Office Professional 2016
Les produits téléchargeables sont fournis grâce à un lien de téléchargement accessible une fois l'achat terminé.
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Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur Office et Office365. Pour plus de questions et réponses à l’adresse des utilisateurs professionnels, visitez le FAQ Office 365 pour les entreprises.


Questions les plus fréquentes

Avec les offres d’abonnement Office 365, vous bénéficiez des applications Office entièrement installées : Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher et Access (Publisher et Access étant disponibles uniquement sur PC). Vous pouvez installer Office 365 sur plusieurs appareils : PC, Mac, tablettes Android™, smartphones Android, iPad® et iPhone®. De plus, avec Office 365, vous bénéficiez de services tels que le stockage en ligne OneDrive, les minutes Skype pour un usage domestique et la sécurité avancée d’Outlook.com. Lorsque vous avez un abonnement Office 365 actif, vous disposez toujours de la version la plus récente des applications Office. Apprenez-en davantage sur Office 365.

Office en formule d’achat définitif inclut des applications telles que Word, Excel et PowerPoint, utilisables sur un seul PC ou Mac. Les applications ne sont pas automatiquement mises à jour. Pour bénéficier de la dernière version, vous devez la racheter. Les versions actuelles des applications Office disponibles pour un achat définitif sont Office 2016 pour Windows et Mac. Les versions précédentes sont Office 2013, Office pour Mac 2011, Office 2010, Office 2007, Office 2008 pour Mac et Office 2004 pour Mac. Office 2010 et Office 2007 sont compatibles avec Windows 8.1 et versions antérieures. Office en formule d’achat définitif n’inclut aucun des services inclus dans Office 365. Apprenez-en davantage sur la différence entre Office 365 et Office 2016.

Office prend en charge les PC exécutant Windows 7 ou version ultérieure, ainsi que les Mac dotés de Mac OS X 10.10 pour Office 2016 pour Mac. Pour plus d’informations, notamment pour connaître la configuration requise des tablettes Apple® et Android™, consultez la configuration système requise complète.

Non. Afin d’optimiser les performances, les applications Office sont adaptées à chaque plateforme. Les applications Office disponibles pour les utilisateurs de Mac, ainsi que les numéros de version, peuvent différer de ceux disponibles pour les utilisateurs de PC.

Les logiciels et applications Office 2007, Office pour Mac 2008, Office 2010, Office pour Mac 2011, Office 365, Office 2013 et Office 2016 ouvrent vos documents sans qu’aucune autre action ne soit nécessaire. Les clients disposant de versions antérieures d’Office devront peut-être télécharger et installer un module de compatibilité.

Oui. Les documents que vous avez créés vous appartiennent complètement. Vous pouvez choisir de les stocker en ligne sur OneDrive ou localement sur votre PC ou Mac. Découvrez ce qu’il se passe lorsque vous annulez votre abonnement.

Un accès à Internet est requis pour installer et activer les versions les plus récentes des suites Office et les plans d’abonnement Office 365. Pour les offres Office 365, un accès à Internet est également nécessaire pour la gestion de votre compte d’abonnement, par exemple pour installer Office sur d’autres PC ou modifier les options de facturation. Un accès à Internet est aussi indispensable pour accéder aux documents stockés sur OneDrive, sauf si vous installez l’application de bureau OneDrive. Vous devez également vous connecter régulièrement à Internet pour tenir votre version d’Office à jour et bénéficier des mises à jour automatiques. Si vous ne vous connectez pas à Internet au moins une fois tous les 31 jours, vos applications entrent en mode d’utilisation avec fonctionnalités réduites, ce qui signifie que vous pouvez afficher ou imprimer vos documents, mais pas les modifier ou en créer de nouveaux. Pour réactiver vos applications Office, il vous suffit de vous reconnecter à Internet.


Vous n’avez pas besoin d’être connecté à Internet pour utiliser des applications Office telles que Word, Excel et PowerPoint, car elles sont entièrement installées sur votre ordinateur.

Votre compte Microsoft est la combinaison d’une adresse e-mail et d’un mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à des services tels que Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE et Outlook.com. Si vous utilisez l’un de ces services, vous disposez déjà d’un compte Microsoft que vous pouvez utiliser, mais vous pouvez aussi en créer un autre. Apprenez-en davantage sur les comptes Microsoft. Dans le cadre de l’inscription à la version d’évaluation ou de l’achat d’Office, vous êtes invité à vous connecter avec un compte Microsoft. Vous devez être connecté avec ce compte pour installer et gérer votre logiciel Office, ou pour bénéficier de certains des avantages de l’abonnement, notamment l’espace de stockage en ligne OneDrive et l’offre Minutes Skype.

