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Administration du flux d'activités

Activez les flux d'activités pour permettre aux utilisateurs de voir les activités les plus récentes sur leur mur. Lors de la première installation de Microsoft Dynamics CRM, les flux d'activités sont disponibles et activés par défaut, bien qu'il s'agisse d'une solution que vous administrerez comme n'importe quelle autre solution.

Votre organisation peut également utiliser Yammer, qui constitue une alternative à l'utilisation de flux d'activités. Vous pouvez utiliser l'une ou l'autre, mais pas les deux.

Plusieurs types d'enregistrements permettent aux activités de leur être associées. Par exemple, une opportunité peut être associée à une activité d'appel téléphonique. Si vous voulez rester informé des derniers événements dans votre organisation, un moyen efficace d'y parvenir consiste à afficher toutes les activités que vous et vos collègues avez enregistrées dans le système. Les flux d'activités vous permettent d'afficher dans une vue sur une seule page les informations les plus récentes relatives à tout ce qui vous intéresse, comme les collègues et les enregistrements.

Vous pouvez effectuer les opérations suivantes dans Flux d'activités :

  • Créer une page personnelle. Vous pouvez y publier une image de profil avec d'autres données personnelles vous concernant et relatives à votre travail.

  • Afficher des informations récentes dans une vue. Sur votre page personnelle, vous pourrez observer un flux de mises à jour provenant de collègues et concernant des enregistrements.

  • Suivre vos collègues. Lorsqu'un collègue dont vous effectuez le suivi publie un commentaire, ce dernier s'affiche sur votre page de flux. Si un collègue modifie un enregistrement, ce dernier s'affiche également sur votre page de flux.

  • Suivre des enregistrements. Vous pouvez rester informé des dernières mises à jour d'enregistrements en les suivant dans les flux d'activités. Même si vous ne suivez pas l'utilisateur qui les modifie, votre page de flux affichera les publications relatives aux opportunités, prospects et incidents dont vous effectuez le suivi.

S'applique à

CRM Online

CRM 2015 on-prem

CRM 2013 on-prem

Voir aussi

Restez informé avec les actualités client dans le flux d'activités

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