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Logiciel spécial commerce de détail

Microsoft Dynamics for Retail est une solution moderne et unifiée destinée aux détaillants, qui réduit la complexité, en leur permettant de se concentrer sur la communication avec les clients et en responsabilisant leurs collaborateurs sur tous les canaux. Elle permet aux organisations d'offrir une expérience d'achat complète, qui est personnelle, fluide et différenciée.

Microsoft Dynamics for Retail

Une solution dynamique pour les détaillants

Microsoft Dynamics for Retail permet aux détaillants de toutes tailles, dans le monde entier, d'être dynamiques. Cette application offre une expérience d'achat complète, grâce à une solution multi-canal, fluide et spécifique qui est plus moderne, plus mobile et plus globale. Des fonctionnalités complètes, allant des points de vente, des activités de vente au détail, du merchandising, du commerce électronique, du centre d'appels, du marketing et du service client à la chaîne logistique, aux données financières et autres, qui peuvent être déployées de la manière la plus pertinente pour votre activité.

Microsoft Dynamics for Retail fournit des fonctionnalités de fidélisation des clients incluant la vente au détail, la gestion des canaux de vente, la gestion des commandes, le marketing et le service client, les outils d'aide à la décision ainsi que des fonctionnalités back-office renforcées notamment autour de l'approvisionnement et de la gestion financière, dans une solution complète offrant une visibilité totale à l'ensemble de l'entreprise.

Ces fonctionnalités peuvent être mises en œuvre en tant que solution complète ou en tant que fonctions métiers individuelles afin de compléter les technologies existantes, ce qui permet aux détaillants de sélectionner l'option qui leur convient le mieux.

Point de vente moderne

Les clients achètent en fonction de leurs besoins
Les clients vivent dans un monde connecté et sont bien renseignés lorsqu'ils font un achat, avant même qu'ils entrent dans un magasin. À notre époque où les clients achètent en fonction de leurs besoins, les détaillants doivent trouver le moyen d'améliorer la façon dont ils répondent à leurs besoins et leur proposer des expériences étonnantes en magasin. Afin de mieux séduire les clients, les détaillants doivent permettre aux employés d'offrir un excellent service client. C'est là qu'un point de vente peut devenir un point de service (POS), en utilisant les fonctionnalités de clienteling enrichies de la solution de point de vente Microsoft Dynamics.

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Electronic POS systems

E-commerce

Engagez les clients connectés .
Vos clients sont connectés et informés et veulent du choix lors de leurs processus d’achat. Ils veulent pouvoir aller directement en magasins, surfer sur leur tablette depuis chez eux, ou acheter  instantanément sur leur smartphone ! Les fonctionnalités E-commerce et sociales de Microsoft Dynamics pour le commerce de détail permettent aux détaillants de se connecter et d’interagir avec leurs clients grâce à une expérience d’achat multicanal. Les distributeurs peuvent facilement se connecter avec leurs amis et abonnés et collecter les intentions et préférences d’achat sur Facebook, Twitter et Pinterest.

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L’omni-channel ou multi-canal

L’ omni-channel est la nécessité d’être présent sur tous les canaux sur lesquels vos clients achètent. Cela signifie fournir de l’information tout en permettant une expérience d’achat simple et cohérente, et inciter les clients à avoir des relations avec votre marque.

Les clients passent des réseaux sociaux aux sites de vente en ligne, aux expériences en magasins et ils s'attendent à un contact transparent et durable avec le distributeur.

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Marketing

Un marketing plus intelligent
Planifiez, exécutez et mesurez facilement les campagnes du début à la fin. Donnez vie à votre vision marketing. Séduisez les clients grâce à des campagnes personnalisées et multicanal, bâtissez votre pipeline, et prouvez l'impact de vos campagnes. Points forts :

  • Gestion de contenu et des dépenses
  • Planification de l'exécution
  • Fidélisation et automatisation des campagnes
  • Achat et planification de supports
Visite guidée

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Gestion de la chaîne logistique

Pour garder le contrôle, vous devez disposer d'une vue en temps réel de votre activité et de vos produits. Et grâce à ce contrôle, vos employés et processus peuvent gagner en efficacité, vos coûts sont mieux maîtrisés, vos clients plus heureux et enfin, vos bénéfices s'accroissent. Points forts :

  • Achat
  • Réapprovisionnement
  • Gestion des commandes
  • Entrepôt et logistique
Découvrez comment Microsoft Dynamics AX fournit des fonctionnalités de gestion de la chaîne logistique pour les détaillants

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Solution de gestion de la chaîne logistique

Finances

Obtenez une vue plus claire de votre organisation financière, rationalisez la planification financière et la gestion des performances, accordez une attention particulière aux flux de trésorerie, aux contrôles, aux coûts et aux risques, grâce à une seule solution intégrée qui vous aide à repenser le plan financier afin de mesurer l'impact.

  • Comptabilité
  • Budget, planification, prévisions
  • Comptes fournisseurs
  • Comptes clients
  • Immobilisations
  • Contrôle de gestion et contrôles financiers
  • Gestion de trésorerie et des comptes bancaires
  • Consolidation
  • Génération de rapports et analyse d'exploitation
Découvrez comment Microsoft Dynamics AX fournit des fonctionnalités de gestion financière pour les détaillants
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