MICROSOFT UVJETI PRODAJE

Trgovina za korisnike u Europskom gospodarskom prostoru

Ažurirano u veljači 2017.

Dobro došli na Microsoftove trgovine na mreži i maloprodajna mjesta kojima upravlja Microsoft Ireland Operations Limited („Microsoft," „Mi", „Nas", „Naš") na adresi One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ireland.

„Trgovina” se odnosi na naša mrežna i maloprodajna mjesta koja vam omogućuju pregledavanje, prikaz, dohvaćanje, kupnju i ocjenu i pregled robe i usluga, uključujući uređaje, igraće konzole, digitalni sadržaj, aplikacije, igre i još više toga. Ovi uvjeti prodaje („Uvjeti prodaje”) pokrivaju upotrebu za Microsoft Store, Office Store, Xbox Store, Windows Store i druge Microsoft usluge koje se odnose na ove Uvjete prodaje (pod zajedničkim nazivom: „Trgovina”). Putem trgovine, Microsoft omogućuje pristup raznim resursima, uključujući područja za preuzimanje, softver, alate i informacije o softveru, uslugama i ostalom robom (pod zajedničkim nazivom „Usluge” i zajedno s trgovinom, „Trgovina”).

Koristimo termin „proizvod” ili „proizvodi” za upućivanje na stavke u trgovini. Mnoge ponuđene proizvode u Trgovini nude drugi entiteti koji nisu Microsoft.

Korištenjem Trgovine, ili stjecanjem proizvoda i usluga iz Trgovine, prihvaćate i pristajete na ove Uvjete prodaje, izjavu o privatnosti tvrtke Microsoft (u nastavku pogledajte odjeljak Privatnost i zaštita osobnih podataka) i primjenjive uvjete i odredbe, pravila ili izjave o odricanju odgovornosti u Trgovini ili navedene u ovim Uvjetima prodaje (pod zajedničkim nazivom „Pravila trgovine”). Savjetujemo vam da pažljivo pročitate Pravila trgovine. MOŽDA NEĆETE MOĆI KORISTITI TRGOVINU ILI USLUGE AKO SE NE SLAŽETE S PRAVILIMA TRGOVINE.

Ako imamo Microsoft maloprodajna mjesto u vašoj zemlji ili regiji, ono može imati drugačija ili dodatna pravila. Microsoft može ažurirati ili izmijeniti sva pravila bez prethodne najave u bilo kojem trenutku.

Uvjeti koji se odnose na vaše korištenje trgovine

1. Račun člana.Ako Trgovina ili Usluga zahtijeva od vas otvaranje računa, morate dovršiti proces registracije i navesti trenutne, potpune i točne podatke koje zahtijeva obrazac za registraciju. Možda ćete morati prihvatiti ugovor o usluzi ili zasebne uvjete korištenja kao uvjet otvaranja računa. Vaše korištenje računa za pristup Trgovini i sadržaju koji ste nabavili u Trgovini podliježe svim uvjetima kojima se rukovodi Microsoft račun. Više informacija potražite u Microsoft ugovoru o pružanju usluga. Odgovorni ste za čuvanje podataka o računu i lozinke povjerljivim kao i za sve aktivnosti koje se pojavljuju u sklopu vašeg računa.

2. Nema nezakonite ili zabranjene uporabe. Kao uvjet vašeg korištenja Trgovine i Usluga, jamčite nam da nećete koristiti Trgovinu za bilo koju svrhu koja je nezakonita ili zabranjena ovim Uvjetima prodaje, Pravilima trgovine ili bilo kojim drugim uvjetima koji se odnose na vaše korištenje Trgovine. Ne možete koristiti Trgovinu na bilo koji način koji bi mogao oštetiti, onemogućiti, preopteretiti ili ugroziti bilo koji Microsoft poslužitelj ili mrežu(e) povezane na bilo koji Microsoft poslužitelj ili ometati uporabu i korištenje Trgovine bilo koje druge strane. Ne možete pokušati dobiti neovlašteni pristup Trgovini, drugim računima, računalnim sustavima ili mrežama povezanim s bilo kojim Microsoftovim poslužiteljem ili Trgovinom, putem hakiranja, dubinskom analizom lozinki ili na bilo koji drugi način. Ne možete dobiti ili pokušati dobiti bilo kakve materijale ili informacije na bilo koji način koje nisu namjerno dostupne putem Trgovine. Ne možete koristiti Trgovinu na način koji krši prava trećih strana, uključujući i namjerno nanošenje štete osobi ili entitetu, uključujući Microsoft. Ne možete komercijalno distribuirati, objavljivati, licencirati ili prodavati proizvode, informacije ili usluge dobivene iz Trgovine.