Les utilisateurs peuvent activer 1 abonnement à Office 365 Famille ou à Office 365 Personnel, et jusqu’à 25 licences Office Famille et Étudiant 2016, Office Famille et Petite Entreprise 2016, ou Office Professionnel 2016.

Échange et activation des clés de produit

Pour configurer votre compte et installer Office pour la première fois, accédez à la page https://setup.office.com. Apprenez-en davantage sur la configuration de votre compte. Si vous avez déjà créé votre compte, visitez la page www.office.com/myaccount. Apprenez-en davantage sur l’installation d’Office.

Une clé de produit est un code alphanumérique unique contenant 25 caractères, qui permet de récupérer et d’activer votre produit Office. Vous ne pouvez pas utiliser la clé d’un produit Office antérieur (ou d’un autre produit) pour récupérer votre nouvelle version d’Office.


Pour trouver votre clé de produit, recherchez le code alphanumérique de 25 caractères au dos de la carte située dans le coffret de votre produit Office. Ce code peut également figurer sur votre reçu. Si vous avez acheté Office auprès d’un fabricant de PC, votre clé de produit est indiquée sur l’emballage de votre PC. Exemple de format de clé de produit : XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Après avoir associé votre clé de produit à votre compte Microsoft, vous pouvez accéder à la page www.office.com/myaccount pour installer et gérer Office. Il est toutefois recommandé de conserver votre clé de produit en lieu sûr comme preuve d’achat ou pour aider les agents de support à retrouver votre produit.

Il est préférable d’utiliser votre compte Microsoft existant. Si vous utilisez d’autres produits ou services Microsoft (par exemple, Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN ou Bing), vous avez peut-être déjà un compte Microsoft et n’avez pas besoin d’en créer un. Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou mot de passe, vous pouvez les récupérer en revenant à la page de connexion et en cliquant sur Vous ne parvenez pas à accéder à votre compte ?

Prise en charge des langues dans Office

Les offres Office 365 sont disponibles dans la plupart des pays et régions. Dans les pays et régions où les offres Office 365 ne sont pas disponibles, vous pouvez toutefois acheter une suite Office 2016. Lors de l’achat d’Office 365, veillez à sélectionner le pays ou la région dans lequel l’abonnement vous sera facturé et dans lequel vous utiliserez le logiciel. À défaut, des problèmes peuvent survenir au moment de la configuration et du renouvellement de l’abonnement.

Office est disponible dans les langues indiquées ci-dessous. Certaines langues ne sont pas disponibles dans tous les pays et régions.

  • Pour Windows : allemand, anglais, arabe, bulgare, chinois (simplifié), chinois (traditionnel), coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, grec, hébreu, hindi, hongrois, indonésien, italien, japonais, kazakh, letton, lituanien, malais (Malaisie), néerlandais, norvégien (Bokmål), polonais, portugais (Brésil), portugais (Portugal), roumain, russe, serbe (latin), slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien et vietnamien.
  • Pour Mac : allemand, anglais (États-Unis), arabe, chinois (simplifié), chinois (traditionnel), coréen, danois, espagnol, finnois, français, grec, hébreu, hongrois, indonésien, italien, japonais, néerlandais, norvégien (Bokmal), polonais, portugais (Brésil), portugais (Portugal), russe, slovaque, suédois et turc.
  • Pour iOS : anglais (États-Unis), anglais (Royaume-Uni), allemand, arabe, catalan, chinois (simplifié), chinois (traditionnel), coréen, croate, danois, espagnol, finnois, français, grec, hébreu, hindi, hongrois, indonésien, italien, japonais, malais, néerlandais, norvégien (Bokmal), polonais, portugais (Brésil), portugais (Portugal), roumain, russe, slovaque, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien et vietnamien.
  • Pour Android : anglais, allemand, arabe, bulgare, catalan, chinois (simplifié), chinois (traditionnel), coréen, croate, danois, espagnol, finnois, français, grec, hébreu, hindi, hongrois, indonésien, italien, japonais, kannada, letton, lituanien, malayalam, néerlandais, norvégien (Bokmal), persan, polonais, portugais (Brésil), portugais (Portugal), roumain, russe, serbe (latin), slovaque, slovène, suédois, tamoul, tchèque, télougou, thaï, turc, ukrainien et vietnamien.

