Programme de reprise et recyclage - Microsoft Store France

Le programme de reprise du Microsoft Store vous permet d'échanger vos anciens appareils éligibles tels que vos ordinateurs portables, tablettes, téléphones et consoles de jeux*. Obtenez un remboursement et votre ancien appareil trouvera un nouveau foyer ou sera recyclé.

Pour les particuliers Pour les entreprises

Comment fonctionne la reprise

Le programme de reprise du Microsoft Store est géré par Recommerce™, une société spécialisée dans la réutilisation et le recyclage des appareils électroniques. Vous obtenez un remboursement et offrez une nouvelle vie à votre appareil usagé. Sinon, Recommerce™ le recycle sans frais pour vous. Les appareils recyclés ne sont pas éligibles à un remboursement.

Profiter d’une reprise

Profiter d’une reprise

Vérifiez l’éligibilité de vos appareils usagés et obtenez une estimation de leur valeur de reprise sur la page RecommerceTM.

Expédier votre appareil usagé

Sélectionnez votre appareil, évaluez son état et envoyez-le à Recommerce™ dans les 15 jours à l’aide de l’étiquette d’expédition prépayée fournie.

Estimer la valeur de reprise de votre appareil

Recevoir le paiement

Une fois l’opération finalisée par Recommerce™, vous recevez un paiement par virement bancaire dans les 30 jours.

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Profitez de la reprise de votre appareil pour acheter une nouvelle Xbox Series S

Obtenez les produits que vous voulez à un prix avantageux sur le Microsoft Store. Faites reprendre votre  appareil usagé éligible et profitez du remboursement pour acheter votre prochaine console Xbox.
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Plus d'une option écologique

Il existe de nombreuses façons de recycler de manière responsable votre appareil usagé ou de lui donner une nouvelle vie. La reprise n’est qu’une option parmi d’autres

Offre de trade in Microsoft

Effectuer une reprise

Vérifiez l’éligibilité de votre ordinateur portable, tablette, téléphone et console de jeux usagés et faites les reprendre pour obtenir un cashback.

Estimer la valeur de reprise de votre appareil
Une femme utilise un appareil Surface alors qu'elle est assise dans une cuisine.

Recycler des appareils électroniques

Si votre appareil n’est pas éligible à la reprise, recherchez des services de recyclage dans votre région afin que les déchets électroniques ne se retrouvent pas à la poubelle.

Découvrir le programme de recyclage
Une personne portant un appareil Surface remis à neuf.

Découvrir les produits reconditionnés

Au moment de changer, tournez-vous vers un appareil reconditioné certifié Microsoft Surface ou Xbox ayant fait l’objet d’un contrôle, d’une réparation et d’un test et contribuez à préserver la planète.

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Questions fréquemment posées  

  • Le programme de reprise Microsoft Store développé par Recommerce™ vous permet d’échanger un appareil usagé éligible contre un remboursement. Il vous suffit de répondre à quelques questions sur la marque, le modèle et l’état de votre appareil d’occasion et Recommerce™ effectue une estimation juste de son état et de sa valeur. Pour les offres de reprise qui nécessitent l’achat d’un nouvel appareil éligible Surface ou Xbox sur le Microsoft Store, vous serez invité à télécharger un fichier PDF comme preuve d’achat

  •  Si vous approuvez la valeur de reprise, vous serez invité à confirmer certains détails personnels. Vous devrez ensuite imprimer l’étiquette d’expédition prépayée et envoyer votre appareil usagé à Recommerce™. Une fois votre appareil usagé reçu, contrôlé et approuvé, Recommerce™ effectue un virement sur votre compte bancaire dans les 30 jours.

  • Si votre appareil usagé n'est pas admissible au programme de reprise, tel que déterminé par Recommerce après inspection, Recommerce vous contactera. Vous avez toujours la possibilité de recycler l'appareil par le biais du service recyclage de Microsoft dans votre région ou vous pouvez demander à Recommerce de vous le retourner. Les appareils qui ne répondent pas aux exigences du programme de reprise et qui sont recyclés ne sont pas éligibles pour recevoir un cashback.

  • Recommerce™ est une société française spécialisée dans la reprise de composants électroniques, la mise au rebut de ressources informatiques et la logistique inversée. Elle gère le programme de reprise de Microsoft Store en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne.

  •  Une fois votre appareil usagé reçu, inspecté et approuvé, Recommerce™ effectue un virement sur votre compte bancaire dans les 30 jours.

  • Pendant le processus de reprise, vous serez invité à répondre à quelques questions sur la marque, le modèle et l’état de votre appareil usagé. Ces informations permettront ensuite à Recommerce™ de fournir une estimation juste de la valeur de votre appareil.

  • Les appareils pouvant faire l’objet d’une reprise peuvent changer occasionnellement. Pour obtenir les dernières informations sur l’éligibilité et la valeur, reportez-vous à la page de reprise Recommerce™. 

