Microsoft Store से आपके द्वारा खरीदे गए आइटम्स को विनिमय या धन-वापसी के लिए लौटाना

यदि आपने Microsoft से कोई उत्पाद खरीदा है, तो आप धनवापसी, विनिमय या वापसी का अनुरोध करने में समर्थ हो सकते हैं.

गेम & ऐप्स

ऐप्स, गेम्स, एड-ऑन सामग्री, सदस्यताएँ, फ़िल्में, TV शो, और किताबें वापसी के योग्य नहीं हैं जब तक कि ऑफर या लागू कानून यह न कहे कि आप धन-वापसी के लिए योग्य हैं.

1. आप https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders पर अपने Xbox ऑर्डर इतिहास पृष्ठ पर धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
2. संबंधित आइटम चुनें और धनवापसी का अनुरोध करें चुनें.
3. अपने अनुरोध के कारण प्रदान करें और अगला चुनें।
4. अगर सब कुछ सही है, तो सबमिट करें चुनें.

जब आप धनवापसी का अनुरोध करते हैं, तो अनुरोध को संसाधित करने में 72 घंटे लग सकते हैं। हम अपडेट के लिए आपसे संपर्क करेंगे या आप धनवापसी स्थिति टैब देख सकते हैं.

नोट्स:

• बंडल के भीतर से एकल आइटम वापस नहीं किए जा सकते
• ऑस्ट्रेलिया में वापसी की यह जानकारी किसी भी ऐसे समाधान को प्रभावित नहीं करती जो ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के अंतर्गत आपके पास हो सकता है. ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के अंतर्गत अपने अधिकारों के विवरण के लिए कृपया https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/ पर "Microsoft और ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून" देखें.
• अगर आपको लगता है कि हमने धनवापसी जारी कर दी है, लेकिन पैसा आपके भुगतान प्रदाता को वापस क्रेडिट नहीं किया गया है, तो कृपया कुछ दिनों तक प्रतीक्षा करें. धनवापसी आमतौर पर 3-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित की जाती है और मूल भुगतान विकल्प पर लागू होती है।
• डिजिटल उपहार कार्ड और सेवा/सदस्यता कार्ड भी वापसी के योग्य हो सकते हैं. वापसी और धनवापस नीति के बारे में विस्तृत जानकारी के लिए, https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale पर “Microsoft की बिक्री” की शर्तें देखें.
• Microsoft, Microsoft उत्पाद या किसी अन्य रिटेलर से खरीदे गए अन्य उत्पादों की खरीदारियों को स्वीकार नहीं करेगा.
• Microsoft किसी लौटाए गए उत्पाद में बचे किसी भी गेम और/या संग्रहण डिवाइस के लिए जिम्मेदार नहीं है.

हार्डवेयर

वे आइटम जो वापसी, धन वापसी या विनिमय के योग्य हो सकते हैं, उनमें भौतिक सामान जैसे Surface, Xbox नियंत्रक, वर्चुअल रियलिटी हेडसेट या पैकेज किए गए सॉफ़्टवेयर शामिल होते हैं.

1. आप https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders पर अपने Microsoft खाता ऑर्डर इतिहास पृष्ठ पर वापसी या विनिमय का अनुरोध कर सकते हैं.
2. प्रासंगिक आइटम ढूँढें और वापसी का अनुरोध का चयन करें.
   Tip: यदि आपको’वापसी जानकारी दिखाई नहीं देता है, तो हो सकता है आपका आइटम वापसी के लिए योग्य नहीं हो.
3. वापसी के लिए प्रीपेड शिपिंग लेबल प्राप्त करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें.
   नोट: यदि आप वापसी के लिए प्रीपेड शिपिंग लेबल प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो https://support.microsoft.com/home/contact पर समर्थन से संपर्क करें.
4. जब हम आपका आइटम प्राप्त करते हैं और उसे वापसी के योग्य पाते हैं, तो हम’या तो आपको प्रतिस्थापन शिप करेंगे या आपको धनवापसियों की समस्या करेंगे. जब आप कोई योग्य वापसी करते हैं, तो हम पूरी राशि क्रेडिट करेंगे, जिसमें से मूल शिपिंग और हैंडलिंग शुल्क कम किया जाएगा.

नोट्स:

• यदि आपने किसी अन्य संगठन से उत्पाद खरीदा है, तो रिटर्न या धनवापसी के बारे में पूछताछ करने के लिए उनसे संपर्क करें।
• अगर आपको लगता है कि हमने धनवापसी जारी कर दी है, लेकिन पैसा आपके भुगतान प्रदाता को वापस क्रेडिट नहीं किया गया है, तो कृपया कुछ दिनों तक प्रतीक्षा करें. धनवापसी आमतौर पर 3-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित की जाती है और मूल भुगतान विकल्प पर लागू होती है।
• बंडल के भीतर से एकल आइटम लौटाए नहीं जा सकते.
• ऑस्ट्रेलिया में वापसी की यह जानकारी किसी भी ऐसे समाधान को प्रभावित नहीं करती जो ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के अंतर्गत आपके पास हो सकता है. ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के अंतर्गत अपने अधिकारों के विवरण के लिए कृपया https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/ पर "Microsoft और ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून" देखें.
• वापसी और धनवापस नीति के बारे में विस्तृत जानकारी के लिए, https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale पर “Microsoft की बिक्री” की शर्तें देखें.

सदस्यता

यदि आप Xbox Live और Microsoft 365 सहित Microsoft सदस्यता या निःशुल्क परीक्षण सदस्यता रद्द करना चाहते हैं, तो https://support.microsoft.com/account-billing/cancel-your-microsoft-subscription-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530 पर Microsoft सदस्यता” पर रद्द करें या आवर्ती बिलिंग बंद करें देखें“.

नोट्स:

• यदि आपने किसी अन्य संगठन से कोई उत्पाद या सेवा खरीदी है, तो लौटाए जाने या धनवापसियों के बारे में पूछताछ करने के लिए उनसे संपर्क करें.
• डिजिटल उपहार कार्ड और सेवा/सदस्यता कार्ड भी वापसी के योग्य हो सकते हैं. वापसी और धनवापस नीति के बारे में विस्तृत जानकारी के लिए, https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale पर “Microsoft की बिक्री” की शर्तें देखें.