Unified Service Desk 4.1 for Microsoft Dynamics 365

Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365 מספק מסגרת המבוססת על תצורה לבנייה מהירה של יישומי סוכן עבור מוקדי שיחות. ניתן לצבור את פרטי הלקוחות מאזורים שונים ב- Microsoft Dynamics 365 בשולחן עבודה אחד ולקבל תצוגה של 360° של האינטראקציות עם לקוחות. לקבלת מידע נוסף, ראה מדריך הניהול של Unified Service Desk.

הורדה זו מכילה את ההגדרה של הרכיבים הבאים:

• יישום הלקוח Unified Service Desk
• חבילות לדוגמה של Unified Service Desk

הזכות להשתמש ב- Unified Service Desk מוגבלת למשתמש או למכשיר שרשיון גישת הלקוח (CAL) לשימוש מקצועי המעניק זכאות הוקצה לו. לא תוכל לגשת ל- Unified Service Desk או להשתמש בו לאחר שתוקף הכיסוי של Software Assurance או Enhancement Plan יפוג. לזכויות שימוש במוצר, לחץ כאן.

מערכות הפעלה נתמכות

Windows 10, Windows 7 Service Pack 1, Windows 8, Windows 8.1

Unified Service Desk דורש מופע של Microsoft Dynamics 365 (מקוון), Microsoft Dynamics 365 (מקומי), Microsoft Dynamics CRM 2016,‏ Microsoft Dynamics CRM 2015 או Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1)‎.

לקבלת מידע מפורט אודות דרישות המערכת המינימליות להתקנת יישום הלקוח Unified Service Desk ופריסת החבילות לדוגמה, ראה דרישות מערכת של Unified Service Desk.

1. כדי להתחיל את ההורדה, לחץ על הורד.
2. בחר את הקובץ שברצונך להוריד ולחץ על הבא.
3. תתבקש להפעיל או לשמור את הקובץ. לחץ על שמור כדי לשמור את הקובץ במחשב.
• אם הורדת את הקובץ Dynamics365-USD-i386.exe או Dynamics365-USD-amd64.exe, הפעל את הקובץ כדי להתקין את יישום הלקוח Unified Service Desk.
• אם הורדת את קובץ ההפעלה של חבילת Unified Service Desk, הפעל את קובץ ההפעלה כדי לחלץ את תוכן החבילה. לאחר מכן, הפעל את הקובץ PackageDeployer.exe בתיקיה המחולצת כדי לבחור ולפרוס חבילה של Unified Service Desk.

לקבלת מידע נוסף, ראה התקנה ופריסה של Unified Service Desk.