Un homme se tenant près d’une fenêtre regardant son Surface Book 3 en tabletteUn homme se tenant près d’une fenêtre regardant son Surface Book 3 en tabletteUn homme se tenant près d’une fenêtre regardant son Surface Book 3 en tabletteUn homme se tenant près d’une fenêtre regardant son Surface Book 3 en tabletteUn homme se tenant près d’une fenêtre regardant son Surface Book 3 en tablette

Protégez votre investissement Surface

Chaque appareil Surface est livré avec une garantie minimum d’un an1 pour les défauts et dysfonctionnements matériels ainsi qu’avec des options de support technique. Pour maximiser votre investissement Surface, vous voudrez peut-être en avoir plus.

Une icône d’une personne et d’une cocheUne icône d’une personne et d’une cocheUne icône d’une personne et d’une cocheUne icône d’une personne et d’une coche

Déployer

Donnez à vos employés les outils dont ils ont besoin dès le premier jour : étiquetage des actifs, création d’images et ensembles.1

Une icône d’une personne ayant une conversation vidéo avec une autre personneUne icône d’une personne ayant une conversation vidéo avec une autre personneUne icône d’une personne ayant une conversation vidéo avec une autre personneUne icône d’une personne ayant une conversation vidéo avec une autre personne

Donner les moyens

Les services de concierge3 améliorent l’efficacité de votre investissement Surface avec de la formation et des ressources pour les employés.

Une icône d’un éclair et d’une cocheUne icône d’un éclair et d’une cocheUne icône d’un éclair et d’une cocheUne icône d’un éclair et d’une coche

Protéger

Protégez votre investissement Surface avec une protection contre les dommages accidentels.4

Une icône d’une horloge et d’une flècheUne icône d’une horloge et d’une flècheUne icône d’une horloge et d’une flècheUne icône d’une horloge et d’une flèche

Répondre

Permettez à vos équipes de continuer à travailler rapidement avec les options de service d’échange avancé5 et de remplacement le jour ouvrable suivant6.

Les services de déploiement2 sont disponibles au moment de la vente lorsque vous achetez directement auprès de Microsoft. Obtenez de l’aide avec :

  • La création d’images – Obtenez un appareil admissible livré avec votre image unique, qu’il soit expédié seul ou dans le cadre d’un ensemble.
  • L’étiquetage d’actifs – Fournissez vos propres étiquettes d’actifs ou demandez à Microsoft de les créer pour vous; nous étiquetons chaque appareil et mettons à jour votre système de gestion des actifs.
  • La création d’ensembles – Recevez des ensembles d’appareils et d’accessoires personnalisés à distribuer à vos employés.

Le service de concierge de Microsoft3 est une expérience conçue pour vous aider à maximiser l’investissement Surface de votre organisation. Obtenez de l’aide avec :

  • Ressources de démarrage rapide – Une collection organisée d’outils, de conseils et de vidéos créés par Microsoft. Ceux-ci vous aideront à gérer votre déploiement Surface, de la création d’images d’appareils au dépannage des problèmes courants et à la réduction des réclamations.
  • Session de formation sur mesure7 – Une session de formation en ligne entièrement conçue pour soutenir vos professionnels de l’informatique. Les sujets traités vont de la gestion des mises à jour de Windows 10 aux outils spécialisés conçus par Microsoft pour prendre en charge les appareils Surface.
  • Formation mensuelle en ligne en direct – Vous aurez accès à une série de formations mensuelles exclusives où vous pourrez suivre les dernières nouveautés de Surface. Les formations sont conçues pour les administrateurs informatiques et les utilisateurs finaux intéressés par l’aspect technique.
  • Rapports trimestriels d'activité7 – L'équipe de conciergerie vous rencontrera pour comprendre comment vous tirez parti des outils et des ressources Microsoft et afin de recueillir vos commentaires concernant votre expérience continue avec le support Microsoft.

Protégez votre investissement Surface avec le partage des réclamations et les réclamations de conservation des appareils.

  • Partage des réclamations 8 – Partagez les réclamations pour dommages accidentels à travers votre organisation. Par exemple, si vous achetez un plan de service Microsoft Complete pour l’entreprise et que 100 appareils sont protégés, vous pouvez effectuer 200 réclamations au total, même si le même appareil tombe en panne à plusieurs reprises.
  • Conservation des appareils9 – Faites des réclamations sur jusqu’à 1 des 50 appareils couverts et conservez l’appareil endommagé, pas besoin de le retourner à Microsoft.
  • Dommages accidentels10 – Couvrez votre appareil contre les dommages causés par des accidents, notamment les écrans fissurés, les déversements et les surtensions.
  • Conservation du disque11 – Cette offre vous permet de conserver le disque SSD de votre appareil lors d’un événement de service, vous donnant ainsi plus de contrôle sur votre sécurité. Par exemple, avec l’achat d’un plan de service étendu avec la conservation du disque, vous recevrez un périphérique d’échange qui comprend un nouveau disque SSD. Il n’y aura aucuns frais lorsque vous retournez l’appareil endommagé sans son disque SSD d’origine.

