ספק טלקומוניקציה מותאמת אישית
זכה בנאמנות של הלקוחות לתמיד באמצעות שירותי טלקומוניקציה חלקים, מותאמים ומוצלחים, חוויות תקשורת אחודה, התפתחויות של טכנולוגיית 5G ושיתוף פעולה בצוות.
טפח את שביעות הרצון של העובדים
תן לעובדי הטלקומוניקציה שלך תמונה מלאה ומקיפה של הלקוח עם נתונים תפעוליים בזמן אמת כדי לעזור להם לקבל החלטות יזומות ולספק חוויות לקוח עקביות. אפשר שיתוף פעולה ותחכום ליצירת זרימה מאובטחת בין תפקידים וצוותים מרובים, כולל עובדים, ספקים ושותפים.
הגבר את נאמנות הלקוחות והפחת את שיעור הנטישה
השתמש בניתוח תחזיתי כדי לחבר את הלקוחות למוצרי תקשורת מותאמים אישית ולשירותי 5G הרלוונטיים ביותר. שפר את שירות הלקוחות באמצעות בינה מלאכותית ותוכניות צ’אטבוט כדי להשיג פרודוקטיביות גבוהה יותר במוקדים הטלפוניים.
ביצוע טרנספורמציה בשיתוף הפעולה על-ידי יצירת קשר בין עובדי טלקומוניקציה ברחבי העולם
Telstra עוזרת לעובדים לשתף פעולה, להמציא רעיונות למוצרים ושירותים חדשים במפגשי סיעור מוחות, ולפתור בעיות של לקוחות.
מודרניזציה של מקום העבודה כדי לספק חוויות לקוח בלתי נשכחות
חברת Rogers Communications יוצרת כוח עבודה נייד, מועצם ומאובטח יותר, המתמקד בצורה טובה יותר בלקוחותיה.
האנשת חדשנות שירות עבור מיליוני לקוחות בשש מדינות
המסייע הדיגיטלי המבוסס על Bot של Telefónica עוזר בניהול בסיס לקוחות עצום בשפות מרובות כדי לשפר את פרודוקטיביות המוקד הטלפוני ולחולל שינוי במעורבות הלקוחות.
