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Suivre une réponse de campagne marketing à l'aide du marketing intégré (Sales)

Enregistrez les réponses que vous obtenez des clients potentiels suite à une campagne marketing spécifique pour vous assurer que votre équipe peut agir par rapport aux réponses. Mesurez le succès d'activités de campagne spécifiques en fonction des taux de réponse. Vous pouvez créer manuellement des réponses de campagne dans Microsoft Dynamics 365 ou Dynamics 365 peut les générer automatiquement.

Création manuelle de réponses de campagnes

  1. Accédez à Marketing > Campagnes.

  2. Sélectionnez la campagne à laquelle vous souhaitez ajouter des réponses de campagne et, sous Réponses, cliquez sur Ajouter .

  3. Ajoutez des informations au formulaire Réponse de campagne.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

Création automatique de réponses de campagne

  1. Assurez-vous de disposer du rôle de sécurité Administrateur système ou Personnalisateur de système ou d'autorisations équivalentes.

    Consultation de votre rôle de sécurité

    • Suivez les étapes de la section Afficher votre profil utilisateur.

    • Vous ne disposez pas des autorisations appropriées ? Contactez votre administrateur système.

  2. Accédez à Paramètres > Administration.

  3. Cliquez sur l'onglet Paramètres système > Marketing.

  4. Configurez l'option Créer des réponses de campagne pour le courrier électronique entrant sur Oui.


Remarque

Cette rubrique s'applique à la zone de travail Marketing de Microsoft Dynamics 365. La zone de travail Marketing de Dynamics 365 permet à votre force de vente de réaliser des activités marketing générées par les ventes. Si vous utilisez Microsoft Dynamics Marketing avec Dynamics 365, vous recherchez peut-être une rubrique similaire pour ce produit. Dynamics Marketing offre un ensemble complet de fonctionnalités, l'automatisation et des informations d'analyse pour les campagnes multistages et multicanaux.   Pour plus d'informations :   Centre d'aide de Microsoft Dynamics Marketing