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Installer CRM pour tablettes et téléphones

Assurez le suivi de vos contacts, prospects, et activités en déplacement avec les applications Microsoft Dynamics CRM pour téléphones et Microsoft Dynamics CRM pour tablettes . Vous obtenez la même expérience intuitive sur votre téléphone et votre tablette.

Commençons par le commencement : votre appareil mobile est-il pris en charge ?

Si votre administrateur CRM vous a déjà indiqué que votre appareil peut exécuter CRM pour téléphones ou tablettes, vous êtes fin prêt. Si vous n'êtes pas sûr

Consultez la liste des appareils pris en charge sur TechNet 

Installez l'application à partir de la banque d'applications de votre appareil

Choisissez le lien de téléchargement de votre appareil :

Application CRM pour téléphones

Application CRM pour tablettes

Vous recherchez une version différente pour l'application CRM pour téléphones ?

Si votre organisation n'est pas prête à utiliser la dernière application CRM pour téléphones, vous pouvez toujours utiliser la version antérieure, qui est maintenant appelée CRM pour Phone Express. CRM pour Phone Express n'est pris en charge que pour les versions de CRM antérieures à Mise à jour de Microsoft Dynamics CRM Online 2016 et Microsoft Dynamics CRM 2016 (local).

Obtenir CRM pour Phone Express 

Vous avez des problèmes avec votre application ?

Si vous rencontrez un problème avec votre application mobile, il est conseillé de contacter votre service informatique. Si vous souhaitez résoudre vous-mêmes certains problèmes, essayez ces ressources :


Remarque

Microsoft Dynamics CRM pour téléphones est disponible pour Mise à jour 1 de Microsoft Dynamics CRM Online 2015 et version ultérieure et Microsoft Dynamics CRM 2016 en local ou toute version ultérieure. Si votre organisation n'a pas encore effectué de mise à jour, vous pouvez toujours utiliser la version précédente de l'application de téléphone, Microsoft Dynamics CRM pour Phone Express. Pour plus d'informations, consultez : Prise en main de CRM pour téléphones.


Notification de confidentialité

Les utilisateurs autorisés de Dynamics CRM Online dotés des rôles de sécurité spécifiques (Directeur général, dirigeant d'entreprise, directeur commercial, commercial, administrateur système, personnalisateur de système et directeur de division) sont automatiquement autorisés à accéder au service à l'aide de CRM pour tablettes et autres clients.

Un administrateur a le contrôle total (au niveau du rôle de sécurité utilisateur ou de l'entité) sur la possibilité d'accès et sur le niveau d'accès autorisé associé à la tablette cliente. Les utilisateurs peuvent ensuite accéder à CRM Online à l'aide de CRM pour tablettes et les données client sont mises en cache sur l'appareil qui exécute le client spécifique.

Selon les paramètres spécifiques aux niveaux de sécurité utilisateur et d'entité, les types de données client qui peuvent être exportées de CRM Online et être mises en cache sur l'appareil de l'utilisateur comprennent les données d'enregistrement, les métadonnées d'enregistrement, les données d'entité, les métadonnées d'entité et la logique métier.

S'applique à

CRM Online

CRM 2016 on-prem

CRM 2015 on-prem

CRM 2013 on-prem

 
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