Microsoft propose des solutions simples et rentables pour les particuliers, les familles et les petites entreprises multilingues.

  • Office 365 : chaque fois que vous installez Office sur un PC ou Mac supplémentaires via la page www.office.com/myaccount, vous pouvez choisir la langue d’installation d’Office.

  • Suites Office 2016 : vous pouvez installer des packs d’accessoires linguistiques après l’installation de Microsoft Office pour ajouter des outils d’affichage, d’aide ou de vérification linguistique. Apprenez-en davantage sur le pack d’accessoires linguistiques pour Office 2016.

  • Suites Office 2013 : vous pouvez installer des packs linguistiques après l’installation de Microsoft Office pour ajouter des outils d’affichage, d’aide ou de vérification linguistique. En savoir plus.

Télécharger et installer Office

Pour installer Office 365 ou Office acquis sous forme d’achat définitif, accédez à la page www.office.com/myaccount à l’aide du PC ou du Mac sur lequel vous souhaitez installer Office. Connectez-vous avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour acheter Office, ou que vous avez déjà associé à l’abonnement ou au produit acquis sous forme d’achat définitif, puis suivez les instructions à l’écran pour installer Office. Apprenez-en davantage sur l’installation d’Office.

Si vous devez configurer votre compte et installer Office pour la première fois, accédez à la page https://setup.office.com. Apprenez-en davantage sur l’emplacement de la clé de votre produit Office.

Pour télécharger et installer les anciennes versions d’Office, accédez à la page www.office.com/downloadoffice.

Vous devrez déterminer quelles clés de produit Office correspondent à chaque PC. En savoir plus.

Les abonnés à Office 365 Personnel peuvent installer Office sur 1 PC ou Mac, 1 tablette et 1 smartphone par utilisateur. Les abonnés à Office 365 Famille peuvent installer Office sur jusqu’à 5 PC ou Mac, 5 tablettes et 5 smartphones pour jusqu’à cinq utilisateurs au sein de leur foyer. Vous pouvez considérer des appareils Windows hybrides, tel le Microsoft Surface Pro, comme un PC ou une tablette.

Oui. Vous pouvez souscrire des abonnements Office 365 pour Mac et Windows. Office Famille et Petite entreprise 2016 ou Office Famille et Étudiant 2016 sont également disponibles pour Mac sous forme d’achat définitif. Les applications Office disponibles pour Mac sont Word, Excel, PowerPoint, Outlook et OneNote. Les applications Publisher et Access ne sont pas disponibles pour Mac. Les versions actuelles des applications Office pour Office 365 et Office 2016 sont disponibles pour Windows et Mac.

Vous ne pouvez pas installer Office 2016 et Office 2013 sur le même PC. Cependant, Office 2016 peut coexister avec d’autres versions antérieures d’Office, telles qu’Office 2010 ou Office 2007. Apprenez-en davantage sur l’installation de différentes versions d’Office sur le même PC.

La vitesse de téléchargement réelle d’Office dépend de la vitesse de votre connexion Internet. Nous vous recommandons une connexion Internet haut débit pour une expérience de téléchargement optimale.


Toutes les versions du nouvel Office pour les PC Windows utilisent une technologie de diffusion en continu qui vous permet de commencer à utiliser les logiciels Office avant la fin de l’installation.

Si l’installation d’Office prend beaucoup de temps, consultez les solutions possibles.

Les icônes des applications Office sont créées lorsque vous installez le produit. Vous pouvez démarrer les applications en cliquant sur les icônes installées dans les emplacements suivants :

  • Windows
    • Windows 7 : menu Démarrer

    • Windows 8 : écran d’accueil et vue Applications (vue sous l’écran d’accueil, qui affiche toutes les applications installées sur un PC)*

    • Windows 8.1 : vue Applications* 
      *Si vous ne trouvez pas vos icônes dans Windows 8 ou Windows 8.1, accédez à l’écran d’accueil et tapez le nom de l’application que vous voulez lancer (par exemple, Word).

    • Windows 10 : menu Démarrer. Vous pouvez également taper le nom de l’application que vous souhaitez lancer (par exemple, Word) dans Cortana. 

    • Vous pouvez également épingler le raccourci d’une application à votre écran d’accueil ou à la barre des tâches de votre bureau pour y accéder facilement. En savoir plus.