3. Materijali koje pružate tvrtki Microsoft ili objavljujete u Trgovini. Microsoft ne traži vlasništvo nad materijalima koje šaljete u Microsoft (uključujući povratne informacije, ocjene i prijedloge) ili objavljujete, prenosite, unosite ili šaljete u Trgovinu ili povezane Microsoft usluge za pregledavanje od strane drugih (svaki „Poslana stavka” i pod zajedničkim nazivom „Poslane stavke”). Ipak, dajete pravo da Microsoft koristi, izmijeni, prilagodi, reproducira, distribuira i prikaže vašu Poslanu stavku (na primjer, u promotivne svrhe) uključujući vaše ime, i to diljem svijeta. Ako objavite svoju Poslanu stavku u područjima Trgovine u kojoj je dostupna na mreži bez ograničenja, vaša Poslana stavka može se pojaviti u demonstracijama ili materijalima koji promoviraju Trgovinu. Jamčite i držite da imate (i imate) sva prava koja su potrebna za slanje bilo koje Poslane stavke koju ste dostavili kako i da dodijeljujete ova prava tvrtki Microsoft, na svjetskoj razini i za vrijeme trajanja ovih prava.

Ne naplaćuje se naknada vezano uz korištenje vaše Poslane stavke. Microsoft nije obvezan objaviti ili koristiti bilo koju Poslanu stavku te Microsoft može ukloniti bilo koju Poslanu stavku u bilo koje vrijeme prema vlastitom nahođenju. Microsoft nije odgovoran za vaše Poslane stavke ili materijal koji druge osobe objavljuju, preuzimaju, unose ili šalju putem Trgovine.

Ako ocijenite ili pregledate aplikaciju u Trgovini, možete primiti e-poštu od tvrtke Microsoft koja uključuje sadržaj od izdavača aplikacije.

4. Veze na web-mjesta treće strane.Trgovina može uključivati veze na web-mjesta treće strane koje vam omogućuju da napustite Trgovinu. Ova povezana mjesta nisu pod kontrolom tvrtke Microsoft i Microsoft nije odgovoran za sadržaj bilo kojeg povezanog mjesta ili bilo koje veze sadržane na povezanom mjestu. Microsoft vam omogućuje ove veze samo kao pogodnost, a uključivanje bilo koje veze ne podrazumijeva preporuku tvrtke Microsoft tog mjesta. Vaše korištenje web-mjesta treće strane može biti podložno uvjetima i odredbama te treće strane.

Uvjeti koji se odnose na Prodaju proizvoda I USLUGA Vama

5. Geografska dostupnost. Dostupnost proizvoda može varirati ovisno o regiji ili uređaju. Osim toga, mogu postojati ograničenje vezano uz to gdje možemo isporučiti robu ili usluge ili digitalni sadržaj. Da biste dovršili kupnju, od vas može biti zatražena adresa za naplatu i otpremu unutar zemlje ili regije Trgovine u kojoj kupujete.

6. Samo krajnji korisnici. Morate biti krajnji korisnik za kupnju proizvoda iz Trgovine. Prodavači ne ispunjavaju uvjete za kupnju.

7. Izvozna ograničenja. Proizvodi nabavljeni u Trgovini mogu biti podložni zakonima i propisima o carinskoj i izvoznoj kontroli. Suglasni ste i prihvaćate sve važeće međunarodne i nacionalne zakone i propise.

8. Naplata.Pružanjem načina plaćanja Microsoftu, vi: (i) potvrđujete da ste ovlašteni za korištenje načina plaćanja koji ste naveli te da su informacije o plaćanju koje ste unijeli točne i precizne; (ii) ovlašćujete Microsoft da vam naplati za sve proizvode, usluge ili dostupan sadržaj kupljen putem vašeg načina plaćanja; i (iii) ovlašćujete Microsoft na vam naplati za bilo koju plaćenu značajku Trgovine za koju ste se odabrali prijaviti ili koristiti. Pristajte bez odlaganja ažurirati svoj račun i druge podatke, uključujući adresu e-pošte i brojeve kreditne kartice i datume isteka, tako da možemo završiti vaše transakcije te vas kontaktirati po potrebi vezano uz vaše transakcije. Možemo vam naplatiti (a) unaprijed; (b) u vrijeme kupnje; (c) ubrzo nakon kupnje; ili (d) na bazi ponavljanja za pretplate. Također, možemo izvršiti naplatu do iznosa koji ste odobrili, te vas unaprijed obavijestiti o promjeni iznosa za naplatu za ponavljajuće pretplate. Možemo vam naplatiti u isto vrijeme za više od jednog od vaših ranijih razdoblja plaćanja za iznose koji nisu prethodno provedeni. U nastavku pogledajte odjeljak Automatska obnova.

Ako sudjelujete u bilo kojoj ponudi s probnim razdobljem, morate otkazati uslugu prije isteka probnog razdoblja da biste izbjegli nove troškove osim ako vas drukčije ne obavijestimo. Ako ne otkažete uslugu na kraju probnog razdoblja, ovlašćujete nas da naplatimo uslugu ili proizvod putem vašeg načina plaćanja.

