Prednosti poslovne analitike

Unovčavanje podataka nije više rezervirano samo za velike tvrtke. Zahvaljujući relativno jeftinom softveru i za korištenje jednostavnim alatima koji podržavaju povlačenje i ispuštanje, prikupljanje podataka i njihova analiza s ciljem omogućivanja rasta tvrtke nikad nije bilo jednostavnije.  

Drugim riječima, čak i ako vam se od brojeva vrti u glavi, svejedno možete razumjeti podatke i iskoristiti prednosti poslovne analitike.  

Što je poslovna analitika? 

Poslovna analitika proces je pregledavanja i procjene mnoštva podataka koje vaša tvrtka već ima na raspolaganju te donošenja odluka na temelju tih podataka. Poslovna analitika ne samo što vam omogućuje da pregledavanjem brojeva utvrdite što se dogodilo, već vam omogućuje i uvid u razloge zašto se to dogodilo te predlaže daljnje korake. 

Koje su prednosti korištenja poslovne analitike?  

U svega nekoliko godina primijećen je ogroman porast implementacije analitike podataka. Usvajanje velikih podataka povećalo se sa 17 % u 2015. na 59 % u 2018., što je povećanje od nevjerojatnih 42 %. No nedavno provedena anketa pokazala je da mnoge tvrtke ne koriste podatke koji su im već na raspolaganju. Između 60 % i 73 % svih podataka u tvrtkama ne koristi se za analitiku. To je zapanjujući broj kada se u obzir uzmu potencijalne prednosti za male tvrtke.  

U nastavku su navedene neke od njih.  

  • Poslovanje unutar proračuna. Ako je vaša tvrtka slična većini malih tvrtki, vaš je proračun za marketing ograničen. Uz pomoć poslovne analitike možete maksimizirati svaku kunu tako što ćete bolje upoznati svoje klijente, predvidjeti njihove potrebe koje se neprestano mijenjaju, ostvariti prednost u odnosu na konkurenciju te plasirati inovativne ideje i proizvode na tržište.  
  • Bolje donošenje odluka. Niste sigurni kako upotrijebiti proračun za marketing? Ili koje su ključne riječi najučinkovitije? Što je s predviđanjem koji će se proizvodi najbolje prodavati tijekom blagdana? Poslovna analitika omogućuje donošenje informiranih odluka na temelju podataka te poboljšavanje točnosti, učinkovitosti i vremena reakcije. 
  • Mogućnost mjerenja postignuća u odnosu na opće ciljeve. Poslovna analitika omogućuje jasniji uvid u ciljeve. Pomoću vizualizacije podataka tvrtke mogu pratiti svoje trenutne i prošle rezultate te ih uspoređivati s ključnim pokazateljima uspješnosti (KPI-ovima) i ciljevima. 
  • Upućenost u stanje. Vlasnici tvrtki i trgovci mogu koristiti analitiku za praćenje trendova, ponašanja kupaca i promjena na tržištu. Ti će vam podaci omogućiti da budete u tijeku i dinamično uvodite promjene kada i ako popratni podaci upućuju na to da je vrijeme za promjene. 
  • Povećanje učinkovitosti. Tvrtke danas podatke mogu prikupljati munjevitom brzinom. Zahvaljujući poslovnoj analitici, možete prepoznati svaki problem u procesu ili pad učinkovitosti gotovo u stvarnom vremenu te tako uštedjeti vrijeme, novac i resurse.  

Koje vrste poslovne analitike postoje? 

Poslovna analitika ima tri različite faze: 

  • Opisna analitika. Dubinski analizira podatke i koristi KPI-ove da bi vam pokazala trenutno stanje poslovanja. Na primjer, podatke u stvarnom vremenu o demografskim obilježjima vaših klijenata, njihovim interesima ili ponašanju prilikom kupnje. To mogu biti i prodajni ili financijski rezultati. To mogu biti pokazatelji povezani s društvenim mrežama, npr. koliko oznaka “sviđa mi se” na Facebooku, tweetova ili sljedbenika imate. Opisna analitika ne pokušava definirati uzročno-posljedične odnose. To su u osnovi hladni, neumoljivi brojevi.  
  • Prediktivna analitika. Ta vrsta analitike ide jedan korak dalje. Ona pokušava predvidjeti buduće akcije na temelju trendova povijesnih podataka. Evo nekoliko primjera: 
    • Korištenje podataka iz prošlosti za utvrđivanje vrsta proizvoda za koje bi kupci mogli biti zainteresirani na temelju nedavnih pokazatelja i vjerojatnosti da će ponovno kupiti proizvod. 
    • Ako imate ograničen proračun za marketinšku kampanju i ne možete si priuštiti ponudu popusta svima, prediktivna vas analitika na temelju opisne analitike može informirati o kupcima za koje postoji najveća vjerojatnost da će kupiti vaš proizvod. 
  • Preskriptivna analitika. Ovaj oblik poslovne analitike može vam pokazati koji je najbolji potez koji možete poduzeti u određenoj situaciji. Dok opisna analitika pokazuje što se već dogodilo, a prediktivna analitika pokušava predvidjeti što bi se sljedeće moglo dogoditi, preskriptivna vam analitika pomoću tih podataka daje potencijalna rješenja utemeljena na sličnim situacijama (podaci koji se dobivaju iz godine u godinu, podaci o sezonalnosti, podaci o plasiranju proizvoda na tržište). Na primjer, ako prodaja ulaznica za blagdansku predstavu zaostaje za prošlogodišnjom prodajom, preskriptivna analiza može predložiti smanjivanje cijene ili uvođenje dnevne predstave. 

