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Surface Pro 8, Laptop Studio, Studio 2, Xbox Series S console.

Microsoft Complete – protégez votre Surface et Xbox

Maintenez votre nouvelle Surface ou Xbox opérationnelle avec une protection contre les dommages accidentels1 tels qu’une chute, du liquide renversé ou un écran fissuré. Avec Microsoft Complete, vous êtes couvert en cas de problème. C’est aussi simple que cela.

Principaux avantages

Prolongez votre garantie

Pour plus de tranquillité d’esprit, Microsoft Complete vous offre une couverture et une assistance prolongées jusqu’à 4 ans sur les plans Surface et jusqu’à 3 ans sur les plans Xbox pour travailler et vous divertir en toute sérénité.

Protection contre les accidents

Les accidents, ça arrive, et ce n’est pas grave. Microsoft Complete vous couvre en cas de chute, de renversements de liquide et d’écrans fissurés. Le plan console Xbox couvre même jusqu’à deux remplacements de manettes standard comprises avec votre Xbox.1

Une assistance quand vous en avez besoin

Chez vous ou en déplacement, vous bénéficiez de l’assistance d’experts qui vous guideront en cas de problèmes techniques. Pour Surface, vous bénéficierez également d’un support logiciel pour Windows et Office.

Service Microsoft

Soyez opérationnel rapidement et allez plus loin grâce à notre service simplifié d’échange, géré par des experts en produits Microsoft.

Choisissez l’une des options suivantes pour obtenir Microsoft Complete

Deux personnes jouent à un jeu Xbox ensemble.

Option 1 : Avec l’achat d’une nouvelle Surface ou Xbox

Assurez-vous d’être couvert dès le départ en souscrivant à Microsoft Complete lors de l’achat de votre nouvelle Surface ou Xbox.

Acheter une console Xbox Acheter Des Consoles Xbox
Un membre du Microsoft Store aide un client à configurer un appareil Surface.

Option 2 : Contacter le Support Microsoft

Vous pouvez également souscrire à Microsoft Complete dans les 45 jours suivant l’achat d’un appareil en contactant l’un de nos agents du service d’assistance.

Contacter le support Microsoft Store

Achetez une nouvelle Surface ou Xbox, puis ajoutez Microsoft Complete

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Support Microsoft Complete

Vous avez déjà Microsoft Complete ? Nous vous aidons de bout en bout, de l’enregistrement de votre appareil au statut de couverture et au support technique assuré par nos experts.
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  • Ces informations sont fournies uniquement à des fins récapitulatives. En cas de conflit entre les conditions générales du contrat Microsoft Complete et les informations de cette page, les conditions générales du contrat Microsoft Complete annulent et remplacent les présentes. Pour de plus amples informations sur l’assureur (le cas échéant), sur les fonctionnalités et avantages de la couverture ou sur la procédure de réclamation, veuillez consulter cette page pour accéder aux conditions générales de Microsoft Complete.
  • [1] Pour Microsoft Complete pour Surface : la couverture pour les pannes mécaniques et les dommages accidentels est limitée à un maximum de deux (2) remplacements et/ou maximum de trois (3) réparations dans la limite du prix total d’achat initial du produit. Chaque réclamation de dommage accidentel est assujettie à une franchise comme indiqué dans les conditions générales de Microsoft Complete.
  • Pour Microsoft Complete pour Xbox : la couverture des dommages accidentels (AD) est limitée aux dommages liés à la chute du produit couvert ou au renversement de liquide sur celui-ci. Pour les pannes mécaniques et/ou les réclamations de dommages accidentels couverts, maximum : un (1) remplacement de console Xbox ; deux (2) remplacements de manette standard OU un (1) remplacement de manette Xbox Elite (applicable à votre achat le cas échéant) ; et un (1) remplacement du bloc d’alimentation associé et de ses câbles, lorsqu’ils sont initialement fournis par Microsoft lors d’un unique achat de pack tout-en-un.
  • Livraison et retour gratuits: Disponible pour les produits physiques éligibles achetés en ligne sur le Microsoft Store France. Le processus de retour doit être lancé dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client. La politique de retours étendus est limitée à 5 retours de produits physiques éligibles au total par client éligible. À l’exclusion des produits Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour Microsoft Store s’applique aux retours étendus. Consultez les Conditions de vente Microsoft pour plus d’informations. Nul et non avenu si interdit ou restreint par la loi. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ces offres à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer.
  • Promesse de prix garanti: Valable sur les achats de produits physiques effectués en ligne dans le Microsoft Store avec un compte Microsoft valide pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit par le client (« durée de l’offre »). À l’exclusion des produits Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. Le client est éligible uniquement si le prix du produit acheté est réduit pendant la durée de l’offre et est en stock. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, contactez le Support du Microsoft Store après vous être muni des informations de votre compte Microsoft et de toute autre information requise par le conseiller du service clients Microsoft Store. L’ajustement de prix sera effectué via le même mode de paiement que lors de l’achat. Un ajustement de prix maximum par produit est autorisé. Les ajustements de prix s’appliquent uniquement au prix d’achat et n’incluent pas les taxes, les frais d’expédition ou autres frais. Nul et non avenu si interdit ou restreint par la loi. Microsoft se réserve le droit de modifier ces offres ou d’y mettre fin à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer.
  • Toutes les offres présentées sont limitées dans le temps, dans la limite des stocks disponibles. Voir les conditions générales.
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