9. Ponavljajuća plaćanja.Prilikom nabave robe, usluga ili digitalnog sadržaja na bazi pretplate (npr., tjedno, mjesečno, svako 3 mjeseca ili jednom godišnje (prema potrebi)), prihvaćate i suglasni ste da dajete ponavljajuće plaćanje, a plaćanja se provode za Microsoft putem načina koji ste odabrali u ponavljajućim intervalima, sve dok pretplatu ne obustavite vi ili Microsoft. Autoriziranjem ponavljajućih plaćanja, ovlašćujete Microsoft za obradu takvih plaćanja kao elektroničkih dugovanja ili prijenosa sredstava, ili kao elektroničkih skica s vašeg računa (u slučaju Automated Clearing House ili sličnih plaćanja) ili kao plaćanja za vaš račun (u slučaju kreditne kartice ili sličnih plaćanja) (pod zajedničkim nazivom „Elektronička plaćanja”). Naknade za pretplatu obično se naplaćuju ili plaćaju prije važećeg razdoblja pretplate. U slučaju nemogućnosti naplate plaćanja ili odbijanja ili ne prihvaćanja kreditne kartice ili slične transakcije, Microsoft ili njegovi davatelji usluga zadržavaju pravo na naplatu svih primjenjivih stavki povrata, odbijanja ili naknade za nedostatna sredstva i obradu takvih plaćanja kao elektroničkog plaćanja.

10. Dostupnost, količina i ograničenja narudžbe. Cijene i raspoloživost robe, usluga i digitalnog sadržaja u Trgovini mogu se promijeniti u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave. Microsoft može postaviti ograničenje na količine koje se mogu kupiti po narudžbi, po računu, po kreditnoj kartici, po osobi ili po domaćinstvu. Ako roba, usluga ili digitalni sadržaj ili usluge koje naručite budu ili postanu nakon vaše narudžbe, dostupne, možemo vas kontaktirati kako bismo vam ponudili zamjenski proizvod. Ako ne odlučite kupiti ponuđeni zamjenski proizvod, otkazujemo vašu narudžbu.

Microsoft može odbiti ili odbaciti bilo koju narudžbu u bilo kojem trenutku, uz povrat novca koji ste platili na narudžbu, iz zakonitih razloga koji uključuju, ali nisu ograničeni na, ako niste ispunili uvjete navedene u trenutku narudžbe, ako se vaše plaćanje ne može provesti, ako naručeni proizvodi, digitalni sadržaj ili usluge nisu dostupne, ili u slučaju očite pogreške cijene ili drugih pogrešaka. U slučaju takve cijene ili drugih pogrešaka, zadržavamo pravo da (a) otkažemo vašu narudžbu ili kupnju ili (b) vas kontaktiramo s alternativnim mogućnostima. U slučaju otkazivanja, vaš pristup bilo kojem povezanom sadržaju bit će onemogućen.

Možemo ukloniti ili onemogućiti igre, aplikacije, sadržaja ili usluge na vašem uređaju kako bi se zaštitili vas, Trgovinu ili potencijalno pogođene strane. Neki sadržaj i aplikacije možda nisu dostupne s vremena na vrijeme ili mogu biti ponuđene ograničeno vrijeme. Regija može utjecati na dostupnost. Stoga, ako promijenite račun ili uređaj na drugu regiju, možda nećete biti u mogućnosti da ponovno preuzmete sadržaj ili aplikacije ili ponovno prenesete određeni sadržaj koji ste prethodno kupili. U tom slučaju, možda ćete morati ponovno kupiti sadržaj ili aplikacije koje ste platili u prethodnoj regiji. Osim u mjeri u kojoj to zahtijeva primjenjivi zakon, nismo obvezni ponuditi ponovno preuzimanje ili zamjenu bilo kojeg sadržaja ili aplikacije koju kupujete.

11. Ažuriranja. Ako je primjenjivo, Microsoft će automatski provjeriti i preuzeti ažuriranja za vaše aplikacije, čak i ako niste prijavljeni u Trgovinu. Možete promijeniti svoje postavke ako ne želite primati automatska ažuriranja aplikacija iz Trgovine. Ipak, neke aplikacije Office Store koje su u cijelosti ili djelomično hostirane na mreži mogu ažurirati u bilo kojem trenutku razvojni inženjer aplikacije i možda neće zahtijevati vašu dozvolu za ažuriranje. Neke druge aplikacije možda neće biti dostupne dok ne prihvatite ažuriranje.

12. Softverske licence i prava korištenja. Softver i drugi digitalni sadržaj koji je dostupan putem Trgovina je licenciran, a ne prodan, vama. Aplikacije preuzete izravno iz Trgovine podliježu Standardnim uvjetima za licenciranje aplikacije („SALT”) dostupnima na [https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=838610&clcid=0x0809], osim ako se aplikaciji ne dodaju drugačiji uvjeti licenciranja (aplikacijama preuzetim iz Office Store ne upravlja SALT i imaju zasebne uvjete licenciranja). Softverske licence kupljene u Microsoft Retail Store podliježu licencnom ugovoru koji prati softver, a od vas će se tražiti da prihvatite licencni ugovor prilikom kupnje, preuzimanja i/ili instalacije softvera. Osim toga, softver i drugi digitalni sadržaj dostupan putem Trgovine podliježe pravilima korištenja na stranici http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=723143. Svaka reprodukcija ili ponovna distribucija softvera ili robe koja nije u skladu s relevantnim licencnim uvjetima, pravilima korištenja i primjenjivim zakonom izričito je zabranjena i može dovesti do teških građanskih i kaznenih kazni. Prekršitelji rizikuju kazneni progon u najvećoj mjeri u kojoj to dopušta zakon.

