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Rapport Incidents négligés

Améliorez les indicateurs de performance clés (KPI) de votre équipe d'assistance et fermez tous vos incidents. Identifiez rapidement les incidents qui n'ont pas été mis à jour récemment et prenez les mesures nécessaires. Le rapport affiche également le nom des agents de service affectés aux incidents. Utilisez ces informations pour faire le suivi avec votre équipe et commencer à résoudre ces incidents.

Lorsque vous exécutez le rapport, sélectionnez le nombre de jours depuis lesquels les incidents n'ont pas été mis à jour. Le rapport affiche une liste d'incidents ouverts dont les activités n'ont pas changé, notamment les activités planifiées et les notes.

S'applique à

Dynamics 365 (online)

Dynamics 365 (on-premises)

Dynamics CRM Online

Dynamics CRM 2016

Dynamics CRM 2015

Dynamics CRM 2013