  • Oui, tout à fait. Recommerce™ accepte les consoles de jeu, y compris Xbox One, Xbox One S, Xbox One X ainsi que d'autres marques de consoles du marché.

  • Si votre ancien appareil n’est pas éligible pour une reprise, nous pouvons le recycler pour vous. Nous travaillons en partenariat avec des organismes de recyclage, nous joignons nos forces à des systèmes de collecte et travaillons avec des partenaires de la chaîne d’approvisionnement pour faciliter le processus de gestion du retour et de la fin de vie des appareils, des batteries et des emballages. Vous trouverez plus d’informations sur le programme de recyclage de Microsoft ici. Les appareils recyclés ne sont pas éligibles a un cashback.

Les avantages du Microsoft Store

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  • *Disponible uniquement sur le site Microsoft Store en ligne dans certains pays (certaines exclusions s'appliquent). L'offre est valable pour les remboursements après reprise des appareils admissibles (PC, ordinateur portable, téléphone mobile, tablette, console de jeux vidéo). Exclut les appareils recyclés. Territoires exclus : Allemagne : Heligoland/Helgoland - code postal 27498, Büsingen - code postal 78266 ; Espagne : Îles Canaries, Ceuta, Melilla, Ibiza, Formentera ; France : Territoires d'outre-mer ; Italie : Livigno, Cité du Vatican, Campione d'Italia, San Marino. Pour être éligible à l'échange, vous devez être propriétaire de l'appareil admissible, l'appareil doit être allumé, la batterie doit rester chargée et il n'est pas nécessaire de la brancher pour qu'il fonctionne, et il doit être en parfait état de fonctionnement, sans composants cassés/manquants, écran/boîtier fissuré, dommages dus aux liquides, modification(s) ou sceau de garantie de l'appareil brisé. L'appareil ne peut pas être protégé par un mot de passe, et doit inclure les chargeurs/accessoires d'origine, et doit contenir un disque dur. Le client doit envoyer par la poste l'appareil à échanger pour avoir droit aux remboursements. Toutes les reprises sont définitives. Cette offre ne peut être transférée ou échangée contre de l'argent, des cartes-cadeaux ou un crédit pour d'autres appareils ou produits. Ne peut être combiné avec d'autres offres. 
  • †Cette offre est exploitée par Recommerce™ et n'est pas gérée ou parrainée par Microsoft. Toute valeur estimée sera déterminée au moment de l'échange et fournie par Recommerce™. Toutes les reprises et tous les remboursements sont soumis à l'examen et à l'approbation de Recommerce conformément aux conditions de l'offre. 
  • Satisfaction garantie: Dans certains pays, la période d’offre de retour est prolongée pour les appareils Surface achetés sur le Microsoft Store. Le processus de retour doit être lancé dans les 60 jours suivant la réception de l’appareil. Non disponible pour les achats effectués par les clients revendeurs. La période d'offre de retour étendue est limitée à 5 retours d’appareil au total par client éligible. Surface Hub n’est pas inclus dans cette offre. L’offre est nulle et non avenue partout où la loi l’interdit ou la restreint. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre les offres à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer. La politique de retour Microsoft Store s’applique aux retours prolongés. Consultez les Conditions de vente Microsoft applicables pour plus d’informations.

Une solution professionnelle pour la reprise de votre parc

En profitant du programme de reprise du Microsoft Store, vous récupérez une partie de la valeur de votre équipement actuel sous la forme d’un remboursement. Vous bénéficiez ainsi d’une solution simple de recyclage de vos appareils tout en ayant une compensation pour financer l’achat de nouveau matériel. Pour la reprise d’une flotte de 5 appareils ou plus, notre partenaire propose aux entreprises une simulation sur devis et une collecte personnalisée. 
Divers appareils professionnels, dont un ordinateur portable, une tablette et un téléphone.

Fonctionnement d’une reprise

Le programme de reprise du Microsoft Store est géré par Recommerce™, une société spécialisée dans la réutilisation et le recyclage des appareils électroniques. Vous obtenez un remboursement et offrez une nouvelle vie à votre appareil usagé. Sinon, Recommerce™ le recycle sans frais pour vous. Les appareils recyclés ne sont pas éligibles à un remboursement.

Estimer la valeur de reprise de votre/vos appareil(s)

Profiter d’une reprise

Vérifiez l’éligibilité de vos appareils usagés et obtenez une estimation de leur valeur de reprise sur la page Recommerce.
Pour organiser la reprise de dix appareils ou plus, Recommerce va adapter l’offre en fonction du type d’appareil, du volume, de la qualité ainsi que du délai attendu.

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Expédier votre appareil usagé

Sélectionnez votre appareil, évaluez son état et envoyez-le à Recommerce™ dans les 15 jours à l’aide de l’étiquette d’expédition prépayée fournie.

