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L'engagement client avec les systèmes CRM

Une expérience client positive constitue un élément de plus en plus important pour les entreprises afin d'attirer et fidéliser les clients. Les solutions d'engagement client par Microsoft Dynamics CRM aident les entreprises à offrir une expérience d'exception et à établir des relations à long terme reposant sur les connaissances et la confiance.

Solutions de gestion de la relation client (CRM) de Microsoft Dynamics

Faites l'expérience d'un engagement client intelligent

Aujourd'hui, le processus d'engagement client ne peut pas être unique. Il doit être adaptable à chaque point de contact, au profil du client et à son activité. Un engagement client intelligent permet à votre entreprise d'établir des relations de confiance, de fidéliser les clients et d'améliorer leur compréhension, tout en optimisant la productivité de vos professionnels des ventes, du Service clientèle et du marketing. Avec nos solutions d'engagement client, nous aidons votre entreprise à offrir une expérience client d'exception.

Personnalisez l'expérience client en les mobilisant au bon moment, au bon endroit, tout au long du parcours. 

Créez des expériences proactives en déterminant quelle est la meilleure interaction avec votre client en fonction de l'analyse des données. 

Rendez l'engagement clients prédictif en exploitant les données internes et externes pour identifier les modèles et les tendances.  Servicez-vous d'informations pertinentes pour suggérer ou recommander des méthodes d'optimisation. 

Nous vous aidons à faire chaque engagement client de façon optimale, pour vendre avec efficacité et productivité, à être omniprésent et à utiliser un marketing plus intelligent.

Engagement client par Microsoft

Qu'est-ce que Microsoft Dynamics CRM ?

Microsoft Dynamics CRM est notre solution de gestion de la relation client (CRM) qui permet aux entreprises d'être omniprésentes, de vendre avec efficacité et productivité et d'utiliser un marketing plus intelligent. Nous proposons des perspectives sociales, des fonctionnalités décisionnelles et de productivité dans une seule solution Microsoft. Nous mettons à disposition Microsoft Dynamics CRM dans le cloud, sur site ou avec une combinaison hybride.

Qu'est-ce que la CRM ? La gestion de la relation client, souvent appelée CRM, système CRM ou logiciel CRM, est une solution métier qui aide les entreprises à améliorer le marketing, les ventes et le service client afin d'atteindre une certaine efficacité opérationnelle, tout en améliorant l'expérience client.

Qu'est ce que la CRM peut faire pour mon entreprise ? La gestion de la relation client (CRM) contribue à réduire les coûts et à augmenter la rentabilité en organisant et en automatisant les processus d'entreprise qui nourrissent les relations et la satisfaction du client aussi bien pour les activités de vente et de marketing que pour les services à la clientèle. Les solutions CRM offrent un retour sur investissement grâce à l'automatisation des opérations de marketing et de vente et à l'optimisation du service client.

Nous proposons également des applications et des plateformes CRM mobiles qui vous permettent de gérer vos relations clients sur vos appareils mobiles, ainsi que des outils intégrant des données et des déclarations extraites des réseaux sociaux directement insérées dans vos applications CRM.