Photo du PDG de Microsoft: Satya NADELLA

Un message de Satya NADELLA CEO de Microsoft

« Quand je pense à l’incarnation de notre mission, ce qui compte le plus pour moi, c’est de rendre les produits Microsoft accessibles à plus d’un milliard de personnes dans le monde quelles que soient leurs aptitudes. C’est une ambition partagée par tous. La conception universelle est essentielle à la concrétisation de cette ambition et guide la manière dont nous améliorerons nos produits à l’avenir. Accompagné de l’équipe de direction de Microsoft, je continuerai à consacrer mon temps et mon énergie à cette priorité.
Plus précisément, nous allons nous engager sur trois points : d’abord, faire preuve de transparence dans le partage de nos objectifs et de nos plans pour rendre nos produits accessibles. Ensuite, tenir nos engagements, ce qui signifie que les équipes d’ingénieurs donneront la priorité à la conception universelle dans le développement de tous nos produits et services à l’avenir. Enfin, poursuivre notre contribution en développant une culture d’entreprise plus inclusive qui valorise tout particulièrement l’accessibilité au sein de nos programmes de recrutement, de sensibilisation et de formation. »


Satya Nadella, CEO de Microsoft

Handicap Microsoft France: Présentation

Nos engagements en faveur de l’accessibilité numérique


Depuis plus de 20 ans, Microsoft s’applique à rendre l’informatique et ses fonctionnalités accessibles aux personnes atteintes de handicaps physiques ou cognitifs.

une femme devant un tableau explicant pour 3 hommes

Reconnu par de nombreux organismes intervenant dans le domaine du handicap, l’engagement de Microsoft en faveur de l’accessibilité s’inscrit au plus profond de notre philosophie. Dès sa création en 1975, Microsoft s’est fixé deux missions essentielles : mettre la technologie à la portée du plus grand nombre en travaillant sur la simplicité d’apprentissage et d’utilisation, et développer des outils qui élargissent le potentiel d’action et de réalisation personnelle de chaque utilisateur.

Une équipe dédiée

Au siège du groupe Microsoft, un département spécial constitué de plus de 60 chercheurs et ingénieurs s’emploie à rendre l’outil informatique accessible aux personnes atteintes de handicaps plus ou moins lourds: cécités et surdités totales ou partielles, handicaps moteurs entraînant des difficultés à manipuler le clavier et la souris, etc. Cette équipe dédiée, créée en 1992, collabore étroitement avec les communautés d’utilisateurs concernées, de façon à cerner au mieux leurs attentes et leurs besoins concrets. Au fil des années, Microsoft a ainsi mis au point différentes solutions d’accessibilité qui ont d’abord été proposées sous formes de packs optionnels puis, dès 1995, intégrées au cœur des produits et services de la gamme.
Microsoft travaille également main dans la main avec les entreprises qui conçoivent et fabriquent les équipements innovants adaptés aux différents handicaps tels qu’écrans et interfaces graphiques spéciaux, claviers et souris à l’ergonomie adaptée et autres systèmes de saisie et de lecture vocale convertissant le texte écrit en texte lu (et inversement).

Rendre nos produits encore plus accessibles

En tant qu’éditeur de logiciel et acteur de l’innovation, nous nous efforçons d’améliorer constamment nos produits pour tous nos clients.

Un message du référent Handicap


Philippe TROTIN – Référent Handicap de Microsoft France

Philippe TROTIN – Référent Handicap de Microsoft France



La mise en place d’une politique Handicap en Entreprise est complexe et nécessite la sensibilisation et la mobilisations de nombreux acteurs comme j’ai pu le découvrir suite à ma nomination en Décembre 2015 au poste de « référent Handicap de Microsoft France ».

Faire un audit de la situation

Avant d’être à même de pouvoir identifier des actions à mener et de définir un véritable « Plan Handicap », il est important d’effectuer une analyse de la situation.
Pour cela il est toujours possible de se faire accompagner par des sociétés spécialisés dans ce type d’audit. Ils seront également en capacité de proposer des solutions notamment autour des sujets de sensibilisation, de communication et de collaboration avec des ESAT.

Les principaux sujets à analyser sont relatifs aux informations des RH (nombre de collaborateurs déclarés RQTH, adaptation de postes, avantages donnés aux travailleurs handicapés, …).