OBRATITE SE MICROSOFT RETAIL STORE (KAO ŠTO JE OPISANO U NASTAVKU U ODJELJKU OBAVIJESTI I KOMUNIKACIJA) AKO ŽELITE KOPIJU TE ODGOVARAJUĆI LICENCNI UGOVOR ZA SOFTVER, BEZ TROŠKOVA, PRIJE NEGO OTVORITE BILO KOJE PAKIRANJE SOFTVERA.

OSTALI UVJETI I ODREDBE. Uz softver i druge proizvode koji se mogu preuzeti, ostali proizvodi i usluge dostupni u Trgovini također vam mogu biti ponuđeni te podliježu zasebnim licencnim ugovorima za krajnje korisnike, uvjetima korištenja, uvjetima usluge ili drugim odredbama i uvjetima. Ako kupite, preuzmete ili koristite one proizvode, od vas se može tražiti da također prihvatite one uvjete kao uvjet za kupnju, preuzimanje, instalaciju ili korištenje.

RADI LAKŠE UPORABE, MICROSOFT MOŽE UČINITI RASPOLOŽIVIM KAO DIO TRGOVINE ILI USLUGA ILI NJIHOVOG SOFTVERA ILI ROBE, ALATE I USLUŽNE PROGRAME ZA UPORABU I/ILI PREUZIMANJE KOJI NISU DIO PRODANOG PROIZVODA ILI USLUGE. MICROSOFT NE PRUŽA NIKAKVA DODATNA OSIGURANJA S OBZIROM NA TOČNOST REZULTATA ILI IZLAZNE VRIJEDNOSTI OD TAKVIH ALATA ILI USLUŽNIH PROGRAMA ZA ONE NAVEDENE U ODJELJKU JAMSTVA PROIZVODA.

Poštujte prava intelektualnog vlasništva drugih kada koristite alate i uslužne programe raspoložive putem Trgovine ili softvera ili robe.

13. Kodovi za preuzimanjeSoftvera i Sadržaja. Određeni softver i sadržaj dostavljaju vam se tako da preuzmete vezu za preuzimanje dostupnu na Microsoft računu koji je povezan s vašom kupnjom. U skladu s odlomkom u nastavku, obično pohranjujemo vezu za preuzimanje i povezani digitalni ključ za te kupnje na vašem Microsoft računu 3 godine nakon datuma kupnje, ali ne jamčimo za njihovu pohranu u određenom vremenskom razdoblju. Za proizvode s pretplatom koji se isporučuju davanjem veze za preuzimanje, mogu se primijeniti drugačiji uvjeti i prava pohrane, što ćete moći pregledati i prihvatiti u trenutku vaše pretplate.

Suglasni ste da možemo otkazati ili izmijeniti naš program za pohranu digitalnog ključa u bilo kojem trenutku. Također se slažete da možemo zaustaviti podršku za pohranu ključeva za jedan ili više proizvoda u bilo kojem trenutku i iz bilo kojeg razloga, uključujući, na primjer, na kraju trajanja podrške proizvoda, nakon čega više nećete imati pristup vezi za preuzimanje ili digitalnom ključu. Ako otkažemo ili izmijenimo naš program tako da više nemate pristup vezi za preuzimanje ili digitalnom ključu(ima) na vašem računu, obavijestit ćemo vas najmanje 90 dana unaprijed putem kontakt podataka povezanog računa tvrtke Microsoft.

14. Cijena. Ako u vašoj zemlji ili regiji postoji Microsoft Retail Store, ponuđene cijene, odabir proizvoda i promocije mogu se razlikovati od onih na mreži Trgovine. Microsoft ne jamči da će cijena, proizvod ili promocija koja se nudi na mreži također biti dostupna ili i dalje postojati u Microsoft Retail Store ili obratno.

Trgovina nema jamstvo za podudaranje cijena. Nećemo usklađivati cijenu koju drugi trgovci nude za iste artikle.

Možemo ponuditi mogućnost rane narudžbe nekih proizvoda prije njihovog datuma raspoloživosti. Da biste saznali više o našim pravilima rane narudžbe, molimo pogledajte našu stranicu za rane narudžbe https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=834935&clcid = 0x0809.

Ako nije drugačije navedeno, cijene prikazane u Trgovini uključuju poreze ili pristojbe („Taxes”) koje se mogu odnositi na vašu kupnju. Cijene prikazane u Trgovini ne uključuju troškove isporuke. Porezi i troškovi isporuke (prema potrebi) bit će dodani iznosu vaše kupnje i prikazani na stranici za plaćanje prije finaliziranja narudžbe. Vi ste isključivo odgovorni za plaćanje takvih poreza i troškova.

