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Examen
MB2-707

Microsoft Dynamics CRM

  • Publié le :
    jeudi 22 janvier 2015
  • Langues :
    anglais, chinois (simplifié), japonais
  • Participants :
    Professionnels de l'informatique
  • Technologie :
    Microsoft Dynamics CRM
  • Pris en considération dans l'obtention de la certification :
    Specialist

Microsoft Dynamics CRM Customization and Configuration

* Des prix spéciaux sont proposés aux élèves de l'enseignement secondaire et de l'enseignement supérieur (non disponible en Inde et en Chine). Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Règles applicables aux examens et FAQ. Les prix ne reflètent pas les offres promotionnelles ni les tarifs réduits destinés aux membres du programme Microsoft Imagine Academy ou du réseau Microsoft Partner Network, ainsi qu'aux Microsoft Certified Trainers. La tarification peut être modifiée sans préavis. Les prix n'incluent pas les taxes applicables. Consultez le fournisseur d'examens avant de vous inscrire pour connaître les tarifs exacts.

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Introduction to Microsoft Dynamics CRM 2013

Compétences évaluées

Cet examen évalue votre capacité à accomplir les tâches techniques répertoriées ci-dessous. Les pourcentages indiquent le coefficient de pondération relatif de chaque grand thème à l'examen. Plus le pourcentage est élevé, plus le nombre de questions relatives à ce contenu lors de l'examen sera important. Découvrez les tutoriels vidéo au sujet des différents types de question posée sur les examens de Microsoft.

Notez que les questions sur lesquelles vous serez évalué à l'examen porteront sur les thèmes décrits dans la liste, mais ne s'y limiteront pas.

Avez-vous des commentaires sur la pertinence des compétences évaluées par cet examen ? Veuillez envoyer vos commentaires à Microsoft. Tous les commentaires seront examinés et intégrés comme il convient, tout en préservant la validité et la fiabilité du processus de certification. Notez que Microsoft ne répondra pas directement à vos commentaires. Nous apprécions votre participation qui contribue à garantir la qualité du programme de certification Microsoft.

Pour toute question spécifique concernant cet examen, envoyez une contestation d'examen.

Si vous avez d'autres questions ou des commentaires au sujet des examens de certification de Microsoft ou du programme de certification, d'inscription ou de promotion, contactez votre Centre de service régional.

