Compte


La page Compte est l'endroit où vous pourrez mettre à jour les paramètres de votre compte, voir vos commandes, gérer vos préférences de contact et trouver les clés de produit des logiciels que vous avez téléchargés. Vous pouvez également télécharger les logiciels achetés à partir de la page Compte. Seuls les achats effectués à l'aide d'un compte Microsoft peuvent être consultés ou téléchargés à partir de la page de votre compte. Consultez notre FAQ pour obtenir des renseignements concernant le téléchargement des achats en tant qu'invité.


Compte Microsoft

Pour utiliser la section Compte, vous devez vous connecter à l'aide d'un compte Microsoft gratuit. Si vous n'êtes pas titulaire d'un compte Microsoft, vous pouvez en créer un au moment de passer votre commande.

Les données que vous conservez dans votre compte peuvent être utilisées pour les prochaines commandes. Pour obtenir plus de détails concernant la manière dont Microsoft contribue à protéger votre vie privée, consultez la Déclaration de confidentialité en ligne de Microsoft..

Comptes Microsoft multiples

Vous pouvez être titulaire de plusieurs comptes Microsoft si vous utilisez des identifiants différents, mais vos informations ne sont pas partagées entre vos comptes. Par exemple, si vous vous connectez avec une adresse électronique, les données ne sont pas disponibles si vous vous déconnectez et reconnectez avec une autre adresse électronique.


Téléchargements et clés de produit

Vous pouvez télécharger votre logiciel dès que votre achat est complété et vous pouvez également le télécharger plus tard à partir de la section Téléchargements + clés de produit de votre compte. Vous n'avez qu'à trouver l'article et cliquer sur le lien Téléchargement à côté du titre du logiciel téléchargeable. Les clés de produit requises pour installer votre logiciel téléchargé sont toutes inscrites dans cette section de votre compte. Les clés de produit sont des chaînes de lettres et de chiffres que vous devez fournir à votre logiciel durant le processus d'installation ou avant de pouvoir l'utiliser. Dans le cas des logiciels physiques/non téléchargeables, les clés de produit sont habituellement imprimées sur des autocollants fixés sur l'emballage. Sans les clés de produit, vous ne serez pas en mesure d'installer les logiciels téléchargeables ou les logiciels physiques/non téléchargeables. Lorsque vous achetez un logiciel téléchargeable sur Microsoft Store, vos clés de produit sont enregistrées sur la page Téléchargements + Clés de produit.


Historique des commandes

Vous pouvez facilement voir les détails de vos commandes sur la page Historique de commande. Vous trouverez de l'information à propos des produits commandés sur Microsoft Store comme la date de votre commande, l'adresse de facturation associée à la commande, le numéro de la commande, les totaux de la commande et l'état de la commande.


Paiement

Vous pouvez inscrire plusieurs modes de paiement dans votre compte (numéros de cartes de crédit, dates d'expiration et adresses de facturation). Lorsque vous effectuez un achat, vous n'aurez qu'à sélectionner le mode de paiement que vous souhaitez utiliser pour cette commande en particulier. À des fins de sécurité, seuls les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit seront affichés.

Pour ajouter les renseignements sur le paiement :

  1. Saisissez votre numéro de carte de crédit dans la case Numéro de carte.
  2. Sélectionnez le mois d'expiration (MM) et l'année (AAAA) dans les listes déroulantes correspondantes.
  3. Choisissez l'adresse de facturation dans la liste déroulante. Cette liste affiche toutes les adresses d'expédition que vous avez inscrites. Vous pouvez également sélectionner Nouvelle adresse à partir de la liste pour inscrire une nouvelle adresse qui n'apparaît pas dans la liste.

Pour des raisons de sécurité, votre code de vérification de carte (CVC) n'est pas stocké avec votre carte de crédit. Vous devez le fournir uniquement lorsque vous effectuez un achat.

Si vous ajoutez une nouvelle adresse de facturation lors de l'ajout de renseignements de paiement, celle-ci sera stockée avec le reste de vos adresses.

Pour modifier les renseignements sur le paiement :

  1. Dans la liste des types de paiement, trouvez celui que vous souhaitez modifier.
  2. Cliquez sur Modifier.
  3. Saisissez les nouvelles valeurs pour les renseignements que vous souhaitez modifier.

