Što je marketing i kako ga male tvrtke mogu iskoristiti?

Bilo da imate malu tvrtku, vodite lanac restorana, radite u neprofitnoj organizaciji ili pokrećete softversku tvrtku, marketing je vjerojatno dio vašeg posla (čak i ako mislite da nije tako),  

Što je marketing? 

Marketing je svaka aktivnost koja potpomaže približavanje proizvoda ili usluge potrošaču, a može se manifestirati u gotovo bilo kojem obliku, uključujući tražilice, društvene medije, sadržaje, tisak, televiziju i drugo. U nastavku ćemo obraditi osam vrsta marketinških strategija.   

Kako je internet promijenio marketing 

Do internetskog buma većina marketinških napora fokusirala se na tisak, radio i televiziju, a tvrtke su se pri odabiru taktike oslanjale na podatke iz osobnih anketa i intervjua te s prodajnih mjesta. Današnji marketing dopire do ljudi kroz široku paletu digitalnih kanala poput blogova, aplikacija, web-mjesta, društvenih medija, podcasta, e-pošte te internetskih i živih događaja.  

Uz gotovo trenutačnu dostupnost podataka i moć umjetne inteligencije (AI) suvremeni stručnjaci za marketing nikad nisu bili bolje povezani i informirani. Koristeći napredne alate oni mogu brže odgovoriti na potrebe klijenata i prenijeti pravu poruku u savršenom trenutku.  

To ne znači da je marketinška praksa iz predinternetskog doba mrtva, no ona je sada jedan od zupčanika stroja, a ne sam stroj. Integrirani marketing holističkim pristupom tvrtkama i ustanovama omogućuje stvaranje kohezivnih poruka i korisničkih doživljaja putem mješavine vlastitih, plaćenih i zasluženih marketinških kanala. 

Tko je zadužen za marketing u malim tvrtkama? 

Marketing se općenito definira kao svaka aktivnost koja potpomaže približavanje proizvoda ili usluge potrošaču. U osnovi, posao marketinga pada na pleća svakoga tko stvara proizvod ili uslugu, identificira ciljanu publiku, promovira proizvod ili ga prodaje. U većini scenarija to obuhvaća gotovo svakoga. 

Što se točno podrazumijeva pod vlastitim, plaćenim i zasluženim marketinškim kanalima?  

  • Vlastiti je marketing bilo koji kanal koji sami stvorite i kontrolirate. To može biti blog vaše tvrtke, marketing putem e-pošte, vaš YouTube kanal, stranica na Facebooku ili Instagramu ili web-mjesto. Iako ne možete doista “posjedovati” svoje stranice u društvenim medijima, sami kontrolirate sadržaj na njima. Uz to, ne morate plaćati za njihovo korištenje, zbog čega se smatraju “vlastitim” kanalima.  
  • Plaćeni kanali stupaju na scenu kad god koristite kanal neke druge strane ili plaćate za predočavanje svojeg sadržaja publici. U tu se kategoriju ubrajaju oglašavanje u tisku i na televiziji, kao i sponzorstva, unajmljeni medijski sadržaji i promotivni uvodnici, marketing na tražilicama (SEM), plaćene objave influencera i promotivne objave na platformama društvenih medija.  
  • Zasluženi kanali odnose se na eksponiranje koje vam drugi omogućuju bez naknade. To može obuhvaćati optimizaciju na tražilicama (jer ne možete kupiti rangiranje pri organskom pretraživanju), objavljivanje vijesti, autorske članke, oglašavanje usmenom predajom, neplaćene recenzije, prosljeđivanje na društvenim mrežama i spominjanje od strane influencera, slavnih osoba i drugih osoba kojima za to niste platili. 

Osam marketinških strategija za vašu tvrtku  

U potrazi za savršenom kombinacijom vlastitog, plaćenog i zasluženog marketinga postoji osam taktika koje vam mogu pomoći da pronađete idealnu formulu za svoje potrošače i svoju tvrtku.  

