מצא תשובות לשאלות נפוצות בנושא ‏Microsoft 365. עיין בשאלות הנפוצות בנושא Microsoft 365 לעסקים לקבלת שאלות ותשובות נוספות עבור משתמשים עסקיים.

|

Office 2019 נמכר כרכישה חד-פעמית, ומשמעות הדבר שאתה משלם פעם אחת מראש כדי לקבל את אפליקציות Office עבור מחשב אחד. רכישות חד-פעמיות זמינות הן עבור מחשבי PC והן עבור מחשבי Mac. עם זאת, לא קיימות אפשרויות שדרוג, כלומר אם בכוונתך לשדרג למהדורה הראשית הבאה, תצטרך לקנות אותה במחיר מלא.

 

Microsoft 365 הוא מנוי שכולל את התכונות המקיפות והעדכניות ביותר בחוויה משולבת וחלקה אחת. Microsoft 365 כולל את אפליקציות שולחן העבודה החזקות והמוכרות של Office, כגון Word‏, PowerPoint ו- Excel. תקבל גם שטח אחסון מקוון נוסף ותכונות המחוברות לענן שיאפשרו לך לשתף פעולה בקבצים בזמן אמת. עם מנוי, תקבל תמיד את התכונות, התיקונים ועדכוני האבטחה החדשים ביותר, לצד תמיכה טכנית שוטפת ללא עלות נוספת. תוכל לבחור לשלם עבור המנוי שלך על בסיס חודשי או שנתי, והתוכנית Microsoft 365 Family מאפשרת לך לשתף את המנוי שלך עם בני המשפחה שלך, עד מגבלה של 6 אנשים, ולהשתמש באפליקציות שלך בכמה מחשבי PC, מחשבי Mac, מחשבי Tablet וטלפונים.

Microsoft 365 תואם ל- PC‏, Mac‏, Android‏, ו- iOS‏.2 ראה דרישות מערכת לקבלת מידע על הגירסאות התואמות של המכשירים שלך, ועל דרישות אחרות לגבי תכונות.

לא. האפליקציות מותאמות אישית כך שיפעלו בצורה מיטבית בכל מערכת הפעלה. האפליקציות הזמינות למשתמשי Mac והתכונות הספציפיות הכלולות עשויות להיות שונות מאלה הזמינות למשתמשי PC. עם Microsoft 365, אתה יכול להיות גמיש. כשאתה משתמש בחשבון שלך, אינך מוגבל רק ל- Mac או רק ל- PC, ויש לך אפשרות לעבור בין מכשירים.

כן. מסמכים שיצרת נמצאים בבעלותך המלאה. באפשרותך לבחור לאחסן אותם באופן מקוון (ב- OneDrive) או באופן מקומי (במחשב PC או Mac).

נדרשת גישה לאינטרנט כדי להתקין ולהפעיל את כל המהדורות האחרונות של האפליקציות והשירותים הכלולים בכל תוכניות המנוי של Microsoft 365. שים לב שאם אתה מנוי קיים, אינך צריך להתקין מחדש או לרכוש מנוי נוסף.
 
עבור תוכניות Microsoft 365, גישה לאינטרנט נדרשת גם כדי לנהל את חשבון המנוי שלך, לדוגמה, כדי להתקין אפליקציות במחשבי PC אחרים או לשנות את אפשרויות החיוב. נדרשת גישה לאינטרנט גם כדי לגשת למסמכים המאוחסנים ב- OneDrive, אלא אם אתה מתקין את אפליקציית OneDrive לשולחן העבודה.
 
עליך להתחבר לאינטרנט באופן קבוע גם כדי לשמור על העדכניות של גירסת Microsoft 365 שברשותך וליהנות משדרוגים אוטומטיים. אם לא תתחבר לאינטרנט מדי 31 יום לפחות, האפליקציות שלך יעברו למצב פונקציונליות מופחתת; כלומר, תוכל להציג או להדפיס את המסמכים שלך, אך לא תוכל לערוך אותם או ליצור מסמכים חדשים. כדי להפעיל מחדש את האפליקציות שלך, פשוט התחבר מחדש לאינטרנט.
 
המחשב שלך אינו חייב להיות מחובר לאינטרנט כדי להשתמש באפליקציות Office, כגון Word, ‏Excel ו- PowerPoint, שכן האפליקציות מותקנות באופן מלא במחשב.

חשבון Microsoft שלך הוא השילוב של כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה שבהן אתה משתמש כדי להיכנס לשירותים כגון OneDrive‏, Xbox LIVE ו- Outlook.com. אם אתה משתמש בשירותים אלו, כבר יש לך חשבון Microsoft שבו תוכל להשתמש. לחלופין, תוכל ליצור חשבון חדש. קבל מידע נוסף על חשבון Microsoft.

