Surface Pro 8, Laptop Studio, Studio 2, Xbox Series S console.

Microsoft Complete – protégez votre Surface et Xbox

Maintenez votre nouvelle Surface ou Xbox opérationnelle avec une protection contre les dommages accidentelstels qu’une chute, du liquide renversé ou un écran fissuré. Avec Microsoft Complete, vous êtes couvert en cas de problème. C’est aussi simple que cela.

Principaux avantages

Prolongez votre garantie

Pour plus de tranquillité d’esprit, Microsoft Complete vous offre une couverture et une assistance prolongées jusqu’à 4 ans sur les plans Surface et jusqu’à 3 ans sur les plans Xbox pour travailler et vous divertir en toute sérénité.

Protection contre les accidents

Les accidents, ça arrive, et ce n’est pas grave. Microsoft Complete vous couvre en cas de chute, de renversements de liquide et d’écrans fissurés. Le plan console Xbox couvre même jusqu’à deux remplacements de manettes standard comprises avec votre Xbox.1

Une assistance quand vous en avez besoin

Chez vous ou en déplacement, vous bénéficiez de l’assistance d’experts qui vous guideront en cas de problèmes techniques. Pour Surface, vous bénéficierez également d’un support logiciel pour Windows et Office.

Service Microsoft

Soyez opérationnel rapidement et allez plus loin grâce à notre service simplifié d’échange, géré par des experts en produits Microsoft.

Choisissez l’une des options suivantes pour obtenir Microsoft Complete

Deux personnes jouent à un jeu Xbox ensemble.

Option 1 : Avec l’achat d’une nouvelle Surface ou Xbox

Assurez-vous d’être couvert dès le départ en souscrivant à Microsoft Complete lors de l’achat de votre nouvelle Surface ou Xbox.

Un membre du Microsoft Store aide un client à configurer un appareil Surface.

Option 2 : Contacter le Support Microsoft

Vous pouvez également souscrire à Microsoft Complete dans les 45 jours suivant l’achat d’un appareil en contactant l’un de nos agents du service d’assistance.

Achetez une nouvelle Surface ou Xbox, puis ajoutez Microsoft Complete

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Support Microsoft Complete

Vous avez déjà Microsoft Complete ? Nous vous aidons de bout en bout, de l’enregistrement de votre appareil au statut de couverture et au support technique assuré par nos experts.

Les avantages du Microsoft Store

Téléchargement instantané des logiciels

N’attendez pas la livraison. Tous nos logiciels sont prêts à être téléchargés instantanément.

Discutez avec un expert

Notre équipe d'experts est là pour répondre à toutes vos questions.

  • Ces informations sont fournies uniquement à des fins récapitulatives. En cas de conflit entre les conditions générales du contrat Microsoft Complete et les informations de cette page, les conditions générales du contrat Microsoft Complete annulent et remplacent les présentes. Pour de plus amples informations sur l’assureur (le cas échéant), sur les fonctionnalités et avantages de la couverture ou sur la procédure de réclamation, veuillez consulter cette page pour accéder aux conditions générales de Microsoft Complete.
  • [1] Pour Microsoft Complete pour Surface : la couverture pour les pannes mécaniques et les dommages accidentels est limitée à un maximum de deux (2) remplacements et/ou maximum de trois (3) réparations dans la limite du prix total d’achat initial du produit. Chaque réclamation de dommage accidentel est assujettie à une franchise comme indiqué dans les conditions générales de Microsoft Complete.
  • Pour Microsoft Complete pour Xbox : la couverture des dommages accidentels (AD) est limitée aux dommages liés à la chute du produit couvert ou au renversement de liquide sur celui-ci. Pour les pannes mécaniques et/ou les réclamations de dommages accidentels couverts, maximum : un (1) remplacement de console Xbox ; deux (2) remplacements de manette standard OU un (1) remplacement de manette Xbox Elite (applicable à votre achat le cas échéant) ; et un (1) remplacement du bloc d’alimentation associé et de ses câbles, lorsqu’ils sont initialement fournis par Microsoft lors d’un unique achat de pack tout-en-un.
  • [2] Microsoft Complete pour les appareils Surface et Xbox doit être acheté en même temps que l’appareil ou dans un délai de 45 jours suivant l’achat, avec présentation de l’appareil requise. Dans les pays européens, Microsoft Complete doit être acheté auprès de Microsoft ou du revendeur qui a vendu l’appareil d’origine si un plan de protection est proposé par ce revendeur.
  • Pour obtenir de l’aide relative au plan de service, visitez https://support.microsoft.com. Si vous avez une plainte à formuler concernant votre contrat Microsoft Complete, veuillez nous contacter ici : msespbus@Microsoft.com