તમે Microsoft Storeમાંથી ખરીદેલ આઇટમ્સને એક્સચેન્જ અથવા રિફંડ માટે પરત કરવી

જો તમે Microsoft પાસેથી કોઈ આઇટમ ખરીદી હોય, તો તમે રિફંડ, એક્સચેન્જ અથવા રિટર્ન કરવા માટેની વિનંતી કરી શકો છો.

રમતો & એપ્લિકેશન્સ

એપ્લિકેશન્સ, રમતો, ઍડ-ઑન સામગ્રી, સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ, મૂવીઝ, TV શૉઝ અને પુસ્તકો જેવી ડિજિટલ સામગ્રી રિટર્નને પાત્ર નથી, સિવાય કે લાગુ પડતા કાયદાની ઑફર જણાવતી હોય કે તમે રિફંડ માટે પાત્ર છો.

1. તમે https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders પર તમારા Xbox આદેશ ઇતિહાસ પૃષ્ઠ પર રિફંડની વિનંતી કરી શકો છો.
2. સંબંધિત આઇટમ પસંદ કરો અને રિફંડની વિનંતી કરોને પસંદ કરો.
3. તમારી વિનંતી માટેના કારણો પ્રદાન કરો અને આગળને પસંદ કરો.
4. જો બધું સાચું હોય, તો સબમિટ પસંદ કરો.

જ્યારે તમે રિફંડની વિનંતી કરો છો, ત્યારે વિનંતીની પ્રક્રિયા કરવામાં 72 કલાકનો સમય લાગી શકે છે. અમે અપડેટ્સ સાથે તમારો સંપર્ક કરીશું, અથવા તમે રિફંડની સ્થિતિ ટૅબને ચકાસી શકો છો.

નોંધ:

• બન્ડલમાંની એકલ આઇટમ્સ રિટર્ન કરી શકાતી નથી
• ઓસ્ટ્રેલિયામાં, ઓસ્ટ્રેલિયન ઉપભોક્તા કાયદા હેઠળ તમે ધરાવતા હોવ તેવા કોઈપણ ઉપચારને આ રિટર્ન અંગેની માહિતી પ્રભાવિત કરતી નથી. ઓસ્ટ્રેલિયન ઉપભોક્તા કાયદા હેઠળના તમારા અધિકારોની વિગતો માટે કૃપયા અહીં https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/ “Microsoft અને ઓસ્ટ્રેલિયન ઉપભોક્તા કાયદા”નો સંદર્ભ લો.
• જો તમે જુઓ કે અમે રિફંડ જારી કર્યું છે, પરંતુ તમારા ચૂકવણી પ્રદાતાને પૈસા પાછા જમા કરવામાં આવ્યા નથી, તો કૃપયા થોડા દિવસ રાહ જુઓ. રિફંડ પર સામાન્ય રીતે 3-5 વ્યવસાયિક દિવસોની અંદર પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે અને તે મૂળ ચૂકવણીના વિકલ્પ પર લાગુ પડે છે.
• ડિજિટલ ગિફ્ટ કાર્ડ્સ અને સેવા/સબ્સ્ક્રિપ્શન કાર્ડ્સ પણ રિટર્ન કરવા માટે પાત્ર હોઈ શકે છે. રિટર્ન અને રિફંડ નીતિ વિશે વિગતવાર માહિતી માટે, https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale પર “Microsoft વેચાણની શરતો”ને જુઓ.
• Microsoft અન્ય રિટેલર પાસેથી ખરીદેલ Microsoft ઉત્પાદનો અથવા અન્ય ઉત્પાદનોની ખરીદીનું રિટર્ન સ્વીકારશે નહીં.
• રિટર્ન કરેલા ઉત્પાદનમાં બાકી રહેલ કોઈપણ રમતો અને/અથવા સ્ટોરેજડિવાઇસેસ માટે Microsoft જવાબદાર નથી.

હાર્ડવેર

રિટર્ન, રિફંડ કે એક્સચેન્જ માટે પાત્ર હોઈ શકે તેવી આઇટમ્સમાં ભૌતિક માલસામાન સામેલ છે, જેમ કે Surface, Xbox નિયંત્રક, વર્ચુઅલ રિયાલિટી હેડસેટ અથવા પૅકેજ્ડ સૉફ્ટવેર.