 

כחלק מההרשמה לגירסת ניסיון או רכישת Microsoft 365, תתבקש להיכנס באמצעות חשבון Microsoft. עליך להיות מחובר באמצעות חשבון זה כדי להתקין ולנהל את מנוי Microsoft 365 שלך או כדי להשתמש בכמה הטבות של המנוי, כולל שטח אחסון ב- OneDrive.

באפשרותך לשתף את Microsoft 365 Family עם 5 אנשים אחרים בביתך, בסה"כ 6 משתמשים. Microsoft 365 Personal ניתן לשימוש על-ידי אדם אחד.

אם יש לך מנוי פעיל של Microsoft 365 Family, באפשרותך לשתף אותו עם עד 5 מבני הבית שלך. כל חבר במשק הבית שעמו תשתף את המנוי יוכל להתקין את Microsoft 365 בכל המכשירים שלו ולהיכנס לחמישה מכשירים בו-זמנית.

 

כדי להוסיף אדם נוסף למנוי שלך, בקר בכתובת account.microsoft.com ופעל לפי ההוראות שעל המסך כדי להוסיף משתמש. כל אדם שתוסיף יקבל הודעת דואר אלקטרוני הכוללת את השלבים שעליו לבצע. לאחר קבלת השלבים והשלמתם, המידע שלו, כולל ההתקנות שבהן הוא משתמש, יופיע בדף 'החשבון שלי' שלו. תוכל להפסיק לשתף את המנוי שלך עם משתמש מסוים או להסיר מכשיר שבו הוא משתמש דרך account.microsoft.com.

בקר בדף זה כדי לקבל מידע נוסף על אפליקציות ללא עלות.

|

כן. תוכל להירשם כדי לנסות את Microsoft 365 Family בחינם למשך חודשבאתר האינטרנט של Microsoft 365. (שים לב שנדרש כרטיס אשראי עבור גירסת הניסיון בחינם.) גירסת הניסיון מעניקה לך גישה לכל התכונות של Microsoft 365 Family‏ וניתן לשתפה עם עד חמישה בני משפחה. היא כוללת: 
 
• אפליקציות Office מלאות למחשב שולחני, כגון ‏Word‏, PowerPoint,‏ Excel‏, Outlook‏, Publisher ו- Access עבור מחשבי Windows, וכן גישה אל תכונות נוספות של OneNote (התכונות עשויות להשתנות).
 
• שטח אחסון נוסף של ‎1 TB בענן ב- OneDrive, כדי שתוכל לשמור מסמכים, תמונות וסרטוני וידאו במצב מקוון ולגשת אליהם כמעט מכל מקום. 
 
• 60 דקות Skype שבהן תוכל להשתמש כדי להתקשר לטלפונים ניידים וקוויים.3 הצג את הרשימה
 

1. צור חשבון Microsoft או היכנס באמצעות חשבון קיים. מהו חשבון Microsoft‏? 
 
2. ספק פרטי תשלום כדי לאפשר תשלומים חודשיים עתידיים. אנו מכבדים כרטיסי אשראי בינלאומיים ו- PayPal (בשווקים מסוימים).
 
3. אמצעי התשלום שתספק יחויב באופן אוטומטי בתום החודש הראשון בחינם כדי לוודא שלא תיתקל בהפרעות בשירות. תוכל לבטל באופן מקוון ללא קנסות לפני תום תקופת הניסיון, על-ידי ביקור בכתובת account.microsoft.com וביטול החיוב החוזר באזור התשלום והחיוב.
 
4. לאחר אישור שיטת התשלום שלך, תועבר אל account.microsoft.com כדי להתקין את אפליקציות Office.

אם נרשמת לגירסת הניסיון דרך אתר האינטרנט של Microsoft 365, בקר באתר של חשבון Microsoft ובטל את החיוב החוזר. באופן זה, תוקף גירסת הניסיון יפוג באופן אוטומטי בתום החודש, וכרטיס האשראי שלך לא יחויב.

 

אם נרשמת לקבלת גירסת הניסיון על-ידי לחיצה על סמל במחשב ה- PC החדש שלך, תקופת הניסיון תסתיים באופן אוטומטי לאחר חודש; אין צורך לבטל אותה. בתום תקופת הניסיון, תתבקש לבחור איזו תוכנית של Microsoft 365 ברצונך לרכוש.
 

זה תלוי באופן שבו נרשמת לקבלת גירסת הניסיון: 
  • אם נרשמת דרך אתר האינטרנט של Microsoft 365, ואם חיוב חוזר זמין באתר חשבון Microsoft, השירות יימשך ללא הפרעות ושיטת התשלום שלך תחויב באופן אוטומטי בתום תקופת הניסיון, ולאחר מכן מדי חודש. אינך צריך להתקין מחדש את אפליקציות Office.
  • אם נרשמת על-ידי לחיצה על סמל במחשב ה- PC החדש שלך, תקופת הניסיון תסתיים באופן אוטומטי לאחר חודש; אין צורך לבטל אותה. בתום תקופת הניסיון, תתבקש לבחור איזו תוכנית של Microsoft 365 ברצונך לרכוש.
 