  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard) : Dock

    • 10.7 (Lion) : Dock et Launchpad

    • 10.8 (Mountain Lion) : Dock et Launchpad

    • 10.9 (Mavericks) : Dock et Launchpad

    • 10.10 (Yosemite) : vous pouvez démarrer les applications en cliquant sur les icônes d’application qui se trouvent dans le dossier Launchpad et Applications dans le Finder.

La version 32 bits d’Office est installée par défaut.

Même si votre ordinateur exécute une version 64 bits de Windows, nous vous recommandons d’installer la version 32 bits d’Office, car elle présente une meilleure compatibilité avec les logiciels et compléments exécutés avec Office. Si vous souhaitez malgré tout installer la version 64 bits d’Office, accédez à la page www.office.com/myaccount, puis suivez les instructions affichées à l’écran. Il est impossible d’installer à la fois la version 64 bits et la version 32 bits d’Office sur le même ordinateur.

Si vous avez installé Office sur le nombre maximal autorisé de PC, Mac ou tablettes et que vous souhaitez utiliser Office sur un autre appareil, vous pouvez désactiver un appareil à partir de la page www.office.com/myaccount pour ensuite installer Office sur un nouvel appareil. La version d’Office présente sur l’appareil que vous avez désactivé repassera en mode Lecture seule, ce qui signifie que des documents pourront être affichés, mais pas modifiés. Vous ne perdrez aucun document enregistré localement sur l’appareil d’origine.

Pour désinstaller Office, accédez à la page www.office.com/myaccount, puis suivez les instructions affichées à l’écran pour désactiver Office. Une fois Office désactivé, les applications Office présentes sur votre PC passent en mode Lecture seule, ce qui signifie que vous pouvez afficher des documents mais pas les modifier, les enregistrer ou en créer. Pour supprimer entièrement Office, accédez au Panneau de configuration de votre PC, puis désinstallez Office. Sur Mac, iPad et tablettes Android, suivez les instructions de l’appareil pour désinstaller une application.

Vous pouvez obtenir une copie de sauvegarde de votre produit Office de plusieurs manières :

  • Les clients Office 365 peuvent télécharger ou réinstaller le produit à partir de la page www.office.com/myaccount.

  • Vous pouvez commander une copie de sauvegarde sur DVD de la dernière version des produits Office gratuitement. Pour plus de détails, visitez la page www.office.com/backup.
Nous ne sommes pas en mesure d’expédier des copies de sauvegarde vers les pays ou régions suivants : Bhoutan, Brésil, Chine, Îles Cocos-Keeling, Îles Cook, Îles Heard et McDonald, Îles Pitcairn, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libye, Micronésie, Myanmar, Nauru, Népal, Niue, République des Palaos, Saba, Samoa, Saint-Eustache, Terres australes et antarctiques françaises, Timor Leste, Tokelau, Wallis et Futuna.

Bénéficiez gratuitement des fonctionnalités d’Office sur vos tablettes et smartphones. Pour rechercher et télécharger des applications, accédez aux pages suivantes : Office pour iPad, Office pour iPhone, Office pour tablettes Android et Office pour téléphones Android. Pour Word, Excel et PowerPoint, bénéficiez des fonctionnalités premium avec un abonnement Office 365 éligible. Pour plus d’informations sur les fonctionnalités premium destinées aux appareils mobiles disponibles avec Office 365, consultez la page www.office.com/information.

Les clients Office 365 avec un abonnement actif bénéficient toujours des versions les plus récentes des applications Office dès qu’elles sont disponibles. Quand nous publions une nouvelle version d’Office, vous recevez une notification vous offrant la possibilité de mettre à jour votre logiciel.

La dernière version (Office 2016 pour Mac) est désormais disponible pour les abonnés Office 365 dans le cadre de leur abonnement. Pour installer Office 2016 pour Mac, accédez à la page http://offfice.com/myaccount et suivez les instructions.

Support et ressources

Visitez la page du Support Microsoft pour obtenir de l’aide sur les aspects techniques suivants :

  • État de commande

  • Facturation

  • Téléchargement

  • Clé de produit

  • Installation/désinstallation

  • Activation de produit

  • Utilisation de produit

Pour obtenir de l’aide et des procédures, accédez à la page www.office.com/support. Pour une formation vidéo gratuite, accédez à la page www.office.com/training.