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Examen
MB2-709

Dynamics

  • Publié le :
    9 juillet 2015
  • Langues :
    Anglais
  • Participants :
    Informaticiens
  • Technologie :
    Microsoft Dynamics Marketing
  • Pris en considération dans l'obtention de la certification :
    Specialist

Microsoft Dynamics Marketing

* Des prix spéciaux sont proposés aux élèves de l'enseignement secondaire et de l'enseignement supérieur (non disponible en Inde et en Chine). Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Règles applicables aux examens et FAQ. Les prix ne reflètent pas les offres promotionnelles ni les tarifs réduits destinés aux membres du programme Microsoft Imagine Academy ou du réseau Microsoft Partner Network, ainsi qu'aux Microsoft Certified Trainers. La tarification peut être modifiée sans préavis. Les prix n'incluent pas les taxes applicables. Consultez le fournisseur d'examens avant de vous inscrire pour connaître les tarifs exacts.

Compétences évaluées

Cet examen évalue votre capacité à accomplir les tâches techniques répertoriées ci-dessous. Les pourcentages indiquent le coefficient de pondération relatif de chaque grand thème à l'examen. Plus le pourcentage est élevé, plus le nombre de questions relatives à ce contenu lors de l'examen sera important. Découvrez les tutoriels vidéo au sujet des différents types de question posée sur les examens de Microsoft.

Notez que les questions sur lesquelles vous serez évalué à l'examen porteront sur les thèmes décrits dans la liste, mais ne s'y limiteront pas.

Avez-vous des commentaires sur la pertinence des compétences évaluées par cet examen ? Veuillez envoyer vos commentaires à Microsoft. Tous les commentaires seront examinés et intégrés comme il convient, tout en préservant la validité et la fiabilité du processus de certification. Notez que Microsoft ne répondra pas directement à vos commentaires. Nous apprécions votre participation qui contribue à garantir la qualité du programme de certification Microsoft.

Pour toute question spécifique concernant cet examen, envoyez une contestation d'examen.

Si vous avez d'autres questions ou des commentaires au sujet des examens de certification de Microsoft ou du programme de certification, d'inscription ou de promotion, contactez votre Centre de service régional.