לא באופן מיידי. לדוגמה, אם השתמשת בגירסת ניסיון של Microsoft 365 Personal, לא תוכל להירשם לקבלת גירסת ניסיון של Microsoft 365 Family. עם זאת, שנה אחת לאחר סיומה של גירסת הניסיון או תקופת המנוי בתשלום, תוכל להירשם לקבלת גירסת ניסיון חדשה.

|

כדי להגדיר את החשבון שלך ולהתקין את Microsoft 365 בפעם הראשונה, בקר בכתובת setup.office.com. קבל מידע נוסף על הגדרת החשבון שלך. אם כבר יצרת את החשבון שלך, בקר בכתובת account.microsoft.com. קבל מידע נוסף על התקנת Office.

מפתח מוצר הוא קוד אלפאנומרי ייחודי בן 25 תווים המשמש למימוש ולהפעלה של מנוי Microsoft 365 או מוצר Office. לא ניתן להשתמש במפתח מוצר של מוצר Office ישן יותר (או מוצר שונה) כדי לממש את העותק החדש של Office או מנוי Microsoft 365.

 

כדי למצוא את מפתח המוצר שלך, חפש את הקוד האלפאנומרי בן 25 התווים בצד האחורי של הכרטיס שנכלל באריזת מוצר Office או Microsoft 365. לעתים, מפתח המוצר מודפס על-גבי קבלת הרכישה. אם ביצעת את הרכישה מיצרן מחשבי PC, מפתח המוצר יהיה ממוקם באריזת המחשב. תבנית מפתח מוצר לדוגמה: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

לאחר שתשייך את מפתח המוצר לחשבון Microsoft שלך, תוכל להיכנס אל account.microsoft.com‏ כדי להתקין ולנהל את Microsoft 365. מומלץ לשמור את מפתח המוצר במקום בטוח כהוכחת רכישה או כדי לעזור לנציגי התמיכה שלנו לאתר את המוצר שלך.

מומלץ להשתמש בחשבון Microsoft הקיים שלך. אם אתה משתמש במוצרים ובשירותים אחרים של Microsoft (כגון Xbox‏, OneDrive‏, Outlook.com‏, MSN או Bing), ייתכן שכבר יש לך חשבון Microsoft, ולכן לא תצטרך ליצור חשבון חדש. אם שכחת את שם המשתמש או את הסיסמה שלך, תוכל לשחזר פרטים אלו על-ידי חזרה למסך כניסה ולחיצה על 'אין לך גישה לחשבון שלך?'

ניתן לשייך מנוי אחד בלבד לכל חשבון Microsoft. אם תשתמש באותו חשבון Microsoft כדי לקנות או לממש כמה מנויי Microsoft 365, תתבצע הארכה של משך הזמן עבור המנוי, לתקופה של עד 5 שנים. שים לב שפעולה זו אינה מגדילה את מספר המכשירים שבהם תוכל להתקין את אפליקציות Office או את כמות שטח האחסון המקוון שזמין עם המנוי. קבל מידע נוסף על הוספת תוכנית מנוי נוספת של Microsoft 365 Family לחשבון שלך.

|

התוכניות של Microsoft 365 זמינות ברוב המדינות/האזורים. במדינות/באזורים שבהם תוכניות Microsoft 365 לא זמינות, תוכל עדיין לרכוש את חבילת Office 2019, רכישה חד פעמית שכוללת את גירסאות 2019 של אפליקציות Office אך ללא תכונות אבטחה או אחסון נוספות. בעת קניית Microsoft 365, חשוב לבחור את המדינה/אזור שבהם תחויב ושבהם תשתמש בתוכנה. בחירת מדינה/אזור אחרים עלולה לגרום לבעיות בהגדרה ובחידוש של המנוי.

כן. Microsoft מספקת פתרונות פשוטים וחסכוניים עבור אנשים פרטיים, משפחות ועסקים קטנים המשתמשים בשפות מרובות. בכל פעם שאתה מתקין את אפליקציות Office במחשב PC או Mac נוסף, באפשרותך לבחור את השפה שבה יש להתקין.

|

OneDrive הוא שירות אחסון מקוון שבו תוכל להשתמש לאחסון מסמכים, הערות, תמונות, מוסיקה, סרטונים או סוגי קבצים אחרים. באמצעות OneDrive, באפשרותך לגשת לקבצים שלך כמעט בכל מכשיר וכן לשתף אותם עם אנשים אחרים. הירשם לקבלת OneDrive.

שטח האחסון הנוסף שאתה מקבל תלוי במנוי שלך:

  • לקוחות עם מנוי פעיל של Microsoft 365 Personal‏ מקבלים שטח אחסון נוסף של ‎1 TB ב- OneDrive לכל מנוי.
  • לקוחות עם מנוי פעיל של Microsoft 365 Family ‏מקבלים שטח אחסון נוסף של ‎1 TB ב- OneDrive לכל משתמש, עבור עד 6 משתמשים. לכל משתמש נוסף דרוש חשבון Microsoft משלו, ויש להוסיפו אל האתר 'חשבון Microsoft'.

