Engager ses employés avec les outils de communication adaptés

Ce n’est pas un secret pour personne que bon nombre d’employés sont déconnectés de leur travail.

Aon Hewitt l’a clairement montré avec son analyse globale 2017 portant sur plus de cinq millions d’employés, qui a constaté que seuls 24 % d’entre eux étaient très motivés au travail. Les chiffres de Gallup sont encore plus alarmants : seuls 15 % des employés dans le monde (33 % aux États-Unis) sont motivés.

Les solutions pour motiver une équipe sont claires. Nous devons attribuer aux personnes des rôles appropriés, en leur assignant des tâches qui ont véritablement du sens, et en investissant dans le développement de nos dirigeants et cadres afin qu’ils transmettent à leurs équipes l’envie d’être plus performantes.

Cependant, la solution pour motiver une équipe semble souvent négligée : la communication bidirectionnelle entre les dirigeants et les employés à tous les niveaux de l’organisation. La puissance d’une communication ouverte et fréquente peut totalement métamorphoser votre entreprise.

Aligner et dynamiser les personnes derrière votre mission

Les dirigeants efficaces communiquent souvent sur la mission et les valeurs de l’entreprise. Ils sollicitent également des commentaires honnêtes et répondent aux questions. Cet échange libre et ouvert aligne et dynamise les employés, rend la mission de l’entreprise « concrète » pour tous, et les aide à comprendre comment ils y contribuent.

Le magazine Chief Executive a interviewé un certain nombre de hauts dirigeants qui s’engagent de façon extraordinaire dans la communication interne avec les employés et dans le modelage ce qu’ils attendent de ceux-ci. Bob Leduc, président de Pratt & Whitney, a déclaré au magazine : « Je suis fermement convaincu que mon travail consiste à définir, à modeler et à nourrir la culture que nous voulons. » Selon le PDG de 7-Eleven, Joe DePinto, « Il faut être présent. Il faut être visible. C’est important dans toute entreprise, et certainement dans notre activité de franchise. Les franchisés doivent savoir que la direction est disponible. Nous sommes donc très ouverts, très disponibles, très accessibles. »

Inclure les employés dans les initiatives stratégiques

Les dirigeants efficaces communiquent également sur les initiatives stratégiques de l’entreprise en termes simples et clairs. Cela garantit que chacun comprend où l’entreprise est dirigée, et pourquoi et comment il peut contribuer. Cela aide également les employés à mieux se préparer aux changements d’orientation de l’entreprise, voire de leur travail. Quand ils comprennent la raison d’être de vos initiatives, ils sont capables d’accueillir le changement au lieu d’y résister.

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