Ovisno o vašoj lokaciji, neke transakcije mogu zahtijevati konverziju u stranoj valuti ili biti obrađene u drugoj zemlji. Vaša banka može naplatiti dodatne naknade za te usluge kada koristite kreditnu ili debitnu karticu. Detalje zatražite od svoje banke.

15. Odabir automatske obnove. Ako je dopušteno automatsko obnavljanje u vašoj zemlji, regiji, pokrajini ili državi, možete odabrati da se proizvodi ili usluge automatski obnavljaju na kraju fiksnog razdoblja. Podsjetit ćemo vas putem e-pošte prije nego što se bilo koji proizvod ili usluga obnove na novo razdoblje. Nakon što smo vas podsjetili da ste odabrali automatsko obnavljanje proizvoda ili usluge, automatski možemo obnoviti proizvod ili uslugu na kraju tekućeg razdoblja usluge i naplatiti trenutačnu cijenu za razdoblje obnove, osim ako ste odabrali otkazati proizvod ili uslugu kao što je opisano u nastavku. Također ćemo vas podsjetiti da ćemo za obnovu koristiti vaš odabrani način plaćanja, bilo da je u danom trenutku na datum obnove ili da ste ga dostavili kasnije. Također ćemo vam dati upute o tome kako možete otkazati proizvode ili usluge. Morate otkazati prije datuma obnove kako biste izbjegli naplatu za obnovu.

16. Pravila povrata. Ova pravila povrata navedena su uz sva pravna jamstva ili bilo koja druga zakonska prava na povrat koja su vam omogućena zakonom (pogledajte odjeljak Jamstva proizvoda u nastavku). U skladu s našim kriterijima povrata, nakon kupnje proizvoda koji ispunjavaju uvjete, možete se povući iz ugovora o kupnji i zatražiti povrat bez davanja razloga u roku od trideset (30) kalendarskih dana. Rok za povlačenje istječe nakon trideset (30) kalendarskih dana od isporuke.

Ako važeći zakon u vašoj zemlji ili regiji dopušta duže razdoblje za povlačenje, primjenjuje se to razdoblje.

Da biste ostvarili svoje pravo na povlačenje, morate nas obavijestiti o svojoj odluci prije isteka razdoblja za povlačenje. Kontaktirajte našu prodaju i podršku https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=824761&clcid=0x0809 kako biste nas obavijestili o svojoj odluci da pokrenete postupak povrata. Možete koristiti i ovaj obrazac za povlačenje https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=866214&clcid=0x41a, ali nije obvezno.

Ako iskoriste svoje pravo povlačenja, vratit ćemo iznos koji ste platili za proizvode i njihovu dostavu (s izuzetkom dodatnih troškova koji bi mogli rezultirati odabirom vrste isporuke, osim najjeftinijih vrsta standardne isporuke koju vam možemo ponuditi). Povrat se obično vrši na izvorni način plaćanja. Morate nam vratiti proizvode bez nepotrebnog kašnjenja (najkasnije 14 dana od datuma pokretanja vašeg zahtjeva za povrat) i na vaš trošak.

Kao uvjet za povrat, i do mjere dopuštene zakonom, primjenjuju se sljedeći uvjeti. Svi proizvodi moraju se vratiti s poduzetim razumnim mjerama njege (kao takvi ne smiju pokazivati znakove trošenja ili oštećenja te moraju biti u stanju koje nam omogućuje njihovu ponovnu prodaju). Pakirani softver i igre moraju biti vraćeni neotvoreni.

Možemo produžiti pravo na razdoblje za odustanak tijekom blagdana ili drugih razdoblja. Ako se u Trgovini prikazuje duže razdoblje za određeni proizvod, primjenjuje se prikazano razdoblje.

Svi povrati trebaju se poslati s originalnim računom ili poklon-bonom, originalnom dokumentacijom, priručnicima s uputama, registracijom, dijelovima i komponentama (uključujući kabele, kontrolere i pribor) te proizvođačevu ambalažu. U skladu s važećim zakonom, neuspjeh uključivanja takvih stavki može spriječiti ili odgoditi povrat ili razmjenu ako ne ispunjava kriterije povrata.

Neke stavke ne ispunjavaju uvjete za povrat. Ako nije drugačije određeno određenom ponudom proizvoda, sve kupnje ovih vrsta proizvoda su konačne i nepovratne i nećete imati pravo povlačenja za ove kupnje:

digitalne aplikacije, igre, sadržaj aplikacije i pretplate, glazbu, filmove, TV emisije i pridruženi sadržaj;

kartice za uslugu/pretplatu (npr., Skype, Xbox Live, Groove Music Pass);

digitalne darovne kartice koje su otkupljene;

proizvode koji su personalizirani ili prilagođeni; i

usluge koje su provedene ili iskorištene.