Remettez rapidement votre équipe en fonction en cas de problème.

  • Bris mécanique11 – Couvrez vos appareils contre les défaillances mécaniques involontaires.
  • Échange avancée5 – Un appareil de remplacement sera expédié dans vos locaux avant de retourner l’appareil défectueux.
  • Remplacement le jour ouvrable suivant6 – Un appareil de remplacement sera livré à votre entreprise le jour ouvrable suivant.

Surface Laptop et 2-1Surface StudioSurface Hub 2SClaviers Type Cover pour Surface
Fonctionnalités et couverture des plans de services Microsoft
Garantie matérielle du fabricant Service matériel étendu Microsoft Microsoft Complete pour l’entreprise Microsoft Complete pour l’entreprise plus Microsoft Complete pour les entreprises
Inclus avec chaque SurfaceVendu séparémentVendu séparémentVendu séparémentVendu séparément
Durée : 1 an1Durée : Jusqu’à 3 ou 4 ansDurée : Jusqu’à 2, 3 ou 4 ansDurée : Jusqu’à 2, 3 ou 4 ansDurée : Jusqu’à 3 ans
Commence le jour de l’achatDisponible dans les 45 jours suivant l’achat de l’appareil SurfaceDisponible dans les 45 jours suivant l’achat de l’appareil SurfaceDisponible dans les 45 jours suivant l’achat de l’appareil SurfaceDisponible dans les 45 jours suivant l’achat de l’appareil Surface
Expédition de retour prépayéeExpédition de retour prépayéeExpédition de retour prépayéeExpédition de retour prépayéeExpédition de retour prépayée
Inclut :
  • Bris mécanique4
  • Échange avancé5
Inclut :
  • Bris mécanique4
En option :
  • Conservation du disque (SSD)15
  • Remplacement le jour ouvrable suivant6
Comprend tous les avantages du service matériel étendu Microsoft, plus :
  • Dommage accidentel4
En option :
  • Conservation du disque (SSD)15
  • Remplacement le jour ouvrable suivant6
Comprend tous les avantages de Microsoft Complete pour l’entreprise, plus :
  • Remplacement le jour ouvrable suivant6
  • Conservation du disque (SSD)15
  • Services de concierge,3 qui incluent des ressources de déploiement, des formations en ligne mensuelles en direct, des sessions de formation personnalisées et des rapports trimestriels d’activité
Comprend tous les avantages de Microsoft Complete pour l’entreprise, plus :
  • Remplacement le jour ouvrable suivant6
  • Partage des réclamations8
  • Conservation des appareils 1/509
  • Services de concierge,3 qui incluent des ressources de déploiement, des formations en ligne mensuelles en direct, des sessions de formation personnalisées et des rapports trimestriels d’activité
Une femme écrit avec un stylet pour Surface sur sa tablette Surface.Une femme écrit avec un stylet pour Surface sur sa tablette Surface.Une femme écrit avec un stylet pour Surface sur sa tablette Surface.Une femme écrit avec un stylet pour Surface sur sa tablette Surface.

Prêt à acheter des appareils Surface?

Communiquez avec un revendeur autorisé de Microsoft pour connaître les prix. Les revendeurs vous aideront également à déployer et à gérer les appareils Surface pour votre entreprise.

Où acheter
Une femme travaille à la maison avec un Surface Laptop sur ses genouxUne femme travaille à la maison avec un Surface Laptop sur ses genouxUne femme travaille à la maison avec un Surface Laptop sur ses genouxUne femme travaille à la maison avec un Surface Laptop sur ses genoux

Découvrez comment Surface transforme les milieux de travail modernes

Conçus pour s’adapter aux façons de travailler des gens et protégés par la sécurité en plus de capacités de gestion modernes, les appareils Surface sont appréciés des employés et ont la confiance des entreprises.

En savoir plus sur les appareils Surface
Un homme travaille sur un appareil Surface à son bureauUn homme travaille sur un appareil Surface à son bureauUn homme travaille sur un appareil Surface à son bureauUn homme travaille sur un appareil Surface à son bureau

Ressources pour les professionnels de l’informatique

Apprenez à planifier, déployer et gérer des appareils Surface et Surface Hub de Microsoft.