Gestion des solutions (10–15 %)
  • Planification de la personnalisation
    • Définition de xRM ; différenciation de la configuration, la personnalisation, l'extension et le développement ; conception de personnalisations appropriées ; identification des documents dans le guide d'implémentation de Microsoft Dynamics CRM
  • Gestion des solutions
    • Compréhension des exigences métiers, compréhension des avantages des solutions, création de solutions, exportation gérée et non gérée de solutions, importation de solutions, description d'une solution par défaut, spécification d'un éditeur, utilisation de plusieurs solutions, description des composants d'une solution
  • Gestion des personnalisations
    • Description des dépendances de composants ; description des concepts de personnalisation pour les entités, les champs, les formulaires, les vues et les graphiques ; publication des personnalisations
Gestion de la sécurité (10–15 %)
  • Compréhension des concepts de sécurité
    • Description des divisions opérationnelles, description des fonctionnalités de sécurité Microsoft Dynamics CRM, identification des privilèges et des niveaux d'accès pour les rôles de sécurité, description de l'interaction des rôles de sécurité avec les divisions opérationnelles
  • Gestion de l'accès
    • Création et gestion des utilisateurs, création des équipes du propriétaire, description des équipes du propriétaire et du partage, gestion des rôles de sécurité pour les utilisateurs et les équipes, différenciation des équipes de propriétaire et des équipes d'accès, création de modèles d'équipe d'accès, ajout de sous-grilles d'équipe d'accès à des formulaires
  • Utilisation de la sécurité au niveau des champs
    • Identification des entités pour lesquelles la sécurité au niveau des champs est disponible, création de profils de sécurité au niveau des champs, définition d'autorisations au niveau des champs, ajout d'autorisations au niveau des champs, attribution de profils de sécurité au niveau des champs pour les utilisateurs et les équipes
  • Gestion de l'audit
    • Activation de l’audit au niveau de l’entité
Personnalisation des entités (10–15 %)
  • Création d'entités personnalisées
    • Description des concepts de personnalisation des entités ; création d'entités personnalisées ; configuration de noms d'affichage, de noms au pluriel et de noms de schéma ; configuration de la propriété de l'entité ; création d'entités d'activité personnalisées ; définition des champs principaux
  • Gestion des entités personnalisées
    • Configuration de propriétés d'entité (notamment de zones d'affichage etd'options de communication et de collaboration, de propriétés fixes, d'options de services de données, d'options Microsoft Outlook et d'options mobiles) ; modification des entités personnalisées ; suppression des entités personnalisées ; description des dépendances
Personnalisation des champs (10–15 %)
  • Création et gestion des champs
    • Description des concepts de personnalisation des champs, création de champs, description des méthodes de création de nouveaux champs, suppression de champs personnalisés
  • Configuration des propriétés du champ
    • Identification des types de données des champs ; identification des formats d'affichage des champs ; configuration de la propriété de champ de niveau d'exigence ; configuration des propriétés des champs de sécurité de champ, d'audit et consultables ; identification des propriétés modifiables pour les champs existants
  • Gestion des champs spéciaux
    • Configuration des jeux d'options locales et globales, configuration des champs de statut et de raison du statut, description des dépendances, création de champs calculés, description du but des champs cumulatifs, création de champs cumulatifs
Gestion des relations (10–15 %)
  • Description des relations des entités
    • Identification des différents types de relations ; description des relations un-à-plusieurs, plusieurs-à-plusieurs et plusieurs-à-plusieurs manuelles ; description des relations spéciales plusieurs-à-plusieurs comme celles des membres de la liste marketing, des éléments de file d'attente, et de suivi ; identification des relations prises en charge et non prises en charge ; identification des comportements en cascade tels que Attribuer, Partager, Annuler le partage, Re-parenter, Supprimer
  • Gestion des relations des entités
    • Création de relations d'entité, mappage de champs, gestion des connexions et des rôles de connexion, utilisation de la visualisation de la hiérarchie des relations
Personnalisation de formulaires (10–15 %)
  • Compréhension des personnalisations de formulaires
    • Description des structures des onglets et des sections ; ajout de champs de formulaires ; ajout de sous-grilles ; ajout de contrôles de notes, d'activité et sociaux ; prévisualisation des personnalisations de formulaires
  • Création et édition des formulaires
    • Copie de formulaires existants ou création de nouveaux formulaires, configuration de formulaires de création rapide, création de formulaires de création rapide imbriqués, création d'aperçus
  • Gestion de plusieurs formulaires
    • Identification des scénarios où plusieurs formulaires sont utiles, spécification de l'ordre des formulaires, attribution de rôles au formulaire
  • Gestion de formulaires mobiles
    • Description de formulaires mobiles pour Microsoft Dynamics CRM pour les tablettes, description de la façon dont les formulaires sont affichés pour l'utilisateur dans Microsoft Dynamics CRM pour les applications pour tablettes, description des considérations lors de la conception de formulaires mobiles
Personnalisation des vues (10–15 %)
  • Utilisation des vues système
    • Différenciation entre les vues système, publiques et personnelles ; description des colonnes de vue et du filtrage des vues ; configuration de la recherche multi-entité ; différenciation entre multi-entité, recherche avancée et recherche rapide ; identification des vues associées ; configuration des vues de recherche ; configuration des vues de recherche rapide
  • Création et configuration de vues personnalisées
    • Copie de vues existantes, création de vues personnalisées, génération de requêtes, ajout de champs à des vues, disposition des champs, configuration des propriétés des champs, tri des champs, définition de la vue publique par défaut, désactivation de vues, suppression de vues
  • Gestion de vues personnalisées
    • Définition de la vue publique par défaut, partage de vues, identification d'entités pour lesquelles des vues hiérarchiques sont disponibles, création de vues hiérarchiques
Personnalisation de graphiques et de tableaux de bord (5–10 %)
  • Compréhension des concepts des graphiques
    • Identification des considérations de conception pour les graphiques, différenciation entre les graphiques personnels et système, identification des limites des outils de conception graphique dans l'interface utilisateur
  • Création et configuration de graphiques
    • Création de graphiques système et de graphiques personnels, description des types et des options de graphiques, ajout de séries et de catégories, choix de vues de graphiques pour aperçu des graphiques, identification des champs disponibles pour une utilisation dans les graphiques, inclusion de champs d'entités parentes dans les graphiques
  • Réutilisation des graphiques
    • Exportation et importation de graphiques, identification des étapes de mise à jour de Chart XML, conversion de graphiques personnels en graphiques système, conversion de graphiques système en graphiques personnels
  • Création, configuration et gestion de tableaux de bord
    • Différenciation entre les tableaux de bord personnels et système, configuration des composants de tableau de bord, création de listes (vues), affichage de graphiques sur les tableaux de bord, gestion des rôles de sécurité pour les tableaux de bord
Configuration des flux de processus métiers et des règles métiers (10–15 %)
  • Compréhension des concepts de flux de processus métier
    • Description du but des flux de processus métiers ; différenciation entre différents types de processus ; identification des composants de flux de processus métiers, y compris les étapes et les phases, processus métiers intégrés, processus métiers personnalisés, entités qui participent aux processus métiers et entités d'extension
  • Création et gestion de flux de processus métiers
    • Création de flux de processus métiers, définition des phases et des étapes, description des processus métiers basés sur les rôles, description de la logique de branchement pour les processus guidés, description des cas d'utilisation des API client pour flux de processus métiers
  • Création et gestion des règles métiers
    • Identification des cas d'utilisation des règles métiers ; différenciation entre la logique côté client et la logique côté serveur ; création de règles métiers ; configuration des conditions des règles métiers ; application de la logique AND/OR, IF…ELSE, IF….THEN dans les règles métiers ; identification des actions des règles métiers ; activation des formulaires des règles métiers