שטח האחסון הנוסף מוחל על חשבון OneDrive שמקושר לחשבון Microsoft ששימש ליצירת המנוי של Microsoft 365. עבור Microsoft 365 Family, שטח האחסון מקושר לחשבונות Microsoft של בני הבית שנוספו למנוי.

כדי לגשת למסמכים שמאוחסנים ב- OneDrive, היכנס באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי להגדיר את Microsoft 365. אם שיתפת את מנוי Microsoft 365 Family שלך עם בני משפחה נוספים, עליהם להיכנס באמצעות חשבון Microsoft שלהם. תוכל גם להיכנס ל- OneDrive ישירות דרך OneDrive.com.

כן. אם אתה משתמש ב- Windows 8.1 או ב- Windows 10‏, OneDrive מותקן מראש. כדי לגשת למסמכים שלך כאשר אינך מחובר לאינטרנט, פתח את סייר הקבצים במחשב ועבור לתיקיית OneDrive. כאשר תתחבר מחדש לאינטרנט, OneDrive יעדכן את הגירסאות המקוונות בשינויים שביצעת במצב לא מקוון.
 
לקבלת פרטים נוספים, בקר בדפי התמיכה של OneDrive עבור Windows 8.1 ו- OneDrive עבור Windows 10.
 
ניתן להוריד ולהתקין את OneDrive גם ב- Windows 7‏, Windows Vista או ב- Mac. אפליקציית OneDrive יוצרת תיקיה שמסתנכרנת באופן אוטומטי בין OneDrive לבין המחשב, כך שתוכל לעבוד על המסמכים שלך גם במצב לא מקוון.

אם תבטל את המנוי או אם תוקפו יפוג, תוכל עדיין לגשת לכל הקבצים שלך ולהוריד אותם על-ידי כניסה ל- OneDrive ישירות באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי להגדיר את Microsoft 365. עם זאת, תאבד את שטח האחסון הנוסף שמגיע עם המנוי שלך, כך שתצטרך לשמור את הקבצים שלך במיקום אחר או לקנות שטח אחסון נוסף של OneDrive, אם חשבון OneDrive שלך חורג ממיכסת האחסון שקיבלת בחינם.

הוא יאבד את שטח האחסון הנוסף של OneDrive, אך עדיין יוכל לגשת לכל הקבצים ולהוריד אותם. אם חשבון OneDrive שלו חורג ממיכסת האחסון בחינם, הוא יצטרך לשמור את הקבצים במיקום אחר או לקנות שטח אחסון נוסף של OneDrive.

|

החל ממרץ 2020‏, OneNote 2016 יותקן כברירת מחדל יחד עם Word‏, PowerPoint ו- Excel עבור מנויי Microsoft 365 הכוללים את אפליקציות הלקוח ואת Office 2019. אם תזדקק ל- OneNote 2016 לפני כן, ראה OneNote חסר לאחר התקנה של Office 2019 או של Microsoft 365.

החל ממרץ 2020‏, OneNote 2016 יותקן כברירת מחדל יחד עם Word‏, PowerPoint ו- Excel עבור מנויי Microsoft 365 הכוללים את אפליקציות הלקוח ואת Office 2019. לקבלת מידע אודות אופן ההורדה של גירסת שולחן העבודה של OneNote 2016, ראה OneNote חסר לאחר התקנת Office 2019 או Microsoft 365.

|

דקות Skype מאפשרות לך להתקשר לטלפונים הניידים או הקוויים של חברים ובני משפחה, גם אם אין להם חשבון Skype‏.3

ניתן להתקשר למדינות/אזורים הבאים: 
 
• טלפוניים קוויים וניידים: אזור מנהלי מיוחד של הונג קונג, ארצות הברית, גואם, יפן, סין, סינגפור, פוארטו ריקו, קנדה ותאילנד. 
 
• טלפונים קוויים בלבד: אוסטריה, אוסטרליה, איטליה, אינדונזיה (ג'קרטה), איסלנד, אירלנד, אנדורה, אסטוניה, ארגנטינה, בולגריה, בלגיה, ברוניי, ברזיל, בריטניה, גוואדלופ, גרמניה, דנמרק, דרום אפריקה, הולנד, הונגריה, הרפובליקה הצ'כית, ונצואלה, טורקיה, טייוואן, יוון, ישראל, לוקסמבורג, לטביה, ליטא, מלזיה, מלטה, מקסיקו, מרוקו, נורווגיה, ניו זילנד, סלובניה, סלובקיה, ספרד, פולין, פורטוגל, פינלנד, פנמה, פרגוואי, פרו, צ'ילה, צרפת, קולומביה (ללא Lex), קוסטה ריקה, קוריאה, קרואטיה, רומניה, רוסיה, שוודיה ושווייץ. 
 