1. તમે https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders પર તમારા Microsoft ખાતામાં આદેશ ઇતિહાસ પૃષ્ઠ પર રિટર્ન અથવા એક્સચેન્જની વિનંતી કરી શકો છો.
2. સંબંધિત આઇટમ શોધો અને રિટર્નની વિનંતી કરોને પસંદ કરો.
   ટીપ: જો તમને રિટર્નની માહિતી ન જોવા મળે, તો તમારી આઇટમ રિટર્ન માટે પાત્ર ન હોય તેવું બની શકે છે.
3. રિટર્ન માટે પ્રીપેડ શિપિંગ લેબલ મેળવવા માટે સ્ક્રીન પરની સૂચનાઓને અનુસરો.
   નોંધ: જો તમને પરત માટે પ્રીપેડ શિપિંગ લેબલ ન મળે, તો https://support.microsoft.com/home/contact પર સમર્થનનો સંપર્ક કરો.
4. જ્યારે અમને તમારી આઇટમ પ્રાપ્ત થશે અને અમને તે રિટર્ન માટે પાત્ર જણાશે, ત્યારે અમે કાં તો તમને રિપ્લેસમેન્ટ મોકલીશું અથવા તમને રિફંડ ઇશ્યુ કરીશું. જ્યારે તમે યોગ્યતા ધરાવતા માલને પરત કરશો, ત્યારે અમે સંપૂર્ણ રકમ ક્રેડિટ કરીશું, જેમાંથી શિપિંગનો મૂળ ખર્ચ અને હેન્ડલિંગ શુલ્ક બાદ કરવામાં આવશે.

નોંધ:

• જો તમે અન્ય સંસ્થા પાસેથી કોઈ ઉત્પાદન ખરીદ્યું હોય, તો રિટર્ન્સ અથવા રિફંડ્સ વિશે પૂછપરછ કરવા માટે તેમનો સંપર્ક કરો.
• જો તમે જુઓ કે અમે રિફંડ જારી કર્યું છે, પરંતુ તમારા ચૂકવણી પ્રદાતાને પૈસા પાછા જમા કરવામાં આવ્યા નથી, તો કૃપયા થોડા દિવસ રાહ જુઓ. રિફંડ પર સામાન્ય રીતે 3-5 વ્યવસાયિક દિવસોની અંદર પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે અને તે મૂળ ચૂકવણીના વિકલ્પ પર લાગુ પડે છે.
• બન્ડલમાંની એકલ આઇટમ્સ રિટર્ન કરી શકાતી નથી.
• ઓસ્ટ્રેલિયામાં, ઓસ્ટ્રેલિયન ઉપભોક્તા કાયદા હેઠળ તમે ધરાવતા હોવ તેવા કોઈપણ ઉપચારને આ રિટર્ન અંગેની માહિતી પ્રભાવિત કરતી નથી. ઓસ્ટ્રેલિયન ઉપભોક્તા કાયદા હેઠળના તમારા અધિકારોની વિગતો માટે કૃપયા અહીં https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/ “Microsoft અને ઓસ્ટ્રેલિયન ઉપભોક્તા કાયદા”નો સંદર્ભ લો.
• રિટર્ન અને રિફંડ નીતિ વિશે વિગતવાર માહિતી માટે, https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale પર “Microsoft વેચાણની શરતો”ને જુઓ.

સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ

જો તમે Microsoft સબ્સ્ક્રિપ્શન કે મફત અજમાયશને રદ કરવા માંગતા હોવ, Xbox Live અને Microsoft 365 સહિત, તો https://support.microsoft.com/account-billing/cancel-your-microsoft-subscription-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530 પર “Microsoft સબ્સ્ક્રિપ્શન પર પુનરાવર્તિત બિલિંગ રદ કરો અથવા બંધ કરો”ને જુઓ.

નોંધ:

• જો તમે અન્ય સંસ્થા પાસેથી કોઈ ઉત્પાદન અથવા સેવા ખરીદી હોય, તો રિટર્ન્સ અથવા રિફંડ્સ વિશે પૂછપરછ કરવા માટે તેમનો સંપર્ક કરો.
• ડિજિટલ ગિફ્ટ કાર્ડ્સ અને સેવા/સબ્સ્ક્રિપ્શન કાર્ડ્સ પણ રિટર્ન કરવા માટે પાત્ર હોઈ શકે છે. રિટર્ન અને રિફંડ નીતિ વિશે વિગતવાર માહિતી માટે, https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale પર “Microsoft વેચાણની શરતો”ને જુઓ.