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Forum Aux Questions

  • Le programme de reprise Microsoft Store développé par Recommerce™ vous permet d’échanger un appareil usagé éligible contre du remboursement. Il vous suffit de répondre à quelques questions sur la marque, le modèle et l’état de votre appareil d’occasion et Recommerce™ effectue une estimation juste de son état et de sa valeur. Pour les offres de reprise qui nécessitent l’achat d’un nouvel appareil éligible Surface ou Xbox sur le Microsoft Store, vous serez invité à télécharger un fichier PDF comme preuve d’achat.

    Lisez l'intégralité des conditions générales du programme de reprise du Microsoft Store.

  • Si vous approuvez la valeur de reprise, vous serez invité à confirmer certains détails personnels. Vous devrez ensuite imprimer l’étiquette d’expédition prépayée et envoyer votre appareil usagé à Recommerce™. Une fois votre appareil usagé reçu, contrôlé et approuvé, Recommerce™ effectue un virement sur votre compte bancaire dans les 30 jours.

  • Si votre appareil usagé n'est pas admissible au programme de reprise, tel que déterminé par Recommerce après inspection, Recommerce vous contactera. Vous avez toujours la possibilité de recycler l'appareil par le biais du service recyclage de Microsoft dans votre région ou vous pouvez demander à Recommerce de vous le retourner. Les appareils qui ne répondent pas aux exigences du programme de reprise et qui sont recyclés ne sont pas éligibles pour recevoir un remboursement.

  • Recommerce™ est une société française spécialisée dans la reprise de composants électroniques, la mise au rebut de ressources informatiques et la logistique inversée. Elle gère le programme de reprise de Microsoft Store en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne.

  • Une fois votre appareil usagé reçu, inspecté et approuvé, Recommerce™ effectue un virement sur votre compte bancaire dans les 30 jours.

  • Pendant le processus de reprise, vous serez invité à répondre à quelques questions sur la marque, le modèle et l’état de votre appareil usagé. Ces informations permettront ensuite à Recommerce™ de fournir une estimation juste de la valeur de votre appareil.

  • Les appareils pouvant faire l’objet d’une reprise peuvent changer occasionnellement. Pour obtenir les dernières informations sur l’éligibilité et la valeur, reportez-vous à la page de reprise Recommerce™.

  • Oui, tout à fait. Recommerce™ accepte les consoles de jeu, y compris Xbox One, Xbox One S, Xbox One X et plus encore.

  • Si votre ancien appareil n’est pas éligible pour une reprise, nous pouvons le recycler pour vous. Nous travaillons en partenariat avec des organismes de recyclage, nous joignons nos forces à des systèmes de collecte et travaillons avec des partenaires de la chaîne d’approvisionnement pour faciliter le processus de gestion du retour et de la fin de vie des appareils, des batteries et des emballages. Vous trouverez plus d’informations sur le programme de recyclage de Microsoft ici.

     

    Les appareils recyclés ne sont pas éligibles a un remboursement.

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  • *Disponible uniquement sur le site Microsoft Store en ligne dans certains pays (certaines exclusions s'appliquent). L'offre est valable pour les remboursements après reprise des appareils admissibles (PC, ordinateur portable, téléphone mobile, tablette, console de jeux vidéo). Exclut les appareils recyclés. Territoires exclus : Allemagne : Heligoland/Helgoland - code postal 27498, Büsingen - code postal 78266 ; Espagne : Îles Canaries, Ceuta, Melilla, Ibiza, Formentera ; France : Territoires d'outre-mer ; Italie : Livigno, Cité du Vatican, Campione d'Italia, San Marino. Pour être éligible à l'échange, vous devez être propriétaire de l'appareil admissible, l'appareil doit être allumé, la batterie doit rester chargée et il n'est pas nécessaire de la brancher pour qu'il fonctionne, et il doit être en parfait état de fonctionnement, sans composants cassés/manquants, écran/boîtier fissuré, dommages dus aux liquides, modification(s) ou sceau de garantie de l'appareil brisé. L'appareil ne peut pas être protégé par un mot de passe, et doit inclure les chargeurs/accessoires d'origine, et doit contenir un disque dur. Le client doit envoyer par la poste l'appareil à échanger pour avoir droit aux remboursements. Toutes les reprises sont définitives. Cette offre ne peut être transférée ou échangée contre de l'argent, des cartes-cadeaux ou un crédit pour d'autres appareils ou produits. Ne peut être combiné avec d'autres offres. 
  • †Cette offre est exploitée par Recommerce™ et n'est pas gérée ou parrainée par Microsoft. Toute valeur estimée sera déterminée au moment de l'échange et fournie par Recommerce™. Toutes les reprises et tous les remboursements sont soumis à l'examen et à l'approbation de Recommerce conformément aux conditions de l'offre. 
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