דקות Skype אינן כלולות ב- Microsoft 365 באיחוד האמירויות הערביות, אלג'יריה, בחריין, הודו, טייוואן, כווית, לבנון, לוב, מצרים, מרוקו, נמיביה, סין, פקיסטן, קוריאה הדרומית, קטאר ותוניסיה.
 
שים לב שדקות Skype אינן כוללות מספרים מיוחדים, מספרי Premium או מספרים ללא שיוך גיאוגרפי. בנוסף, לא ניתן לבצע שיחות חירום. 3

Skype מציע מגוון אפשרויות של מנויים ותשלום לפי שימוש כתוספת לדקות Skype‏.3 בקר בכתובת skype.com לקבלת פרטים נוספים.

באפשרותך לבחור להחיל את דקות Skype על חשבון Skype חדש או קיים. כדי להפעיל את דקות Skype שלך 3, בקר בכתובת account.microsoft.com ופעל בהתאם להוראות שעל המסך כדי ליצור חשבון Skype חדש או להשתמש בחשבון קיים. תראה אישור בכתובת account.microsoft.com לאחר הפעלת הדקות.
 

|

כדי להתקין את Microsoft 365 או את Office כרכישה חד-פעמית, בקר בכתובת account.microsoft.com‏. היכנס באמצעות חשבון Microsoft שבאמצעותו השתמשת כדי לרכוש את המנוי או המוצר ברכישה החד-פעמית, או שכבר שייכת למנוי או למוצר זה, ופעל לפי ההוראות שעל המסך להתקנה. קבל מידע נוסף על התקנת Microsoft 365 או Office.
 
אם אתה מגדיר את החשבון שלך ומתקין את Microsoft 365 או את Office בפעם הראשונה, בקר בכתובת setup.office.com. קבל מידע על המקום שבו עליך להזין את מפתח המוצר של Office.
 
כדי להוריד ולהתקין גירסאות קודמות של Office, בקר בכתובת office.com/downloadoffice.

תצטרך לברר אילו מפתחות מוצר של Office תואמים לכל מחשב PC. קבל מידע נוסף.

מנויי Microsoft 365 Personal יכולים להתקין את בכמה מחשבי PC‏/Mac, מחשבי Tablet וטלפונים, כולל Windows‏, iOS ו- Android‏1, עבור משתמש אחד. מנויי Microsoft 365 Family יכולים להתקין בכמה מחשבי PC/Mac, מחשבי Tablets וטלפונים, כולל Windows‏, iOS ו- Android‏1 עבור עד 6 משתמשים מבני ביתם.2 ניתן להחשיב מכשירים היברידיים של Windows, כגון Microsoft Surface Pro, כמחשב PC או כמחשב Tablet.

כן. ניתן לרכוש מנויי Microsoft 365 עבור Mac ו- Windows. Office Home & Business 2019 ו- Office Home & Student 2019 זמינים גם הם עבור Mac כרכישה חד-פעמית.

 

עם תוכניות המנוי של Microsoft 365, אתה מקבל את אפליקציות Office המותקנות במלואן: Word‏, Excel‏, PowerPoint‏, Outlook‏, Publisher ו- Access ‏(Publisher ו- Access זמינים במחשבי PC בלבד). יישום OneNote כלול ב- Windows 10 וזמין ללא תשלום ב- Mac, למרות שרכישה של 'יישומי Microsoft 365 לארגונים' מספקת גישה לתכונות נוספות של OneNote (התכונות משתנות).

 

האפליקציות Publisher ו- Access אינן זמינות עבור Mac. הגירסאות הנוכחיות של אפליקציות ‏Office עבור Microsoft 365 ו- Office 2016 זמינות עבור Windows ו- Mac.

מהירות ההורדה בפועל של Microsoft 365 או Office תלויה במהירות של החיבור שלך לאינטרנט; לקבלת חוויית הורדה מיטבית, מומלץ חיבור לאינטרנט בפס רחב.
 
כל הגירסאות של Microsoft 365 או ‏Office עבור מחשבי Window‏s עושות שימוש בטכנולוגיית זרימה שמאפשרת לך להתחיל להשתמש באפליקציות Office לפני סיום ההתקנה.
 
אם התקנת Microsoft 365 או Office נמשכת זמן רב, קבל מידע על פתרונות אפשריים.