Application des concepts de la solution de gestion marketing intégrée (10-15 %)
  • Description des organisations marketing et de leurs besoins de solutions
    • Identifier les types et rôles types d'organisations marketing, définir leurs besoins fonctionnels, définir certains scénarios marketing spécifiques
  • Identification des caractéristiques d'une solution de gestion marketing intégrée
    • Définir les disciplines de la gestion marketing intégrée ; identifier les modules de produits fonctionnels, définir la portée de la mise en œuvre de la solution
  • Explication des options d'intégration
    • Caractériser un scénario d'intégration de gestion de la relation client (CRM), expliquer les options de création de rapports Power BI externes, souligner les options d'intégration de l'engagement social
Installation et configuration de l'application (10-15 %)
  • Approvisionnement du logiciel
    • Approvisionner un système de gestion des périphériques mobiles (GPM) via Office 365, expliquer la procédure de configuration des utilisateurs d'Office 365, décrire la procédure d'attribution des licences
  • Explication de l'interface utilisateur et des paramètres administratifs
    • Présenter les principales fonctionnalités de navigation, installer les widgets du tableau de bord ; montrer les options de personnalisation de l'interface utilisateur ; configurer les options d'alerte utilisateur ; décrire les principaux paramètres système administratifs ; saisir les tickets de support et utiliser le support pour la résolution
  • Définition des utilisateurs, des contacts et des organisations
    • Configurer différents types d'entreprise ; présenter les hiérarchies commerciales ; créer des enregistrements de contact ; créer des modèles pour les programmes, les campagnes, les emplois, les approbations et les estimations ; expliquer la relation entre les utilisateurs et les contacts ; définir des privilèges d'utilisateur et de rôle ; utiliser les champs de contact personnalisés
Création, suivi et mesure de la communication marketing multicanal (10-15 %)
  • Préparation du système aux activités marketing multicanal
    • Expliquer les différents plug-ins de marketing par messagerie électronique ; examiner les options fonctionnelles du centre d'abonnement ; évaluer les options de l'éditeur de messagerie électronique disponibles ; comparer les désignations et les règles de messagerie électronique disponibles ; montrer la gestion des fichiers pour le marketing par messagerie électronique ; décrire les événements, les pages de destination, les tests A/B et les webinaires
  • Rédaction et envoi de messages électroniques marketing
    • Déterminer les options fonctionnelles de l'éditeur glisser-déplacer des courriers électroniques, identifier les options de contenu dynamique et de personnalisation disponibles, développer les exigences juridiques pour la communication marketing par courrier électronique, caractériser les options de création de rapports sur les performances de la messagerie électronique, créer des requêtes ; comprendre des listes marketing
  • Création et publication de messages sur les médias sociaux
    • Configurer des supports de diffusion sur les médias sociaux ; créer et envoyer des messages sur les médias sociaux, créer et intégrer des pages de destination dans les courriers électroniques ; créer des modèles de courrier électronique ; rassembler les pistes et les connexions grâce à CRM
Génération et gestion des prospects marketing (10-15 %)
  • Capture et alimentation des prospects marketing
    • Explorer d'autres sources et méthodes de création de prospects ; décrire les règles et stratégies de création de prospects disponibles, distinguer les prospects de leurs interactions, appliquer une notation manuelle et automatique aux prospects, souligner les options de conception et d'utilisation des pages de destination
  • Conversion des prospects marketing et concrétisation des opportunités
    • Identifier les principales étapes du cycle de vie, expliquer l'étape Prêt à la vente et sa pertinence au niveau d'un scénario GPM/CRM intégré, attribuer automatiquement des prospects en fonction de critères définis
  • Application d'une segmentation en fonction de prospects
    • Caractériser les différentes options de segmentation ; expliquer la configuration des listes et des requêtes, la maintenance et les options de synchronisation avec CRM
Automatisation des campagnes marketing (10-15 %)
  • Planification de campagnes marketing automatisées
    • Nommer et expliquer les différentes actions de campagne et les types de réponse, comparer les différents types de campagne par courrier électronique, explorer les options fonctionnelles disponibles pour prétester certains contenus de campagne
  • Composition et activation du flux de travail de campagne
    • Décrire des exemples de meilleures pratiques pour la mise en place de flux de travail de campagne automatisée, valider et activer les campagnes automatisées
  • Gestion et création de rapports sur les campagnes automatisées
    • Montrer les performances des campagnes et les options de suivi des résultats, présenter les fonctionnalités de collaboration commerciale dans un scénario GPM/CRM intégré, concevoir les meilleures pratiques de modification des campagnes en cours
Mesure des performances et résultats marketing (10-15 %)
  • Utilisation des rapports de performance intégrés
    • Montrer les avantages et les limites des rapports intégrés ; explorer les options de sécurité des rapports ; comparer les rapports intégrés aux rapports d'affichage de listes ad-hoc ; créer des widgets de tableau de bord Power BI standard ; réaffecter les champs OOB ; ajouter de nouveaux champs pour les besoins de génération de rapports
  • Exploitation des rapports externes
    • Exploiter la fonctionnalité Power BI pour créer des rapports externes personnalisés, expliquer le rôle et la fonction de l'interface OData, montrer les possibilités d'intégration des rapports Microsoft sur l'engagement social
Gestion des projets marketing (10-15 %)
  • Utilisation des travaux, tâches et demandes
    • Comparer les scénarios de flux de travail types, expliquer le fonctionnement des équipes de travail et des tâches projet, concevoir une demande de travail en connexion avec un modèle de travail
  • Gestion des biens numériques et des flux de travail d'approbation
    • Nommer les types de fichiers pris en charge, souligner la fonctionnalité de balisage en ligne disponible, comparer les différentes méthodes d'approbation et les rôles utilisateur, gérer les versions des fichiers et purger les fichiers supprimés, participer aux conventions de dénomination des fichiers et de détermination de la structure de dossiers de la bibliothèque de fichiers
  • Planification et organisation des événements
    • Décrire l'inscription à l'événement et la gestion des présences, définir les installations et sites d'événement, configurer et gérer des sessions d'événement, créer les modèles d'approbation
Gestion des aspects financiers du marketing (5-10 %)
  • Gestion des budgets de marketing
    • Configurer un tableau des comptes, gérer et superviser les budgets marketing, configurer le budget de la sécurité, faire la différence entre un classeur et une feuille de travail
  • Suivi des dépenses et d'autres coûts
    • Explorer les méthodes de suivi des dépenses marketing et du coût direct de la main-d'œuvre ; suivre les fiches horaires ; établir des rapports sur les dépenses planifiées par rapport aux coûts réels du projet ; créer des bons de commande, des factures, des notes de frais et des devis
  • Planification et achat de contenu multimédia
    • Présenter les fournisseurs et supports de diffusion multimédia, élaborer un plan multimédia et créer des commandes multimédia, créer des rapports en fonction de l'utilisation des médias et des performances des canaux, élaborer une carte de tarifs
Intégration de Microsoft Dynamics Marketing à CRM (10-15 %)
  • Explication du script commercial
    • Décrire la philosophie sous-jacente de la solution ; déterminer les facteurs limitants et les critères d'exception ; aider l'équipe commerciale et marketing à définir les champs à intégrer ; définir les règles commerciales pour les prospects, les opportunités et les nouvelles campagnes
  • Description des exigences techniques
    • Nommer les versions GPM et CRM et les options de déploiement prises en charge, identifier les étapes techniques requises pour achever l'intégration, décrire les étapes de configuration GPM du connecteur GPM-CRM