Adresses

Vous pouvez ajouter le nombre d'adresses que vous voulez dans votre compte. Lorsque vous effectuerez un achat, sélectionnez l'adresse que vous souhaitez utiliser.

Pour ajouter une adresse :

  1. Remplissez le formulaire dans la section Adresse de la page. Les champs obligatoires sont marqués d'un astérisque (*).

NOM DU CHAMP

DESCRIPTION DU CHAMP

Prénom*

Le prénom du destinataire de la facturation. Si le nom comporte plus de 20 caractères, ne saisissez que les 20 premiers.

Nom*

Le nom de famille du destinataire de la facturation. Si le nom comporte plus de 20 caractères, ne saisissez que les 20 premiers.

Adresse de facturation 1*

L'adresse. Si l'adresse dépasse 60 caractères, saisissez le reste de celle-ci dans la case Ligne d'adresse 2.

Adresse de facturation 2

Facultatif. Maximum de 40 caractères.

Ville*

Ville de l'adresse.

Province/Territoire*

Sélectionnez la province/le territoire dans la liste déroulante. Vous pouvez saisir la première lettre de la province/du territoire pour vous rendre à cet emplacement dans la liste.

Code postal*

Saisissez un code postal.

Téléphone*

Numéro de téléphone incluant l'indicatif régional. Par exemple, 5555555555. Le numéro de téléphone est requis en cas de problèmes avec votre commande.

Titre ou surnom*

Vous pouvez inclure 64 caractères de texte afin d'identifier l'adresse, par exemple, « Adresse à la maison ».

  1. Cliquez sur Envoyer

Pour modifier une adresse :

  1. Dans la liste d'adresses, trouvez celle que vous souhaitez modifier.
  2. Cliquez sur Modifier cette adresse
  3. Dans le formulaire, modifiez les valeurs que vous souhaitez changer
  4. Cliquez sur Envoyer

Pour supprimer une adresse :

Lorsque vous aurez supprimé une adresse, celle-ci ne sera plus proposée lorsque vous passerez une nouvelle commande.

  1. Dans la liste d'adresses, trouvez celle que vous souhaitez supprimer.
  2. Cliquez sur Supprimer l'adresse.
  3. Dans le message de confirmation – Êtes-vous certain de vouloir retirer cette adresse? – cliquez sur OK

Bulletin électronique + Promotions spéciales

Microsoft Store envoie périodiquement des courriels promotionnels.

  • Pour recevoir ce courriel promotionnel contenant des promotions spéciales et des informations à propos de Microsoft Store, cochez la case Oui, je souhaite recevoir des messages.

Adresse électronique de contact

Les courriels de confirmation de commande et les courriels promotionnels (si vous choisissez de les recevoir) sont envoyés à l'adresse électronique de votre compte Microsoft. Lorsque vous passez à la caisse, vous pouvez saisir une adresse électronique différente pour recevoir les courriels de confirmation de cette commande.


Listes sauvegardées

Microsoft Store vous permet d'enregistrer des articles dans votre Panier d'achats.

Pour afficher votre panier enregistré :

  1. Cliquez sur « Compte » en haut de la page.
  2. Si vous n'êtes pas connecté à votre compte Microsoft Store, le site vous demandera de vous connecter à votre compte Microsoft.
  3. Cliquez sur « Panier enregistré » à droite.
  4. Sur la page du Panier enregistré, vous verrez les articles que vous avez enregistrés dans votre panier d'achats.

Abonnements

Si vous avez acheté un abonnement sur Microsoft Store, vous pouvez gérer vos abonnements en cliquant sur « Compte » en haut de n'importe quelle page et en choisissant l'option « Abonnements ». Vous devrez vous connecter au compte Microsoft associé à votre achat.

La page Abonnements vous permet de réaliser les opérations suivantes :

  • Voir tous les achats d'abonnements, les dates de ces achats, les codes d'activation et les dates d'expiration des abonnements.
  • Activer un abonnement : sélectionnez « Aller à la page d'activation maintenant »
  • Renouveler un abonnement : sélectionnez « Renouveler l'abonnement »