1. Marketing putem sadržaja 

Marketing putem sadržaja vašoj tvrtki ili ustanovi pomaže iznijeti svoju priču i na osobnoj razini povezati vlastite proizvode i usluge s ciljanom publikom. Marketing putem sadržaja odličan je način vođenja publike kroz marketinški lijevak od stvaranja svijesti o proizvodu do pomnijeg razmatranja i kupnje. Sadržaj može imati oblik videozapisa, objava na blogu, e-knjiga, članaka, webinara, interaktivnih stranica za dočekivanje i svjedočanstava korisnika. Sve vrste sadržaja treba uskladiti s porukama za koje vjerujete da će izazvati emotivnu rezonanciju s publikom, što ih čini učinkovitom taktikom dolaznog marketinga i generiranja potencijalnih kupaca. 

2. Marketing na društvenim mrežama 

Platforme društvenih medija, kao što su Facebook, Instagram, LinkedIn i Twitter, nude sadržaj “u malim zalogajima” koji se lako može podijeliti s drugima i ima viralni potencijal. Putem marketinga na društvenim mrežama možete se povezati sa svojim (ranijim, trenutačnim i potencijalnim) klijentima, saznati čime se trenutačno bave, rješavati njihove probleme u stvarnom vremenu, slati im vijesti o proizvodima i druge novosti te pokazati određenu osobnost svoje marke.  

Samo pripazite da sadržaj prilagodite svakoj platformi kako biste se na najbolji način povezali sa svojom publikom. Na primjer, na Instagramu se sve vrti oko pričanja priča fotografijama i videozapisima, dok je Facebook odličan za dulje pisane objave i ciljanje specifičnih grupa. 

YouTube je savršen za dulje i kraće videozapise, vizualne upute te zabavne i poticajne snimke, dok se na Twitteru možete usredotočiti na kraći važan ili jezgrovit sadržaj. Ne zaboravite: putem bilo kojeg od tih kanala možete “emitirati uživo” da biste svojim sljedbenicima omogućili temeljitiji i brži pristup svojoj marci i proizvodima.  

Marketing na društvenim mrežama može funkcionirati kao organski, plaćeni ili čak zasluženi kanal. Primjerice, uz to što objavljujete vlastiti sadržaj, možete i doprijeti do nove publike plaćajući influencerima na društvenim medijima ili geografski ciljajući sponzorirane objave. Kad je riječ o zasluženom, ljudi će možda (tj. vjerojatno) prosljeđivati vaš ili čak generirati vlastiti sadržaj (poput recenzija) vezan uz vašu marku. 

3. Marketing putem e-pošte 

 U marketingu putem e-pošte možete koristiti marketing putem sadržaja da biste dodatno ugađali svojoj klijenteli. E-poštu možete koristiti da biste nudili poticaje, poput kupona, besplatnih proba ili pristupa ekskluzivnom sadržaju, kao i ispričali svoju priču. O marketingu putem e-pošte razmišljajte kao o izravnom slanju pošte, ali uz dodatnu priliku za izravno i mjerljivo djelovanje. 

4. Marketing na tražilicama 

Kada putem napora koji mogu, ali i ne moraju obuhvaćati plaćanje pokušavate pridobiti promet i uočljivost na stranicama za pretraživanje, to je marketing na tražilicama. On obuhvaća sadržaje i za SEO (optimizaciju za tražilice) i za SEM (marketing na tražilicama). Prvi od navedenih donijet će vam zasluženo rangiranje na stranicama s rezultatima pretraživanja, a drugi plaćeno pojavljivanje. Korištenjem obiju metoda možete olakšati napore osobama koje traže vaš – ili čak konkurentski – proizvod ili uslugu. 

5. Marketing putem događaja 

Kad ljudima pružite doživljaj, oni će zapamtiti vašu marku, ili je možda čak i zavoljeti. Zbog toga je marketing putem događaja važan čak i u digitalnoj eri. Organiziranjem internetskih ili živih događaja za svoje klijente možete s njima podijeliti ekskluzivne pojedinosti o popustima, upoznati ih s novim proizvodima, čuti što ih muči, pronaći nova rješenja za to te u konačnici obogatiti njihove živote.  

