This is the Trace Id: 6dc783e91606790fee0870654bcf7173
דלג לתוכן הראשי
Microsoft 365 Copilot 
כיצד לבצע

שימשו ב- Microsoft 365 Copilot בשירות לקוחות

תמוך בצוותי השירות שלך בחיזוק היעילות, חשיפת בעיות ושיפור חוויות המשתמשים.
מיטוב מחלקות שלמות
סייר במקרי שימוש לעידוד טרנספורמציה באמצעות מדריך בינה מלאכותית למיטוב תהליכים עסקיים.
סיפורי הצלחה

גלה כיצד Copilot מעצים צוותי שירות לעבוד בצורה חכמה יותר

אישה עם שיער שחור קצר לובשת חליפה.
"בעזרת Copilot הצלחנו לפתור כל מקרה לקוח במהירות רבה יותר, להפוך אינטראקציות תמיכה שגרתיות לאוטומטיות, והחשוב מהכול, הצלחנו לשפר את חוויית הלקוח."
מאלה אנאנד, סמנכ"לית תאגידית של שירות לקוחות, Microsoft
היתרונות של AI

מיטוב עלויות ועזרה למחלקת השירות לשגשג

הפוך זרימות עבודה לאוטומטיות, נתח בין ערוצי תקשורת וייעל שיתוף פעולה באמצעות Copilot וסוכנים.

זה כיתוב של טבלה

לפני ה- AI

עם Copilot

הקצאת תמיכה

מיון ידני של בעיות לקוח מוביל לפתרון אטי יותר ולשירות פחות מותאם אישית.

הפוך זרימות עבודה לאוטומטיות כדי ליצור הזמנות עבודה, להקצות טכנאים ולחבר טיוטות של תקשורת באמצעות היסטוריית תמיכה.

אבחון בעיה

היעדר גישה לתיעוד ולמומחים, מוביל לפתרון בעיות חסר עקביות ולעיכוב בפתרון.

נתח יומני צ'אט, הודעות דואר אלקטרוני וכרטיסי תמיכה כדי לזהות בעיות חוזרות ונשנות, דפוסים ונושאים לאבחון.

פתרון בעיות

נפחים גדולים של בעיות לא פתורות מפחיתים את שביעות הרצון ואת הנאמנות של הלקוחות, ובכך משפיעים על הכנסה עתידית.

ייעל את שלבי שיתוף הפעולה כדי לאבחן בעיות ולהגיב להן, באופן שמעודד שביעות רצון, נאמנות והכנסה פוטנציאלית.

התחל בעבודה

הצעד הבא עם Copilot

גבר יושב ליד שולחן ומשתמש במחשב נישא.
Microsoft 365 Copilot

לארגונים

Copilot לארגונים שכוללים מעל 300 עובדים
איש לובש סינר מביט בטאבלט.
Microsoft 365 Copilot

לעסקים

Copilot לעסקים שכוללים פחות מ- 300 עובדים

עקוב אחר Microsoft 365