pour obtenir de l’aide.
[3] La valeur d’échange ne peut être utilisée qu’en boutique.