הסמלים עבור אפליקציות Office נוצרים בעת התקנת Office. באפשרותך להפעיל את האפליקציות על-ידי לחיצה על הסמלים, המותקנים במיקומים הבאים: ‏
 
• Windows ‏
    ‏o ‏Windows 7: תפריט התחלה 
    ‏o ‏Windows 8: מסך התחל ותצוגת האפליקציות (התצוגה תחת מסך התחל שכוללת את כל האפליקציות המותקנות במחשב PC)* 
    ‏o ‏Windows 8.1: תצוגת האפליקציות*
 
*אם אינך מצליח למצוא את הסמלים ב- Windows 8 או ב- Windows 8.1, עבור אל מסך התחל והקלד את שם האפליקציה שברצונך להפעיל (לדוגמה, Word).
תוכל גם להצמיד קיצור דרך של אפליקציה למסך התחל או לשורת המשימות של שולחן העבודה לקבלת גישה נוחה. למידע נוסף.
 
• Mac OS X‏ 
    ‏o ‏10.6 ‏(Snow Leopard)‏: Dock 
    ‏o ‏10.7 ‏(Lion)‏: Dock ו- Launchpad 
    ‏o ‏10.8 ‏(Mountain Lion)‏: Dock ו- Launchpad 
    ‏o ‏10.9 ‏(Mavericks)‏: Dock ו- Launchpad 
    ‏o ‏10.10 ‏(Yosemite)‏: ניתן להפעיל את האפליקציות על-ידי לחיצה על סמלי האפליקציות שנמצאים ב- Launchpad ובתיקיה Applications ב- Finder.‏ 
 

אם התקנת את Microsoft 365 במספר המרבי של מחשבי PC, מחשבי Mac או מחשבי Tablet וברצונך להשתמש ב- Microsoft 365 במכשיר אחר, באפשרותך לבטל את ההפעלה של אחד המכשירים על-ידי ביקור בכתובת account.microsoft.com. לאחר מכן, תוכל להתקין את Microsoft 365 במכשיר חדש. העותק של Microsoft 365 במכשיר שאת הפעלתו ביטלת יחזור למצב קריאה בלבד; כלומר, ניתן להציג מסמכים, אך לא ניתן לערוך אותם. לא תאבד מסמכים שנשמרו באופן מקומי במכשיר המקורי.

כדי להסיר את ההתקנה של ‏Microsoft 365 או של Office, בקר תחילה בכתובת account.microsoft.com ופעל לפי ההוראות במסך לביטול הפעלת ‏Microsoft 365 או Office. לאחר ביטול ההפעלה של ‏Microsoft 365 או של Office, אפליקציות Office יישארו במחשב PC במצב קריאה בלבד; כלומר, תוכל להציג מסמכים, אך לא לערוך או לשמור אותם, ולא תוכל ליצור מסמכים חדשים. כדי להסיר את ‏Microsoft 365 או את‏ ‏Office לחלוטין, עבור אל לוח הבקרה של מחשב ה- PC שלך, והסר את ההתקנה של ‏Microsoft 365 או Office. עבור Mac,‏ iPad ומחשבי Tablet של Android2, פעל לפי ההוראות במכשיר זה להסרת התקנה של אפליקציה.

קיימות כמה דרכים להשגת עותק לגיבוי של מנוי Microsoft 365 או מוצר Office:‏ 
 
• לקוחות של Microsoft 365 יכולים להוריד או להתקין מחדש דרך account.microsoft.com‏. 
 
• ניתן להזמין DVD עם עותק לגיבוי של מוצרי Office מהמהדורה האחרונה תמורת תשלום. בקר בכתובת office.com/backup לקבלת פרטים. 
 
לא ניתן לשלוח עותקי גיבוי למדינות/אזורים הבאים: איי הרד ומקדונלד, איי ווליס ופוטונה, איי פיטקרן, איי קוק, איי קוקוס (קילינג), בהוטן, ברזיל, האדמות הדרומיות האנטארקטיות הצרפתיות, טוקלאו, טימור-לסטה (מזרח טימור), יאן מאיין, לוב, מיאנמר, מיקרונזיה, נאורו, ניווה, נפאל, סאבא, סין, סמואה, סנט אוסטטיוס, עיראק, פלאו, קיריבאטי. 
 

תוכל ליהנות מחוויית השימוש המרכזית ב- Office במחשבי Tablet ובטלפונים. כדי לחפש ולהוריד אפליקציות, בקר בדפים הבאים: Office עבור iPad, Office עבור iPhone, Office עבור מחשב Tablet של Android, וOffice עבור טלפון Android. עבור אפליקציות Word,‏ Excel ו- PowerPoint, תוכל לקבל תכונות מתקדמות עם מנוי מתאים של Microsoft 365. לקבלת מידע על התכונות המתקדמות למכשירים ניידים שזמינות עם Microsoft 365, בקר בכתובת office.com/information.

לקוחות Microsoft 365 בעלי מנוי פעיל מקבלים תמיד את הגירסאות החדשות ביותר של אפליקציות Office כאשר הן הופכות לזמינות. בעת הפצת גירסה חדשה של אפליקציות Office, תקבל הודעה על האפשרות לעדכן את התוכנה שלך לגירסה העדכנית ביותר.

|

כדי לנהל את פרטי החיוב שלך, להתקין או להסיר את Microsoft 365 ממחשבי PC או Mac נוספים ולנהל את התקנות Microsoft 365 שלך במכשירים אחרים בכל עת, בקר בכתובת התקנה ניהול חשבון.