Options de préparation

Auto-formation

La formation en ligne sur le portail DLP (Dynamics Learning Portal) de Microsoft est disponible pour les partenaires Microsoft Dynamics ayant acheté un pack de formation. Si vous n'avez pas acheté de pack de formation, connectez-vous sur PartnerSource et consultez la page détaillant les packs de formation. Découvrez comment accéder au site DLP.

Cette formation DLP couvre le contenu de l'examen MB2-707.

80665 : Customization and Configuration in Microsoft Dynamics CRM Online and On Premise

Ce cours décrit les techniques nécessaires à la personnalisation de Microsoft Dynamics CRM pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises. Les sujets couverts comprennent la sécurité, la création et la configuration des entités, la conception d'affichages Formulaires et de diagrammes, l'audit et les solutions Ce cours décrit comment chaque sujet est lié aux autres sujets pour produire une solution efficace et entièrement configurée.

Les clients bénéficiant d'un programme de support peuvent accéder à cette formation en ligne à partir de CustomerSource. Veuillez contacter mlxsupp@microsoft.com si vous avez des questions.

De la communauté

blog de l'équipe Microsoft Dynamics CRM

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Qui est concerné par cet examen ?

Cet examen s'adresse aux personnes qui prévoient de personnaliser et de configurer Microsoft Dynamics CRM 2015. Ce public comprend généralement des consultants d'implémentation, des spécialistes du support technique et des administrateurs système.

Informations complémentaires relatives aux examens

Préparation à un examen

Nous vous recommandons de consulter ce guide de préparation à l'examen dans son intégralité et de vous familiariser avec les ressources de ce site web avant de planifier votre examen. Reportez-vous à la Présentation des examens de certification Microsoft pour en savoir plus sur l'inscription, les vidéos sur les questions d'examen types, ainsi que les autres ressources disponibles pour se préparer. Pour en savoir plus sur les règles et la notation applicables aux examens, consultez les Règles applicables aux examens de certification Microsoft et FAQ.

Remarque

Ce guide de préparation est susceptible d'être modifié, à tout moment et sans préavis, à la seule discrétion de Microsoft. Les examens Microsoft peuvent intégrer une technologie de test adaptative ainsi que des éléments de simulation. Microsoft ne mentionne pas le format dans lequel les examens sont présentés. Veuillez utiliser ce guide de préparation pour vous préparer à l'examen, indépendamment du format. Pour vous aider à vous préparer à cet examen, Microsoft recommande de disposer d'une expérience pratique du produit et d'utiliser les ressources de formation précitées. Ces ressources de formation ne couvrent pas nécessairement tous les sujets énumérés dans la section « Compétences évaluées ».