Za sve pojedinosti o tome kako vratiti proizvode koji ispunjavaju uvjete, pogledajte naše Povrate i stranicu Povrati https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=723276&clcid=0x0809.

17. Plaćanja vama. Ako smo vam dužni plaćanje, pristajete da nam pravovremeno i precizno dostavite sve informacije potrebne kako biste dobili uplatu. Osim plaćanja izvršenih prema gore navedenom odjeljku Pravila povrata, odgovorni ste za sve poreze i naknade koje mogu nastati kao posljedica te uplate. Morate udovoljiti svim ostalim uvjetima koje postavljamo na vaše pravo na bilo koje plaćanje. Ako pogreškom primite uplatu, možemo je poništiti ili zahtijevati povrat. Pristajete surađivati s nama u nastojanjima da to učinimo. Možemo vam također smanjiti plaćanje bez prethodne obavijesti za prilagodbu prethodnog preplaćenog iznosa.

18. Darovne kartice. Darovne kartice koje se kupuju u Microsoft Retail Store uređene su ugovorom o maloprodajnoj darovnoj kartici na stranici

http://www.microsoftstore.com/store/msusa/html/pbPage.Help_Retail_Stores#GiftCards.

Otkup i korištenje ostalih Microsoft darovnih kartica uređuje se Uvjetima i odredbama Microsoft darovne kartice (https://commerce.microsoft.com/PaymentHub/Help/Show/toc_link_no_62).

19. Služba za korisnike. Za pojedinosti o kontaktima za upite o korisničkoj podršci, pogledajte stranicu Prodaja i podrška u Trgovini. Ako živite u Europi i ne uspijete riješiti problem preko naših kanala za podršku kupcima, imate mogućnost uputiti pitanja na platformu EU Online Dispute Resolution na https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng = EN. Microsoft e-pošta za kontakt koju trebate uključiti u sklopu vašeg slanja je MSODR@microsoft.com. Imajte na umu da je ova adresa e-pošte namijenjena samo za upotrebu s platformom ODR platforme EU i nije točka kontakta za opću podršku ili pitanja.

20. Recikliranje. Pogledajte odjeljak Recikliranje https://www.microsoft.com/en-gb/store/b/recycling za pojedinosti o Microsoft pravilima za povrat otpadne, električne i elektroničke opreme (WEEE) u vašoj nadležnosti.

Opći uvjeti

21. Promjena uvjeta. Microsoft može promijeniti Uvjete prodaje u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave. Uvjeti prodaje koji su na snazi u trenutku kada pošaljete narudžbu (ili, za besplatne aplikacije i igre, prilikom pokušaja instalacije aplikacije ili igre) upravljaju vašom transakcijom za kupnju i služe kao ugovor o transakciji između nas. Prije sljedeće transakcije Microsoft je možda promijenio Uvjete prodaje bez obavijesti. Pregledajte Uvjete prodaje svaki put kad posjetite Trgovinu. Preporučujemo vam da spremite ili ispišete kopiju Uvjeta prodaje za buduću referencu kada nešto steknete.

22. Ovlaštena uporaba; Dobna ograničenja. Potvrđujete da ste ovlašteni za slanje narudžbe i provođenje bilo koje druge pravne radnje koja vam je potrebna prema ovim Uvjetima prodaje. Dobna ograničenja mogu se odnositi na vašu upotrebu Trgovine, uključujući kupnje.

23. Privatnost i zaštita osobnih podataka. Vaša privatnost nam je važna. Koristimo određene informacije koje prikupljamo od vas za upravljanje i opskrbu Trgovine. Pročitajte izjavu o privatnosti tvrtke Microsoft https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=521839 jer opisuje vrste podataka koje prikupljamo od vas i vaših uređaja („Podaci”) i način na koji upotrebljavamo vaše podatke. Izjava o privatnosti također opisuje kako Microsoft komunicira s drugima; poruke ili povratne informacije koju ste poslali u Microsoft putem Trgovine; i datoteke, fotografije, dokumente, audio, digitalne radove i videozapise koje prenesete, pohranjujete ili dijelite na svojim uređajima ili putem Trgovine („Vaš sadržaj”).

24. Prikaz proizvoda i boja. Microsoft pokušava točno prikazati boje proizvoda i slike, ali ne možemo jamčiti da će se boja koju vidite na zaslonu uređaja ili monitoru točno podudarati s bojom proizvoda.

25. Pogreškeu prezentaciji Trgovine. Trudimo se pravilno objavljivati informacije, redovito ažurirati Trgovinu i ispraviti pogreške kada ih otkrijemo. Ipak, bilo koji sadržaj u Trgovini može biti netočan ili zastario u bilo kojem trenutku. Zadržavamo pravo promjene u Trgovini u bilo koje vrijeme, uključujući cijene proizvoda, specifikacije, ponude i raspoloživost.

