Microsoft Dynamics 365
La nouvelle ère de l’entreprise basé sur l’intelligence artificielle
Adaptez-vous et innovez avec des applications métier intelligentes CRM et ERP.
Vue d’ensemble
Façonnez l’avenir de votre entreprise
Connectez vos équipes, vos processus et vos données dans l’ensemble de votre organisation pour créer des expériences client exceptionnelles et une agilité opérationnelle.
Mettez l’IA au travail
Soyez plus efficace avec Microsoft Copilot pour Dynamics 365—des expériences intégrées basées sur l'IA disponibles pour certaines licences sans frais supplémentaires.
Rassemblez les données
Obtenez une image complète de l’ensemble de votre entreprise en connectant et en accédant aux données organisationnelles provenant de centaines de sources.
Augmentation de la productivité
Collaborez et soyez plus productif en partageant des informations et des informations dans les outils avec lesquels vous travaillez, notamment Microsoft Teams et Microsoft 365.
Adaptez-vous à la suite
Modifiez rapidement les processus pour répondre à l'évolution des besoins en associant les outils low-code de Microsoft Power Platform à Dynamics 365.
Solutions
Toute organisation. Toutes les possibilités.
- Augmentez vos revenus en utilisant l’IA et les informations en temps réel pour comprendre les clients, personnaliser les parcours et conclure davantage de transactions.
- Créez des connexions clients plus durables à chaque point de contact tout en améliorant les processus d’équipe et la productivité grâce à l’IA.
- Innovez et suivez l’évolution des besoins en utilisant l’IA et l’automatisation pour optimiser les opérations financières et comptables.
- Soyez plus résilient(e) pour augmenter la productivité et la disponibilité de votre personnel tout en réduisant les coûts opérationnels.
- Améliorez les performances en connectant les personnes, les processus et les données au sein de votre petite ou moyenne entreprise.
Démonstrations sur les produits
Faites-en plus avec Dynamics 365 et AI
Découvrez comment l'IA fonctionne avec les applications Dynamics 365 pour donner un avantage à chaque équipe.
Concluez davantage de transactions et approfondissez les relations avec vos clients grâce à l'assistance de l'IA.
Créez des parcours client plus personnalisés grâce à l’IA de nouvelle génération.
75 % de gain de temps sur le développement du parcours client1
Résolvez les problèmes plus rapidement grâce à l’IA générative et à l’automatisation.
Réduction de 40 % du temps moyen de traitement des appels2
Donnez aux équipes de première ligne les moyens de bénéficier de l’IA générative, de l’IoT et de la réalité mixte.
Augmentation de 14 % de la productivité des techniciens de terrain3
Naviguez dans les perturbations et soyez plus résilient(e) grâce à des informations proactives alimentées par l’IA.
Développez votre agilité financière et opérationnelle grâce à l’IA et à l’automatisation.
Les entreprises ont réalisé un retour sur investissement de 106 % en déployant Dynamics 365 ERP.4
Simplifiez les opérations des petites ou moyennes entreprises avec un système ERP basé sur l’intelligence artificielle.
Travaillez plus intelligemment, adaptez-vous plus rapidement et soyez plus performant avec Business Central, nommé meilleur système ERP de 2024 par Forbes Advisor.5
Témoignages clients
Comment les clients innovent avec Dynamics 365
Actualités à la une
Quoi de neuf et remarquable
Annonce de Dynamics 365 Contact Center
Fournissez un service intelligent, automatisé et efficace sur plusieurs canaux avec un centre de contacts cloud optimisé par Microsoft Copilot.
Transformer le fonctionnement des marketeurs avec l’IA
Découvrez comment lancer plus rapidement des campagnes marketing et simplifier les flux de travail grâce aux nouvelles fonctionnalités de Copilot dans Dynamics 365 Customer Insights.
Allégez votre charge de travail grâce à l’IA
Découvrez comment les nouvelles fonctionnalités de Copilot vous aident à accélérer vos tâches, à résumer rapidement le contenu et à créer une dynamique pour affronter votre journée.
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- [1]Les résultats s'étendent sur trois ans pour une organisation composite, sur la base des clients interrogés dans le cadre d'une étude commandée par Forrester Consulting, The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, avril 2024.
- [2]Les résultats sont sur trois ans pour une organisation composite basée sur les clients interrogés pour une étude commandée livrée par Forrester Consulting, The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Service, février 2024.
- [3]Les résultats s’étendent sur trois ans pour une organisation composite, sur la base des clients interrogés dans le cadre d’une étude commandée par Forrester Consulting, The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Field Service, décembre 2023.
- [4]Les résultats sont sur trois ans pour une organisation composite basée sur des clients interrogés. The Total Economic Impact™ Of Microsoft Dynamics 365 ERP, étude commandée menée par Forrester Consulting, mars 2024.
- [5]Forbes Advisor, Best Cloud ERP Software of 2024, Amy Nichol Smith, 24 mars 2024.
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