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Définir les heures de fermeture de votre entreprise (Customer Service)

Empêchez la planification des ressources en période de congés et pendant les autres jours chômés en définissant les heures de fermeture des bureaux dans Microsoft Dynamics 365. Vous pouvez définir les jours et les heures de fermeture de votre organisation.

  1. Veillez à disposer du rôle de sécurité Gestionnaire de planification ou d'autorisations équivalentes pour mettre à jour les heures de fermeture des bureaux.

    Consultation de votre rôle de sécurité

    • Suivez les étapes de la section Afficher votre profil utilisateur.

    • Vous ne disposez pas des autorisations appropriées ? Contactez votre administrateur système.

  2. Accédez à Paramètres > Gestionnaire de services.

  3. Cliquez sur Heures de fermeture des bureaux.

  4. Pour créer des heures de fermeture des bureaux, sur la barre de commandes, cliquez sur Nouveau.

    -OU-

    Pour modifier un enregistrement d'heures de fermeture des bureaux, ouvrez-le depuis la liste.

  5. Dans la boîte de dialogue Planifier une fermeture de bureaux, entrez ou modifiez les informations des zones de texte :

    1. Dans la zone Nom, tapez un nom qui décrit la finalité de la fermeture.

      Les 12 premiers caractères du nom apparaissent sur chaque jour de fermeture dans la vue du calendrier des heures de travail de la ressource attribuée.

    2. Dans les zones Heure de début et Heure de fin, entrez les dates de début et de fin de la fermeture.

    3. Si vous souhaitez entrer une durée plutôt qu’une heure de fin, sélectionnez la durée de la fermeture dans la zone Durée. Microsoft Dynamics 365 calcule automatiquement l’heure de fin.

    4. Si la fermeture est programmée pour une journée entière, activez la case à cocher Journée entière. Microsoft Dynamics 365 entre automatiquement une durée d'un jour.

      Si vous souhaitez entrer une période spécifique, désactivez la case à cocher Journée entière. Vous pouvez alors spécifier les heures de fermeture de votre organisation.

  6. Pour enregistrer ces heures de fermeture, cliquez sur OK.