En savoir plus
Une personne tape au clavier d’un Surface LaptopUne personne tape au clavier d’un Surface LaptopUne personne tape au clavier d’un Surface LaptopUne personne tape au clavier d’un Surface Laptop

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  • 1 Sans préjudice des droits légaux (statutaires) auxquels vous pouvez avoir droit en vertu de votre législation locale, cette garantie dure un an à compter de la date d’achat d’origine auprès de Microsoft ou d’un détaillant ou d’un revendeur agréé.
  • 2 Les services de déploiement sont fournis par Microsoft à un coût supplémentaire et sont disponibles uniquement aux États-Unis et au Canada et avec l’achat d’une Surface Pro, d’un Surface Book, d’un Surface Laptop et d’une Surface Go. Ces services peuvent retarder le remplacement le jour ouvrable suivant. Transactions de + 5 000 appareils en 12 mois. Des exceptions peuvent s’appliquer.
  • 3 Avec votre achat d’appareils Surface avec Microsoft Complete pour l’entreprise plus ou Microsoft Complete pour l’entreprise ou votre achat d’un Surface Hub avec un service matériel étendu, vous recevez des services de concierge fournis par Microsoft sans frais supplémentaires.
  • 4 Pour le service matériel étendu, Complete pour l’entreprise, Complete pour l’entreprise plus et Complete pour l’entreprise : limitation globale de responsabilité allant jusqu’au prix d’achat du produit d’origine ou deux réclamations de remplacement.
  • 5 Le programme d’échange avancé est inclus sans frais supplémentaires avec les produits Surface pour l’entreprise : Surface Book 3, Surface Go 2, Surface Pro 7, Surface Pro X et Surface Laptop 3. Le programme d’échange avancé est également offert avec l’achat de plans de service étendu applicables dans les marchés pris en charge. Des restrictions s’appliquent. Reportez-vous à la page de garantie de Surface pour l’entreprise pour consulter les conditions générales du PÉA et pour obtenir la liste des marchés pris en charge
  • 6 Le remplacement le jour ouvrable suivant est disponible avec Complete pour l’entreprise plus et Complete pour l’entreprise, et est disponible en tant que module complémentaire en option lors de l’achat du Service matériel étendu Microsoft et de Microsoft Complete pour l’entreprise. Ces services s’appliquent dès qu’un agent a déterminé qu’un appareil de remplacement est requis, que celui-ci est disponible en stock et que la commande est effectuée avant l’heure limite standard qui est prédéterminée par Microsoft. La livraison le lendemain est soumise à la disponibilité de nos services de messagerie autorisés offrant la livraison le lendemain.
  • 7 Des formations en ligne personnalisées et des rapports trimestriels d’activité sont disponibles avec des achats de plus de 250 appareils Surface avec Complete pour l’entreprise plus ou Complete pour l’entreprise ou des achats de plus de 50 appareils Hub avec un plan de service étendu admissible.
  • 8 Le partage des réclamations est uniquement disponible aux États-Unis et au Canada pour les plans Microsoft Complete pour l’entreprise. Consultez les plans en détail pour obtenir plus d’informations et de spécifications.
  • 9 La conservation des appareils n’est disponible qu’avec Microsoft Complete pour l’entreprise et à l’achat de 50 unités ou plus en une seule commande. Veuillez consulter les conditions générales du plan de service Microsoft approprié pour obtenir les détails du programme. Des exceptions s’appliquent. Certaines offres sont des produits d’assurance et les détails de l’assureur se trouvent dans les conditions générales.
  • 10 Pour le service matériel étendu et Complete pour l’entreprise : limitation globale de responsabilité allant jusqu’au prix d’achat du produit d’origine ou deux réclamations de remplacement.
  • 11 Pour le service matériel étendu, Complete pour l’entreprise, Complete pour l’entreprise avec conservation du disque (SSD) et Complete pour l’entreprise plus : veuillez vous référer aux conditions générales concernant la limitation de responsabilité.
  • 12 Pour le service matériel étendu : limitation globale de responsabilité allant jusqu’au prix d’achat du produit d’origine (jusqu’à trois réclamations de réparation) ou une réclamation de remplacement. Pour les accessoires en boîte admissibles, consultez les conditions générales sous les DÉFINITIONS de « Produits couverts ».
  • 13 Avec votre achat du service matériel étendu, vous bénéficiez également de ces services fournis par Microsoft sans frais supplémentaires, pendant les heures locales d’ouverture.
  • 14 Avec votre achat du service matériel étendu, vous bénéficiez également des services de concierge fournis par Microsoft sans frais supplémentaires. Une formation en ligne personnalisée et des rapports trimestriels d’activité sont disponibles avec des achats de plus de 50 appareils Hub avec un plan de service étendu admissible.
  • 15 La conservation du disque (SSD) n’est disponible que sur les appareils Microsoft Surface dans lesquels le disque SSD est commercialisé comme étant amovible conformément aux caractéristiques techniques. La conservation du disque (SSD) est incluse dans Microsoft Complete pour l’entreprise plus et est disponible en tant que module complémentaire en option lors de l’achat du Service matériel étendu Microsoft et de Microsoft Complete pour l’entreprise. Le disque SSD ne peut être retiré que par des techniciens habilités à le faire en suivant les instructions de Microsoft. Microsoft ne peut être tenue responsable des dommages ou des blessures provoqués par ceci. De plus, les dommages encourus ne seront pas couverts en vertu de la Garantie matérielle ou du Plan de service étendu.