26. Prestanak korištenja ili pristupa. Microsoft može prekinuti vaš račun ili upotrebu Trgovine u bilo kojem trenutku iz bilo kojeg legitimnog razloga, uključujući, bez ograničenja, ako kršite ove Uvjete prodaje ili Pravila Trgovine ili ako Trgovine više ne upravlja Microsoft. Korištenjem Trgovine prihvaćate odgovornost (u skladu s ovim uvjetima) za sve narudžbe koje vršite ili troškove koje učinite prije takvog prestanka. Microsoft može promijeniti, prekinuti ili na drugi način obustaviti Trgovinu u bilo kojem trenutku, iz bilo kojeg razloga i bez prethodne obavijesti. Ako takva promjena, prekid ili obustava utječe na vašu upotrebu Usluge ili proizvoda ili na drugi način ometa vašu narudžbu, obratite se prodaji i podršci.

27. Jamstva proizvoda. Mnogi proizvodi dostupni u Trgovini (uključujući određene proizvode tvrtke Microsoft i određene proizvode trećih strana) dolaze s jamstvima proizvođača. Pogledajte relevantna jamstva proizvođača dostupna s tim proizvodima za određene pojedinosti o tome kako riješiti probleme koji su pokriveni tim jamstvima. Za neke proizvode imat ćete mogućnost kupnje proširenog plana usluga uz dodatnu naplatu. Za detalje pogledajte pojedine planove.

Osim toga, proizvodi koji se prodaju ili nude putem Trgovine (uključujući robu, usluge i digitalni sadržaj) mogu doći s pravima i jamstvima koja se ne mogu odbaciti prema zakonu, kao što je zakonska zaštita potrošača koja se odnosi na neispravnu, oštećenu ili pogrešno opisanu robu, digitalni sadržaj ili usluge. Sva trgovačka jamstva koja nudi proizvođač, davatelj usluga ili razvojni inženjer su uz ova obvezna prava potrošača. Saznajte više o trgovačkim jamstvima & statutornim pravima https://www.microsoft.com/en-gb/store/b/aboutwarranties.

MICROSOFT I NJEGOVI DOBAVLJAČI, DISTRIBUTERI, PRODAVATELJI I DAVATELJI SADRŽAJA NE DAJU DODATNA JAMSTVA, JAMSTVA ILI UVJETE, UKLJUČUJUĆI ZA PRODAJU, ZADOVOLJAVAJUĆU KVALITETU, PRIKLADNOST ZA ODREĐENU SVRHU, NAZIV ILI NEKRŠENJE U SLUČAJU OVIH UVJETA PRODAJE.

MICROSOFT NE JAMČI ZA TOČNOST ILI PRAVOVREMENOST INFORMACIJA DOSTUPNIH IZ TRGOVINE ILI USLUGA. PRIHVAĆATE DA SUSTAVI RAČUNALA I TELEKOMUNIKACIJE NISU NEPOGREŠIVI KAO I DA SU MOGUĆI POVREMENI PREKIDI U RADU. MICROSOFT NE JAMČI DA ĆE PRISTUP TRGOVINI ILI USLUGAMA BITI BEZ PREKIDA, NA VRIJEME, SIGURAN, ILI BEZ POGREŠAKA, ILI DA NEĆE DOĆI DO GUBITKA SADRŽAJA.

28. Ograničenje odgovornosti. Ništa u ovom ograničenju odgovornosti neće isključiti niti ograničiti obvezu zaštite potrošača koja vam je na raspolaganju na vašem teritoriju ili bilo koja druga odgovornost koju ne može isključiti zakon. Isto vrijedi i za odgovornost tvrtke Microsoft, njegove posrednike i/ili zakonske predstavnike u slučaju prijevare ili nepažnje koja dovodi do osobne ozljede ili smrti.

a. Microsoft, njegovi posrednici i/ili pravni zastupnici neće biti odgovorni za neizravnu štetu, uključujući financijski gubitak, kao što je gubitak profita osim ako Microsoft, njegovi posrednici i/ili pravni zastupnici nisu postupili s nemarom ili namjernim lošim ponašanjem.

b. Microsoft neće biti odgovoran za vaše Poslane stavke, sadržaj ili materijal, ili aktivnosti koje pružaju korisnici. Takvi se sadržaji i aktivnosti ne mogu pripisati Microsoftu niti predstavljaju mišljenje tvrtke Microsoft.

c. Mnoge aplikacije, usluge i drugi digitalni sadržaj koji se nude u Trgovini nude osobe koje nisu Microsoft („Sadržaj treće strane”). Osim svih obveznih zaštitnih mjera koje imate zakonom u vašoj zemlji ili području, Microsoft nije odgovoran za Sadržaj treće strane ili povezane zahtjeve. Pogledajte navedeni odjeljak Jamstva proizvoda.

d. Microsoft nije odgovoran za bilo kakav neuspjeh izvršavanja ili kašnjenja u obavljanju svojih obveza prema ovim Uvjetima u mjeri u kojoj je neuspjeh ili kašnjenje uzrokovano okolnostima izvan razumne kontrole tvrtke Microsoft (poput radnih sporova, Božjih djela, rata ili terorističke aktivnosti, zlonamjerne štete, nesreće ili sukladnost s primjenjivim zakonom ili vladinim nalogom). Microsoft će nastojati smanjiti učinke bilo kojeg od ovih događaja i izvršiti obveze koje nisu ovime pogođene.