Options de préparation

Auto-formation

La formation en ligne sur le portail DLP (Dynamics Learning Portal) de Microsoft est disponible pour les partenaires Microsoft Dynamics ayant acheté un pack de formation. Si vous n'avez pas acheté de pack de formation, connectez-vous à PartnerSource et affichez la page sur les détails du pack de formation. Découvrez comment accéder au site DLP.

  • Functional Application in Microsoft Dynamics Marketing (DLP)
  • Ce cours offre une compréhension de base de Microsoft Dynamics Marketing et de ses différentes fonctionnalités. Il présente les projets, l'exécution marketing, les biens et médias, ainsi que les aspects financiers, et vous fait découvrir comment intégrer chacun de ces éléments pour constituer un écosystème marketing cohérent. Principales caractéristiques : gestion des campagnes, gestion des biens numériques, automatisation du marketing, analyse comportementale, aspects financiers du marketing et achat de médias.

Les clients bénéficiant d'un programme de support peuvent accéder à cette formation en ligne à partir de CustomerSource. Contactez mlxsupp@microsoft.com si vous avez des questions.

  • Functional Application in Microsoft Dynamics Marketing (CustomerSource)
  • Ce cours offre une compréhension de base de Microsoft Dynamics Marketing et de ses différentes fonctionnalités. Il présente les projets, l'exécution marketing, les biens et médias, ainsi que les aspects financiers, et vous fait découvrir comment intégrer chacun de ces éléments pour constituer un écosystème marketing cohérent. Principales caractéristiques : gestion des campagnes, gestion des biens numériques, automatisation du marketing, analyse comportementale, aspects financiers du marketing et achat de médias.
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Qui est concerné par cet examen ?

Cet examen est destiné aux personnes qui prévoient de mettre en œuvre, d'utiliser, de gérer ou d'assurer le support des applications Microsoft Dynamics Marketing dans leur organisation. L'examen est également destiné aux commerciaux et aux consultants qui souhaitent faire preuve d'une compréhension fondamentale des fonctionnalités de l'application. Les candidats doivent posséder des connaissance pratiques générales de Microsoft Dynamics Marketing et des applications, des fonctions et des fonctionnalités Microsoft Dynamics CRM.

Informations complémentaires relatives aux examens

Préparation à un examen

Nous vous recommandons de consulter ce guide de préparation à l'examen dans son intégralité et de vous familiariser avec les ressources de ce site web avant de planifier votre examen. Reportez-vous à la Présentation des examens de certification Microsoft pour en savoir plus sur l'inscription, les vidéos sur les questions d'examen types, ainsi que les autres ressources disponibles pour se préparer. Pour en savoir plus sur les règles et la notation applicables aux examens, consultez les Règles applicables aux examens de certification Microsoft et FAQ.

Remarque

Ce guide de préparation est susceptible d'être modifié, à tout moment et sans préavis, à la seule discrétion de Microsoft. Les examens Microsoft peuvent intégrer une technologie de test adaptative ainsi que des éléments de simulation. Microsoft ne mentionne pas le format dans lequel les examens sont présentés. Veuillez utiliser ce guide de préparation pour vous préparer à l'examen, indépendamment du format. Pour vous aider à vous préparer à cet examen, Microsoft recommande de disposer d'une expérience pratique du produit et d'utiliser les ressources de formation précitées. Ces ressources de formation ne couvrent pas nécessairement tous les sujets énumérés dans la section « Compétences évaluées ».