Korisnicima prilagođeni resursi za analitiku za male tvrtke 

  • Google Analytics. Google je predvodnik u području analize vašeg internetskog okruženja, radilo se o vašem web-mjestu ili prisutnosti na društvenim mrežama. No nedavno provedeno istraživanje pokazalo je da manje od 30 % malih tvrtki koristi analitiku web-mjesta, praćenje poziva ili promotivne kodove. Približno 18 % malih tvrtki priznaje da ništa ne prati. Tu na scenu stupa Google Analytics. Taj vam servis omogućuje sinkronizaciju Google računa (uključujući AdSense) da biste dobili uvid u povrat ulaganja za marketing, oglasne kampanje itd. Što je najbolje, osnovnu verziju, čije su mogućnosti možda dovoljne za vašu malu tvrtku, možete isprobati besplatno. Ako vam bude potrebna naprednija analitika, osnovnu verziju možete kasnije nadograditi. 
  • Jednostavan softver. Poslovna analitika zahvaljujući današnjim intuitivnim alatima nikad nije bila prirodnija. Danas je dostupno mnogo cjenovno pristupačnih aplikacija, primjerice Power BI, koje omogućuju pretvaranje podataka u vizualne elemente, a zatim njihovo zajedničko korištenje s kolegama na bilo kojem uređaju, što vam pruža nenadmašne uvide. Uz to, softver kao što je Visio omogućuje vam da ideje predstavite pomoću preglednih dijagrama stvorenih iz različitih izvora, uključujući postojeće podatke programa Excel. 
  • Ugrađeni alati za e-poštu i proračunske tablice. Vjerojatno su vam već dostupne neke osnovne mogućnosti za prikupljanje podataka. Mnoge proračunske tablice sadrže pregledne grafikone koji pojašnjavaju podatke putem oblikovanja, minigrafikona i tablica, te mogućnosti za stvaranje predviđanja u svega nekoliko klikova. Isto vrijedi za e-poštu. Potražite softver za e-poštu s ugrađenim osnovnim alatom za upravljanje odnosima s korisnicima (Customer Relationship Manager, CRM) i moći ćete na jednom mjestu jednostavno upravljati korisničkim podacima, uključujući poruke e-pošte, sastanke, pozive, bilješke, ponude i rokove. Podaci za upravljanje odnosima s korisnicima mogu predstavljati pravu riznicu dragocjenih podataka o klijentima tvrtke te njezinim prodajnim i marketinškim aktivnostima. 

Korist od poslovne analitike mogu imati sve vrste tvrtki. Bez obzira na to za koje se alate na kraju odlučili, bolji uvid u vlastite podatke omogućit će vam kontrolu nad proračunom, zadacima i informacijama.  

Početak rada sa sustavom Microsoft 365

Poznati Office dopunjen alatima koji vam omogućuju bolju suradnju, pa možete obaviti više posla u svakom trenutku i s bilo kojeg mjesta.

Kupite odmah
Povezani sadržaj
Upravljanje poslovanjem

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI-ovi): što su i kako se koriste

Pročitajte više
Upravljanje poslovanjem

Kako alati za poslovno obavještavanje pomažu društveno odgovornoj tvrtki za proizvodnju i prodaju sladoleda na slatkom putu uspjeha

Pročitajte više
Upravljanje poslovanjem

Pitanja i odgovori: Kako Molly Moon’s koristi analitiku za dobra djela

Pročitajte više

Poslovni uvidi i ideje ne mogu se smatrati izvorom profesionalnih poreznih ili financijskih savjeta. Savjete o svojem slučaju zatražite od vlastitog poreznog ili financijskog savjetnika.