Aide aux petites entreprises pour protéger leur plus précieux actif, les données

Des entrepreneurs du monde entier sont confrontés à une série de défis (de la nécessité de capter et retenir des talents sur un marché du travail tendu, à celle de s’adapter à l’évolution des normes applicables à l’environnement de travail) qui ont pour effet que la mise à disposition des outils les plus récents sur tous types d’appareils devient pour eux un impératif absolu s’ils veulent rester compétitifs. Gagner en efficacité peut vous permettre de gagner du temps pour faire ce que vous faites le mieux ainsi que de vous concentrer sur vos clients et employés. Vous devez donc disposer de la technologie et des outils appropriés. En même temps que vous cherchez à attirer des talents sur un marché hautement concurrentiel, à vous doter des outils les plus récents et à offrir à vos employés la possibilité de travailler en tout lieu, vous devez trouver de nouveaux moyens de protéger vos données dans un paysage de plus en plus menaçant.

Le support technique de Windows 7 prendra fin le 14 janvier 2020, suivi de près par le support d’Office 2010 . Or, vous devez impérativement veiller à offrir non seulement l’expérience la plus productive, mais aussi la plus sécurisée. Installé sur un appareil moderne, Microsoft 365 Business, qui inclut Office 365, Windows 10 et les fonctionnalités de sécurité les plus récentes, est pour vous la garantie d’être protégé en tout lieu.

À l’occasion de cette semaine nationale de la petite entreprise (National Small Business Week), nous rendons hommage aux petites entreprises qui utilisent Microsoft 365 Business pour croître, rivaliser et offrir une expérience client exceptionnelle, tout en effectuant un excellent travail sur les plans de la collaboration et de la sécurité. Aujourd’hui, je voulais partager trois témoignages de clients qui nous ont inspirés, et vous présenter une offre qui vous permettra de commencer votre propre transformation : réduction de 15 % sur l’abonnement annuel à Office 365 Business Premium du 5 mai 2019 au 11 mai 2019 aux États-Unis.

The PUR Company

Image de produits disposés sur une tête de gondole PUR.

En 2010, Jay Klein, fondateur et PDG de The PUR Company, faisait du porte-à-porte, animé d’un mental de conquérant, pour faire savoir que PUR avait mis au point un chewing-gum exempt d’aspartame. Tels furent les débuts modestes d’une entreprise qui commercialise aujourd’hui des produits dans plus de 50 pays et 50 000 points de vente. Malgré cette essor mondial, l’entreprise a encore de belles perspectives de croissance devant elle, avec 65 employés opérant au Canada, aux États-Unis et en Europe.

Les soucis en lien avec la sécurité des données, la collaboration à distance et la gestion des appareils mobiles ont cru en même temps que l’activité de l’entreprise. PUR a choisi Microsoft 365 pour l’aider à suivre le rythme de sa croissance et de son succès rapides.

Avec la croissance est venue la réalité de l’intégration et de la rétention des employés. Des menaces de sécurité résultant de hameçonnage et d’autres actes malveillants ont commencé à poindre. Les employés des deux continents avaient besoin de canaux de collaboration et de communication plus sécurisés, immédiats et fiables. Ils avaient besoin d’une solution ne nécessitant pas de maintenance locale, capable de croître au même rythme que l’entreprise et offrant les fonctionnalités de collaboration, de mobilité et de sécurité requises, prêtes à l’emploi. PUR a trouvé la réponse à tous ces besoins dans Microsoft 365.

Les employés utilisent désormais les fonctionnalités persistantes de conversation et de partage de documents de Teams pour améliorer la collaboration. De plus, avec l’utilisation croissante d’appareils mobiles au sein de la société, les capacités flexibles de gestion des appareils et des applications sont plus importantes que jamais. PUR utilise Intune pour gérer l’accès des appareils mobiles aux données de l’entreprise, assurer la conformité de ces appareils aux protocoles de sécurité de l’entreprise et gérer les applications mobiles que les employés utilisent. L’adoption d’Intune a également permis à PUR de réduire le temps nécessaire à la configuration des nouveaux appareils des employés d’une journée de travail à moins d’une heure.

Si les améliorations apportées par The PUR Company en matière de communication, de sécurité, de mobilité et d’analyses ont été substantielles, Cerys Cook, vice-président en charge du personnel et de la culture, considère que le plus grand accomplissement de la société en lien avec ces changements est l’impact qu’ils ont eu sur les personnes. « Sur le plan de la qualité de vie et, plus prosaïquement, du taux de rétention des employés, nous savons que ceux-ci ont désormais le sentiment de faire davantage partie de l’équipe, comme s’ils formaient une famille », déclare Cook. Et de conclure : « C’est important pour nous. »

Meals on Wheels

Image d’un homme recevant des denrées alimentaires de Meals on Wheels.