Uz to, na događajima posebno osmišljenima za potencijalne klijente možete se usredotočiti na predstavljanje svojih proizvoda, demonstrirati svjedočanstva trenutačnih klijenata i pokazati kako ono što vi radite olakšava ono što oni rade. Možete i ponuditi posebne pakete, proizvode ili tarife posebno namijenjene novim korisnicima. 

6. Gerilski marketing 

Stvarajući trenutke iznenađenja i oduševljenja gerilski vam marketing omogućuje da se s klijentima povežete na upečatljiv (i najčešće ekonomičan) način. Bilo da to učinite smještanjem upadljive interaktivne umjetničke instalacije na inače monotonu ulicu ili darivanjem šalica kave na prometnoj autobusnoj stanici, gerilski je marketing odličan način poticanja zanimanja u ljudi. Uz gerilski marketing možete pokazati raskoš svojeg talenta za kreativni marketing, ali pripazite da to što radite bude legalno i da imate sve potrebne dozvole.  

7. Marketing putem izravnog slanja pošte 

Ovaj oblik marketinga korijene vuče iz tradicionalnog marketinga i slanja kataloga, kupona, letaka ili čak promotivnih artikala novim ili potencijalnim klijentima. To može biti odličan način dopiranja do osoba u određenom geografskom području, onih koji ne koriste digitalne medije tako intenzivno kao ostali, kao i održavanja kontakta sa svojom publikom i izvan digitalne domene. Na taj način možete i doprijeti do velikog broja važnih osoba u velikim kompanijama kada se bavite marketingom usmjerenim na pojedine klijente.  

8. Oglašavanje (distribucija) 

Nađite se sa svojom publikom tamo gdje ona boravi. Saznajte koji joj se kanali sviđaju i utrošite svoje oglašivačke kune ondje. Poznavanje klijentele i upotreba prave kombinacije metoda distribucije oglasa od presudne su važnosti. 

Eksperimentirajte s mogućnostima digitalnog oglašavanja, poput plaćanja na društvenim medijima, prikaznih oglasa, reklamnih natpisa, plaćanja na tražilicama, promotivnih uvodnika i plaćenih medija, a ako imate kombinirani proračun, i s tradicionalnim oglašavanjem na televiziji, radiju i u tisku. Trošeći proračun pratite pokazatelje performansi i KPI-jeve kako biste mogli optimizirati potrošnju po kanalima.  

Kako vaša publika bude rasla, a proizvodi se razvijali, isto će se događati i s vašim marketinškim porukama i kombinacijom kanala. Stoga umjesto odbacivanja marketinških taktika koje trenutačno možda ne funkcioniraju za vašu tvrtku ili ustanovu imajte na oku pokazatelje performansi kao referencu za budućnost. Na suvremenom tržištu teško je uopće zamisliti na kakvim ćemo se novim i uzbudljivim kanalima uskoro morati oglašavati.

Dodatna rješenja za male tvrtke potražite u Centru za osobni rast, Poboljšanje poslovanja

Početak rada sa sustavom Microsoft 365

Poznati Office dopunjen alatima koji vam omogućuju bolju suradnju, pa možete obaviti više posla u svakom trenutku i s bilo kojeg mjesta.

Kupite odmah
Povezani sadržaj
Grow my business

Četiri načina ostvarivanja većeg prometa na web-mjestu

Pročitajte više
COVID-19

Sedam marketinških planova za male tvrtke koji ne opterećuju proračun

Pročitajte više
Grow my business

Savjet za skaliranje poslovanja putem zajednice

Pročitajte više

Centar za osobni rast ne može se smatrati izvorom profesionalnih poreznih ili financijskih savjeta. Savjete o svojem slučaju zatražite od vlastitog poreznog ili financijskog savjetnika.