אם רכשת מנוי בחיוב חוזר, המנוי שלך יתחיל לאחר שתשלים את הרכישה. ניתן לרכוש מנויים בחיוב חוזר דרך ‏MicrosoftStore.com, ‏iTunes® Store וכמה משווקים נוספים. אם רכשת מנוי ששולם מראשף המנוי שלך יתחיל כאשר תפעיל את המנוי בכתובת setup.office.com. ניתן לרכוש מנויים ששולמו מראש בחנויות, אצל משווק או דרך נציג תמיכה של Microsoft.

OneDrive הוא שירות אחסון מקוון שבו תוכל להשתמש לאחסון מסמכים, הערות, תמונות, מוסיקה, סרטונים או סוגי קבצים אחרים. באמצעות OneDrive, באפשרותך לגשת לקבצים שלך כמעט בכל מכשיר וכן לשתף אותם עם אנשים אחרים. הירשם לקבלת OneDrive. שטח האחסון הנוסף שאתה מקבל תלוי במנוי שלך:
  • לקוחות עם מנוי פעיל של Microsoft 365 Personal מקבלים שטח אחסון נוסף של ‎1 TB ב- OneDrive לכל מנוי ובנוסף לאחסון של ‎5 GB בחינם.
  • לקוחות עם מנוי פעיל של Microsoft 365 Family מקבלים שטח אחסון נוסף של ‎1 TB ב- OneDrive לכל משתמש, עבור עד 6 משתמשים, וכן אחסון של ‎5 GB למשתמש אחד. לכל משתמש נוסף דרוש חשבון Microsoft משלו ויש להוסיפו בדף 'חשבון Microsoft'.

שטח האחסון הנוסף מוחל על חשבון OneDrive שמקושר לחשבון Microsoft ששימש ליצירת המנוי של Microsoft 365. עבור Microsoft 365 Family, שטח האחסון מקושר לחשבונות Microsoft של בני הבית שנוספו למנוי.

כדי לגשת למסמכים שמאוחסנים ב- OneDrive, היכנס אל Microsoft 365 באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי להגדיר את Microsoft 365. אם שיתפת את מנוי Microsoft 365 שלך עם בני ביתך, הם יצטרכו להיכנס באמצעות חשבונות Microsoft. קבל מידע נוסף על כניסה אל Microsoft 365. תוכל גם להיכנס ל- OneDrive ישירות דרך OneDrive.com.

כן. אם אתה משתמש ב- Windows 8.1 או ב- Windows 10‏, OneDrive מותקן מראש. כדי לגשת למסמכים שלך כאשר אינך מחובר לאינטרנט, פתח את סייר הקבצים במחשב ועבור לתיקיית OneDrive. כאשר תתחבר מחדש לאינטרנט, OneDrive יעדכן את הגירסאות המקוונות בשינויים שביצעת במצב לא מקוון.

 

לקבלת פרטים נוספים, בקר בדפי התמיכה של OneDrive עבור Windows 8.1 ו- OneDrive עבור Windows 10.

 

ניתן להוריד ולהתקין את OneDrive גם ב- ‏Windows 7‏, Windows Vista, או ב- Mac. אפליקציית OneDrive יוצרת תיקיה שמסתנכרנת באופן אוטומטי בין OneDrive לבין המחשב, כך שתוכל לעבוד על המסמכים שלך גם במצב לא מקוון.

חשבון Microsoft יכול לכלול מנוי צרכן פעיל אחד בלבד של Microsoft 365. באפשרותך להמיר את מנוי Microsoft 365 Family שלך למנוי Microsoft 365 Personal; לחלופין, באפשרותך להמתין לתפוגת התוקף של המנוי הנוכחי שלך לפני רכישת מנוי של Microsoft 365 Personal.

|

חיוב חוזר הוא הדרך הפשוטה ביותר להבטיח את המשכיות השירות. באפשרותך להגדיר חיוב חוזר חודשי או שנתי על-ידי ביקור באתר חשבון Microsoft.

 

אם יש לך מנוי חודשי, תוכל לחסוך כסף על-ידי המרתו למנוי שנתי באתר חשבון Microsoft.

כאשר תאריך תפוגת התוקף יתקרב, תקבל הודעות באפליקציות Office ובדואר אלקטרוני שיתריעו על תפוגת התוקף הקרבה. אם תבחר לאפשר לתוקף המנוי לפוג, האפליקציות של Office יעברו למצב קריאה בלבד; כלומר, תוכל להציג או להדפיס מסמכים, אך לא תוכל ליצור מסמכים חדשים או לערוך מסמכים קיימים.