29. Zadatak. Možemo dodijeliti, prenijeti ili na drugi način raspolagati našim pravima i obvezama prema ovim Uvjetima prodaje, u cijelosti ili djelomično, u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti. Ne možete dodijeliti niti prenositi nikakva prava prema ovim Uvjetima prodaje.

30. Izbor zakona i mjesta rješavanja sporova. Ako živite (ili, ako ste tvrtka, vaše glavno mjesto poslovanja) u Europi, zakoni Washingtonskog statuta SAD-a uređuju sve zahtjeve vezane uz besplatne usluge i besplatne akvizicije iz Trgovine, ne dovodeći u pitanje obvezne odredbe zakona koje se primjenjuju u zemlji u kojoj imate stalno prebivalište. Zakoni zemlje u kojoj imate stalno prebivalište uređuju sve zahtjeve koji se odnose na plaćene kupnje iz Trgovina i plaćenih usluga. S obzirom na nadležnost, vi i Microsoft suglasni ste odabrati sudove zemlje u kojoj imate uobičajeno prebivalište za sve sporove koji proizlaze iz ili se odnose na ove Uvjete prodaje, ili alternativno, možete izabrati nadležni sud u Washingtonu, SAD.

31. Obavijesti.

a. Obavijesti i postupak za podnošenje tužbi za povrede prava intelektualnog vlasništva. Microsoft poštuje prava intelektualnog vlasništva trećih strana. Ako želite poslati obavijest o povredi intelektualnog vlasništva, uključujući i tvrdnje o kršenju autorskih prava, molimo koristite naše procedure za slanje Obavijesti o povredi (https://www.microsoft.com/info/cpyrtInfrg.aspx). SVI UPITI KOJI NISU VEZANI UZ OVAJ POSTUPAK NEĆE DOBITI ODGOVOR. Microsoft koristi procese navedene u Naslovu 17, Kodeks Sjedinjenih Država, Odjeljak 512, kako bi odgovorio na obavijesti o povredi autorskih prava, Microsoft također može onemogućiti ili ukinuti korisničke račune korisnika Microsoft usluga koji mogu biti ponavljani prekršitelji.

b. Obavijesti o autorskim pravima i zaštitnim znakovima. Svi sadržaji Trgovine i Usluga su Copyright ©2016 Microsoft Corporation i/ili njezini dobavljači i pružatelji trećih strana, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA. Sva prava pridržana. Mi ili naši dobavljači i drugi davatelji trećih strana posjedujemo naslov, autorsko pravo i ostala prava intelektualnog vlasništva u Trgovini, Uslugama i sadržaju. Microsoft i imena, logotipi i ikone svih Microsoftovih proizvoda i usluga mogu biti zaštitni znakovi ili registrirani zaštitni znakovi tvrtke Microsoft u Sjedinjenim Državama, Kanadi i/ili drugim zemljama.

Popis Microsoft zaštitnih znakova možete pronaći na: https://www.microsoft.com/trademarks. Imena stvarnih tvrtki i proizvoda mogu biti zaštitni znakovi njihovih vlasnika. Sva prava koja nisu izričito navedena u ovim Uvjetima prodaje su rezervirana.

32. Sigurnosno upozorenje. Da biste izbjegli moguću ozljedu, nelagodu ili napetost očiju, trebali biste uzeti povremene pauze od upotrebe igara ili drugih aplikacija, pogotovo ako osjećate bol ili umor uslijed uporabe. Ako osjetite nelagodu, uzmite pauzu. Nemir može uključivati osjećaje mučnine, bolesti pluća, vrtoglavice, dezorijentiranost, glavobolje, umor, naprezanje očiju ili suhe oči. Korištenje aplikacija može vas odvratiti i ometati vašu okolinu. Izbjegavajte opasnosti na putovanju, stepenice, niske stropove, krhke ili vrijedne stavke koje bi se mogle biti oštećene. Vrlo mali postotak ljudi može doživjeti napadaj kada je izložen određenim vizualnim slikama poput treperenja svjetla ili uzoraka koji se mogu pojaviti u aplikacijama. Čak i osobe bez povijesti napadaja mogu imati nedijagnosticirano stanje koje može izazvati ove napadaje. Simptomi mogu uključivati vrtoglavicu, promjenu vida, trzanje, kretanje ili trešenje udova, dezorijentaciju, zbunjenost, gubitak svijesti ili konvulzije. Odmah prestanite koristiti i posavjetujte se s liječnikom ako doživite bilo koji od ovih simptoma ili se posavjetujte s liječnikom prije korištenja aplikacija ako ste ikada imali simptome povezane s napadajima. Roditelji trebaju nadzirati upotrebu aplikacija svoje djece radi mogućih simptoma.