Si vous ou l’un de vos proches vous êtes déjà trouvés en situation de mobilité réduite, vous savez à quel point cela peut être invalidant. Meals on Wheels est une organisation à but non lucratif qui vise à fournir aux membres de la société qui en ont le plus besoin, non seulement de la nourriture mais aussi un contact humain.

Livrer des repas chauds aux personnes dans le besoin peut sembler simple, mais l’apparente simplicité de la mission de Meals on Wheels masque une profonde complexité : fluctuations quotidiennes du nombre de bénévoles, clientèle en constante évolution et nombre impressionnant de personnes en situation de précarité.

En plus de gérer une grille de 2 000 bénévoles aux horaires très variables, afin de maximiser l’efficacité, la structure Meals on Wheels du comté de Greenville recueille régulièrement des données sensibles de diverses sources, dont les informations de paiement des donateurs et les diagnostics des clients. Assurer l’accès à ces données tout en prenant des mesures pour protéger les informations personnelles était une priorité absolue.

Au départ, Meals on Wheels a adopté Microsoft Teams et Microsoft SharePoint pour optimiser les livraisons. Teams permet aux bénévoles et aux employés de communiquer partout, par audio, vidéo ou chat. Les changements d’itinéraire de dernière minute sont désormais simples à gérer et à suivre. Et si un bénévole se perd ou oublie son itinéraire, il peut rapidement demander de l’aide ou consulter les journaux de la journée.

En raison de ces nouvelles capacités de collaboration, Meals on Wheels s’est naturellement penchée sur la question tout aussi importante de la sécurité. La gestion des appareils mobiles était particulièrement importante pour l’organisation. Pour effectuer les livraisons, chaque bénévole collaborant avec Meals on Wheels devait pouvoir accéder aux données sensibles des clients. Cela signifiait que le moindre appareil perdu ou égaré risquait d’exposer les données personnelles de centaines de personnes vulnérables confinées chez elles.

Heureusement, Microsoft 365 inclut de puissantes fonctionnalités de gestion des périphériques mobiles, dont la possibilité de supprimer l’accès d’un utilisateur à des données sensibles si son appareil est manquant. Ainsi, quel que soit l’endroit où cet appareil se trouve, les données sensibles restent hautement sécurisées.

John’s Crazy Socks

Image d’un regardant attentivement des chaussettes de John’s Crazy Socks.

Que vous soyez amateur de chiens de la race Corgi, de calembours ou d’Edgar Allen Poe, vous trouverez forcément chaussette à votre pied chez John’s Crazy Socks, une petite entreprise qui a expédié 43 000 commandes dans 44 pays dès la première année de son existence. Que les clients choisissent des chaussettes phosphorescentes, qui arborent des cheveux de poupée peignables ou qui sensibilisent à des handicaps tels que l’autisme ou la trisomie, si la commande arrive avant 15h00, leur expédition est faite le jour-même.

La gestion des fortes fluctuations de l’activité et la vente de lots surprises de chaussettes choisies au hasard ne sont pas les seules préoccupations. La société avait besoin de nouveaux outils pour gérer ses données et aider son personnel en pleine croissance à rester connecté (John’s Crazy Socks est passé de 4 à 35 employés en 10 mois). De nombreux employés travaillant à temps partiel pour éviter de perdre des prestations d’invalidité n’avaient pas facilement accès à un ordinateur en dehors du travail, et la plupart n’avaient même jamais eu d’adresse électronique auparavant. La coordination des équipes et l’échange d’informations avec les familles et les tuteurs se faisaient par téléphone ou à l’aide de documents imprimés.

Désormais, certains employés utilisent les fonctionnalités de base, telles que le stockage et le partage de courrier et de fichiers, tandis que d’autres utilisent davantage les fonctionnalités de collaboration telles que Skype Entreprise et Teams. Pour ceux-ci, productivité et collaboration sont également synonymes de sécurité. Les utilisateurs n’ont pas besoin de se souvenir de noms d’utilisateur et mots de passe distincts pour se connecter aux applications qu’ils utilisent quotidiennement. « OneDrive fonctionne sans problème avec les applications Office que nous utilisons au jour le jour, et est inclus dans notre abonnement. C’est donc plus facile et plus économique que d’utiliser une solution tierce », explique le cofondateur Mark Cronin.

Travailler en tant que petite entreprise

Ces témoignages m’enthousiasment parce qu’ils montrent tout ce que nous pouvons accomplir lorsque nous disposons des outils les plus productifs et sécurisés. Vous souhaitez en savoir plus sur les tendances des petites entreprises et sur les meilleurs nouveaux appareils disponibles sur le marché pour les petites entreprises ? Regardez le nouveau segment Coffee Across America sur l’événement National Small Business Week.


Veuillez noter que le contenu inclus dans ces billets de blog décrit des fonctionnalités pouvant varier selon le marché. Pour plus d’informations sur les offres de produit spécifiques de votre marché, consultez la page Microsoft 365, Office 365, Windows 10 ou Enterprise Mobility + Security.
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