 

במצב קריאה בלבד, תוכל עדיין לגשת לקבצים שלך ולהוריד אותם במשך שלושה חודשים לכל היותר על-ידי כניסה ל- OneDrive ישירות באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי להגדיר את Microsoft 365. עם זאת, תאבד את שטח האחסון הנוסף שמגיע עם המנוי שלך, כך שתצטרך לשמור את הקבצים שלך במיקום אחר או לקנות שטח אחסון נוסף של OneDrive, אם חשבון OneDrive שלך חורג ממיכסת האחסון של ‎5 GB שקיבלת בחינם.

 

הערה: אם אתה צריך ליצור או לערוך מסמכים, תוכל להשתמש בגירסאות מקוונות של Word,‏ Excel‏, PowerPoint ו- OneNote בחינם בכתובת Office.com. אם אתה משתמש במכשיר Windows 10, ייתכן שכבר מותקנות אפליקציות Office Mobile בחינם. לקבלת מידע נוסף, ראה אפליקציות Office Mobile עבור Windows 10: תחילת העבודה.

הוא עדיין יכול לגשת לקבצים שלו ולהוריד אותם על-ידי כניסה אל OneDrive ישירות מחשבון Microsoft שלו. אם חשבון OneDrive שלו חורג ממיכסת האחסון בחינם של ‎5 GB, הוא יצטרך לשמור את הקבצים במיקום אחר או לקנות שטח אחסון נוסף של OneDrive.

אם יש לך מנוי שנתי, תקבל הודעה לפני שתחויב בחידוש המנוי בשנה נוספת. אם נרשמת למנוי חודשי, התשלום יחויב מדי חודש, ולא תקבל הודעה על כך מראש. תוכל לשנות את אמצעי התשלום או לבטל את המנוי שלך כדי לעצור חיובים עתידיים בכל עת על-ידי ביקור בחשבון שלך וכניסה אל חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי לקנות את Microsoft 365.

יש לך כמה אפשרויות להמשכת המנוי שלך. ללא קשר לאפשרות שתבחר, הקפד להשתמש באותו חשבון Microsoft שבו השתמשת בעת הגדרת המנוי.

 

אם יש לך מנוי בחיוב חוזר, הוא יימשך עד שתבטל אותו. הגדרות החיוב מוצגות באתר חשבון Microsoft לאחר שנכנסת באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כשקנית את Microsoft 365.

 

אם החיוב החוזר לא זמין, בקר בכתובת microsoft365.com/renew כדי לרכוש מנוי של Microsoft 365 בחיוב חוזר. משך הזמן הנוסף יתווסף באופן אוטומטי למשך הזמן שנותר במנוי הקיים שלך.

כן. כאשר אתה משלם מוקדם עבור תוכנית Microsoft 365 שכבר נמצאת ברשותך, משך הזמן הנוסף מתווסף למנוי הקיים שלך. לדוגמה, אם נותרו חודשיים במנוי הנוכחי שלך ל- Microsoft 365 Family ואתה משלם עבור מנוי של שנה אחת (12 חודשים), המנוי שלך יפעל למשך 14 חודשים נוספים.

אם רכשת מנוי בחיוב חוזר מ- Microsoft דרך MicrosoftStore.com או microsoft365.com, עומדות בפניך שתי אפשרויות לביטול:

 

  • תוכל לבטל באופן מקוון על-ידי ביקור באתר של חשבון Microsoft. היכנס עם חשבון Microsoft שבו השתמשת כשקנית את המנוי ובטל את החיוב החוזר. באופן זה, תוקף המנוי שלך יפוג באופן אוטומטי כאשר תקופת הזמן שנותרה במנוי תסתיים.
  • כדי לבטל באופן מיידי, פנה לתמיכה של Microsoft ובקש ביטול מיידי.

            o אם רכשת מנוי בחיוב חוזר ממשווק אחר, ייתכן שתצטרך לבטל את המנוי אצל משווק זה. תוכל לבדוק זאת על-ידי ביקור באתר חשבון Microsoft.

|

בקר באתר התמיכה של Microsoft לקבלת עזרה בנושאים טכניים, כולל:

 

• מצב הזמנה

 

• חיוב

 

• הורד

 

• מפתח מוצר

 

• התקנה/הסרת התקנה

 

• הפעלת מוצר

 

• שימוש במוצר

לקבלת עזרה והוראות ביצוע, בקר בכתובת office.com/support. לצפייה בסרטוני הדרכה בחינם, בקר בכתובת office.com/training.

1.‏ iOS ו- Android דורשים הורדת אפליקציות נפרדת.
2 זמינות של אפליקציות למכשירים ניידים משתנה לפי מדינה/אזור.
3 הזמינות של דקות Skype משתנה לפי מדינה/אזור. למידע נוסף.

iTunes,‏ iPhone ו- iPad הם סימנים מסחריים רשומים של Apple Inc.‎, הרשומים בארה"ב ובמדינות אחרות. Android הוא סימן מסחרי של Google Inc.‎.