Dynamics 365
Aide et formation
Search

Installer l'application Dynamics CRM for Phone Express

Lorsque vous êtes en déplacement, vous pouvez utiliser Microsoft Dynamics 365 sur votre téléphone mobile avec l'application Microsoft Dynamics CRM pour Phone Express.

CRM pour Phone Express est la version précédente de l'application pour téléphone pour Microsoft Dynamics 365. Si vous recherchez la version la plus récente et complète de l'application pour téléphone, consultez le Guide de l'utilisateur de Dynamics 365 pour téléphones et tablettes.

Avant de pouvoir utiliser l'application, vous devez vous assurer que votre administrateur Dynamics 365 a installé CRM pour Phone Express pour vous. Votre administrateur peut vous avoir fourni des instructions sur la façon dont installer et lancer l'application, mais dans le cas contraire, vous pouvez utiliser ces instructions.

Installer Dynamics 365 pour téléphones

Si vos administrateurs vous ont demandé de télécharger l'application CRM pour Phone Express, choisissez le lien dans le tableau suivant pour votre téléphone. Le lien vous amènera à l'application dans la banque d'applications de votre téléphone.

Téléphone

Lien de l'application

Windows Phone

Windows Store

Apple iPhone

Apple App Store

Téléphone Android

Google Play

Démarrer CRM pour Phone Express

  1. Ouvrez l'application CRM pour Phone Express.

  2. Sur l'écran Pour commencer, tapez l'adresse Web Dynamics 365 de votre entreprise.

  3. Appuyez sur OK pour continuer.

Vous avez des problèmes avec votre application ?

Si vous rencontrez un problème avec votre application CRM pour Phone Express, il est conseillé de contacter votre service informatique. Si vous souhaitez résoudre vous-mêmes certains problèmes, essayez ces ressources :

Notification de confidentialité

Les utilisateurs disposant d'une licence Dynamics 365 Online dotés de rôles de sécurité spécifiques (Directeur général, dirigeant d'entreprise, directeur commercial, vendeur, administrateur système, personnalisateur de système et directeur de division) sont automatiquement autorisés à accéder au service à l'aide de Dynamics 365 pour téléphones et d'autres clients.

Un administrateur a le contrôle total (au niveau du rôle de sécurité utilisateur ou de l'entité) sur la possibilité d'accès et sur le niveau d'accès autorisé associé au téléphone client. Les utilisateurs peuvent ensuite accéder à Dynamics 365 (Online) à l'aide de Dynamics 365 pour téléphones et les données client sont mises en cache sur l'appareil qui exécute le client spécifique.

Selon les paramètres spécifiques aux niveaux de sécurité utilisateur et d'entité, les types de données client qui peuvent être exportées depuis Dynamics 365 (Online) et mises en cache sur l'appareil de l'utilisateur comprennent les données d'enregistrement, les métadonnées d'enregistrement, les données d'entité, les métadonnées d'entité et la logique métier.