Quels sont les enjeux pour l’Entreprise ?

Il est important de bien comprendre les enjeux pour l’entreprise :
  • La diversité : Une richesse pour l’entreprise
    Au-delà du Handicap, la diversité est une véritable richesse pour l’entreprise. Chaque contributeur y apporte sa vision (analyse d’une situation, proposition de solutions, approche). Avoir une équipe diversifiée permet ainsi de disposer d’une meilleur analyse de l’ensemble des aspects d’un projet conduisant souvent à apporter des solutions plus innovantes pour répondre aux besoins des clients.
  • Une Entreprise « handi-accueillante »
    L’image véhiculée par une entreprise « handi-accueillante » renvoie à un message positif  aussi bien auprès de ses clients que de ses partenaires.
  • Un enjeu financier
    La contribution AGEFIPH pour les entreprises n’ayant pas atteint le seuil des 6% coûte cher à l’entreprise. La possibilité d’atteindre ce seuil est une chance pour l’entreprise qui peut ainsi utiliser le montant de cette contribution pour accentuer encore sa politique Handicap. En complément, la politique Handicap de l’entreprise peut aussi permettre de remporter des marchés auprès de ses clients. En effet, la capacité de l’entreprise à s’adapter aux problématiques de ses employés en situation de handicap peut intéresser ses clients.

    La mise en œuvre d’une politique Handicap en Entreprise est complexe et nécessite une collaboration avec de nombreux acteurs (RH, CHSCT, Service Médical, Communication interne et externe, …) mais sa mise en place est indispensable pour répondre aux enjeux de sociétés de demain.


La politique Handicap de Microsoft France


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Les axes traditionnels d’une politique Handicap

Les principaux thèmes abordés dans une politique Handicap sont les suivants :

logo changer la perception
Changer la perception

Afin d’être à même d’accueillir davantage de travailleurs en situation de Handicap mais aussi de permettre aux collaborateurs déjà présents dans l’entreprise d’évoluer comme les autres collaborateurs, il faut faire évoluer la mentalité des différents acteurs. Pour cela, notre sensibilisation ciblera  principalement trois populations :

Les managers
C’est la première population à adresser puisqu’ils vont être initiateur de l’embauche de nouveaux collaborateurs. Ils vont devoir adapter les objectifs des membres de leur équipe en fonction des forces et faiblesses de chacun. Il est nécessaire qu’ils soient sensibilisés (voir formés) sur les notions de diversité afin de bénéficier des avantages de l’accueil d’un nouveau collaborateur en situation de Handicap.

Les collaborateurs
Ce sont les collaborateurs qui vont en définitive permettre la réussite ou l’échec de la mise en œuvre de la politique Handicap. Des collaborateurs sensibilisés vont être plus enclin à accueillir dans leur équipe des personnes en situation de Handicap et ainsi permettre au groupe de bénéficier de l’apport de ces derniers dans les succès de l’entreprise.

Les collaborateurs en situation de handicap
Certains collaborateurs hésitent à se déclarer RQTH. Une communication spécifique peut leur être proposée. Chez Microsoft, nous avons mis à disposition une plaquette au service médical permettant de lever les « fausses idées » sur les déclarations et mettant en avant les avantages proposés par l’entreprise. Le nombre de ces collaborateurs peut être très important si des conditions favorables aux déclarations RQTH sont réunis.
Pour changer la perception, il existe de nombreux moyens comme la mise en place de communications adaptées (TV d’entreprise, Yammer / Mails, Expositions, Conférences, Jeux concours, …).


Nous avons déjà abordé le thème de l’importance du manager dans le recrutement. En complément, il est important que les offres d’emplois publiées par l’entreprise comportent une mention d’ouverture à la diversité. Il existe de nombreuses situations de Handicap qui peuvent être un frein ou non au poste proposé.

L’image « handi-accueillante »  de l’entreprise peut aussi être bénéfique au recrutement de collaborateurs en situation de handicap qui n’hésiterons pas à postuler dans ce type d’entreprise.

La principale difficulté pour les entreprises consiste à trouver des collaborateurs en situation de Handicap ayant un niveau d’étude suffisant pour correspondre à leurs besoins.

