Données, de l’innovation stratégique à l’atteinte à la vie privée

À l’heure actuelle, tout le monde se soucie de la vie privée. Plus d’informations sur vous sont aujourd’hui plus nombreuses que jamais.

La collecte et l’utilisation des données clients ne sont pas dangereuses. Les organisations ont besoin de ces données pour offrir les produits et services que les clients désirent. Le problème réside dans la limite à tracer entre l’utilisation des données clients pour offrir une innovation stratégique et porter atteinte à la vie privée des clients. L’épisode 11 d’octobre consacré à l’espace de travail moderne fournit des instructions sur la manière dont les organisations peuvent gérer ces décisions délicates liées aux stratégies.

 

Hillery Nye, responsable de la protection de la vie privée chez Glympse, a expliqué comment la start-up a pris en toute connaissance de cause la décision de ne pas collecter les données qu’elle pourrait aisément obtenir grâce à son application de partage en temps réel. L’entreprise collecte des données clients et les utilise à des fins très spécifiques, mais elle ne les stocke jamais. Si l’entreprise a renoncé à certaines occasions de monétiser ses données clients, Nye pense qu’elle y gagne davantage en étant une entreprise responsable et en se créant une réputation concernant la vie privée. Elle s’est penchée sur l’influence des stratégies en matière de vie privée d’une entreprise sur sa marque et sur la manière dont les organisations peuvent mieux aligner leurs stratégies en matière de vie privée avec leur stratégie commerciale.

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