En effet, le nombre de postulants ayant suivi des études supérieures (école d’ingénieur / école de commerce / …) est relativement restreint. En fonction des besoins, l’entreprise pourra être à même de collaborer avec des écoles ou de participer à des salons spécialisés pour identifier leurs collaborateurs. Dans certaines situations, une formation pourra être organisée pour former spécifiquement des collaborateurs en situation de handicap à des métiers de l’entreprise.

logo Faciliter l'emploi
Faciliter l'emploi

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Simplifier le quotidien
La politique handicap de Microsoft se construit également par la simplification du quotidien des personnes handicapées au sein de notre entreprise. Plus précisément, toute entreprise a l’obligation de mettre en œuvre les adaptations de poste nécessaires pour que chaque collaborateur puisse exercer dans de bonnes conditions son activité professionnelle.

Notre campus situé à Issy-les-Moulineaux est entièrement accessible aux personnes en fauteuil roulant. D’autres aménagements qui faciliteront l’accès des personnes handicapées sont en cours de réalisation avec le programme: #upgrademycampus.

Afin d’identifier les problèmes rencontrés, il faut dans un premier temps établir une communication avec les collaborateurs.

Le médecin du travail, l’assistante sociale ou le référent Handicap sont autant de contacts appréciés par les collaborateurs qui hésitent à échanger avec leur manager direct sur ces aspects. Ces échanges permettent de comprendre les adaptations de postes nécessaires. La communication sur ma nomination a permis à certains collaborateurs de venir discuter avec moi et de trouver un certain nombre de solutions pour répondre à leurs besoins.

Dans un second temps il est indispensable :
  • de mettre en place un processus d’achat simple pour le matériel adapté (budget, fournisseurs, …).
  • d’étudier toutes les difficultés rencontrées par les collaborateurs sur les infrastructures de l’entreprise (difficultés d’accès au parking, accès aux ascenseurs, passage dans des portes automatiques, …). Nous avons pris en compte chez Microsoft ces difficultés pour la prochaine réorganisation des locaux.

Microsoft en tant qu’éditeur logiciels a une place spécifique dans la fourniture de solutions et de technologies numériques adaptés tant pour ses clients que pour son écosystème.
La politique Handicap intègre un certain nombre d’aspects spécifiques que d’autres fournisseurs de solutions doivent également prendre en compte.

Construire des solutions
Nous sommes à l’écoute des solutions innovantes développées par des équipes Microsoft dans le monde afin de voir si certains peuvent s’adapter en France. Choisir une ou deux solutions permet de cibler les investissements de Microsoft France en ce domaine et de faire atterrir concrètement une solution pouvant aider des personnes en situation de Handicap.

Accompagner les associations
En tant qu’Entreprise responsable et souhaitant avoir un impact pour aider les personnes en situation de Handicap, nous sommes à l’écoute des besoins des associations. Cela passe par des échanges réguliers avec un certain nombre d’associations, l’accompagnement sur certaines initiatives où nous sommes amenés à collaborer ou encore la mise en œuvre de certaines solutions pour répondre à leurs besoins.    
Accompagner nos clients
Afin de permettre à nos produits et technologies d’évoluer et de répondre aux besoins du marché, nous collectons en permanence auprès de nos clients, de nos partenaires, des associations, les besoins d’évolution et nous remontons cela auprès de Microsoft Corp aux Etats-Unis. Certaines de ces évolutions sont intégrées par la suite aux roadmaps de nos produits.
Pour des problèmes précis relatifs aux sujets d’accessibilité numérique, nous essayons de répondre à l’ensemble des questions de nos clients en nous appuyant sur nos groupes produits.

logo La technologie au service du handicap
La technologie au service du handicap

Nos partenaires


Une image de deux mains qui se rejoignent pour une poignée de main

Microsoft France a noué des liens étroits avec différents acteurs du monde du handicap. Parmi eux, des associations, des écoles, des entreprises qui partagent tous le même objectif que Microsoft France: favoriser l’insertion sociale et professionnelle des personnes handicapées.



* Un ESAT est une structure qui offre aux travailleurs handicapés des activités professionnelles et un soutien médico-social et éducatif. Il accueille le travailleur handicapé dont les capacités de travail ne lui permettent pas de travailler dans une entreprise ordinaire ou une entreprise adaptée.